个人工作总结及今后打算

个人工作总结及今后打算篇一

个人工作总结与未来一年职业规划

2013年个人工作总结

----喷水池11-1王泽梅 2013年12月31日

岁月流转，时光飞逝，转眼间2013年的工作又接近尾声，我于2012年7月19日来到学孚以来，也将近1年半的时间了，回顾这1年半来的工作，在公司领导及各位同事的大力支持与帮助下，在思想意识、业务能力等各方面都取得了一定的成绩，在这里表示感谢，所以在个人感觉上像保尔说的话一样“当他回首往事的时候，不会因为觉得自己虚度年华而悔”。

在这一年半里，面对过去生活中的人和事，一直要求自己不断从失败教训中总结自身存在的毛病，弃去糙粕，取之精华。也得到了一些宝贵经验，随之也改变了少许个性、价值观，包括从前那么多原则性的东西。回顾这一年来的工作，看到了成绩也发现了不足，力求认真总结今年的工作，使明年做得更好。以下是我在学孚这一年里各个方面的表现：

一：在工作上、品德方面，围绕公司“精诚立人、精心立事、精品立业”的企业精神，严以律己，严格要求，较好的完成各项工作任务。平时遵章守纪、团结同事、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活。时刻牢记学习管理师的责任和义务，严格要求

自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

二：在成绩方面：也许我没有像其他咨询师那样能够签7万以上的单，但是我的单笔也是不小，每个月都能保持在20000以上，最高的一个月目前是7月份和12月份，上了40000多，因此我是很开心的，因为我现在每个月的工资都能再2100元以上，虽然不是很高，尤其这后面的3个月里，都是3000以上。当然以上绝对不是我的目标，我的目标是：争取再2014年里签80000以上的单，每个月的工资也必须在3000以上，因此我的努力远远是不够的，我会在新的一年里朝着这个目标继续加油、继续努力。

三：在出勤方面，我从来不请假，从来不旷工，就连生病的第二天也是一直坚持到最后。所以我希望自己在新的一年里，也能够保持这样好的出勤状态。

以上就是我各个方面的情况， 今后努力的方向随着公司新的管理制度的实行，不断有新的客户，工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的专业知识、职业素质及职业能力也更高更广，为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和工作技能。虽然在生活中，在工作上，不可能每件事都一帆风顺、称心如意，要学会以一种“容”的心态对待别

人、对待自己、对待事情。这个世界没有“完美”，但有“完善”，达不到不代表不能做，我必须以一种尽心尽责、爱岗敬业去工作；不可能样样顺利，但可以事事尽心。

2013年就这样结束，在未来新的一年里，我决定运用我在公司所学到的，在学管师这个岗位上，来更出色更快的完成我的每一项工作，每一个领导下达的任务。就像在培训时，董老师所说的：做好自己的本分工作，做公司里管家，没有什么“那不是我的事情”这样的情况。做好公司及学生的后勤部队，为公司的每一份文件高度保密，为每位学生，每位家长及老师更好的服务。

我相信2014就是一个崭新的未来，所以我一定会好好的努力，努力跟上公司发展的步伐，与公司一同成长，我一直坚信没有最好，只有更好！

个人工作总结及今后打算篇二

关于个人工作总结

一、总结概论

总结是对已经做过的工作进行理性的思考。它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，

做得怎么样。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上

进行的。其间有一条规律，就是：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。

一、总结有如下特点：

1、工作总结要求人们对以往做过的工作进行冷静的反思。通过反思，提高认识，获得经

验，为进一步做好工作打下思想基础。

2、强调科学性。总结经验不能就事论事，“跟着感觉走”。而要就事论理，辩证分析，力

求得出科学结论，这样才能促进工作的转化。

3、表述上叙议结合，有评有论。工作总结除了叙述、说明外，还要议论，通过典型材料

的介绍及分析评议，阐明作者的观点，使经验教训条理化、理论化，避免空洞无物和堆砌材

料两种偏向。

二、工作总结的种类：

1、按总结的时间分，有年度总结、半年总结、季度总结。进行某项重大任务时，还要分

期总结或叫阶段总结。

2、按总结的范围分，有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。

3、按总结的性质分，有工作、生产、教学、科研总结等。

二、总结撰写前的准备 有人说过：要总结写得好，必须总结作得好;要总结作得好，必须工作做得好，立场观点

对头。这应该是写总结的经验之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的，更是人

民群众在实际中干出来的。在现实生活中，有的单位干得不怎么样，但总结时却“喷香水”，

这对本单位的工作失去实际意义，不应该提倡。也有的单位工作有成绩却形成不了典型经验，

这种情况说明总结工作没做好。上述两种情况都是应该避免的。搞好总结，是企业管理的一

项重要工作，是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段，需要认真对待。 总结究竟应该怎样做呢?从总体上说要发动群众，自下而上做总结。工作是群众做的，总

结也应该由他们来做。不应撇开群众凑集政绩，绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化的要

量化，把定性分析和定量分析结合起来考察，从客观事实出发，防止感情用事，以免总结流

于形式。

此外，搞好总结还要注意以下几点：

1、重视调查研究，熟悉情况 总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力

掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。

2、热爱本职工作，熟悉业务 热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职

业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。

3、坚持实事求是的原则 总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成

绩就写成绩，是错误就写错误;是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。这样才能有益

于现在，有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反 作总结的目的，是应该摒弃的。

4、重点在出经验，找规律 总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。因此，总结不能停留在

表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。

一、工作总结的结构形式及其内容 正文一般分为如下三部分表述：

1、情况回顾

这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、

目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概

括说明，不展开分析、评议。

2、经验体会

这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩

与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，

也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。 运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联

系，使之形成合力，共同说明基本经验。

3、今后打算

这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新

形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如

何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。

二、工作总结文字表述的要求

1、要善于抓重点

总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。

什么是重点?是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。不要

分散笔墨，兼收并蓄。现在有些总结越写越长，固然有的是执笔人怕挂一漏万，但出有的是

领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等，造成总结内容庞杂，中心不突出。

2、要写得有特色

特色，是区别他事物的属性。单位不同，成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应

该不同。现在一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制，内容差不多，只是

换了某些数字。这样的总结，缺少实用价值。陈云同志在50年代就强调：总结经验是提高自

己的重要方法。任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法，经验体会也

各有不同。写总结时，在充分占有材料基础上，要认真分析、比较，找了重点，不要停留在

一般化上。

3、要注意观点与材料统一 总结中的经验体会是从实际工作中，也就是从大量事实材料中提炼出来的。经验体会一

旦形成，又要选择必要的材料予以说明，经验体会才能“立”起来， 具有实用价值。这就是观点与材料的统一。但常见一些经验总结往往不注意这一点，如

同毛泽东同志批评的那样，“把材料和观点割断，讲材料的时候没有观点，讲观点的时候没有

材料，材料和观点互不联系”，这就不好。{个人工作总结及今后打算}.

4、语言要准确、简明 总结的文字要做到判断明确，就必须用词准确，用例确凿，评断不含糊。简明则是要求

在阐述观点时，做到概括与具体相结合，要言不烦，切忌笼统、累赘，做到文字朴实，简洁

明了。篇二：个人年终工作总结格式及范文 个人年终工作总结格式及范文 个人工作总结：通常个人工作总结主要是对已做过的工作进行回顾、分析，并提到理论

的高度，肯定已取得的成绩，指出应汲取的教训，以便今后做得更好些。

一、个人年终工作总结格式

第一：总结一般的格式为标题、前言、主体、结尾四部分。 标题即总结的名称，有时可以将主要内容、性质作标题，如不能表达出完整的意思时，

在正标题下可以再拟副标题。如《我的思想总结——学赖宁的体会》。这里便是两个标题了。 前言。前言的写法多种多样，有的概述变化情况及主要成绩;有的介绍基本情况;有的概

述总结的目的、方法等等。 主体是总结的核心部分。这部分一般应叙述总结事件的过程、做法、体会、经验、教训，

并且要作理论的概括，总结出规律性的东西。总结的优劣，这是决定性的部分。 结尾或提出今后努力方向，或指出存在的问题，或表示自己的态度。 第二、总结要实事求是 写工作总结要有一说一，有二说二，老老实实，认真负责。不能行敷衍了事，吹嘘自己、

捏造事实，弄虚作假。 第三、总结的结构形式 总结常见的结构形式有四种： 一为条目式，就是把材料概括为要点，按一定的次序分为一、二、三等条，一项项地写

下去。 二为三段式，即从认识事物的习惯来安排顺序，先对总结的内容作概括性交代，表明基

本观点;接着叙述事情经过，同时配合议论，进行初步分析;最后总结出几点体会、经验和存

在问题。 三为分项式，即不按事件的发展顺序，而是把做的事情分几个项目，也就是几类，一类

一项地写下去，每类问题又按先介绍基本情况，再叙述事情经过，再归纳出经验、问题三个

顺序写下来。 四为漫谈式，如向别人介绍自己的学习经验，就可用漫谈式，把自己的实践、认识、体

会慢慢叙述出来。 各种方式都有利弊，要从自己实际出发去选用，也可创造其它形式。 总的来说个人总结并不能一朝一夕就能成功，多回顾自己的生活，将你认为是成功的事

情或是活动写写总结，提高自己的写作水平。 照上面进行修改就可以了。

二、个人年终工作范文 xxxx年个人工作总结

本年度以来，自我觉得有以下几个方面做得比较到位。 1，快速融入工作环境。现在已经和公司的一些同事比较熟了，这一方面是归功于同事都

是年轻人，工作气氛很好。另一方面是我的适应能力比较强。 2，善于倾听和综合别人的意见。xx同事作为编辑部的主管，在工作上给了我很多指导

和意见，我都有认真倾听，并根据我的实际情况综合这些意见来完善我的工作，提高工作效

率。公司可谓是人才济济，自我感觉在勤学好问这块还是挺主动的，对我而言，每一次交流

不仅仅是获得了一些业务上的知识和经验，更是大大提高了我完成这项工作、深入了解这个

行业的信心。

3，思维清晰，条理清楚。自己的思维一直很清晰，条理很清楚。这有利于我高效地总结

工作经验，按照自己的工作方法一如既往地完成任务，不急不躁，也不轻易受他人影响。 4，自信。大家常说“要自信”，另一种说法就是“我能行”，亚洲最顶尖的演说家陈安之

在他的演讲中提到，你要想成功，就要经常暗示自己“我能行”，他有一句名言“过去不等于

未来，没有失败，只有暂时停止成功。”所以只有自己相信自己，才有可能达到你所期望的目

标，还有一点就是自信可以将你的很多潜能发挥出来。 5，习惯性反思。当我进入初中的第一天，我的班主任就教我们做一件事情：在你每天睡

觉之前，你把今天所做的事情回忆一遍，做得好的就笑一笑，鼓励继续努力，做得不好的就

对自己说“我错了”，并叮嘱自己一定要及时改正。这个习惯我一直保持到现在，从没间断过，

以后也断不了。从初中的提高学习成绩、慢慢自理和独立到现在的职业选择、人际关系以及

自己想要过的生活，我都会在实践过程中不停地问自己：“我的选择是对的吗?”、“这件事情

我错了吗?”，我个人觉得习惯性反思是自我了解和健康成长的一种好方法。 当然，“金无足赤，人无完人”，我在工作中还有很多需要改进的地方。 1，经验不足。

之前对于网络，是个纯粹的菜鸟，虽然做过报纸，但和网络的工作内容和流程有很大区别，

俗话说，“隔行如隔山”，所以到这里来以后我是从零学起，以后还要多多学习。 2，沟通交流不够。其次就是和同事之间的沟通和交流还不够，像xx同事 在推广这方面很有经验，还有xx同事在热点整理这块做得是挺棒的，接下来我要好好请

教请教。

3，比较随性。可能是因为刚毕业不久，职业状态还不佳，为人处事不够稳重。4，网编

很考验人的细心程度，在这点上我还做得很不够，业务上还没养成好习惯，所以各种小不注

意就会时不时地冒出来，也要感谢xx领导很耐心地给我指出来，这是我要急需加强的地方。 下面是我做网络编辑一年来的一点行业心得。 1，找资讯的一种方法分享。大家普遍反映找适合的文章难，我有时也会碰到这样的问题，

一直在克服之中。今天给大家晒一晒我找文章的一种方法。首先进入我们的同行网站，像美

容门户网，它们的友情链接中有大量的同行网站，然后我就狂点，看哪些网站里面有我需要

的文章，然后就收藏起来，然后通过这个网站的友情链接又进入到其它网站，就这样循环下

去。

但在你所需要的文章网站中，你可以进行一个筛选和优化。筛选指的是你有一批网站资

源后，你定时打开瞧一瞧，一些资讯质量不高和不怎么更新的网站，你就及时pass掉。优化

是对一个网站里面内容的细分，比如说我负责更新“潮流趋势”这一栏，我看到一个网站的

资讯有“潮流风暴”，内容不错又不断更新，我就直接把收藏名写为“潮流趋势”，这样我一

打开这个网站就可以立马copy、修改更新，效率就上来了!这样的方法可以使我的资讯资源

就像有源头的活水，永不枯竭。 2，在学习中工作，在工作中学习。早上一来不要急着去完成工作量，可以先看看各大门

户网站的热点，广州六大报的新闻，同一个事件报道，可以比较一下作者的写作角度和标题

特色，积累一些防“书到用时方恨少”。 3，做好标题。标题的好坏直接关系到网站的点击量，但做好标题并非一日之事，需要不

断积累，当我们看到给力的词、句式就要多留心。 4，不断更新自身信息库。网络更新的快速是惊人的，坐地铁的同事可以每天早上拿一份

《羊城地铁报》在地铁上看看，及时了解实事热点，把握行业动态，增强行业敏感。 最后感谢所有的伙伴营造出的轻松愉快的工作气氛，感谢工作的路上有你们 的陪伴。希望以后大家多指导我的工作，我们快乐工作，共同进步，让公司发展得越来

越好! xx公司网络编辑部 xxxxxx（姓名） xxxx年xx月xx日篇三：个人工作总结开头怎么写 个人工作总结开头怎么写 1、通用的个人工作总结开头写法： 时间一晃而过，弹指之间，xxxx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀

和指导下，坚持以邓小平理论，科学发展观和十八大重要思想为指导，通过自身的不懈努力，

在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下;

2、企业员工个人工作总结开头： 一转眼，一年又过去了，xxxx年经历了很多也学到了很多。面对过去，或多或少总要有

些回忆。在新的一年即将开始的时候，也就预示着**年的结束，对于本年的重点工作现将整

理成材料上报如下;

3、教师个人工作总结开头： 过去的一年，本人在上级学校与段长的统一领导下，在同事们的帮助下，自觉加强理论

学习，认真学习党的十八大报告，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。

遵纪守法，努力工作，认真完成学校领导交给的各项工作任务，在领导和同事们的关心、支

持和帮助下，思想、学习和工作等方面都取得了较大的进步。现总结如下;

4、机关公务员个人工作总结开头： 紧张忙碌的**年即将过去，充满希望的20xx年已悄然而至。过去的一年，在局领导的关

怀和各位股长、同事们的帮助支持下，我顺利的完成了上级交办的各项工作，下面我将就一

年来的工作、思想、学习以及生活等方面的情况具体工作总结如下;

5、比如洋气的个人工作总结开头： 20xx年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也

只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂,

使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工

作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。 从20xx

年至今，两年的工作，使我真正地了解了它的含义，我的工作就是从“心”开始的——用诚

心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户。现对我自己的工作做一个总结如下： xxxx公司是一家股份制企业，每月在通信费用上人均消费xxx多元。但是初期我们的品

牌在该厂使用的仅占少数，当时我就暗下决心，我一定要用我的真诚、热心、智慧和汗水塑

造xxxx公司的强势品牌和优质服务，以赢得这个集团大客户。经过周密的策划、细致的服务，

频繁和热情的交往，终于得到该单位的领导和职工对我和xxxx公司的认可。客户对我们的理

解与支持，不只是口头上，而是行动上，记得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一

间密不透风的桑那房，等我赶到xxx送卡品时，已是大汗淋淋，陈总急忙倒了一杯水递给我，

并讲：“小李，天气这么热，你还送来，来个电话我安排人去取就行了。”这一席话让我很受

鼓舞。因为我曾多少次顶着烈日酷署、冒着寒风雨雪，上门服务时，他们不理 睬、不接待，由开始拒人于千里之外，到今天的真诚合作，饱偿了我多少千辛万苦啊!

我的劳动终于结出了丰硕的果实，我的价值终于得到了彰显，我感到了无比的自豪! 我在平时工作中，比较细心地体查各个不同类型集团客户的特点和需求，尽量用心为他

们提供生活和工作上的方便。我分管的xxx分局对天气预报有较大需求。因为在行业中，天

气的变化对安全运输是非常重要的。在手机杂志业务推广期，我并没有急于向用户介绍此项

业务，自己预先订制了天气预报及其他各项手机杂志，每天早上起床的第一件事，就是要向

重要客户转发当天的天气预报。曾有一位客户语重心长的这样对我说：“小李，你真是非常的

善解人意呀!”到现在，这样的事情已经持续快半年了，期间也引起了客户的注意，有客户问

我：“xxxx，你手机发送的信息，从哪里摘录的，我便顺之介绍了我们的手机杂志，很多客户

非常乐意的接受了此项业务，目前，在分局客户中，订阅天气预报及其他手机杂志的人数达

到4成以上。实践使我感受到：根据客户需求用心为他们提供方便，有效地增强了客户的粘

性，还巧妙地拓展了xxxx业务，我决心更好地做下去。在银信通业务推广时，我成功地协商

集团单位中xxxx户集体申请开通了此项业务。 我深深地感觉到，作为一名客户经理，对自身素质的要求是很重要的。不仅要具备基本

的礼仪、良好的文化素养、公关技巧和高尚道德及人格魅力，还要有一定的行业技术知识。

为提高自身的内涵，我从多方面入手给自己充电，闲余时间我到手机经销商处找到各个手机

品牌的说明书进行研究。记得在走访 只有赢得了客户的心，客户对我们才会信任。 20xx年5月份，省公司要求对所分管的单位进行摸底调查。要求掌握各单位的内部资料，

个人工作总结及今后打算篇三

关于个人工作总结与计划的报告书11

关于个人工作总结与计划的报告书

#总经理您好！

本人因需个人更好的发展和您的热忱诚意地邀请于####年#月##号来到贵厂面试，通过与董事长和您诚恳的当面沟通，了解到##集团历来创业的辉煌成就和未来发展的宏图目标，此时此刻已经深深地打动我愿到贵厂服务的决心，并于####年#月#号正式到司报到，自到贵厂入职上岗已有#个月之多，期间担任常务副总经理一职。

从担任此岗位那一天起就知道肩上负有工作压力的沉重性，之前和您沟通工作上的话题时，已经了解一些本厂现存在的内部管理上的弊端和不足。经过几天的摸索和了解，才知道本厂遗留的管理问题超过本人的意料，工作困难程度已超越我以前曾经历的管理模式。入职七天内我的思想意识有些波动，是放弃还是留下来？当时真的左右为难，通过汪经理真诚地与我交流自旱淖孕判恼绞ち舜砦蟮叵敕ǎü柑烨苛业乃枷攵氛琶靼滓桓龅览恚喝绻桓约阂桓隹佳楹褪导姆⒄蛊教ǎ绾沃雷约涸诒靖谖坏哪芰筒呕卸嗌倌兀咳绻境У墓芾砦侍庖灰蝗ソ饩龅簦呦蚬娣痘⒅贫然墓芾砟Ｊ剑鞘辈痪湍芨惺艿揭恢殖删透械睦秩ぢ穑克运担淙?/span>，在工作期间会遇到不少的问题及困难，但是我相信“解决问题方法总比出现的问题多”，所以我凭着对这份工作的热情及积极性和我多年的工作管理经验，没有什么不能解决的困难和问题，工作期间可以和大家共同解决各种管理上的疑难杂症和弊端，我对自己的能力充满了信心，一直在为建立一支规范化、制度化和有凝集力的团队而努力工作。

现本人将自入职以来到至今工作期间的工作情况和进展给予回顾，对一些问题在下面的内容中进行了具体的阐述和说明，并编写此总结报告书，呈交各位领导审阅，望各位领导过目后给予批示，如有不妥之处请批评指正。

一、 公司内部管理存在的弊端和不足。

1、 每个企业在建立和发展中不可缺少的四大资源是：资金资源、物资资源、人力资源、信息资源。随着社会经济体制改革和各行各业企业经营的发展，资金资源、物资资源和信息资源三大资源并不为现代企业发展的竞争焦点，而竞争或企业“活”下去的主要方面是企业内部管理，企业只有重视内部管理才是以后发展的根基，否则若干年自然被淘汰。现代企业管理改革=人力资源竞争，总而言之，人力资源则为现代企业发展的重要资源。因本厂建立经营已有10年之久，发展历史比较悠久，过去全国企业普遍不重视内部管理，管理机制建设不健全，只重视生产和市场开拓，忽视行政人事方面的管理，并将人力资源排列最后一位，导致公司经营和内部管理不能同步发展，整体管理遗留很多弊端和不足，这就是存在问题的根源之处。我个人认为如公司不设立远大目标去发展，现在的企业管理模式还可以维持一段时间发展的（我想老板是不会这样做的）。如公司设立更大的宏伟目标，现在的企业管理状况和公司发展目标就不能成正比了，也就是现在的企业管理能力远远跟不上公司发展的需求。比如说，一个孩子在成长的过程中骨骼中缺少了钙元素，产生营养不良，那么这个孩子身材虽然长得很高，那又怎样呢？

2、 我曾在文件管理柜中查阅过公司以往的管理资料，比如规章制度，工作标准和流程，质量管理体系文件等，其实公司很多所需管理资料还是有的，这不过没有真正的利用起来成为加强企业管理的法宝，而变成了一张张废纸陈列在文件柜内，实在可惜。

3、 因没有企业管理基础，公司人员逐步形成散漫，“近墨者黑，近朱者赤”，新进人员同样熏陶，就变成了管理上的恶性循环，这也是本厂管理上的历史遗留漏洞和管理者最头疼的事情。

4、 公司人员文化程度、素养、意识底子薄，公司人员有一部分小民意识太强，不知道其他成功企业的管理模式是什么样子，只是坐井观天，我行我素。有的员工在厂工作已到10年之久，平时也没有经常培训和指导，养成散漫的工作行为，每个人都在同一水平线上开展工作，没有超越自我的意识，平时工作能干就干，不能干就推辞的思想。团队精神意识极差。

5、 公司领导干部班子大部分是从基层员工培养升职的，就产生了虽然在技术 方面过硬，但在这种管理气氛中成长起来的干部，管理基础就不可能建立起来，所以在管理方面就不能独当一面和履行本岗位真正的职责，曾经有位主管这样给我讲：我只管生产，别的不要找我，我不会去管的！可想而知我们公司骨干领导者的管理能力和知识达到什么样的水平。

6、 生产车间劳动纪律差。生产现场管理七大方面是：“货期”、“质量”、“信息”、“纪律”、“产量”、“安全”、“成本”，其中劳动纪律直接影响公司整体管理水平和员工工作态度及行为的好坏，没有规矩，不成方圆。如果没有劳动纪律车间就会一片混乱，不但影响公司形象，而且影响正常的生产效率和秩序。这段时间据我观察在车间还是存在不少违反劳动纪律的现象，比如：员工坐姿不规范；不按规定佩戴工帽和工牌，上班穿拖鞋；在车间抽烟产生安全隐患；把推车当作玩具损坏公物的行为；上班时间玩耍手机；边做工边聊天；物品乱丢乱放；串岗，擅离职守、夜间工作时间睡觉等。

7、公司绩效考核运行情况人事部的成绩为“0”。此项工作基本上未启动，员工平常工作做好做坏没有一个依据进行评估，做多做少没有具体的标准来衡量，员工工作热忱低下，很难提高其工作积极性。同时对公司人力资源工作规划需要的依据也带来困难，比如；人员调动、工资调整、升职、降职等。

8、厂区和生产车间整体区域形象可以突出三个字描述：“脏、乱、散”，这也是公司长期未推行“5S”管理活动的必然结果。这样的现状直接影响生产效率和产品质量；增大资源浪费；影响公司对外良好的形象；员工工作态度和行为产生恶性循环，养成散漫的习惯意识；增加各种安全隐患等不良现象。

9、现公司业务下单趋势良好，同时公司近期扩大生产流水线和新近生产设备，根据生产需求应增人员30名左右，现在行政人事部每天都在安排招聘计划，平均每天都有新入职人员，但新老员工流失情况也很严重，经我观察和走访调查总结出以下为何不能留住人才的几条原因：

1）有的人员属于走马看花，先进公司看看情况再定是否留厂继续工作的心态。这样的人员可能占流失人员的30%，比例还是很大的。

2）不适应本岗位工序劳动强度和兴趣性，也是流失人员原因之一，其比例占5%。

3）行政后勤工作正在改善中，现不能完全解决每个人的生活习惯问题，以后也不能做到百分之百让每个人满意，现状可能占流失人员的15%比例。

4）个人的劳动成绩和实际拿到的工资报酬不成正比，平时带情绪化工作，也为人员流失原因之一，其比例占10%。

5）公司管理及部门车间管理不能做到公平、公正、公开的原则性，并且公司基层领导人员管理水平不足也会导致人员流失，其比例占流失人员的20%。

6）新员工工作期间，老员工不能正确的引导、关怀他们和宣传公司管理现状，误导新员工留厂工作的思想和信心，此方面也是各部门负责人平常不注意的流失人员原因问题之一，其比例占10%。

7）有些员工确实有个人私事要办理须离厂也是流失原因之一，其比例可占流失人员的5%。

8）同行业挖人才和亲戚连带流失人员原因比例可占5%。

10、 因为部分员工本身文化程度低，再加上长期在公司如此管理模式下熏陶，潜移默化成为素质和意识低下，不懂得什么是“以厂为家”的意识，违反厂纪厂规不能及时认识错误，并且态度极为恶劣，如人事部给予相关的

处罚，一有情绪就去劳动局投诉，直接影响公司正常的工作秩序，其实这和企业长期发展不重视内部管理和管理上的不足是分不开的，不能只是一贯怪罪员工的做法和错误。

11、 公司保安班不能真正的履行本岗职责。我个人认为“国家的支柱是军队，公司行政制度管理的支柱是保安队”，所以重视保安管理工作应是行政管理的首要任务，企业保安工作管理如何直接影响行政人事部整体的管理能力，保安管理的程度是每个企业行政管理的象征，保安管理在行政管理中是至关重要的，保安班为行政部门的先锋部队，也是公司的窗口形象。如今本厂保安班工作方面未发挥到真正的作用和意义，只是在原地坚守岗位和看看大门的小部分作用，由于长期不重视保安管理工作，保安员也自然变成散漫的工作态度，“当一天和尚撞一天钟”的工作意识，浪费公司人资和物资，所以整顿保安班势在必行。

12、 平常公司各部门之间的工作缺乏沟通及信息交流，导致各项工作流程和标准无法顺畅开展，遇到问题各部门互相推诿，不能大胆承担责任，将问题一拖再拖，小问题慢慢变成大问题，最后形成严重的问题，使公司花掉更多的资源去解决。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”从这句话可以看出遗留小问题带来的危害是很严重的。其实发生这样的管理现象主要还是平常工作期间各部门沟通和交流未达到理想的状态，没有更好的使公司内部信息顺利传达和交流，各部门我行我素。本厂出现此类管理问题主要是缺少周例会议程。

13、 员工宿舍管理存在严重的不合理现象。本集团历来重视“以人为本”的管理模式，如果员工后勤生活问题不能得到很好的保障的话，就会失去此管理模式的真正意义。本厂宿舍区分为两个区域，一是写字楼2—5层区；二是厂旁小三楼区。其中写字楼宿舍区经#经理提议下已给予装饰改善，所住此区的员工很满意，但是厂旁小三楼区使用时间较长已经破烂不堪，很多电线已老化、墙壁脱皮、水管经常漏水并生锈等，同时产生很多安全隐患，所住此区的员工大部分不满意其就寝环境，如平时两个区域宿舍调整床位时，员工不能很好的配合其工作，迟迟不愿搬到小三楼区住宿，这样对于人事部进行宿舍管理改革和整顿计划方案带来很大的阻力。另外集体宿舍内男女混住现象非常严重，由于本厂夫妻关系较多，公司据现在条件还是达不到安排夫妻房的能力和计划，所以很多夫妻不按宿舍管理规定条例住宿，在集体宿舍内渡过夫妻生活，极大影响其他人员正常的就寝环境，给新近人员产生不良影响，同时影响我厂整体对外的声誉。此次宿舍整改工作也是势在必行。{个人工作总结及今后打算}.

14、 公司各部门日常工作流程不明确。

工作流程为各部门办理事件和管理程序的重要环节，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一项工作该如何去办理和完成？责任部门是哪些？负责人是谁？这些都应规范起来，按规定去处理和解决，只有这样才会顺利开展各项工作（如遇特殊情况可特殊处理）。

15、 公司员工意见箱未真实利用。{个人工作总结及今后打算}.

本人检查意见箱时发现锁已生锈，可想而知意见箱很长时间未打开过，便成了一个废品摆在那里，而且行政人事部门口设置了一个意见箱，意见箱放在这个地方谁愿意投意见书呢？本人认为公司意见箱是员工和高层领导进行沟通的纽带，意见书可以反映员工的心声，它应该是企业内部管理改革的重要资料和依据，也是公司无形的宝贵财富。

16、 员工小乐园未真正的发挥作用。员工平常工作及生活规律比较单调，平时经常改善员工工作之余的活动节奏，组织丰富的娱乐生活节目，让员工感觉“家”的温暖，引导员工“以厂为家”的心态，这样才会提高员工的工作热情和积极性，同时大大减少人才流失的现象，也为企业文化提供良好的基础。本厂因为提高员工以上内容的生活质量特规划一块区域供员工使用，但此区域没有很好的利用和投入使用，浪费公司资源，同时也不能为员工生活添加光彩，违背当初集团总部规划此区域真正的利用意义，实在可惜。

17、 公司公布栏未真正的利用。公布栏又称宣传栏，是针对让全体员工知悉公司内、外部每日发生最新消息所设置的，并且也可以张贴一些培训和教育资料，以供大家学习，同时也是公司内部信息交流最佳途径，所以公布

栏应设置在员工方便和显眼的地方，然而公司的公布栏已很长时间未整理，宣传内容杂乱无章，陈旧文件犹存，外形已破烂不堪，既不美观有损公司形象。这样公布栏的作用大大折扣，不能起到它的真正作用，应进行维修整顿重新利用。

18、 公司绿化管理不到位。每个企业都应做到“三化”工作，“三化”是指：绿化（草木维护）、美化（建筑和标题）、净化（空气质量）。从而表现企业的VI（企业形象识别系统简称CI，其中CI又包括：MI---经营思想识别、VI---视觉形象识别、BI---员工行为识别）管理水平。本人发现公司绿化带不多，但草木维护不到位，比如：树枝剪裁设计不完整或无规则；草坪无人剪割和维护；草木施肥和喷药不及时等，这些工作虽然不显眼和不很重要，但从这方面可以看出公司最基础的行政管理工作的水平如何。

19、 厂区消防设施器材和预防措施不健全。“消防结合，预防为主”！本公司是从事塑胶制造行业，车间到处是易燃物品和原料，消防工作应该是公司管理的重中之重，不能有半点麻痹和马虎。我检查了公司的消防设施，总体来说还是比较严重的，仔细进行盘查有很多不健全的地方，比如：有的消火栓的门已破碎，现未修补；消防通道堵塞，消防栓上面和下面乱放乱挂杂物；有的灭火器摆放位置不恰当；重要位置（如仓库）消防器材数量少；在生产现场有些灭火器每月未及时检查，有的已过期未及时加药充气；在现场我询问了几位员工是否会使用消防器材，大部分人员不知如何使用。以上情况表明公司还是有很多消防隐患的。

20、 由于公司内部管理漏洞和不足之处较多，在此本人不再一一总结说明，以上内容为近期发现问题中比较严重的几项现象。根据公司实际管理情况和客户验厂需求，最好的解决方法就是推行“5S”管理活动。

二、 近期本人工作情况总结。

（一） 推行5S管理活动方面。

1、 7月2号---7月15号进行全厂管理情况初步调查和了解，并对发现的问题进行一一分析，记录在册作为构思下一步解决方案的计划依据。

2、 7月16号---8月20号结合保安班管理上的问题实际情况给予整体整改工作，其中包括保安班培训计划与实施，培训内容有军事技能和保安员岗位知识、消防知识等。并于9月1号全体保安员综合考核，考核情况见附后文件。

3、 7月20号、26号和27号参加##集团会堂管理干部培训课，回厂后进行培训资料整理和复习。

4、 7月18号开始筹备编制推行“5S”管理活动计划方案，根据公司实际情况于8月4号编写出《推行“5S”管理实施计划和方案》，并给予批准成立“5S”推行办公室和成员。具体方案见附后文件。

5、 8月9号根据《推行“5S”管理实施计划和方案》内容规定编制《“5S”管理培训计划》表，并于8月13号根据培训计划正式进行开课培训。具体培训计划表附后。

6、 8月13号---8月19号由5S推行办公室主导组织进行全厂管理干部综合培训，主要课程包括：《工作行为与心态》、《管理方法和技巧》、《5S基础知识》等。培训完毕于8月21号下午进行全体培训考核，考核方法以现场答卷的形式进行，已将考核情况向全厂通告公布。《关于管理干部培训考核情况的通告》文件见附后。

7、 8月22号发布5S培训考核不合格人员补考通知，并于8月25号进行补考，考核情况给予存档可作为年终选举优秀员工依据。具体文件见附后。

8、 8月4号---8月15号由本人主导编制《推行5S管理前期准备计划思路方案》，并由推行办总指挥汪经理批准

实施。具体方案内容见附后文件。

9、 8月16号---8月25号根据《推行5S管理前期准备计划思路方案》内容规定编制出《5S管理计划思路方案项目实施表》，并取得批准并实施。相关表格见附后件。

10、 8月20号开始规划各部门班前会议站队区域和标示标牌，并于9月1号执行落实各部门班前会议方案项目，并取得初步成功，现班前会议正在提高和改善质量中。

11、 9月4号聘请外界顾问公司来厂进行讲解干部人员《团队管理模式》与《5S推行重要性》培训课。

12、 9月6号开始实施执行每周周六下午四点为5S成员专题会议例会。并落实会议记录及会后跟踪检查事项。

13、 7月20号---8月5号设计公布栏张贴5S相关宣传图片资料和推行5S管理活动所需彩旗及大条幅。并于8月10号逐步实施执行。

14、 8月5号至今正在设计、选样、修改、制作全厂各部门及各区域标示标牌，计划全厂各处统一规划标牌设计样本由总指挥确认后一并由广告公司制作。

15、 7月25号写字楼门前保安岗位开始实行上下班时间站岗工作制，并给予相关值班保安员站岗职责的培训和购买所需站岗佩戴物品。一是为了提高保安班工作质量，二是增强公司门口对外形象。

16、 8月1号---8月30号申请厂区部分区域作简单的工程装修，并取得谭董事的批准后给予实施。目的为了改变部分公司面貌。

17、 从9月10号开始由各部门为单位根据5S管理规定标准进行各区域给予整理整顿，其包括划分责任区、丢弃废物、按规定摆放物品、标示标牌、打扫区域卫生、提高和改善劳动纪律转变员工意识、张贴5S宣传资料等事项。此工作在逐步完善中。

18、 从9月15号开始落实推行5S管理活动下一步所需完成的工作事项：

1） 根据公司现有条件规划几处员工吸烟区，专门员工工作时间吸烟使用，并禁止厂区到处出现吸烟现象，杜绝或减少因吸烟产生的安全隐患。

2） 大力整理整顿改善宿舍区5S管理规定标准，不得男女员工混住；宿舍区乱挂乱晒衣服；宿舍内电线乱拉乱用；宿舍卫生保持干净明亮；天气炎热时在宿舍楼顶夜间休息保护设施的建设；厂区小三楼宿舍区重新装修实施方案等。{个人工作总结及今后打算}.

3） 每周5S专题会议记录的事项由各部门负责并由专人负责检查跟踪逐步完成，如遇到问题和困难可及时召开会议沟通和确认解决方案。

4） 根据划分并确定的区域将制作的标示标牌按序张贴，由专人进行保养和维修。

5） 经常现场指导各部门自行划分区域是否合理恰当，并提出更好的方案落实5S管理标准。确认方案实施后不定期进行监督和检查，不断提高其工作质量效果。

6） 根据5S管理计划和方案内容规定，每月评选推行活动中优秀部门和个人，并按规定给予奖励，鼓