11月份工作总结

11月份工作总结篇一

团委学生会十一月份工作总结

生物与化学工程学院团委学生会十一月份工作总结

。

时间匆匆，到了新学期的第三个月，一个月的光阴从我们的指缝间悄悄地流走。十一月是充满活力的一个月，在这个月里，我们部门的每一个成员都团结一致、恪守职责，将体育部工作开展得非常顺利。与此同时，体育部的各项工作也有条不紊地进行着。体育部的事情很多，但是在系各部门和全体同学的大力支持和配合下，体育部还是圆满完成了这十一月份的全部工作，并取得了一定的成果。我们也从中找出优点和弊端，及时改正，从而更好地完成今后的工作。

比起繁忙的十月份，本月的工作显得略少，其中做主要的是活动就是新生杯篮球赛，在本月唯一的一次例会也是围绕着新生杯的举行而开展的。通过比赛，让大多数成员体会到了应多进行体育锻炼，强健自己的身体。在各部门积极配合下，以及在紧张的氛围里完成了比赛，最终取得了比较好的效果。

值得一提的是，本月在体育部负责人的带领下，部门开展了第一次部门活动——雀山烧烤。参加本次活动的人员除了部门的全体人员之外，还有老一届的学长学姐们，通过本次活动大家都有了不同的收获，相信在学姐学长们给出的经验中，体育部的工作以后会更好的开展。

比起那么多的好的方面，我不得不提的是在本月工作中出现的不足。首先是每周的晚签到工作，连续两次出现到了签到时间而看不到负责签到的人，联系不上的情况，值得不仅是失误的人的检讨，更需要我们部门每个人的思考和反思。还有就是学院举行的礼仪大赛，从中可以看出的是我们部门和其他部门缺乏沟通和交流，出现了我们部门在忙而其他部门闲着的情况，从而影响了工作进度。

时间会让我们变得成熟，因此我们学生会体育部会在以后的学习和工作中会慢慢积累经验，不断提高自身素质，以饱满的精神状态去完成组织交给我们的任务。在接下来的时间里，我们体育部会竭尽全力工作，把体育工作做得更加出色。

黄道平

11月份工作总结篇二

2016销售工作十一月份工作总结

2016销售工作十一月份工作总结

销售工作十一月份工作总结

尊敬公司黄总及各位领导：

您们好！我对本月做一下总结，十一月份即将就要结束了，一个月下来，我的感触很深，也发现了我们身上出现的一些问题，我总结以下五点：

第一：责任，一对一的责任，以往工作中总有个误区，感觉自己带头做，亲自做，做表率就是最好的，但实际不是这样的，其实我们每个人更应该明白自己是做什么的？自己该做什么？那些是促销员 范围内的事？那些是我们职责范围的事情，应该做得更好，即使事情最后出错了，那也能一下就知道是那一个环节出的错，那一个人该负主要责任。如果每一个人都能把自己所负责的那一块做好，不仅工作效率高，而且自己负责的那部分工作会越来越熟练，遇到自己负责的工作出现问题处理起来因为经验丰富也会得心应手，再者如果责任具体落实到个人（不是两个或三个），那个出了问题也就不会互相推诿，让那个人具体负责的那个人就会更有责任心。如果自己负责的事在与他自己切身利益有关，那每个人的用心都是百分百的，所以我觉得：“工作就是责任，责任就应该落实到个人头上”，各负其责。

第二：数据化的管理，做销售工作的最终目的是以数据说话，数据能看出很多问题，各业务员的业绩，我们公司人员的动态，我们公司合作对象能给我们公司带来的利润，公司的资源是否利用的合理，分配得恰当，甚至可通过各种数据观察到整个市场的动态等等。这些都是我们公司现在缺少的东西，各业务员应该提供更多的数据给决策者（赵经理），让决策者（赵经理）能花很少的时间了解整个公司的状况，以便做出更好的决策和准确的判断。

第三：计划；计划是我们公司一直忽视的问题，如果每个人都能把每日、每周、每月、每季、每年的计划都有个很好的安排，那么各部门做事时就不会像无头苍蝇那样，也不会觉得茫然，每天不知道做什么？如果每个人都有计划，那么每天都是根据自己的计划很有规律的工作，即使有紧急事件，也能计划合理安排，就不会手脚慌乱，慌乱是容易出错的。如果能冷静，从容不迫的去处理每一件事，那么工作效率也是相当高的，而且计划能锻炼一个人的大脑，瞬间语言组织能力，以及口头表达能力，更能提高我们的自信和勇气，长期下去会让每个人喜欢用脑，习惯用脑而不会再使我们犯一些低级错误。

第四：高质终端；因我们公司所做的都是些A、B、C类市场，像卖场的营销经验，营销策略，营销计划，营销理念等等我们公司都无实战经验，比起《 集鑫隆公司 》，我们公司现在的管理理念就差太远啦！比如说：“我们公司现在面临的危机，人员流失，招不到能力强的人才，不懂得惜才，怎样留住人，怎样培养人？等等问题，公司决策者难道就没有责任吗”？就拿我们现有的市场店来说吧！我们公司就有过失误，以前我个人也存在过，出过错，就我回公司这几个月，我也了解了一些情况，老店的丢失，现有店存1在的危丶机，新店的开发，在决策上都存在很大的问题，经过几次的失误，难道还不知道觉醒吗？不知道该改变策略和思路吗？社会很残酷，商场如战场。比如：人才仗、待遇、管理、决策、我们公司就吃亏在这几个问题上，作为一个上层管理人员，难道这还不懂吗？希望公司黄总和上层决策者以及管理人员重视以前此类的问题不要再次发生！

第五：工作质量成绩，效率和贡献，在开展工作之前做好个人工作计划，有主次先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，再次感谢春妮公司领导及员工对我工作支持信任，谢谢大家！

总结人：赵**

2016年11月28日星期四

11月份工作总结篇三

11月份工作总结报告

11月份工作总结报告

通过在鼎通科技任校园代理已两个月，非常荣幸能成为公司的一份子。在这一个月中，有苦也有甜！总体来说，我对自己并不满意，但是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。以下是对近一个月的工作情况做一个汇总。

初涉职场，自身有很多不足。在工作上遇到一系列问题：一、电脑信息不倡通，无具体的电脑信息宣传，通过口头宣传达不到力度。大部分同学对购买电脑具体信息不明了，信息渠道不倡通，不广泛，主要依靠网络搜索来查看电脑信息。

二、宣传过程中，有一定的局限性。主要通过到学校每个班教室去宣传，在校园主要活动场所没有打广告，这必须通过校团委。

三、依靠我们现有的宣传力度，同学们回馈的信息不大。一方面在学校到处充次着这种商业宣传，同学们对于这些不感冒，甚至反感，另一方面同学们对这种宣传信任度不高。四、就如赵总经理所讲，下半年冬季的近几个月是电脑销售淡季，已过开学季国庆假等学生购买人群的高峰期。

近期工作所面临的问题，对于一个销售人员来说根本不是问题。如果这些小问题都解决不了，看来根本就不要做销售。说到工作问题，我来谈谈具体工作内容：一、通过网络宣传，主要有两个模式：论坛发贴模式和QQ消息模式。论坛模式：分别于思源论坛，思源贴吧，西安大学生社区，CC校等论坛发广告贴、软文，但遗憾的是大部分

贴子被和谐，广告贴被管理人员删除。QQ消息模式：通过同学好友，校友群，老乡群等一系列Q群进行打广告宣传，还建立了“赛格鼎通科技电脑销售”Q群。群号：23556267。二，通过口头宣传，就身边同学圈，好友圈，老乡圈进行初步宣传，进而层层递进，通过他们的人际圈进行二度宣传。三，教室一对一宣传，在学校1号实验楼202-521，中心楼东西楼105-606等数个教室进行宣传。四，贴发传单，分别在学校宣传栏，食堂旁，打开水处，进教学楼楼道等位置贴发十余份由上次在公司制作的传单。

思源学院有近两万人，有很大的消费人群，潜在的市场价值大。鼎通科技依靠赛格电脑城这一产品销售渠道，很容易在广大学生消费市场上取得一定的成效。自从10月份在校园宣传推广以来，11月份同学们回馈的信息明显多于上个月，免费维修电脑，电脑促销的宣传模式取得了一定的效果，同学们询问的消息明显多起来。

作为公司的一员，应该做到这三点，一、为公司创造剩余价值;二、为公 司解决问题;三、 帮老板分解、 承担责任。 所以应当是员工主动帮老板分析问题，解决问题。结合上述三点，我不是一个称职的员工，没法问心无愧说我努力了。总体上来说，就这两个月，没有卖出一台电脑，没有销售业绩，我的工作是失败的，对此我深感抱歉。

思源代理：胡锁 2012年12月1日

11月份工作总结篇四

纪检部十一月份工作总结

纪检部十一月份工作总结

时光流逝，岁月如梭，转眼间这一个月就过去了，在这个月里我们谨记为同学服务的宗旨，怀着全心全意为广大同学服务的信心，认真地完成了各项工作。在各年级辅导员的帮助和各班、各部门同学的积极配合和支持，以及本部门全体成员的努力下，纪检工作取得了一定的成果，得到了广大同学的肯定。

一、常规工作{11月份工作总结}.

部门成员经验增多，各项工作步入正轨，纪检部成员配合系里的各项活动发挥了维护秩序的作用，发挥自己的优势。

1、我部每天晚上对教室迟到，旷课，早退和宿舍旷宿，纪律，等情况进行检查工作。发现问题及时上报。

2、我部全力配合各部门大型活动现场的秩序维持，保障活动顺利开展。

3、纠正不良行为，对违纪违规现象进行

监督检查；指导各班级进行班风建设，了解各班纪律情况，并把情况及时、准确地反映给相关领导、老师。

二、存在的问题

在工作中有些不足的地方，工作并不是100%能保证准确，出现这样的问题我们在第一时间做了修改，把错误率降到最低。与同学产生矛盾时，也会想办法解决。在下个月的纪检工作中，可以从以下几方面作改进，以保证工作的更有效进行：

1、虽然纪检部的工作刚刚开始两个多月，但是有个别干事已经出现了工作积极性下降，工作不努力的现象，对此我们将继续开展部内素质培训，再次调动起部员的工作热情。争取使纪检部的工作在下个月得到更大的提高。

2. 缺少部门与部门之间的沟通。

三、工作展望

1.全面加强各项考勤措施，依照学院制定的详细考勤细则开展工作。

2.加强日常工作的管理，如例会制度。内部成员考勤制度

3.充分发挥部门成员的主观能动性，与学生会各部门团结合作，共同为系贡献自己的力量。

在接下来的时间里，我们将一如继往发挥我们团结、协作、分工的精神，继续以满腔的热情，扬长避短，积极迎接新学期的挑战，努力为同学们营造出一个更好的学习、休息环境！

经管系纪检部部长：赵帅 2010年11月30日

11月份工作总结篇五

11月份销售工作总结

十一月销售工作总结 -总结

[]随着的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的对于我

来说都是一段新的磨练历程，。回顾整个十一月，我了很多：在遇见困难时，我学会了从容不

迫地去面对；在遇到的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会

了思考和；在形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了

如何去沟通与。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够

做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结和吸取教训；在和同事

配合工作过程中他们的工作和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。 现将十一月份工作总结如下：

一、工作方面：

1、做好基本的整理，及时向反映客户的、向工厂反映客户的信息；2、是做好订单跟踪：

在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，

最后还要确定客户是否准时收到我司产品；3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，

及时将开票资料寄到处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排；4、

维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，《》()。另外要向客

户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一

退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理

性不够，在工作中经常会出现一些；对的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；

不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客

户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发

生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威

（盛丰）h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致

客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过

协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威(圣隆)h0710052单的工字扣,客户投

诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜

色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，

也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的解决了

此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的度和满意度

都大幅度降低。在以后的工作中，我会更好努力，做好工作，争取将各项工作开展得更好。

〔十一月销售工作总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不

可记住它。——西塞罗】篇二：11月销售工作总结 11月工作总结

----------销售自己 年轻的真正形象：

1. 年轻人野心勃勃，充满活力和动力；

2. 年轻人想在世界上替自己寻求一个安全的地方；

3. 年轻人满脑子都是新观念、新想法、新希望和新梦想；

4. 年轻人会想跟世界“点一把火”——这并没有什么不好。 我很高兴自己很年轻！ 从七月开始面试工作，四个月的求职，让自己明白了工作应该应该持之以恒，特别是销

售，从发展客户到出单都是一个累积的工程，中途的放弃是没有任何意义的。到目前，进入

北科软件已经1个月了，说长不长说短不短的一个月，就在每周每天每小时中过去了，在此

期间经历了品茗到算王的过渡与学习。 第一周，打品茗逗逗网上的电话，效果差强人意。统计他们对品茗的认知度，以及是否

需要这款软件；对老客户软件进行升级，最后对相关客户情况进行处理。发展了一些趋向性

的客户，并保持联系。

第二周，公司开展塔吊安全相关培训会。发送公司相关资料，增强大家都品茗的了解。 第

三周，对前两周想了解我们软件的客户进行上门拜访。送资料，安装软件。 第四周，学习算王相关软件的操作，电话回访客户。 在这四周里，经历了打电话、扫街、扫楼、上面拜访等一系列工作，遇到了很多问题也

学到了很多。学会了打电话的技巧，怎样把最有效的信息传达出去，不要让客户厌烦；扫街

很失败，一直没勇气踏出去，希望自己能把面子这些东西放下些，来做销售就是想锻炼这些

的；扫楼很有成就感，去了三鑫建工，发现那些总工之类都很好相处，只是自己还没学习好，

有些工作没做到位；上面拜访，没达到预期的效果，软件需要更加熟悉，提高自身能力。 12月，出去跑客户，继续联系前面去的几家单位，寻求新的客户！希望在这个月里能让

自己更加专业，内心更加强大。 在这个月里，敖经理、贾哥、章哥教了我们很多东西，在专业知识、公司软件、处理问

题、拜访客户等整个销售流程这块都很感谢他们的教导!向他们看齐，以后会更努力的学习，

期待挑战！ 总结人：郭秀莉

日 期：2012年11月30日 算王问题， 上层和下层配电箱之间的联线咋算？ 消防有标识和没得标识混合了，自定义了管道。咋样识别？？ 识别数量的时候是按图形还是标志，还是可以一起？篇三：11月份销售工作总结 11月份销售工作总结 本月，来安营销部在上级部门的正确领导下，坚持规范经营，提高客户服务水平和能力，

加大品牌培育力度，全面提高网上订货覆盖率和成功率。来安营销部在全体营销人员的共同

努力下，较好的完成了上级领导部署的各项工作任务，保障了卷烟市场的供应，基本满足了

市场需求。现将本月开展的主要工作汇报如下：

一、卷烟销售指标完成情况 来安营销部十一月份计划销量1050箱，在上级部门领导的要求下，客户经理需求预测销

售量为1159.4箱，实际销售卷烟1147.304箱，需求预测准确率为98.96％，完成计划任务

的109.27％，销量同比增加5.6箱，增幅为0.5％；销售收入2338.01万元，同比增加266.55

万元，增幅为12.87％；销售毛利525.03万元，同比增加64.28万元，增幅为13.95％；单

箱毛利4576.19元，同比增幅为13.39％；单条均价81.51元，同比增加8.94元/条，增幅

为

12.32％。其中省外烟销售237.964箱，完成计划任务320箱的85.61％，比重占本月销

售量的23.88％，销售量同比减少40.31箱，降幅为12.83％，销售比例同比下降3.65个百

分点；低档烟计划任务170箱，实际销售了149.776箱，完成低档烟计划任务的88.1％，销

量同比下降32.37％。黄山品牌三类烟以上卷烟实际销售424.76箱，完成任务305箱的

139.27％，销量同比增加126.328箱，增幅为42.33％，占销售总量比重为37.02％。“双低”

品牌本月销售69.444箱，完成促销任务70箱的99.21％，占本月销售总量比重为6.05％。 销

售主要特点：

1、卷烟销售总量任务超额完成，销量同比有所上升。主要是本月由于市场卷烟需求量有

所增加，社会办事用烟量明显提高，同时营销中心要求本月不予客户增量，大部分客户在市

场卷烟需求量有所增加的情况下，将自己的协议量基本订购完，加大了卷烟购进和库存，所

以本月总量任务完成率较好，同比也略有增长。

2、低档烟销售任务没有完成，销量同比下降幅度很大。低档烟市场需求随着人们的生活

水平的不断提高，需求量正在逐步减少，并且幅度很大。部分客户有意减少了低档烟的购进

和库存，同时在低档烟销售利润低的情况下，客户没有选择替代品牌进行购进，所以低档烟

销量同比下降幅度很大。

3、省外烟销售任务本月没有完成，且销售量和销售比重同比都有较大幅度的下降。主要

原因是本月省外烟货源紧张，如软玉溪仅供应七天，对省外卷烟销售任务的完成造成严重的

影响。

二、本月开展主要工作

1、卷烟销售任务完成较好，同比略有增长。卷烟营销中心要求我们在本月卷烟销售量与

十月份一样，同比必须保持一定的增长，所以营销要求客户加大了需求预测总量，比原定计

划量1050箱多预测了近110箱。同时营销部要求客户经理加强宣传和指导，引导客户加大卷

烟的购进、库存量。在公司省外紧俏卷烟货源紧张的情况下，客户经理加强宣传省内同价位

品牌，弥补市场的需求。在客户经理的努力下，使得我部本月卷烟销售量同比得到增长，很

好的完成了上级领导交办的任务。

2、为进一步推进优秀营销部创建工作，来安营销部加强优秀县级营销部创建资料的整理

工作。在市局公司的指导下，我们进一步对ppt汇报材料进行完善和整改。同时对创建工作

需要的资料汇编开始着手整理。在上级领导的关心和指导下，县局、营销部领导的亲自过问

中，我部继续开展创建的各项准备工作，确保在今后一段时期内，将创建活动开展的有声有

色，并达到省、市局公司的验收标准，确保通过。

3、本月，营销部按照上半年科技创新工作，选择的“提高网上订货率”为课题的qc小

组，开始进行成果汇总，准备在今年底进行成果发布。按照平时qc小组工作的开展，我部积

极对各项工作痕迹化进行梳理、总结、汇编，并制作了成果发布ppt汇报材料，现已准备就

绪，只等全市科技创新工作总结时，进行成果发布，力争使成功发布成功。

4、按照“全市卷烟零售终端形象集中整治活动的实施方案”的要求，我部本月继续组织

实施提升客户终端展示形象集中整治效果评比工作。我部在10月份和11月份分两次对来安

营销部八名客户经理，开展了零售终端形象集中整治活动效果评比活动。主要针对客户卷烟

陈列展示进行评比，制定了卷烟展示竞赛活动评比表，在每位客户经理上报的20名需要整治

客户名单中，随机抽取5户，以每户满分20分，合计100分为标准，由市场经理和信息管理

员对所抽取客户的卷烟陈列等活动开展效果，进行拍照存档，最终由营销部经理、市场经理、

客户经理对照照片共同打分，整个评比过程严肃、活泼、热烈。通过评比，客户经理蒋友恒、

张如安、毛友福三人名列前三名。前三名的同志，在评比后，与其他客户经理交流了自己的

工作方法和经验，使客户经理找出了相互间的差距，使好的工作方法得到推广，为今后工作

质量的提升起到促进作用。

5、来安营销部始终将卷烟零售终端建设做为一项重要工作来开展，按照卷烟营销中心的

要求，并在其指导下，我部今年又增加了两户诚信示范店，在11月份中，我们为新建诚信示

范店进行招贴的张贴，明示承诺牌上墙，卷烟展示专区的设立和卷烟个性化展示等工作。同

时我们将在12月初对两名新增诚信示范店举行授牌仪式，使新增的两个诚信示范店正式进入

零售客户“示范店”的行列。今后我们还要继续做好诚信示范店的管理和服务工作，保持诚

信示范店的“示范”作用。

6、按照上级部门领导的要求，我部始终加强网上订货工作的宣传和指导工作，确保网上

订货覆盖率和成功率得到提高。11月份剔除停歇业客户的影响，我部新增网上订货客户6个，

进一步提高了网上订货率。营销部要求客户经理加强对新开通网上订货的客户做好培训工作

和电话的沟通、指导，务必使参加“网订”的客户都能熟练的掌握网上订货流程操作，使该

项业务顺利开展。通过客户经理的大力宣传和指导，参加网上订货的客户都能较好的利用电

脑进行网上订货，网上订货成功率较前期有很大的提高，但是还未达到95％以上，仍需要进

一步努力。下一步我部将继续加大宣传力度，努力推进网上订货工作，争取在12月份使网上

订货率达到65％以上。

7、本月营销部要求客户经理继续加大“双低品牌”的宣传、推介等培育工作力度，努力

提高双低品牌的知名度，使“双低品牌”上柜的规格数量得到提高。营销部在月度卷烟品牌

培育方案中，明确制定了按客户价值分类不同的双低品牌上柜规格数量，要求客户经理对照

方案要求，加大宣传和推介力度，引导客户购进、销售，努力提高双低品牌的上柜率和上柜

数量。通过市场走访和检查，本月双低品牌的上柜规格数量较前期明显上升，客户对双低品

牌的认真程度也有很大的提高。

8、为了规范市场信息采集工作，严格执行、落实“市局（公司）卷烟零售终端信息采集

工作管理办法”规定，加强市场信息采集工作及市场信息扫码点的监测工作。营销部要求客

户经理做好客户的宣传和引导工作，指导市场信息采集点客户如何做好市场信息采集工作，

确保市场信息采集的数据准确、及时上报。同时营销部要求客户经理，对信息采集点客户的

真实库存要耐心、认真、细致的进行盘点、核对，加强客户的交流与沟通，查看市场信息采

集点实际数据的同时，了解和掌握卷烟市场的走势和变化情况。

9、针对前期邮政银行系统的升级、维护，导致目前部分新增电子结算客户货款结算不成

功的情况。我们为了减轻配送人员的工作强度和资金的安全隐患，营销部积极与邮政银行联

系，查找问题并共同解决问题，同时还要求客户经理及时为那些屡次电子结算不成功的客户

变更结算银行，努力提高电子结算成功率。营销部要求客户经理始终加强电子结算工作的宣

传和引导，指导客户及时、足额的进行存款，保证客户的卷烟货款能够正常的划拨，使电子

结算成功率继续保持较高水平。

10、本月营销部加强市场走访和检查工作，在日常工作中，注重客户经理对基础软件资

料的填写和上报工作检查，对于出现错误和上报不及时现象及时给予提示和督促，出现的问

题纳入到客户经理月度工作质量考核。通过本月对客户经理软件基础资料和市场服务工作检

查力度的加大，营销各项工作的质量有了比较明显的提高，营销工作更加规范、有序。我们

将继续保持这种良好的工作态度和工作作风，力争在上级部门的年度工作考核中取得好的成

绩。

11、针对天气转冷，雨、雾天气增多，不安全因素随时出现，营销部加大了安全教育和

提示工作力度。利用各种会议的机会，加强客户经理的安全提示和教育工作，要求客户经理

在拜访途中，严格遵守道路交通安全管理规定和“十条禁令”规定，确保安全无事故的同时

注意自我保护。营销部还在日常工作中对安全隐患及危险源进行排查，检查中未发现有安全

隐患。

三、工作中存在的难题

1、网上订货系统的不稳定，使客户在网订时，出现了不耐烦的情况，很多客户要求客户

经理将其订货方式变更回电话订货，还有很多客户干脆要求客户经理帮其订货，给客户经理

宣传、解释工作带来难度，工作强度有所加大。

2、电子结算工作由于邮政银行系统的维护、升级，农业银行不予信用联社客户的绑定，

使得很多新增客户的电子结算业务不成功，导致送货员劳动强度加大，资金安全隐患增加。

四、下步工作打算

1、认真做好客户元月份订单协议量的需求采集和预测工作，贴近市场，掌握实际需求，

确保元月份实现“开门红”。

2、加强元月份卷烟订货时间和周期安排的宣传工作，确保每个客户清楚的知道自己的订

货时间和送货时间。

3、努力做好卷烟销售工作，加强客户的卷烟经营指导，积极消化不合理库存和滞销卷烟，

并准备充足的资金。

4、积极开展优秀营销部创建活动，充分准备各项营销工作的基础资料汇编的制作，迎接

上级部门的的创建验收。

5、加强诚信示范店的建设工作，加强服务与管理工作，完善新建诚信示范店的后续工作。

篇四：2014年11月份销售工作总结 2014年11月份销售工作总结 销售工作总结

随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历

对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个x月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会

了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背

后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解

的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突

破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结

经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过

程中学会谅解他人。

现将x月份工作总结作如下汇报：

一、工作方面：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做

好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能

够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清

单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票

并要求及时安排;4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。

另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。 二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一

退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理

性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地

降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地

说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发

生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛

丰)h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户

在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，

客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣,客户投诉我公

司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统

一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我

们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此

次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意

度都大幅度降低。

对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，

那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，

11月份工作总结篇六

11月份班主任工作总结

四年级11月班主任工作小结{11月份工作总结}.

寒风在开始呼呼地吹来，十一月份即将过去，现将本月的班主任的工作小结如下：

一、继续加强安全纪律教育，保持了安全零事故。 校园安全比什么都重要。它与我们每个师生的生活、学习与工作密切相关。老师能否安

心教书育人，学生能否健康成长并顺利完成学业。都与校园安全息息相关。做好校园安全工

作，是我们做好学校各项工作的基础和前提，是学校教育的首要任务之一，必须常抓不懈，

重细节琐事，大事小事事事落到实处。 所以我主要从以下几点进行指导、检查与落实：

1、教育学生提高个人思想素质。同学之间要和睦相处，有问题有矛盾及时向老师反映，{11月份工作总结}.

同时也要学会善于化解同学之间的矛盾和问题。不能因小事和同学争吵，也不准拉帮结派，

更不打架斗殴。校园内外都不准发生暴力行为，时时处处讲文明礼貌，讲团结、要礼让，争

做文明小学生。

2、关注课间安全。要求同学们在课间活动要文明，不做剧烈活动，避免发生各种伤害事

故。比如跳绳时，注意手把绳子拿紧，跳绳的距离要宽，要排成“一”字形，不能横穿乱跑。

进餐洗碗打水，做到：排队、紧走、不跑，不准恰队拥挤。平时礼让行走，不准溜滑梯和攀

爬。更不准追逐嬉戏和手拿利器玩耍。上床睡觉攀爬要眼手并用，手抓紧、脚踏稳、眼看准，

不要手忙脚乱和心慌意乱。床上更不准你蹬我打、你推我掀，拉扯被窝床单。做到文明有序

就寝入睡。

3、遵守交通规则和交通秩序。上学、放学要做到文明行路，不骑自行车带人；不坐农用

车辆和无牌无证车辆，也不坐超载超员车辆；不得两人成排，三人成团行走，要靠公路右行。

4、讲究饮食卫生，养成良好习惯。拒绝三无食品，不吃不洁食品和零食，不不占开水，

不偏食，不暴饮暴食；不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑。

5、强化“防火灾、防触电、防侵害”意识。不玩火，不焚烧废弃物；不随意触摸各种电

器；不接受陌生人接送与来访。

6、加强自我防范意识。注意公共场所的人身和财产安全，不把珍贵物品放在教室，上学

放学不要独行，要走大路，最好由家长接送，或者和同学们结伴而行。如果遇到坏人坏事要

冷静、机智，要敢于见义勇为又要量力而行，必要时要敢于拨打110报案。

7、认真学习，珍惜时光，远离危险，遵守纪律。要多看书籍，多读经典，多记读书笔记，

坚持写日记。用学习来占领和充实一切课余时间，减少一切人为的不安全系数。做到安安全

全生活，快快乐乐学习。

二、查漏补缺，掀起学习热潮。

1、在所学课程中，总结成绩找不足。认真分析期中考试前学科课程中不足的原因，只有

找出了不足的原因，才能对症改进。要求每个学生写好期中考试分析情况，制定努力措施，

尽快付诸行动。

2、努力掀起爱学习、多读书、完成好作业练习的热潮，开展作业互查互学活动。

3、开展“我的梦中国梦”的书信练习活动，让学生集中精力学习。{11月份工作总结}.

三、继续把常规教育落到实处。

1、“三操两活动”的规范，坚持注意检查，时时纠正并教育学生态度端正。

2、跳绳活动认真开展，保证个个参与。

3、卫生区域天天打扫，时时保持干净。

四、下月主要工作预想 在继续抓好学习热潮和常规工作的同时，做好防寒防冻的指导教育工作，开展“感恩”

教育活动。让学生健康成长、全面发展。篇二：十一月份班主任工作总结 十一月份班主任工作总结 三年级6班 郭小峰

匆匆间十一月的将结束，在学校整体思想的指导下，经过班级师生的共同努力，己经形

成了班风正，学风浓，同学之间团结友爱、刻苦学习、互相帮助、遵守纪律的良好局面，是{11月份工作总结}.

一个具有较强凝聚力、核心力和向心力集体。现将本月班主任工作总结如下：

一、深入了解学生，搞活课堂教学。 本月，为了了解学生，我深入班级，同时通过任课教师及家长，了解学生方方面面的表

现，对全班同学的学习能力、学习状况有了比较详尽的了解。在长期接触中，我了解到：我

们班的学生比较有个性，大部分的学生都有很强的接受能力，但自觉能力较差，男生女生好

讲好动，较俏皮，而且懒惰，缺乏耐性。针对学生的个性特点，我在教学过程中作了一些应

变措施，尽量提高课堂的气氛，在教学内容里增加一些有趣的话题，培养学生的学习兴趣，

让他们集中精力听课。

二、学习优秀班主任工作经验，继续抓好班级管理。 要做好班主任工作，并不是件容易事，因为班主任工作繁杂、琐碎的事较多，如果掌握

不好方法，会做很多重复性工作。这个月，我与学生一起学习《小学生守则》、《小学生日常

行为规范》组建了班干部集体，利用《怎样当好班干部》主题班会，教给学生明确工作的方

法，并制定了奖惩措施。充分调动学生的积极性，培养学生的各方面能力。调动了班干部工

作的积极性，培养其工作的责任感又从中挖掘学生的潜力，培养了更多优秀的小干部。

三、言传身教，培养学生主人翁意识。 现在的学生几乎都是独生子女，娇生惯养。在家里父母根本舍不得让孩子干活，因此在

学校、在教室看见地上有纸，哪怕是踩上也不捡起来。每当这个时候，我就指使学生把地上

的纸捡起来，放入纸篓。这样持续了一个多月，学生还是你让我捡我就捡，你不吱声我也看

不着，没有一点儿积极主动性，这时我就开始思索，怎样才能使学生人人关心班级，人人讲

卫生呢？从这以后，我每天都早早来到学校，首先打扫一下教室，洒上水，发现地上有纸再

也不喊学生了，而是自己把它捡起来。几天过后，有些同学看见地上有脏东西主动打扫干净，

再也不用老师去指派了，对这些同学我及时的予以表扬，夸奖他们爱干净、讲卫生的优良品

行，渐渐地全班同学都养成了这种良好的习惯，谁往地上扔一块纸屑，马上有人谴责他，大

家都把破坏班级卫生看成是可耻的事。全班同学都有了为班争光的集体荣誉感。通过这件事

我受到了启发：指派是被动的行为，不利于学生良好习惯的培养，要让学生真正养成好习惯，

要用正确的方法去引导。于是我组织了主题班会《我能为班级做点什么》。受到班会的号召，

全班同学积极行动起来，以前尘烟四起的空气、歪扭的桌椅、满地的纸团、脏乱的扫除工具

被清新的空气、整齐的桌凳、清洁的地面所代替。现在一走进我班，会让人感到心情舒畅。

在学校组织的“先进班级”评比活动中我班多次被评为“先进班级”。 针对每一个学生的基础和特点，进行正确的指导和必要的帮助，使每个学生都能得到良

好的充分的发展。由于本班男生较多，占全班 差，所以利用课间、休息时间找他们谈心，深入细致地做他们的思想工作，让他们树立

学习的信心和勇气，帮助他们制定学习计划，和划分学习小组，提高他们的学习成绩。

四、注重对班主任工作的研究 经常向有经验的班主任学习和向书本学习。本学期己经学习了魏书生老师的《班主任工

作漫谈》，工作中不断向有经验的班主任请教，总结班主任工作经验，用科学、合理、有效的

方法指导班级工作，使班级工作不断焕发新的活力和有新的起色。

五、不断更新教育观念，努力提高自己的业务水平 国家己经实行新一轮的课程改革，启用课程标准，教学中必须有新的理念、运用新的教

学方法，才能适应培养创新人材的需要，才能为学生的终身发展负责。重视学生的自我锻炼

和个性发展，使全体学生的潜能得到最优的发挥，使每名学生都能得到应有的发展。只有过

硬的业务能力，在学生面前才有威信，才有利于班级的管理。所以树立终身学习的思想，了

解国内外最新的教育动态，努力提高自己的业务水平，为班级管理创造更有利的条件。 经过一个月的努力，班级工作取得了一定的成绩，但也存在着一些问题，比如遇学生犯