中国移动演讲稿

中国移动演讲稿篇一

中国移动演讲稿

中国移动演讲稿

两只紧握的手，象一颗跳动的心将中国移动与万千客户密切相连；一方蓝色的服务台，象一个温馨的码头让万千客户踱上中国移动通信的船舶。我就是那连接码头与船舶的缆绳，在平凡中为中国移动这艘巨轮用真心、用真诚迎接每一批搭载的乘客。

在进入中国移动通信一年多的日子里，我时刻以自己这身蓝色标志服为荣，我虽是一名普通的营业员，但我肩头也有一份沉甸甸的责任：我的一举一动、一言一行，都代表着中国移动的形象。我深知：营业是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名用真心和真诚筑建心灵桥梁的优秀营业员。

我知道，我在中国移动的工作时日并不长，业务水平也极为有限，但我想说我热爱这方蓝色的服务台，因为正是这平凡的岗位搭建了万千用户信息互递的桥梁，也正是这美妙的互递让世界在缩小中变的愈来愈精彩。也许一名营业员放在任何公司都是一个不起眼的小角色，但真的要做到和客户的“沟通从心开始”却永无止境。进入甘肃移动之前，按照我的理解，营业员无不过就是和人交谈而已，并不需要多高的业务水平，但进入移动之后，我才发现，原来一名合格的营业员需要懂得很多东西，不但要具备熟练的业务知识与业务技能，还要将微笑永远写在脸上。明白了这些道理之后，我开始虚心地向经验丰富的老营业员们请教，利用一切休息时间进行业务技能的学习。功夫不负有心人，在很短的时间内，我不但熟知了基本的业务，还能使用一些交谈技巧了解客户的真正需求，及时向公司进行信息反馈。看到接待的客户一个个离去时满意的眼神，我心中欣慰无比。

有人说，营业员的工作是枯燥的，但我以为，营业员的工作是神圣的，我热爱它。“创造无限通信世界，提供崭新生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求”，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正从我这里感受到中国移动最优质、最高效的服务。 随着通信业突飞猛进的发展，市场竞争日趋激烈，一些客户着眼于眼前的利

益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去了一笔收入，失去了一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们中国移动通信的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但也有一些客户根本听不进任何解释，大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼眶眶里打转，但一想到沟通就是心与心的交流和理解，每一次有效沟通都将打破心与心之间的隔阂，缩短心与心之间的距离，为下一步更高境界的心灵之旅做好铺垫这些事情的时候，我忍住了泪水又重新让微笑洋溢在脸上。其实，在每天周而复始的琐碎工作中，这样的事情经常会发生，但自己委屈一点又算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又有何妨。

“沟通从心开始，服务从我做起”，在日常工作的每一个日子里，我时刻提醒自己：打造精品网络，深化精诚服务，为社会提供专家品质的通信产品和专业化的通信服务是我们移动人的梦想和职责所在。作为一名前台营业员，我一定要竭尽所能搞好服务工作，为中国移动不断发展壮大的事业贡献一己之力。我深信：在全体中国移动人的不懈努力下，将来的全球通信必定是中国移动的天下，全球移动通信必将唯中国移动通信马首是瞻！

谢谢大家！！

中国移动演讲稿篇二

移动演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁: 大家好！我是中国移动***分公司的一名普通职 工，我叫***。很荣幸能有这样一个机会站在这里为大家演讲。我今天演讲的题目是《„„》。 “正德厚生臻于至善”，源自《尚书》和《大学》 的两句话，古老中国几千年的文化传统微言大义的镌刻在了中国移动的文化史册上。从

中你读出一份怎样的勇气、智慧、仁爱，出之有神，服之有威的圣道和仁道；透出怎样一份

北溟鲲鹏振翼扶摇九万里的气魄与高远，那是敢于作脊梁的恢宏志向，是绝云气、负青天的

超达勇气，也是谋发展树千秋的大智慧。 中国文化讲求人、社会与环境的和谐共生，继承 这一理念，中国移动秉持“正德厚生臻于至善”的价值观，以维护企业发展与经济、社

会、经济的动态平衡为根本出发点，以“天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性”，努

力践行企业的社会责任。

在过去的几年里，中国移动重点实施的“农村、 生命、文化、绿色”四大企业社会责任工程把自身置于社会之中，把企业利益与社会利

益相统一，把“企业社会责任”这一概念推入大众视野，也落到百姓实处，受到了社会的普

遍肯定。 那么，作为中国移动的一份子，作为普普通通的 一名营业员，我们怎样才能为实现“企业社会责任”增砖添瓦呢？ “爱岗敬业”就是我们现如今强有力的抓手！ 作为一名移动员工，我们会努力提高自身素质， 不断增强业务技能，为客户提供更专业的服务；我们会从一个微笑做起，从点滴小事做

起，为客户提供更人性化的服务；我们会从树立正确的人生观和价值观入手，加强思想作风

和行风建设，为客户提供更廉洁高效的服务。 用心是落实企业社会责任的基础。 作为一名移动员工，我们认真执行上级领导的指 示精神，对领导交代的任务要不折不扣的完成；我们要与同事团结协作，互帮互助，努

力汲取他人的长处；我们要与下级搞好沟通协调，在工作中和生活上要多加关心，打造完美

团队。

信心是落实企业社会责任的保证。 中，当社会有了呼唤，我们就向贫困大学生、辍学儿童伸出援助之手；当哪里有了险情，

我们就毫不犹豫的加入抢险应急通信的行列。保证哪里需要移动通信，哪里就有我们可爱的

移动员工。 爱心是落实企业社会责任的根本。 回首过去的岁月，更加深了我们对中国移动企业 社会责任的理解和认识，“正德厚生臻于至善”不仅仅是对过往岁月的传承，也是指引中

国移动迈向未来的精神追求；展望美好的未来，灿烂光明的前景还需我们奋发努力。作为中

国移动人，我们更应该忠诚于祖国的移动通信事业，更应该立足于自己的工作岗位，更应该

创造新的技术和价值，使我们的移动通信事业跨入新的领域，展现新的辉煌！ 风潮汹涌，自当扬帆破浪；任重道远，更需策马 加鞭。新的形势催使我们加速发展，新的任务需要我们真抓实干。让我们始终坚持“正

德厚生臻于至善”的核心价值观，弘扬“从我做起”的企业社会责任行动原则，以更大的热

情、更切实的行动、更高远的使 命感，擎起希望的火炬，劈风斩浪，走向辉煌的明天！ 我的演讲完毕，谢谢大家！篇二：移动公司演讲稿

新时代 新4g 新机遇 新挑战。 尊敬的各位领导，亲爱的同事们： 大家好!我叫xxx，来自xxx公司xxx部。我今天演讲的题目是新时代 新4g 新机遇 新

挑战。 科技的发展有时就像一条蜿蜒曲折的河流，隐匿在丛林中间，大部分时间并不为世人所

见，但终有一天会汇流入海，迎来波澜壮阔的前景。人类对信息传播速度的追求永无止境。

由中国移动领衔的td-lte技术正式被国际电信联盟确定为两大4g国际标准之一。中国移动

已率先搭上4g的班车，进入真正的信息高速公路时代。由3g到4g，最显著的变化是传输速

度提高10倍，无线生活即将来临。 至此，信息技术的变革，用颠覆一词来形容，已经不为

过了。 那么4g新时代的到来给的变革是什么？我们面临的机遇和挑战又是什么？ 在移动的运维部，客户无需更换手机号码、无需重新办理入网手续，只需通过简单、快

速的ｕｓｉｍ卡更换服务，即可畅享４ｇ服务。消费者都清楚，速度的提升带来的是流量的

大幅提高。 在2g时代，一般消费者月流量多停留在10m为单位的水平。3g商用后，动辄数百m。中

国移动有关负责人日前表示，4g资费一定会比3g更便宜。根据中国移动的4g试点情况，目

前与3g套餐资费相比，4g便宜了20%左右。新4g，进入了4g高速移动网络时代，信息的共

享和高速的传输将地球变成了地球村，一个快速稳定的网络给用户带来了更大的便利。让偏

远山区的人们也能实时的看到外面的世界。 中国移动，中国电信，中国联通三家运营商获得了同样制式的4g牌照，消费者购买移动

通信服务时的选择余地很大、能得到更多实惠， 4g时代的到来，为各家运营企业提供新的

竞争平台和新希望。 而作为运维部的一员，我也有一个梦想，就是自我价值的实现。尽管只是一名员工，但

我始终认为：人可以平凡，但不能平庸，在平凡的岗位也可以创造一流的业绩。马斯洛需求

层次理论告诉我们，人的最高层次需求就是自我实现的需求。我想，发挥个人的智慧和潜能，

实现自己的理想和价值，是每一位移动员工都应该有的追求。 在今年公司转型的关键时刻，我更要在其位、谋其政、任其职、负其责。履行好工作职

责，做好自己的本职工作，时刻牢记自己的使命和自己的职责，通过自己认真完成本职公司，

树立公司良好的形象，在这个变革转型期中，运用更专业化的处理，让公司的大数据为企业

产生价值。“学无止境”，由于移动业务发展千变万化，移动信息瞬息万变，我们要不断学习

业务知识，努力提高自身业务水平，才能跟上企业不断更新、变换的步伐。 每个部门，每个班组，每位员工在转型时期，都承担着比以往更多的压力与分量。只有

凭借对工作高度的责任感和由衷的热爱，才能将这份“重量”转化为前进道路上的“正能量”，

不断激励自己前行。现代社会竞争如此激烈，要想在国内及国际市场上处于不败之地，就必

须通过创先争优实现企业的可持续发展。结合我自己，我要永不服输，不要松懈对自己的要 求。始终对自己高标准，严要求。通过和同事们比学习，比纪律，比业务，从而不断的

提高自己，为公司的发展出谋划策。 面对时代赋予我们的机遇与挑战，作为一名移动的青年员工，我们应当共同肩负起拼搏

创新的责任！运维部是员工与公司之间的桥梁，服务精神是必不可少的，从今年年初开始，

公司就从人文关怀、组织支持、发展激励、学习交流四个方面，着重培养了青年员工在爱岗

敬业、拼搏创新方面的能力，从而打造高价值人才队伍，展现员工的精神文明新面貌。 天下大事必作于细，天下难事必作于易”。细节决定成败，作为即将转型的新一代移动公

司，我们要做着准备由普通服务向营销服务转型。不再是大多坐在台席里受理业务，而是流

动在台席外营销产品、引导客户体验4g业务。我们移动公司永远不变的是优质、高效的服务，

通过有限的沟通，传递无限的真诚。 千里之行，始于足下，作为一名年轻的移动人，我们不仅会有满腔的工作热情，还会全

面掌握好应知应会的岗位技能。我们坚信，只有不断丰富与更新知识，才能更好的胜任转型

时期的工作需要。因为理想而自豪，因为奋斗而快乐，因为收获而幸福。“凤翱翔于千仞兮非

梧不栖，鹏奋飞于北溟兮击水千里”，年轻的移动人，在平凡的岗位中，创造不平凡的价值，

用“心”追逐，用“新”创造，年轻的xxx移动青年将用自己的梦想成就移动通信的希望，

在前进的航程中不断书写新的篇章。篇三：移动演讲稿 感 谢

各位领导、各位评委、各位同事、朋友们： 大家好，我是来自西吉移动分公司的田**。首先非常感谢大家给我的这个平台与机会，

大声说出我心中的爱与感激。今天，我演讲的题目是《感谢》。 五年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到中国移动西吉县分公司，

成为中国移动这个大家庭中的一员。从此，是我身边的移动人，对工作的热爱，对岗位的热

爱，对移动事业的热爱深深的感染了我。因为热爱所以勤奋钻研、因为热爱所以勇于进取、

因为热爱所以乐于奉献。今天我能够站在这里，没有什么豪言壮语，也没有什么长篇大论，

只是同大家一起分享我的感悟，更希望能带给大家一些收获！ 光阴荏苒，岁月从指间悄然流逝，我依然清晰的记得第一次踏进移动的大门，是陌生，

是茫然，青春年少的心依然充满了不解和疑惑，实话说，当时的我对于在移动并没有过多的

希望，只是想暂时在这里过渡一下，混口饭吃，因为我更期望自己有一个多姿多彩充满挑战

的未来。

如今在移动这个大家庭里我已经走过了5年年头，有了在不同岗位工作的经历。我深深

的理解了移动人热爱这个大家庭的原因，也为自己能够成为其中的一员而感到自豪。我常想，

假如不 曾走进这个大家庭，那我将错过的是怎样的一种美丽人生。因为5年来我不仅得到了领

导、同事们在工作上和生活上无微不至的关心和呵护，更是看到了移动事业在不断的改变、

创新和发展。从一代代移动人和大家身上，我看到了一个勇于创新、锐意进取的领导层，一

支团结奋进、奋发向上的员工队伍，我坚信一代代移动人可以开创一个充满希望的明天，这

个大家庭会有一个辉煌的未来。 回首参加工作以来走过的每一步，我发现自己是如此的幸运。进入公司初期，不会做业

务，是同事们同事们用他们积累的经验告诉我该从哪做起、该怎样去做，一遍又一遍手把手{中国移动演讲稿}.

的教会我。自己工作失误时领导没有指责没有埋怨，有的只是语重心长的指正和叮咛，帮我

分析原因，教我看问题、想问题的全局观念，点点滴滴让我逐渐提高自己。今天，我的工作

之所以能够取得一些小成绩，自己的努力是占了一部分，但更多的是领导、朋友、同事在我

成长的道路上给与我的无私关心和真诚呵护，从业务到待人接物到为人处事，无论是在工作

上还是在生活上，这种关爱无处不在。这个集体、朝夕相处的同事让我收获了很多，在我的{中国移动演讲稿}.

心中集体的和谐环境、人文管理、企业文化让我有了归属感和认同感。领导、同事已经不是

单纯的领导和同事，是兄长、是姐妹、是朋友，是值得我一生珍惜的人。有一种精神，不会

因岁月流逝而泯灭；有一种力量，不会因经受挫折而削弱；有一种信念，不会因外界变迁而

动摇；有一种情感，不会因无尽付出而淡漠。这 种精神、这种力量、这种信念、这种情感，是移动人对“正德厚生臻于至善”核心价值

观的深刻践行与秉承，是移动开拓进取、持续健康发展的不绝的精神动力和力量源泉！ 几年来我亲眼目睹我们的营业厅变得宽敞明亮，员工队伍不断扩大，人员素质逐年提高，

业务种类不断增加，制度更加完善，管理日趋细化„„亲身体会到移动事业蒸蒸日上。移动

人正在用自己不懈的努力改变着自己，改变着这个多彩的世界，让我们每天都可以感受到新

的不同。

今天我能够站在这里，我要深深感谢我的父母。是她们给了我生命，哺育我长大；是亲

人和朋友给与我理解和支持，带给我欢乐。更要感谢在我成长道路上给与我关爱和帮助的领

导和同事。

我骄傲我是移动的一员，我深爱着我的家人，我喜欢我的工作，我也珍惜和自己一起共

事的同事。他们都是我捧在手中的幸福的源泉。也许日常的繁忙工作会让我们远离最初的那

份感动，彼此之间也会有摩擦，但我看到了最多的却是藏在每一个人移动人心灵深处的真诚，

我们需要的是团结、是沟通、是坦诚、是信任、是感恩。在坐的每一位朋友，我相信你们的

内心也和我一样被身边的人和事深深的感动过，那么为什么我们不把这种感动延伸下去，伸

展开来，把他融入我们的工作和生中呢！ 移动给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的

光和热，移动公司是一个大家庭，把 所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，

我们移动公司的明天将再创辉煌。在此我要说：“我为移动多拼搏，移动因我而精彩！”现在，

我深为自己是一名移动员工而感到骄傲和自豪。 谢谢大家！篇四：中国移动员工演讲稿范文 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好!

在这秋高气爽、喜获丰收的美好时节，非常高兴能有机会向大家畅谈对中国移动人责任

的认识和感受，我倍感荣幸。今天，我演讲的题目是《责任重于泰山》。 责任，一个凝结着厚重的字眼。人，只有承担起自己的责任，实现自我在社会中的价值，

才能展现人生的意义。责任是一种承诺，在他身上承载着一个矢志不渝的使命，要想实现这

个重大责任就得忠实地履行这个使命。 放眼望，中国移动在创造卓越的感召下，综合营业额、综合净利润、用户总数连创新高。

在优良的业绩面前，中国移动通信人不敢丝毫懈怠，面对不断变化的环境，居安思危，确立

了今后的发展目标：立足于“做世界一流通信企业“，推进公司实现从优秀到卓越的新跨越。

俯首看，我们身边的同事，他们在工作中让你感触最多的就是一种责任，一种执着，一种勤

勉，一种创造。我数不清他们有过多少先进事迹和感人故事，也数不清他们做了多少无私奉

献多少卓越贡献，责任在他们身上已经被分解，每一个专注的眼神，每一个手势，每一次仔

细的探究，每一次无怨无悔的深夜加班，每一次风雨无阻的外出作业，无时无刻不在诠释着

“责任“的含义。他们的兢兢业业深深震撼并感染了我的热血!是他们用最美丽的行为向我诠

释了什么是“责任“，什么是“追求卓越“，是他们给我上好了人生的一课!作为中国移动人，

我深深地认识到：责任重于泰山。 作为在移动公司工作已满十年的老员工，客户投诉处理是我目前的主要工作。有人说，

我的工作是枯燥的，但我认为，我的工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭{中国移动演讲稿}.

新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而客户投诉处理是联系客户

的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作

中，我本着企业“沟通从心开始“的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高

兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。 谁都知道,与用户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作。工作中，我注意学习业务

知识，刻苦练习业务本领，不断的把自己所学的知识应用到实践中去，与业务相印证，使自

己的专业技能水平不断的加以提高，力争让每一个客户高兴而来，满意而归。每一次投诉，

都是对我们工作 的监督和鞭策，我严格按照公司的制度，在规定的时间内处理完毕，不躲避、不推诿，

给客户一个满意的答复。 为了给用户提供更加优质便捷的服务，遵循“一切为了客户满意“的服务宗旨，本着“沟

通从心开始“的服务理念，我从自身做起，增强服务意识与水平。对于每天的客户投诉处理，

我都能够认真对待，做到仔细询问，耐心的解答与解释，不厌其烦，热情而周到。每次遇到

用户的误解和怨气，我始终会和风细雨，苦口婆心的解释说明，直到用户满意为止。对于个

别用户提出的无礼要求，我也能友好的讲明道理，力求给用户一个满意的答复。我始终都恪

守一个原则：用户永远是对的。属于我们的工作失误，我们会真诚致歉用户，争取得到用户

的理解与信任，即便没有错，遇到冷言或无理，我们也要给用户一张笑脸，因为“让用户满

意“是我们永远不变的追求。 相信我！也请相信你们自己！中国移动的美好未来一定会由我们一起创造！篇五：移动

演讲稿

三年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到中国移动沽源县移动分公

司，光荣成为一名营业员。营业是展示我们移动企业形象，体现我们“移动人”精神面貌与

综合素质的“窗口”。

营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更

应迅速、准确。营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着移动的

企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我

们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。我们每个员工都是公司形象

的传达者，是企业希望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。

在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到

什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良

好的基础。

“急客户之所急，想客户之所想”是我的服务宗旨。×年二月的一天下午已经下班了，

我正准备回家，一位用户来到营业厅试探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看？”

我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮用户看了起来，原来是用户不会使用，我就向用

户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看用户的神色好象还不太明白又不好意思

再问的样子，就马上说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗？”我又一点一点的向

用户讲解起来，边讲边指导用户操作，直到用户完全掌握了使用方法为止。我不仅在营业厅

认真工作，以热情、耐心的服务接待每一位用户，而且在业余时间，甚至有时走在下班路上

还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向用户讲解，直到

用户明白为止。

真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇到了一位经常到营业厅办

业务的用户，他见到我就着急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗？”说完，

把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为用户交了50元话费，从这以后，这位用户每次

到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。 我热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生百味，休会到了它给我带来

的快乐与悲伤，感悟到了人与人之间的真情与理解。哪怕客户的一句“谢谢”，都给我带来无

尽的欢乐，然而在工作中并非都是快乐的。有的客户会因情绪所致，破口大骂，因为对业务

的不了解，误认为是你的无能，试想一下，有谁能在挨骂的同时，心情愉快的起来呢？要说

不难过那是假话，可是换个位置为客户想一下，他们因为手机不能使用，给自己带来不便，

故而脾气急躁，我们是应该理解的。这就要求我们用良好的心理素质，熟练的业务知识，与

客户进行沟通，让他了解我们的业务，避免不必要的误解。记的我们领导曾经说过这样一句

话：“微笑是上帝送给人们最好的礼物，它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题

最好的方法。”这句话我一直铭记在心，它给我的工作带来巨大的动力。微笑服务，看起来简

中国移动演讲稿篇三

移动公司演讲稿

新时代 新4G 新机遇 新挑战。

尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

大家好!我叫XXX，来自XXX公司XXX部。我今天演讲的题目是新时代 新4G 新机遇 新挑战。

科技的发展有时就像一条蜿蜒曲折的河流，隐匿在丛林中间，大部分时间并不为世人所见，但终有一天会汇流入海，迎来波澜壮阔的前景。人类对信息传播速度的追求永无止境。由中国移动领衔的TD-LTE技术正式被国际电信联盟确定为两大4G国际标准之一。中国移动已率先搭上4G的班车，进入真正的信息高速公路时代。由3G到4G，最显著的变化是传输速度提高10倍，无线生活即将来临。 至此，信息技术的变革，用颠覆一词来形容，已经不为过了。

那么4G新时代的到来给的变革是什么？我们面临的机遇和挑战又是什么？

在移动的运维部，客户无需更换手机号码、无需重新办理入网手续，只需通过简单、快速的ＵＳＩＭ卡更换服务，即可畅享４Ｇ服务。消费者都清楚，速度的提升带来的是流量的大幅提高。

在2G时代，一般消费者月流量多停留在10M为单位的水平。3G商用后，动辄数百M。中国移动有关负责人日前表示，4G资费一定会比3G更便宜。根据中国移动的4G试点情况，目前与3G套餐资费相比，4G便宜了20%左右。新4G，进入了4G高速移动网络时代，信息的共享和高速的传输将地球变成了地球村，一个快速稳定的网络给用户带来了更大的便利。让偏远山区的人们也能实时的看到外面的世界。

中国移动，中国电信，中国联通三家运营商获得了同样制式的4G牌照，消费者购买移动通信服务时的选择余地很大、能得到更多实惠， 4G时代的到来，为各家运营企业提供新的竞争平台和新希望。

而作为运维部的一员，我也有一个梦想，就是自我价值的实现。尽管只是一名员工，但我始终认为：人可以平凡，但不能平庸，在平凡的岗位也可以创造一流的业绩。马斯洛需求层次理论告诉我们，人的最高层次需求就是自我实现的需求。我想，发挥个人的智慧和潜能，实现自己的理想和价值，是每一位移动员工都应该有的追求。

在今年公司转型的关键时刻，我更要在其位、谋其政、任其职、负其责。履行好工作职责，做好自己的本职工作，时刻牢记自己的使命和自己的职责，通过自己认真完成本职公司，树立公司良好的形象，在这个变革转型期中，运用更专业化的处理，让公司的大数据为企业产生价值。“学无止境”，由于移动业务发展千变万化，移动信息瞬息万变，我们要不断学习业务知识，努力提高自身业务水平，才能跟上企业不断更新、变换的步伐。

每个部门，每个班组，每位员工在转型时期，都承担着比以往更多的压力与分量。只有凭借对工作高度的责任感和由衷的热爱，才能将这份“重量”转化为前进道路上的“正能量”，不断激励自己前行。现代社会竞争如此激烈，要想在国内及国际市场上处于不败之地，就必须通过创先争优实现企业的可持续发展。结合我自己，我要永不服输，不要松懈对自己的要

求。始终对自己高标准，严要求。通过和同事们比学习，比纪律，比业务，从而不断的提高自己，为公司的发展出谋划策。

面对时代赋予我们的机遇与挑战，作为一名移动的青年员工，我们应当共同肩负起拼搏创新的责任！运维部是员工与公司之间的桥梁，服务精神是必不可少的，从今年年初开始，公司就从人文关怀、组织支持、发展激励、学习交流四个方面，着重培养了青年员工在爱岗敬业、拼搏创新方面的能力，从而打造高价值人才队伍，展现员工的精神文明新面貌。

天下大事必作于细，天下难事必作于易”。细节决定成败，作为即将转型的新一代移动公司，我们要做着准备由普通服务向营销服务转型。不再是大多坐在台席里受理业务，而是流动在台席外营销产品、引导客户体验4G业务。我们移动公司永远不变的是优质、高效的服务，通过有限的沟通，传递无限的真诚。

千里之行，始于足下，作为一名年轻的移动人，我们不仅会有满腔的工作热情，还会全面掌握好应知应会的岗位技能。我们坚信，只有不断丰富与更新知识，才能更好的胜任转型时期的工作需要。因为理想而自豪，因为奋斗而快乐，因为收获而幸福。“凤翱翔于千仞兮非梧不栖，鹏奋飞于北溟兮击水千里”，年轻的移动人，在平凡的岗位中，创造不平凡的价值，用“心”追逐，用“新”创造，年轻的XXX移动青年将用自己的梦想成就移动通信的希望，在前进的航程中不断书写新的篇章。

中国移动演讲稿篇四

最新中国移动营业厅演讲稿(2篇)

最新中国移动营业厅优秀“女职工”先进事迹材料

中国移动**分公司，成立于20**年**月**日，现有营业员29名，平均年龄23岁。其中本科学历3人，大专学历8人，中专学历18人。营业人员全是清一色女职工。

全体员工始终坚持以“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”为标准，在秉承“全面创新，求真务实，以人为本，共创价值”的企业核心价值观的同时，不断提高员工自身服务营销水平。

一、树立良好的精神风貌

一是提升营业厅外在形象。在硬件上，严格按照省、市公司下发的营业厅级别管理的文件要求，对营业厅的门头、标志牌、形象墙等做了统一部署和安排，使营业厅的设施配置更加规范和标准;对营业厅宣传载体的配置也严格按照省、市公司要求，对宣传载体的功能定位、设计和制作标准及有关宣传内容和宣传重点都做了规范科学的安排;同时为满足不同客户的不同需求，营业厅根据自身业务特点设有积分礼品展示柜、业务受理区、自助服务区等区域，设立了VIP客户室、新业务体验区，并且统一制作精美的区域指示牌;在营业厅内还提供电话、电视、饮水机、报刊读物、医药用品、老花镜等公用设施，人性化的服务拉近了与客户的距离，大大提升了营业厅外在形象。

二是塑造营业厅内在质量。在软件上，从提高思想认识抓起。他们清醒地意识到，在横山这块经济活跃的沃土上，营业厅始终保持强劲发展势头，以一流的服务档次和一流的服务水平，力克其他竞争对手。利用业余时间组织《电信营业服务规范》、《公民道德纲要》、等有效提高思想认识和具有浓厚企业理念与价值观的书籍的学习，提高全员的思想感悟和认识水平;组织与竞争对手服务情况的对比学习，增强员工市场危机意识;在服务过程中严格遵循服务行为和流程的规范，真诚接待每位客户，接受客户监督。现场受理客户的满意比率一直在99.6%以上，同时在市公司外呼回访中，该营业厅的客户服务满意度在全市也是名列前矛。

三是增强员工业务素质。认识的提高是行动的动力，他们觉察到个人素质既事关公司的精神状态，也事关营业厅的形象。为此制定了《营业厅服务规范》，从服务亲和力、现场管理规范、业务处理能力、主动营销能力、营业安全五个方面抓好基础;为了加强服务工作，全班24名员工每天坚持班前讲解会、班后总结分析会，就工作中存在的问题以及工作技巧、服务意识、营销意识等事宜展开讨论，总结工作中的不足与好的工作习惯，扬长避短。同时每周进行业务知识考试、每月自行组织部门测试、每季度人人参加公司的业务练功比赛，还结合业务特点经常性地开展五笔打字比赛、业务操作比赛等竞赛活动，促使员工掌握过硬的业务技能。严格的训练、良好的作风、过硬的本领、优异的成绩，多年来该营业厅累计为分公司培养优秀人才、优秀员工和优秀工作积极分子二十多名，成长成熟并成功转岗的商业客户经理6名、营业厅经理3名、营业值班长4名。

四是以以“差异化”做好服务工作。为满足用户需求，他们想用户所想，急用户所急，把用户的事当作自己的事，以客户满意度为首要职责，把用户满意与否作为工作好坏的取舍标准。该营业厅每个员工针对青、中、老客户都有自己一套为不同客户服务的办法，他们称之为差异化服务。他们还总结出一看、二问、三介绍的服务程序，即察言观色判断类型、对症下药接待客户、详细讯问了解需求、细致介绍推荐业务、最后按要求办理。

二、以制度深入管理，把服务作风做“好”

一是首问负责制。多年来，他们顺应市场步伐，在统一的首问责任制的基础上，他们推出了营业厅现场管理制度、营业厅业务处理规范等，把窗口工作职责、业务受理、业务咨询、用户投诉等做了详尽规定;将每个人的姓名、照片、工号统一对外公开。在监督方面，设立客户监督器、意见箱，让每一位客户都能公开、公正、公平地评估营业员服务;同时公开承诺办结时间一律低于国家和上级部门规定办结时间，简单投诉立即处理、一般投诉当日内处理，以服务时限促进首问负责制的落实，以首问制促进优良作风的养成。

二是营业员绩效考核制度。为使营业厅的管理更加有条理、更加合理化，也使员工服务作风更加规范化，她们制定了科学公正的服务营销绩效考核、岗位绩效考核、营销积分排名考核、班组综合评价(包括平时服务质量、工作质量自检、劳动纪律及安全生产考核等)等相关管理条例和制度。业务能力、营销能力均以全市排名前 三、后三标准严格奖惩;班组综合评价以劳动记录与安全生产考核、服务质量考核、工作质量自检和重点业务竞赛四项进行考核，有效规范工作行为和服务作风。

三是星级营业员评分制度。按照省、市公司星级标准制定了星级营业员评分标准，广泛开展“明星营业员”评比工作。通过比业务、赛成绩，营造你追我赶的良好氛围;通过客户和员工的评先选优，激发员工的工作热情;通过服务明星的现身说法和宣传，规范营业厅优良服务作风。高标准的内在要求，使营业厅获得经济、社会效益双丰收。

最优秀的电信营业中心副主任先进事迹{中国移动演讲稿}.

XXX同志，女，现任XXX电信分公司营业中心副主任。XXX同志自今已参加工作十二年，从踏上工作岗位的第一天起，她就把自己的青春、热情、智慧奉献给了她所热爱的电信事业。她在技术和业务上刻苦钻研，精益求精，始终勤勤恳恳、任劳任怨，用心诠释中国电信“用户至上，用心服务”的企业理念。十二年的工作成绩使她赢得了领导的肯定和职工的信任。{中国移动演讲稿}.

小荷已露尖尖头

人的一生，有许许多多不同的追求。XXX同志追求的是一份完成工作任务的快乐、一份掌握并熟练操作业务的幸福。简简单单的快乐和幸福，却反映了她人生的追求与价值。

1990年，XXX岁的XXX从重庆邮电学院毕业，踏进了电信系统的大门，成为XXX电信局一名普通的机务员。由于她在大学里全面系统地学习过电信技术专业知识，具有扎实的

专业理论基础，在工作中又勤学苦练、虚心请教，把理论知识与实际工作相结合，很快就能独立完成各项工作任务，成为业务上的技术能手。在上级部门的推荐下，又多次参加了高级别的电信技术专业培训，通过培训她的知识结构得到了更新，业务素质得到了进一步的提高。

几年来，初出茅屋的她凭着对工作高度的责任感和孜孜不倦的求学精神，出色地完成了一项又一项的工作任务，赢得了领导和同事的一致好评，多次受到省公司和分公司的表彰：1993年被评为“巾帼杯先进个人”；1994年被评为“年度先进个人”；1996年被评为“全省电信网络运行标兵”；1999取得“全区电信业务知识竞赛”第一名，同年取得“全省电信业务知识竞赛”第三名的好成绩。1998年她在XXX省通信学会学术年会发表了《智能网：实现新业务的关键》的学术论文。

百尺竿头更上一层

中流击水，不进则退，只有勇敢者才有信心去面对一切挑战。在工作中的XXX是一个强者，不因一点成绩沾沾自喜，而是与时俱进，勇当时代的弄潮儿。

2000年，XXX调到市场部，主要负责营销策划、电信业务宣传、电信资费管理、电路出租等方面的工作。

为适应市场发展的需要，作好市场开发工作，更好地迎接市场经济的新机遇、新挑战，同时也为使自已及时从技术岗位转变为懂经营管理的电信人，她大量地学习了《公司法》、《合同法》等广泛的法律知识以及《营销心理学》、《统计学》等市场营销、经济理论方面的理论。

在市场部工作近三年的时间里，她抓住各种发展契机，提出不同的营销思路，独立策划了大量的营销方案，取得了良好的营销效果，为XXX公司全面完成省公司“百万放号”任务打下了良好的基。如在2000年推出的教师节营销活动方案，仅XXX天就受理用户装机XXX余户。

2002年，分公司推出无线市话“小灵通”业务，为尽快地拓展市场，让“小灵通”业务成为公司经济增长的亮点，XXX同志在产假未满的情况下，就毅然返回工作岗位，搜集了大量的市场信息、采集了各种数据资料，针对移动用户、寻呼用户、固网用户数据，通过网管系统观察对话务流量进行客观的分析后，独立完成了小灵通的前期营销策划方案。

为更好地宣传XXX电信，她应用计算机Photoshop等绘图软件设计、制作了大量的电信业务、电信资费的宣传资料，对提高企业经济效益，提升XXX电信的品牌形象等方面取到了积极的作用。如在2000年电信资费结构性调整中，她负责XXX公司资费调整宣传及督导工作，由于宣传及时、措施得当，保证了新资费的平稳过渡，无一例用户投诉。

XXX同志全面的专业知识、饱满的工作热情，使她在市场营销工作中如鱼得水。

万里征程扬风帆

机遇总是垂青有准备的人，为展示新时代年青人的风采，让自身的价值得到体现。XXX

明白“以其临渊羡鱼，不如退而结网”的道理，抓住一切机会，充实自己、提高自己、展示自己。

一、强化素质，做理论上的明白人

“只有良好的思想品德才会有良好的行为结果”，在平时的工作、生活中，XXX同志非常注重提高自己的政治素质和思想道德修养。思想上不断追求进步，积极向党组织靠拢。2000年郑重地向党组织递交了入党申请书，经过党组织的培养和考察，现已成为XXX公司2002年新党员的发展对象。

XXX同志始终关心XXX电信改革发展，对遇到的新情况、新问题用理智的头脑加以认真分析，努力探索市场经济条件下做好思想政治工作、现代企业管理的新方法、新思路，做理论上的明白人，先后在XXX电信公司政研会上发表了《用精神文明铸就企业腾飞的翅膀》、《人本管理》等有价值的论文。

二、勇挑重担，做职工的带头人

2002年，XXX参加XXX电信公司的中层干部的竟聘，经过民主评议、竞职演讲、电信业务知识及计算机操作等一系列考核之后，以总分第一名的成绩竞聘为营业中心副经理。

在营业中心近这一年的工作中，XXX同志深知肩上的重任，为尽快转变角色，她几乎投入了全身心的精力，深入各基层班组，熟悉各个工作环节，针对存在的业务处理不畅情况，提出流程优化方案，拟定了“宽带业务处理”、 “小灵通业务处理”、 “电视电话会议业务处理”等业务流程。在营业中心大力推广“创星级服务活动”、“达标创新活动”等优质服务工程，提升XXX电信服务水平，“零距离”贴近用户。

欠费催收作为营业中心2002年的工作重点，为把欠费催缴工作做扎实，防止企业收入的“跑”、“冒”、“滴”、 “漏”，她一方面理顺相关的业务流程并增加了必要的工作环节，从内部截断欠费产生的源头，另一方面组织人员对欠费资料进行全面的核实分析。通过上门催收、电话催收、社会代收以及法律等手段，全面开展欠费催收工作。在欠费催缴工作中，她始终如一抱着为企业挽回经济损失的信念，面对一部分用户的抵触和谩骂，带领全组人员经历了半年的艰苦奔波，换来了丰硕的成果，为企业收回欠费达250余万元，使欠费催缴工作走上正轨。

三、刻苦钻研，做管理的创新人

作为一名新时代青年，XXX深知只有通过不断地努力学习，不断地提高自我，才能够适应通信技术飞速发展的需要。

XXX同志不仅善于理论上的学习而且善于学以致用。2002年5月，针对“小灵通”号源管理中存在的问题，为了更有效、更快捷地对号源进行管理和统计，在工作之余，她经过40余个昼夜的艰辛付出，使用VB计算机编程语言结合SQL SERVER数据库技术开发了“小灵通号源管理”应用软件，完全用计算机管理代替了原来的人工管理方式，使数据管理走上了正规化、规范化、科学化，及时地为公司经营决策提供准确的数据依据。

目前，XXX同志又根据电信业务资费、收费的特点，正在开发“电信业务经营分析管理软件”，该软件利用VB.NET语言，具有经营回归分析、预测等功能，该软件的开发是一个融电信业务、经营管理、财务分析、统计预测、计算机数据库等诸多功能为一体的跨学科范围的综合性软件，它的运用必将使电信经营管理在“科技为本”的道路上迈上新的台阶。

十二年的电信工作经历，使XXX对电信事业充满了热爱和忠诚。在这一个充满竞争，充满挑战的行业里，它给年轻人提供了一个展示自我的舞台。作为技术人员的她，是幸运的，因为她始终与时代同步，追赶着最先进的电信技术；而作为市场开发的员工，她又是自豪的，因为她在商海的大潮中披波斩浪、自由驰骋；作为管理者的她，更是骄傲的，因为她和她的同事们在竞争和挑战中，不仅出色的完成了各项工作任务，更形成了一个团结向上、奋力拼搏、高效运转的集体。

十二年弹指一挥间，但对XXX来说，却是人生旅途中不平凡的十二年。在这十二年里，她从一个单纯的技术工作者，成长为一个复合型的电信人。她不愧为电信年轻人中优秀的一员，为我们所有的团员青年树立了开拓进取、勇于创新的良好形象。

她的青春在平凡的岗位上闪光，有了XXX同志这种奉献无止境的年轻人，XXX电信的发展之路将会越走越宽。

中国移动演讲稿篇五

演讲稿：超越自我,做优秀移动人