2017会籍顾问工作计划

2017会籍顾问工作计划篇一

会籍顾问工作安排细节

天行健健身

会籍顾问每日工作安排

会籍顾问： 日期：

注: 1.小组主管每天监督并带头完成上述工作，

2.主管每天晚上例会检查完成情况，未完成给予50~100元不等处罚

天行健健身

2017会籍顾问工作计划篇二

会籍顾问日常工作规范

会籍顾问日常工作规范

1. 会籍顾问每月应确保完成既定的销售任务，若连续二个月无法完成最低销售任务，视作自动除名；

2. 客人到访俱乐部，会籍顾问应采取积极主动、诚恳、热情的态度，将俱乐部的各项服务及设施情况介绍给客人认知和接受；

3. 采取多种方式积极拓展客户渠道，扩大俱乐部的社会认知度，提升入会率；

 会籍顾问每日需提前10分钟换好工服到岗，并充分做好当天的销售准备工作，如各类表格、资料、名片等；

 会籍顾问到岗即向会籍经理提交一份当日的工作计划。要将自己当天的工作安排的合理、充实、有序。严禁销售人员利用工作时间办理私人事务；

 会籍顾问每日电话拜访客户不得少于15个，并记录电话明细及电话拜访结果；

 若会籍顾问内场或公司有固定活动时要外出拜访客户，需提前向会籍经理申请，回到公司后要上报寻访的情况及结果（及时填写外出寻访报告）；

 会籍顾问在接听来访电话和接待来访客人时应热情耐心，并记录下相关内容，每日将来访电话或参观记录上交会籍经理；  在适合时段，俱乐部将安排相关会籍人员外出拓展会员渠道，会籍人员应遵守相关规定并积极给予配合；

4． 俱乐部会努力为每位会籍顾问创造一个公平竞争的平台。会籍顾

问必须遵守职业道德及相关销售规定，不得互相抢单。若发生不公平竞争之现象或产生任何分岐，应及时上报会籍经理、店长来处理；

5． 在俱乐部内应适时的与会员打招呼、问好，树立良好的俱乐部形

象和个人形象，创造最佳的社会关系；

6． 将俱乐部各项活动情况在第一时间内通知会员，并及时向公司反

馈会员接受情况；

7． 接受会员的意见和建议，关心会员的需要，将各种建议和投诉及

时报告上级；

8． 晚班会籍顾问应在下班前进行全天的销售统计并及时填写“日销

售报表”，将当日销售数据报告当日值班经理，并将“日销售报表”交给会籍经理；

9． 会籍顾问为会员介绍俱乐部时，应将俱乐部的各项规章制度明确

告知会员；

10．会籍顾问与会员签订入会合同时，应将会员带到收银处，请会员

亲自结清相关费用并在合同上盖上收银讫章。签订的入会合同应完整详细、真实有效，不得弄虚作假。一经发现，将追究有关人员的法律责任；

11．会籍顾问在填写入会申请表时应完整有效，会籍顾问须把会员入

会申请书交给会籍经理签字；无会籍经理签字计作无效合同；

12．收据一式三联，第一联留存，第二联交由会员，第三联作为记帐；

13．会籍顾问应加强保密意识，不得将公司的重要决定决策、会员资

料或其它相关事宜泄露给外界；

14．会籍顾问应注意仪容仪表，上班时着工服。女性应化淡妆，不得

留长指甲，不得佩戴繁杂的首饰；男性不得留长发；

15．会籍顾问不得随意离岗、串岗，若需要离开办公室（内场）10

分钟以上（含10分钟）应事先得到会籍经理的允许（带客人参观除外），否则按擅自离岗处理；

16．会籍顾问不得在上班时间内打私人电话和聚众聊天；

17．会籍部每周一下午14：00召开周例会，所有人员不得无故缺席；

18．会籍顾问在俱乐部内一律将手机调成为振动状态；

19．晚班会籍人员在下班前应关闭办公室所有照明设备并通知MRO

锁门后方可离开；

20．会籍顾问应遵守员工手册和公司的相关规章制度，注意保持良好

的办公环境，努力将俱乐部建设成为一个团结、友好、积极向上的团队；

2017会籍顾问工作计划篇三

会籍顾问接待全过程

会籍顾问接待全过程

１外展（记潜在客户的电话）；

２电话预约；{2017会籍顾问工作计划}.

３到店导览；

４谈单压单；

５老会员日常维护。

就这５条而已！

也许上边那些东西太多了,那就简单点来,就从我前边提到的5点来阐述一下会籍顾问这一工作!

１外展（记潜在客户的电话）:

任何一家健身俱乐部都需要源源不断的新会员入会来维持其正常的经营运做,那新会员从何而来,就需要会籍的日常工作来实现了,一般情况下,新会员有两个来源:外展电话和老会员介绍。现在谈一下外展的具体工作。

外展，也叫室外宣传。是一种非常有效的发展新会员的方式。一般是通过宣传单，展台等方式来初步建立一个与潜在客户沟通的桥梁，让你有机会来让你的潜在客户知道，你在这里到底是来干什么的。首先，你应当对你所在的健身俱乐部和宣传单上的内容相当了解，你们有多大的营业面积，服务项目都有什么，是会员制专区还是可以单次消费，是办年卡还是次卡等等，等潜在客户了解完之后就是我们工作的重点了：

问： 那您对健身感兴趣吗？

答：一般（感兴趣）。

问：这样吧，今天既然我有幸碰到您了，（先生）小姐您先给我留下一个您的联系方式吧，也好等我们有您喜欢的课程是安排您去体验一下。

答：不用了，等我有时间的话自己会过去的。

问：是这样，我们健身俱乐部也是一个会员制专区的，如果您贸然到访要参观或试课的话就会比较烦琐，耽误您宝贵的时间，这样我们给您提前准备好，您看您什么时候有时间，咱们再约就好了呀！

答：我再考虑考虑吧。

问：您可能也了解一些，我们的价位不是一成不变的，如果我们有活动价位有优惠是我也方便达电话或发短信通知您啊！

答：到时候再说吧。

问：别了，您看您既然有这意识了，何必错过这样的机会呢！况且这也会关系到我们的个人业绩的，您就给我留一个吧，我保证不随便打电话打扰您！我们现在的价位不是***元嘛，原来就有降到过***元的，但那个活动就持续了2天，您平时哪里会知道我们什么时候降价呢是吧？如果真的到时候您满意了要办一张属于自己的健身卡是还能剩不少钱呢！来您说

吧！

（结束）

这只是一个初步的脚本，我们还要学会见什么人说什么话，注意他的语气和态度，交谈过程要真诚大方，这是当重要的。

还有，真是有质量的潜在客户想尽一切办法也要把电话留下来！这个时候如果脸皮不厚点的话是不行的。交谈过程中我们还要把握他的兴趣点，只要抓住不放就没问题了，当然，这里是需要丰富的专业健身知识的。

其实，外展是一项挺辛苦的工作，我们要看许多人不屑的眼光，还有各种恶劣的天气，但作为一名成熟的会辑顾问是有一种天生的优越感的：我们不是发单子的，我们是在向人们宣传健身意识和消费理念！

2电话预约

电话是我们与潜在客户交流的一个非常重要的平台，一般情况下，我们在外展过程中与潜在客户交流的时间都是有限的，所以要非常重视电话这一平台。

通过电话，我们可以更加细致的了解潜在客户的消费需求和消费顾虑，为导览和压单做好充足的准备！首先，我要知道，他们到底有没有时间来店里参观，如果经过多次预约他都没时间来参观，那么他办健身卡的意向肯定也就不是特别大了，他根本没用心来安排这件事。下面是一个实例，囊括了很多的情况：

问：您好，请问是赵先生（尽量要说出对方的确切姓名）吗？

答：我是，谁啊？

问：我是***，超越健身中心的，您忘了，咱们不是前天在**地点见过了吗？您说对健身挺感兴趣的，就把电话留给我了？（先说你的姓名,这样说就给对方记住你的造成了一个很好的机会。）

答：啊，知道了。有什么事情啊？

问：您看咱们遇到那天不是聊的挺投机的啊，感觉您对健身也挺感兴趣的，所以就想跟您也约个时间。您看您今天什么时候有空可以来我们这里参观一下啊？

答：今天啊，恐怕不行，我还有其他事情呢。

问：我知道您忙，谁也不可能天天有闲时间，其实，也占用不了您多长时间，半小时足够了！ 答；不行，我看今天是没空了！

问：您中午不休息啊！

答：休息啊，但上午工作了太累！

:问：那您晚上肯定有时间了吧，就晚上下班后来这边看看好了！

答：我晚上下班都６：３０了！

问：不是特别晚啊，我们９：３０才闭店呢！其实啊，您那天不就说好好考虑一下啊，您还没看我们的环境，等看完了，您了解情楚了，这不作为您考虑的一个很好的基准吗？ 答：好了，那我尽量吧今天。

问：如果有时间的话大概是几点啊，我也好给您写好预约？

答：大概是７点左右吧！

问：那好，我今天就哪个时候在店里等您了，咱们不见不散！

预约过程中肯定会碰到不少难缠的，我们应该有一个清醒的头脑，在打电话之前就作好充足的准备。而且，要详细了解该顾客的意向，这就需要我们在记电话时充分了解他的工作地点，歇息时间，家庭情况等等，越多越好。一般情况下，一次预约到访率是很低的，如若该客户

真的没时间，要适时收手，为下次预约做铺垫。语气也很重要的，主要看对方的性格和语气来决定。尽量做到开朗大方真诚就好。也可以以价位优惠或试课来作为借口。相比之下，价位是最具诱惑力的！

３到店导览

1带顾客参观的重点：

当会籍顾问听到前台的呼叫时，手拿板夹，贵宾艰深调查问卷以及自己的名片速到前台，在前台将自己介绍给顾客后，递上自己的名片，向顾客自我介绍（如：陈先生您好，我是这里的会籍顾问冬冬，很高兴为您服务，下面由我带您参观一下我们的健身俱乐部）同时检查来访登记表，然后将时间，会籍顾问名称填写清楚。

2邀请顾客到水吧或安静的地方，仔细填写嘉宾健身调查问卷然后根据顾客感兴趣的项目进行针对性介绍：

（1）将客人带到无氧训练区分别详细介绍适合顾客练习的的训练器械，男女分别比较适合的器械，发现客人的需求时进行详细讲解，并根据当时的情况邀请顾客试练1种以上的器械。

（2）对健身操课的介绍：不需要带顾客进入操房，可以向顾客说明原因，只有运动鞋才可入内，主要向顾客介绍每星期的课程，同时应强调顾客在进入健身俱乐部后应进行多项练习，以便选择自己合适的课程。针对顾客比较感兴趣的课程应进行详细介绍。注意：不应强调某种课程的好处，应告知会员可以通过自己的试练，选择目前比较喜欢的课程，而且在没有课程的时候可以进行器械训练，因为器械训练的效果要比健美操课程更为明显。{2017会籍顾问工作计划}.

（3）对于体能评估的介绍：将客人带到体能测试室，一一介绍个中仪器，从中告知顾客体能评估和健身计划的重要性，应强调每位教练都是优秀的，不同的是每个人有自己训练方式和性格，在此可借机拉近和顾客的关系：我一定帮 找一个非常适合您的教练。

（4）将顾客带到有氧训练区介绍器械：讲解在这些跑步机上跑步与在其他俱乐部器械上跑步的区别是什么，以及该器械的具体作用是什么。

（5）动感单车的介绍：将客人到到动感单车室动感单车是欧美流行的一种有氧操课程，对减脂，减轻工作压力，调节心肺功能具有很好的效果，而且这项课程相当刺激，在整个课程进行中，您将体验到骑车的另外一种享受。

（6）在器械区参观完后，一道客人到洽谈室，了解客人对俱乐部参观完的感受，同时进行卡种的推荐。注意：要在谈论价格之前，将支撑你的价格人的基础介绍清楚。

（7）在顾客没有主动提出的情况下，最好不要将顾客带到洗浴区，因为这将引起其他会员的反感，同时也可能引起顾客更多不满意的地方，当会员提到时，可以简单的介绍，带过，转移他的注意力。例如：本健身俱乐部提供流动柜和私人橱柜，会员在锻炼时可任选，同时淋浴和桑拿等多项服务任您选择。

（8）顾客感觉满意后决定办卡，应认真填写会员档案和销售单据，发放运动卡。同时提醒顾客在开卡前应提前和自己联系以便办理好相应的手续。如客人不急于开始锻炼，也应该填写相应的资料，如大概开卡日期，做好纪录，以便在开卡前一天以电话的方式告知会员。

3导览期间的9大禁忌：

（1） 在带客人参观的过程中严禁接打电话，离开顾客去做其他的事情。

（2） 禁止在参观过程中向顾客谈论价格。

（3） 禁止会籍顾问在带领客人参观的过程中表现出不耐烦不礼貌的行为。

（4） 不可以对其他员工的帮助表现出敌意的态度，同时应积极配合，促进顾客买卡。

（5） 严禁在未经经理批准的情况下私自向客人承诺低于俱乐部销售的价格和相应的赠品。

（6） 严禁在顾客面前谈论教练的执教水平。

（7） 进行销售工作的同时，严禁夸大，撒谎和不真实的情况出现。

（8） 在进行销售工作时，应按照俱乐部要求的流程办理相应手续，在销售卡后，应将俱乐部要求会员签字认可的表格，档案，运动指南等一一办理。

（9） 当出现顾客当天没有购卡时，应热情的将顾客送出俱乐部门口，严禁对顾客表现出抱怨，不满的态度。

首先你要学会给自己的团队树立信心,学会鼓励自己和自己的组员,无论在什么样的条件下都要很好的相信你和你的团队,你要给你的组员树立很好一个榜样:

1.电话回访说辞都要掌握熟练.

2.能应对非会员提出的任何问题.

3.能熟练的对非会员进行参观导揽(也要能帮助新人做练习)

4.合理的安排好自己的工作时间以及流程.

5.做好会员的维护和从老会员身边挖掘新会员

6.在外出发单子的时候要做到冲在第一线随时保持着微笑的态度,不能随便的对组员撒气和故意和组员调换好的岗位.

7.要充分的通过主管来调解和组员的关系,做组长的只能做老好人,这样才能带好自己的团队

做一个好的会籍要先学会用心做人,因为无论以后你走到了那家俱乐部,老板不光是看你的能力,也要看你的人品,因为"有德有才是人才,有德无才是人但不是才,无德有才是才但不是人."(此话可以用在给组员开会时用){2017会籍顾问工作计划}.

其实做会籍顾问有很多窍门,而最中要的就是用心去爱着分工作,很多人都说会籍顾问不好做,其实只要每天都报着良好的心态和无所谓的精神就可以了,要记住,要把每一个会员和同事当做自己的家人来对待,不要老是想着怎么去偷懒,因为回籍顾问是为自己挣钱,付出与回报成正比,有人是会籍顾问是不说谎言的骗子,其实就是这样,我们没有在骗人,我们是在传播健康,在给别人带来健康财富的同时,也能给我们无限的财富.(可在给组员开会是用)

销售部工作职责及管理制度：

一、工作内容

1、安排来宾参观会所的各项设施及介绍课程，完成入会手续。{2017会籍顾问工作计划}.

（来访时需配合客服在前台做好登记，根据会员的特征及需要引导会员选择适合的锻炼及卡种）

2、会籍顾问在工作期间必须熟悉会所的设施，包括内部环境及器械的数量品牌，和所开的操种，教练的专业特长，卡的价格，会所的经营和发展。

3、工作中学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯，有会员聘请私人教练时，帮助该会员联系推荐私人教练。

4、保持有健身及入会愿望者的联系，不断根据记载的来宾资料进行跟踪服务及电话 回访，以进一步热忱，全面的介绍，提高来访者入会的热情，了解该访客真正的需要健身的目的。

5、认真统计会员资料，定期不间断的对已入会的会员进行电话回访，询问训练感受，运动效果，意见和要求，通过周到热忱的服务，最终达到使该会员续卡转介绍会员的目的，同时最大限度的提高会员的满意度并做好详细记录以便检讨总结。

6、扩大市场，做好计划，外场的突击宣传促进企事业单位办卡入会参与健身。

7、通过各种营销方案的实施，达到提高会所知名度的效果。从而更广泛的开辟营销渠道和营销市场

二 、仪表要整洁

上班时间必须穿工作服，服装必须保持整洁，自身精神面貌保持良好，男员工头发要打锗哩，不允许留长发；女员工头发要扎起，不得披头散发。

三、销售人员的礼貌用语{2017会籍顾问工作计划}.

杜绝部门员工在办公室及公共场所大声喧哗（如：办公室内不得影响销售部人员电话业务，）杜绝说脏话，注意自身形象；场内遇会员，必须使用礼貌用语，过道遇见必须礼让会员先行，

四、销售人员必须具备一定的健身常识及了解各种健身器材的使用锻炼方法。

五、销售人员不要无故进出其他部门或与其工作人员闲聊

六、内场访客及接待

1．所有的访客都由内场会籍顾问接待。

2．来宾来访时会籍顾问需配合前台引导访客做入场登记。

3．接内场访客，会籍顾问不得随意在前台周围走动，不得影响会员出入，不得在前台大声喧哗，保证前台正常工作。

七、办卡制度

1．所有卡种的办理需经理签字方可生效。

2．未经签字申请允许不得私下卖优惠，低价格或赠送，遵守公司所制定的活动项目及卡种制度。

3．会籍顾问有责任向新入会会员诠释会所相关章程及制度，和会员建立良好友善的关系。

4．严禁抢单，争单，串单，拼单。

5．交叉的单子，根据服务跟进的优先负责会籍。

八、卫生保持

办公室及公共场所要做到干净整洁。

九、外场小区、市场及办公楼展业有计划进行

会籍顾问的违纪行为及处罚措施

1、上班时做与工作无关的事，如下棋，打牌，看电视，睡觉，上网游戏，打球等。第一次10元/第二次20元。

2、不遵守会所着装规定，如工作时间不戴工作牌，穿拖鞋等。第一次口头警告/第二次20元。

3、上下班不签到代人签到，迟到，早退，窜岗，脱岗。第一次10元/第二次20/第三次50元。

4、向会所或客人出示假单据，报告假情况。第一次50元/第二次处罚并开除。

5、严禁抢单，争单，串单，拼单，有上述情况的经查实处理，恶性的将给予相应处罚充公。

2017会籍顾问工作计划篇四

会籍顾问接待全过程

会籍顾问接待全过程

１外展（记潜在客户的电话）；

２电话预约；

３到店导览；

４谈单压单；

５老会员日常维护。

就这５条而已！

也许上边那些东西太多了,那就简单点来,就从我前边提到的5点来阐述一下会籍顾问这一工作!

１外展（记潜在客户的电话）:

任何一家健身俱乐部都需要源源不断的新会员入会来维持其正常的经营运做,那新会员从何而来,就需要会籍的日常工作来实现了,一般情况下,新会员有两个来源:外展电话和老会员介绍。现在谈一下外展的具体工作。

外展，也叫室外宣传。是一种非常有效的发展新会员的方式。一般是通过宣传单，展台等方式来初步建立一个与潜在客户沟通的桥梁，让你有机会来让你的潜在客户知道，你在这里到底是来干什么的。首先，你应当对你所在的健身俱乐部和宣传单上的内容相当了解，你们有多大的营业面积，服务项目都有什么，是会员制专区还是可以单次消费，是办年卡还是次卡等等，等潜在客户了解完之后就是我们工作的重点了：

问： 那您对健身感兴趣吗？

答：一般（感兴趣）。

问：这样吧，今天既然我有幸碰到您了，（先生）小姐您先给我留下一个您的联系方式吧也好等我们有您喜欢的课程安排您去体验一下。

答：不用了，等我有时间的话自己会过去的。

问：是这样，我们健身俱乐部也是一个会员制专区的，如果您贸然到访要参观或试课的话就会比较烦琐，耽误您宝贵的时间，这样我们给您提前准备好，您看您什么时候有时间，咱们再约就好了呀！

答：我再考虑考虑吧。

问：您可能也了解一些，我们的价位不是一成不变的，如果我们有活动价位有优惠是我也方便达电话或发短信通知您啊！

答：到时候再说吧。

问：别了，您看您既然有这意识了，何必错过这样的机会呢！况且这也会关系到我们的个人业绩的，您就给我留一个吧，我保证不随便打电话打扰您！我们现在的价位不是***元嘛，原来就有降到过***元的，但那个活动就持续了2天，您平时哪里会知道我们什么时候降价呢是吧？如果真的到时候您满意了要办一张属于自己的健身卡是还能剩不少钱呢！来您说吧！

（结束）

这只是一个初步的脚本，我们还要学会见什么人说什么话，注意他的语气和态度，交谈过程要真诚大方，这是当重要的。

还有，真是有质量的潜在客户想尽一切办法也要把电话留下来！这个时候如果脸皮不厚点的话是不行的。交谈过程中我们还要把握他的兴趣点，只要抓住不放就没问题了，当然，这里是需要丰富的专业健身知识的。

其实，外展是一项挺辛苦的工作，我们要看许多人不屑的眼光，还有各种恶劣的天气，但作为一名成熟的会辑顾问是有一种天生的优越感的：我们不是发单子的，我们是在向人们宣传健身意识和消费理念！

2电话预约

电话是我们与潜在客户交流的一个非常重要的平台，一般情况下，我们在外展过程中与潜在客户交流的时间都是有限的，所以要非常重视电话这一平台。

通过电话，我们可以更加细致的了解潜在客户的消费需求和消费顾虑，为导览和压单做好充足的准备！首先，我要知道，他们到底有没有时间来店里参观，如果经过多次预约他都没时间来参观，那么他办健身卡的意向肯定也就不是特别大了，他根本没用心来安排这件事。下面是一个实例，囊括了很多的情况：

问：您好，请问是赵先生（尽量要说出对方的确切姓名）吗？

答：我是，谁啊？

问：我是***，超越健身中心的，您忘了，咱们不是前天在**地点见过了吗？您说对健身挺感兴趣的，就把电话留给我了？（先说你的姓名,这样说就给对方记住你的造成了一个很好的机会。）

答：啊，知道了。有什么事情啊？

问：您看咱们遇到那天不是聊的挺投机的啊，感觉您对健身也挺感兴趣的，所以就想跟您也约个时间。您看您今天什么时候有空可以来我们这里参观一下啊？ 答：今天啊，恐怕不行，我还有其他事情呢。

问：我知道您忙，谁也不可能天天有闲时间，其实，也占用不了您多长时间，半小时足够了！

答；不行，我看今天是没空了！

问：您中午不休息啊！

答：休息啊，但上午工作了太累！

:问：那您晚上肯定有时间了吧，就晚上下班后来这边看看好了！

答：我晚上下班都６：３０了！

问：不是特别晚啊，我们９：３０才闭店呢！其实啊，您那天不就说好好考虑一下啊，您还没看我们的环境，等看完了，您了解情楚了，这不作为您考虑的一个很好的基准吗？

答：好了，那我尽量吧今天。

问：如果有时间的话大概是几点啊，我也好给您写好预约？

答：大概是７点左右吧！

问：那好，我今天就哪个时候在店里等您了，咱们不见不散！

预约过程中肯定会碰到不少难缠的，我们应该有一个清醒的头脑，在打电话之前就作好充足的准备。而且，要详细了解该顾客的意向，这就需要我们在记电话时充分了解他的工作地点，歇息时间，家庭情况等等，越多越好。一般情况下，一次预约到访率是很低的，如若该客户真的没时间，要适时收手，为下次预约做铺垫。语气也很重要的，主要看对方的性格和语气来决定。尽量做到开朗大方真诚就好。也可以以价位优惠或试课来作为借口。相比之下，价位是最具诱惑力的！

３到店导览

1带顾客参观的重点：

当会籍顾问听到前台的呼叫时，手拿板夹，贵宾艰深调查问卷以及自己的名片速到前台，在前台将自己介绍给顾客后，递上自己的名片，向顾客自我介绍（如：陈先生您好，我是这里的会籍顾问冬冬，很高兴为您服务，下面由我带您参观一下我们的健身俱乐部）同时检查来访登记表，然后将时间，会籍顾问名称填写清楚。

2邀请顾客到水吧或安静的地方，仔细填写嘉宾健身调查问卷然后根据顾客感兴

趣的项目进行针对性介绍：

（1）将客人带到无氧训练区分别详细介绍适合顾客练习的的训练器械，男女分别比较适合的器械，发现客人的需求时进行详细讲解，并根据当时的情况邀请顾客试练1种以上的器械。

（2）对健身操课的介绍：不需要带顾客进入操房，可以向顾客说明原因，只有运动鞋才可入内，主要向顾客介绍每星期的课程，同时应强调顾客在进入健身俱乐部后应进行多项练习，以便选择自己合适的课程。针对顾客比较感兴趣的课程应进行详细介绍。注意：不应强调某种课程的好处，应告知会员可以通过自己的试练，选择目前比较喜欢的课程，而且在没有课程的时候可以进行器械训练，因为器械训练的效果要比健美操课程更为明显。

（3）对于体能评估的介绍：将客人带到体能测试室，一一介绍个中仪器，从中告知顾客体能评估和健身计划的重要性，应强调每位教练都是优秀的，不同的是每个人有自己训练方式和性格，在此可借机拉近和顾客的关系：我一定帮 找一个非常适合您的教练。

（4）将顾客带到有氧训练区介绍器械：讲解在这些跑步机上跑步与在其他俱乐部器械上跑步的区别是什么，以及该器械的具体作用是什么。

（5）动感单车的介绍：将客人到到动感单车室动感单车是欧美流行的一种有氧操课程，对减脂，减轻工作压力，调节心肺功能具有很好的效果，而且这项课程相当刺激，在整个课程进行中，您将体验到骑车的另外一种享受。

（6）在器械区参观完后，一道客人到洽谈室，了解客人对俱乐部参观完的感受，同时进行卡种的推荐。注意：要在谈论价格之前，将支撑你的价格人的基础介绍清楚。

（7）在顾客没有主动提出的情况下，最好不要将顾客带到洗浴区，因为这将引起

2017会籍顾问工作计划篇五

会籍顾问发展前景

会籍顾问是一个健身俱乐部的命脉，一个好的健身俱乐部的背后都拥有着一个强大的会籍顾问团队，很多人以为会籍顾问就是简单的卖健身卡，其实会籍顾问的工作是分很多个流程的，只有准确的抓好这个流程才能狠好的养活一个俱乐部。 会籍顾问工作过程可以简单的分成：走出去，请进来，先办卡，后维护，再续卡。有很多会籍顾问在工作中都会有范一个致命的问题，就是很容易跟丢客户和很容易就放弃客户，总是因为非会员的一两次拒绝就放弃继续跟踪，会籍顾问往往有这样一个心理就是“记电话是应付主管每天给的电话任务，同样打电话也是”，在外展工作中，很多会籍顾问会范这样的一个毛病，就是看人发单子，从眼前过去10个人只挑一个看着有意思的发，但其实这样是错的，要想卖更多的卡，就要发更多的单，发单是要挑人发单是要再发不过来的情况下。会籍顾问的专业性也是非常重要的，有个时候一些常健身的非会员都会问很多专业的问题，所以一个好的会籍顾问要有很强的专业性，要懂得很多健身知识。当然会籍顾问最重要的一点就是要做好人，只有学会怎么做一个好人就才能做好一个真正的会籍顾问。有德有才，是人才，有德无才，是人但不是才，无德有才，是才但不是人。

会籍顾问是一个非常有发展前景的行业，它不受年龄限制不受学历限制同样也不受性别限制，就这么说吧，只要你是个会说话的正常人，那么就能做会籍顾问，只是想做一个好的会籍顾问是需要一定的努力的，当今社会每个城市都最少有2个以上的健身俱乐部，每个俱乐部都是长期招会籍顾问，一个会籍顾问团队最少12个人，一个城市中需要健身的有多少？那么就要看通过努力你又能挖出多少？所以说会籍顾问是一个非常中的非常，只要用心，那么选择做一个会籍顾问会是你一生财富。

2017会籍顾问工作计划篇六

会籍顾问工作流程与技巧

会籍顾问工作流程与技巧

为着眼于长远发展，加强会所服务质量，提高会籍顾问接待水平与从业素质，现要求销售部所有会籍顾问按照以下流程及语言进行接待服务：

一、客户进门问候后，进行登记。

二、进行简单询问（如参观意向、运动效果等）。

三、进行会所整体介绍（如规模、硬件软件等）。

四、根据询问结果，找到切入点，进行会所项目介绍（前台、器械区、有氧区、私教区、散打区、综合操房、单车房、淋浴区【优点带有干蒸房和湿蒸房}】等）。

五、参观楼层进行设施及教练资历介绍（如我们有多少个专业的教练团对、教练都是非常有经验.......）

六、根据不同客户的需求情况对其适当赞美。

七、落座后，细心聆听，捕捉信息，进一步了解对方，尽量与其产生共鸣，拉进距离。

八、适时给客户传导专业的健身理念，树立专业形象，在其提出问题时进行适当论述，同时将会员权益与待遇婉转道出（如会员会享受到在其他健身会所享受不到的.........）。

九、根据实际客户情况，进行价目介绍。

十、给客户留下良好的印象，以愉快的方式结束谈话，为以后交流进行铺垫。

介绍语言及词汇：

第一步 ：您好！欢迎光临1896健身会所，您是第一次来参观我们会所吗？麻烦您帮我们做一来访记录可以吗？谢谢！（前台：这是我们会籍顾问XXX，下面将由他为您进行具体的介绍）

第二步：您好！很高兴为您服务！我是这里的会籍顾问XXX，由我带您参观，您有什么需要了解的可以问我，您以前在健身房进行过健身锻炼吗？

1、回答进行过健身的

继续询问：那您是做过哪方面的健身活动呢？

回答：XXX方面

问：您现在还仍然进行吗？

（1）答：进行

会籍顾问：(客气一下，引入第三步）