乡镇领导接访下访约访活动总结

乡镇领导接访下访约访活动总结篇一

司前镇开展基层大接访活动情况汇报2012

省十一次党代会前司前镇开展基层大接访活动汇报

进一步加强和改进信访工作，畅通信访渠道，规范信访行为，引导群众就地就近反映和解决问题，积极营造和谐稳定的社会环境。我镇根据县委、政府的统一部署，按照“发展是第一要务，稳定是第一责任”的要求，精心组织，认真部署，狠抓落实，组织好基层大接访活动。现将活动汇报：

一、统一思想，加强领导

为切实加强省十一次党代会前开展接访下访工作的领导，镇党委、政府领导非常重视。一是认真组织领导班子学习了《省十一次党代会始兴县开展基层大接访活动的工作方案》的通知精神，成立以镇党委书记陈颂明为组长，镇长郑树生为副组长的基层大接访活动工作领导小组。具体负责继承大接访活动工作组织、领导和监督和协调。 二是建立领导责任制，明确镇党委书记为继承大接访活动的“第一责任人”，各相关部门负责人为直接责任人，确保人员、时间、效果“三落实”，形成一把手负总责，一级抓一级，层层抓落实的工作格局。

二、制定方案，周密部署

根据上级布署，结合实际，我镇制定了《省十一次党代会前司前镇开展基层大接访活动的实施方案》，对全镇开展接访下访工作进行了全面部署，明确了接访下访工作的重大意义、指导思想、目标任务。同时要求各村（居）、各部门在实施过

程中，要深入调查研究，认真听取群众意见，把广大人民群众的需求和愿望反映出来，把群众最关心、最迫切、最现实的问题突显出来，把工作中的难点、重点找准，切实改进存在的问题。

三、广宣传、接受监督

大接访活泛动是密切党群关系，集中解决一批群众反映强烈的热点难点问题，全力把矛盾纠纷问题解决、化解在基层过程，关系到人民群众的切身利益。镇党委、政府把接访的时间、地点、形式，向社会广泛进行宣传公告，使干部群众了解、支持和参与这项活动。并采取召开村民会议，宣传专栏等形式，加强群众思想政治工作，教育引导群众以理性合法的形式表达利益诉求、解决利益矛盾。

四、精心组织，认真接访

为了确保此次大接访活动能顺利开展，我镇将5月7日前排查出的典型纠纷作为这次约访对象，并通过认真组织，遂一解决。

一是采取到镇综治信访维稳中心进行领导集中大接访的办法，为群众解决热点难的问题。

8日上午9时由县委常委黄胜文，副县长、公安局长严石磊，政协副主席蔡军以及镇党委书记陈颂明、镇长郑树生、副书记廖熙以及县直部门负责人21人，在司前镇综治信访维稳中心受理大厅集中接访了甘带石曹下黄永兴，月武村消湖刘美

华、老影刘省于等人。通过半天的面对面沟通，全面了解清楚黄永兴反映的其小组与黄沙茅舍小组因猪子夹（跌死人排）山林权属发生争议林权属问题；月武村消湖刘美华、老影刘省于反映其小组在隘子上斜瑶民插花山2块，面积为30亩，2001年、2007年已办证。目前，隘子上斜瑶民提出该山在其山林证的范围内，属其组所有，引发双方对该山的权属争议。县领导并立即批示县有关部门处理。

二是对一些排查出的矛盾隐患和需现场查看的纠纷，采取带案下访的方式，直接由挂钩领导深入到群众家中、深入到田间地头等现场，进行直接调解。

五、下一步工作打算

1、全面落实县委指示精神。我们将认真按照县委、政府提出的总体要求和部署，结合我镇实际，进一步统一思想认识，加大工作力度，全力抓好落实。在具体工作中，更加突出责任落实，积极动员全体党员干部，做到认识、排查、包案、化解、 保障“五个到位”，确保工作落实。

2、进一步突出工作重点。重点抓好“大接访”活动的后续工作。一是继续落实包案责任制，强化包案领导和责任单位的责任意识；二是抽调有关部门组成督查组，对包案落实情况进行督查；三是继续深入开展镇领导日常接访活动，并定期进 行会诊，确保各项工作落到实处。

司前镇人民政府

二0一二年五月十九日

乡镇领导接访下访约访活动总结篇二

XXX扶贫办领导干部大接访和领导干部下访活动工作总结{乡镇领导接访下访约访活动总结}.

XXX扶贫办领导干部大接访和领导干部下访活

动工作总结

我区实施领导干部大接访和领导干部下访工作正式启动以来，我办认真接待信访群众，倾听他们的申诉，处理了各类信访问题。通过领导亲自接访，不仅了解了情况，拉近了与群众的感情，同时也引发了对做好此项工作的一些思考，作出总结如下：

一、 大接访活动意义重大。

（一）大接访活动是维护社会稳定的需要。做好接访工作，畅通人民群众诉求的渠道，依法及时解决群众反映的问题，有利于理顺群众情绪，有利于化解社会矛盾、维护社会稳定。

（二）大接访活动是我国战略机遇期加快发展的需要。目前，我国正处于一个战略机遇期，我们应依法妥善处理各类信访问题，化解一切影响发展的因素，聚精会神谋发展。

（三）大接访活动是让人民满意的重要举措。做好接访工作，认真解决人民群众反映的问题，切实改进工作中的问题和不足，切实改进工作作风，这是执法为民的重要举措。

（四）大接访活动是促进基层组织建设的需要。信访是人民群众对基层政府最有力的监督方式。做好接访工作，对于我们及时洞察工作中存在的不足和偏差，有的放矢地纠正工作中的失误，不断提高执法能力，增强政府的公信力具有重要意义。

二、以人为本，服务为民。

领导小在这次“大接访”活动中，领导亲自接待一批上访群

众，尽力为群众解决了一些实际信访问题，赢得了信访群众的真心感谢。但认真分析群众信访问题，多数问题只要经办人员工作方法更加细致，执法服务更加规范，落实措施更加到位，行为作风更加踏实，就可以尽早为群众解决现实问题，从根本上避免和杜绝信访问题的产生。能否避免或减少执法中的不足和偏差，工作方法能否再多一点，能否更加规范、工作效率能否再有提高等，关键取决于我们有没有坚持将群众利益放在首位，有没有把群众的呼声、群众的需要、群众的冷暖作为我们做好一切工作的第一信号和根本出发点、落脚点，时时刻刻放在心头，要真正做到急群众之所急、想群众之所想，真正做到权为民所用、利为民所谋，还当事人一个公道，把群众信访化解在基层、解决在萌芽。

三、高度重视，严谨处理。

必须带着对群众的深厚感情去做信访工作。只有怀着对群众的深情厚意才能真心实意为上访群众解决困难和问题，才能从感情上拉近同上访群众的距离，才能赢得群众的信赖，才能让其感受到党和政府的温暖，才能促使其息诉罢访。

（一）树立群众信访无小事的观念。事大事小，受人的文化素养、教育程度、经济条件、社会地位等多种因素的影响，必须具体情况具体分析。不能以上访人反映的金额大小、损失多少来衡量事情的大小。一般来说，个人只有在利益受到极大损害，受到极不公正待遇时，才有可能走上信访的道路。绝不能因信访人反映的事小而不予重视。拖延久了，小问题可能发展为大问题，简单问题可能变成复杂问题，个别问题可能变成群体问题。

（二）亲自批阅群众来信，耐心听群众诉说。只要上访群众需要当面反映情况的，都热情接待，既不推脱，也不让人代劳。即使是面对一些情绪比较激动的上访群众，或者语言表达能力较差，不能正确表达上访意愿的群众，也耐心细致地听取他们的意见，从不对上访群众发脾气。

（三）解决信访疑难问题。对一些多次结而不服，生活上又确有困难的信访老户，不应在其上访是否有理上过多计较，而应树立“以人为本”的思想，将他们看作需要帮助的困难群体，创造性地开展工作。

三、建立信访工作的长效机制。

集中处理群众信访问题是现阶段性工作，是集中优势兵力打攻坚战，虽然及时查处了一大批信访问题，但政府信访工作不能毕其功于一役，必须把各项工作落实到预防在先上来。

（一）坚持整体联动，做到预防在先。一个信访案件的形成，原因是多方面的。从这次大接访的实践来看，部分信访案件的形成，与我们部分干部责任心不强、不会做群众工作等有直接关系。为此，要全面加强干部队伍建设，增强广大干部群众意识、信访意识，积极引导干部从接访起，就善于从信访角度的去考虑问题，看自己的言行、工作方式方法和处理结果，防止见利益就上，遇困难就推的不作为、乱作为现象发生；防止对群众冷硬推横，漠视群众感情，杜绝人为引发信访案件的发生。

（二）坚持抓早抓小，狠抓初信初访处置。所有的重访、越级访都是由初信初访变化而成的。因此，我们必须立足抓早、抓

小、抓苗头，高度重视初信初访的查办工作，对发生的初信初访案件及时进行处置，防止前边旧帐未除，后边新帐又添，减少重复上访、越级上访。

（三）要坚持原则，注重长远效果。处置信访事件过程中，必须充分考虑到长远效果，必须坚持在法律框架内把问题解决，不能为达到息访的目的而置国家法律和政策于不顾，乱开口子，产生不良影响，引发连锁反应，造成工作被动。

XXXX扶贫开发办公室

二○一二年六月二十九日

乡镇领导接访下访约访活动总结篇三

领导接访下访约访工作试行办法

领导接访下访约访工作试行办法

为了进一步深化和拓展档案局领导干部接访、下访、约访活动，健全和完善信访工作制度，强化主要领导责任，推进和规范领导接访、约访、下访工作机制，就地化解疑难复杂矛盾纠纷，根据《信访条例》规定和略办发〔2009〕19号文件精神，结合档案局实际，特制定本办法。

一、工作宗旨

开展领导干部定期接访、下访、约访群众工作,是贯彻落实科学发展观、促进经济社会又好又快发展的实际行动；是最大限度地减少不和谐因素，促进社会和谐稳定的重要举措；是进一步转变工作作风、密切党和政府与人民群众血肉联系，巩固党的执政基础的有效途径。领导干部一定要高度重视，从巩固政权、维护稳定、促进和谐的大局出发，把接访、下访、约访工作作为一项重要的政治任务，带着对人民群众的深厚感情，认真接待群众来访，深入基层全力推动信访问题的解决，维护人民群众的根本利益，促进全县社会和谐稳定。

二、工作原则

（一）坚持一把手负总责的原则

确立局长（支部书记）作为信访工作第一责任人，坚持主要领导亲自接访、下访、约访群众，组织和带动班子其他成员积极开展接访、下访、约访。在接访、下访、约访中要认真听取群众诉求，敢于面对矛盾纠纷，积极协调解决复杂疑难信访问题。

（二）坚持属地处理原则

档案局要认真负责地处理好职责管辖范围内的信访问题，对跨行业信访问题要加强组织协调，明确责任主体，做好接转承办，落实工作责任，防止推诿扯皮。

（三）坚持依法办事原则

凡诉求合理，事实清楚，证据充分，符合有关法律政策规定的信访事项，依法按政策予以解决。对应当解决但因客观条件不具备，一时难以解决的，主动说明情况，做好解释工作，拿出解决方案，积极创造条件分步解决。对不合理要求，讲清政策，做好说服教育引导工作。

（四）坚持有序规范信访原则。

坚持领导干部首先做到对《信访条例》和有关法律法规以及政策规定要通达；领导干部定期接访、下访、约访工作程序要规范，信访渠道要畅通；信访程序要坚持。

三、工作任务

1、档案局主要领导开展接访、下访、约访工作，重点解决本行业内的信访问题，就地接访，就地处理，并回访处理结果。配合信案部门做好档案取证工作，对职权范围内难以解决的问题,安排人员陪同信访人到上一级有关部门反映诉求。

2、档案局分管领导主要解决分管工作范围内的信访问题。

四、工作制度

１、为加强档案部门信访工作，便于群众直接向档案局主管领导反映情况，提高档案工作信访的办理效率，更好地维护人民群众的合法权益，根据《国务院信访条例》和省市县有关法律法规政策规定，制定本办法。

２、领导下访包括领导定期接访、预约接访和直接下访。{乡镇领导接访下访约访活动总结}.

３、领导下访坚持“有访必接、有问必答、有疑必释，有难必解”的原则。

４、接访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电话(传真)、走访、电子邮件等形式，向本部门投诉举报或咨询有关档案政策，领导定期在固定的接待场所，定期面对面接待公民、法人或其他组织对档案工作提出的意见、建议或投诉举报，并依法审查处理的一项活动。 ５、领导定期接访的时间为每月第二个星期一上午8：30至下午17时。

６、领导接访时，办公室和相关负责人应协助做好接访工作，并做好接访记录。

７、领导接访案件应填写《领导接访登记表》，由接访领导签署接访意见，指派承办人员。承办人员应认真及时依法处理，办理情况向接访领导汇报。对一些疑难、复杂案件，由接访领导亲自调处。交办给其他部门办理的案件，由办公室交办、催办、督办，随时掌握案件办理进程，并将处理情况及时报告接访领导。

８、领导预约接访是指：主要领导根据实际，有针对性地、有重点地选择一些重大复杂举报案件，约定举报人在规定时间来访，倾听并依法处理的活动。

约访的重大复杂举报案件主要有：5人以上集体举报；重复举报；处理不当有可能引起复议诉讼的举报件；上级部门、政府、人大、政协转办的举报件等。{乡镇领导接访下访约访活动总结}.

９、约访举报件由办公室提供案源，报接访领导审查后确定。 １０、领导直接下访是指主要领导带案，定期和不定期地深入下基层直接接待群众信访，处理矛盾突出、解决难度大的举报事项的活动。县档案局将每月安排一次主要领导下访活动。

１１、领导直接下访按照“事先预告、上下联动、分类处理、跟踪督办”的步骤展开。

１２、领导直接下访实行事先预告。组织下访应提前一周告知接访地归属乡镇、单位的时间、地点、接访范围、程序、方式等，并以有效

方式在接待地域范围内公告，领导也可采取带案直接下访的形式。选择一些疑难案件，到越级举报人所在地，上门倾听群众投诉，解决问题。 １３、下访接待场所由接访地归属乡镇、单位提供，有关危机情况向当地公安机关报告，防止突发事件的发生，保证接访秩序井然、安全周到。

１４、领导直接下访采取上下联动方式，即领导接访的举报案件，除当场解决和答复之外，集中交由归属乡镇、单位办理。承办单位应在30日内处理完毕并上报办理结果。

１５、领导直接下访接待的举报事项实行分类处理。对诉求合理合法的举报事项，应予以支持，并督促协助有关部门及时解决；对于诉求合理但依现行法律无明确规定的举报事项，应要求妥善处理；诉求与现行政策、法规不符的，要耐心细致地做好解释工作；需要和有关部门协调解决的，由有关领导和部门牵头处理。

１６、领导下访应做好跟踪督办工作。要及时了解和督促承办部门做好案件的调查处理工作；对非正常上访信访案件，要逐案落实领导包案责任制，做到案结事了、息诉罢访。简单案件5个工作日办结，一般案件10个工作日办结，重大疑难案件1个月办结。

１７、建立矛盾纠纷排查调处机制，每月排查一次，及时发现各种矛盾纠纷隐患，建立排查化解台账，同时定期上报信访部门，对于重、特、急信案，要随生随报。

乡镇领导接访下访约访活动总结篇四

领导干部“大接访”活动总结

领导干部“大接访”活动总结{乡镇领导接访下访约访活动总结}.

根据市委市政府的文件精神，维护我市社会政治稳定，实现“保增长、保民生、保稳定”目标，我局积极开展局领导干部大接访活动。现将2010年开展大接访活动情况总结如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“保增长、保民生、保稳定，保持贺州良好势头”为出发点，突出抓好涉及司法行政部门的信访事项，着力做好维护社会和谐稳定工作。

二、目标任务

按照“有访必接、有接必果、有果必公”的要求实行接访，使到我局上访的群众人人受到领导接待，信访事项件件得到妥善处理，重点解决好涉法信访突出问题。通过开展领导干部“大接访”活动，有效控制群众非正常上访，及时妥善解决涉及本局的信访问题，切实维护正常的信访秩序和社会秩序。

三、活动情况

制定了局领导干部大接访活动实施方案、工作责任制和工作计划，对大接访活动日程作了安排，每个月的第一个星期一（节假日顺推）为接待日，局领导班子成员轮流在局办

公楼五楼小会议室值班接待来访群众，时间为一天。“大接访”活动采取局领导班子成员带头、公职律师共同参与的方式，教育引导群众以理性合法的形式表达利益诉求、解决利益矛盾，依法及时妥善处理群众反映的问题。在接访活动中，对上访群众提出的诉求，能当场解决的要当场解决；不能当场解决的，要提出解决和化解的时限；属依法依规不能解决的，要讲清道理，做好教育疏导工作。要深入细致做好群众思想引导工作，对群众普遍关心的热点、难点问题，要进行入情入理的分析解释，帮助群众理顺情绪、化解矛盾、协调关系。

乡镇领导接访下访约访活动总结篇五

领导干部接访下访工作方案

领导干部接访下访工作方案

为贯彻落实县信访维稳安全工作会议精神，根据县委、县政府有关要求，结合工作实际，为确保“领导干部接访下访”活动顺利开展并取得实效，特制定本实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻实施《信访条例》，牢记为民宗旨，发扬务实作风，紧紧围绕“事要解决”的要求，不断畅通信访渠道，变被动接访为主动接访，变群众上访为领导干部下访，着力在有效化解各类矛盾纠纷上有新突破，为促进我局工作又好又快发展和党的十八大胜利召开创造更加和谐稳定的社会环境。

二、目标任务

通过开展领导干部接访下访活动，集中解决一批容易引发信访突出问题和群体性事件的矛盾纠纷及苗头隐患，集中解决一批长期积累的重信重访问题，集中解决一批当前发生的信访突出问题，集中解决一批群众反映强烈的热点难点问题，使群众合法权益得到进一步维护，基层基础工作得到进一步夯实，信访总量得到进一步下降，集体上访、非正常上访和群体性事件明显减少，群众信访秩序进一步规范，信访工作机制进一步完善，最大限度地减少不和谐因素，为党的

十八大胜利召开营造良好的社会环境。

三、组织领导

成立领导干部接访下访活动领导小组，具体负责活动开展的组织、协调和督导。领导小组组成人员如下：

组 长：AAA 局党组成员、局长

副组长：AAA 局党组书记

AAA 局党组成员、常务副局长

AAA 局党组成员、副局长

AAA 局党组成员、副局长

AAA 局党组成员、合医办主任

AAA 局党组成员、爱卫办主任

成 员：AAA、AAA、AAA、AAA、AAA、AAA、AAA、AAA、AAA、AAA

领导小组下设办公室，由AAA兼任办公室主任，统筹协调并负责“领导干部接访下访”活动的日常工作。

四、活动安排

（一）接访下访方式

1、活动期间，局党组成员每人一天的接访活动，同时领导干部和职工每月至少开展下访活动两次。

2、接访工作原则上集中安排在领导小组办公室进行。

3、接访下访采取重点约访、现场接访、联合接访下访、带案下访、上门回访等方式进行。接访下访前，领导小组办

公室要事先掌握和了解案情，按有关规定做好来访人员的预约和登记工作，并向接访领导报告接访事项的有关情况。

（二）工作步骤

接访下访活动从2012年4月开始至年底结束，分三个阶段进行：

1、组织筹划阶段（ 2012年4月30日前）。召开局班子会议进行专题研究，认真梳理信访突出问题，确定工作重点，并研究制定工作方案，为开展活动打好基础。

2、组织实施阶段（2012年5月1日至11月30日）。把握好五个重点：一是公告接访下访的时间、地点和方式。二是深入了解社情民意。三是做好群众思想工作。四是解决合法合理诉求。五是开展调查研究。

3、检查总结阶段（2012年12月1日至12月31 日）。对接访下访活动开展情况进行回顾、总结，全面检查接访下访工作开展情况，确保“件件有着落、事事有结果”；要认真研究接访下访活动中发现的问题，举一反三，不断改进工作；要及时总结接访下访活动中的好做法，好经验，上升为制度规范，形成长效工作机制。

五、工作要求

（一）加强领导，落实责任。主要领导要亲自过问，带头参加接访、下访活动；分管领导要切实担负起具体领导责任，组织协调有关部门开展工作；领导班子其他成员要结合{乡镇领导接访下访约访活动总结}.

分工积极参与并组织好分管工作方面的接访下访工作。领导小组办公室要做好活动的具体组织、协调工作。

（二）突出重点，注重实效。要围绕工作目标，重点接待和处理好本部门（单位）的信访突出问题。

（三）充分准备，加强督查。在深入细致地做好对本部门（单位）不稳定因素排查的基础上，制定出切实可行的接访下访活动方案，做到有组织、有计划、有步骤、有重点、有总结。

（四）广泛宣传，营造氛围。要充分利用有效的宣传方式，加大对接访、下访活动的正面宣传报道，特别要公布活动的具体时间、地点、方式及接访人名单等，让广大群众知晓活动详情，让接访、下访活动工作臵于人民群众的监督之下，使人民群众真切感受到党和政府解决信访突出问题的决心和信心，努力营造稳定和谐的良好社会氛围。

乡镇领导接访下访约访活动总结篇六

领导干部接访下访活动

2008年景洪市民政局领导干部接访下

访活动

工 作 总 结

为了贯彻中央、省、州联席会议精神，切实加强执政能力建设，转变工作作风，密切联系群众，根据《中共景洪市委办公室景洪市人民政府办公室关于印发<景洪市党政领导干部接访下访活动工作方案>的通知》景办通[2008]30号文件要求，我局从2008年7月认真组织开展领导干部接访下访活动，并取得了一定的成效。现将开展工作情况总结如下：

一、提高认识，统一思想

接到景办通[2008]30号文件后，局领导高度重视，及时召开全局干部职工会议，认真传达文件精神，使全局干部职工进一步提高对深入开展领导干部接访下访工作重要性、必要性的认识，从巩固党的执政基础、提高党的执政能力、维护人民群众利益、维护社会稳定、树立民政亲民为民形象的高度，充分认识领导干部接访下访工作的重要意义。同时，利用周五党支部学习计划安排，组织学习《信访条例》、《中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》等文件。通过学习使全体干部职工充分认识到开展接访下访活动的重

要意义，统一了思想，为活动的开展奠定了夯实的思想基础。

二、主要做法

（一）加强领导，明确责任

领导干部接访下访工作是一项民心工程，是维护人民群众利益，增强民政与群众之间的联系，转变工作作风，树立民政亲民爱民为民服务新形象的有效途径。为了加强组织领导，我局及时成立了接访下访工作领导小组，由局长任组长，由两位副局长、市老龄委办主任组成；制定每月的“15日和20日”为领导接访日，地点设在局一楼综治办公室，并由4位领导轮流在接访日亲自接待来访群众。同时，我局接待来访群众不仅局限在接访日，而是力求做到随访随接。

（二）精心组织，认真办理

民政面对的是社会弱势群体，开展领导干部接访下访活动以来，不少群众纷纷来电来信或亲自上访，反映的问题都是与群众生活密切相关，与其最直接利益挂钩的问题。我局领导对于来电来信反映情况的群众，总是耐心为其解答疑难问题，有时还深入一线，到基层亲自下访，为其解决问题。对于亲自来访的群众所反映的问题，能当时解决的，我局绝不拖延、不积累；需到实地考察、核实详情的，则及时安排下访人员及下访时间，

把问题及时查明，及早提出解决方案，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态，不让其有产生不良隐患的机会；对于本局无法擅自做主、需上报相关部门的，则及时上报，避免因拖延而造成人民群众的利益受损。对于信访问题处理不当造成损害群众利益的，我局将追究有关负责人的责任。在所有的上访案件中，有几起案件尤为突出，但因我局上报得及时，解决得及时，及时维护了群众的利益。如：为曼允村76岁村民杨继成解决了低保问题，使其继续享受2008年第四季度的低保金；为勐龙镇曼龙扣曼那囡村82岁村民波艳解决了临时生活困难补助600元，并为其争取高龄补助费；针对景洪市福利厂职工反映的问题，我局通过查阅和收集资料，安排相关股室人员负责对福利厂所欠的养老和医疗保险数额进行核算，与就业服务中心协调为福利厂职工办理优惠证、下岗证，查找相关依据为其职工提高工龄补偿，并写出书面材料报到市人民政府，现正在抓紧落实办理；针对勐龙小街供销社朱小文低保被停问题，我局及时将其交由勐龙民政办核实办理，使问题得到了及时解决。

（三）善于总结经验，改进工作作风

自我局开展领导干部接访下访活动以来，每逢局务会，工作领导小组便针对一段时期以来的上访案件处理方法和处理结果进行总结并作交流，广泛争取广大职工

的意见和建议，从交流中总结经验，从意见建议中探寻更为适合的工作方法。通过开展领导干部接访下访活动，不断改进工作作风，提高为人民服务意识，在人民群众中树立民政公仆形象和亲民为民的新形象。

三、今后努力的方向

在今后的工作中，我局将按照州委州政府、市委市政府的要求，不断加大领导干部接访下访工作力度，进一步增强“为民服务，为民解困”的能力，重点解决好群众反映强烈、影响改革社会稳定的信访突出问题，认真做好督察和回访，真正使群众的信访问题得到解决，确保接访下访工作迈上新的台阶。