个人形象设计公司策划书

个人形象设计公司策划书篇一

SHOW坊个人形象设计策划案

SHOW坊个人形象设计策划案

第一部分： 市场调查

营销环境分析：

一、企业市场营销环境中的宏观制约因素

（一）、国民经济运行状况良好,经济增长强劲

中国经济书写了过去几十年意义最为重大的故事，从诸多方面而言，它都具有里程碑意义。与其他经济发展相比，称之为奇迹毫不为过。自1978年至今，中国经济年均增长率达到9．5％，是美国增长率的3倍，目前中国ＧＤＰ总量已达到世界第6位，其外汇储备位居世界第二。中国昔日的贫民和数以千百万计的农民在工厂工作，生产着任何可能想象到的产品，以满足美国等普通民众的日常所需。2004年，中国进出口总额达到1．1万亿美元，比前一年增长30％，位居世界第三位。从1978年到2004年，中国外贸增长达56倍之多。

2005年前三季度GDP比去年同期增加了13131亿元，固定资产投资增加了11810亿元，投资的增加额占GDP增加额的90.0%；前三季度消费品零售额增加了5186亿元，零售额增加额占GDP增加额的50.6%；前三季度外贸净出口的增加额为644亿美元，和5152亿元人民币，外贸净出口的增加额占GDP增加额的39.2%。即投资、零售额、外贸净出口对GDP增加额的贡献率分别为90%、50.6%和39.2%(由于投资、零售额、外贸净出口不是GDP的全部，因此三个贡

献率之和不等于100%，下同)。而去年同期GDP的增加额为13074亿元，其中投资增长的贡献率为95.6%，零售额增长的贡献率为38.2%，外贸净出口的贡献率为-3.3%。比较可知，今年前三季度与去年同期相比，投资的贡献率减小了

5.6个百分点，零售额的贡献率增加了12.4个百分点，外贸净出口的贡献率增加了42.5个百分点。投资、零售额、外贸净出口对GDP增加额的贡献率差距明显减小，说明今年经济增长中三大需求的作用有所改善，消费和外贸出口的作用在增加，初步扭转了仅靠投资需求拉动经济增长的格局。

因此，我国近几年来GDP的增长率如表：

表1-1

从经济运行的整体来看，2005年经济运行状况好于2004年，初步呈现高增长、低通胀、稳定、协调运行的态势，特别是生产资料价格进一步上涨的压力明显减轻，通货膨胀的压力明显减小。事实证明，党中央、国务院前期实施的宏观调控政策十分正确、及时和果断，有效地扭转了经济增长过热的局面，改善了经济运行的质量，并保持了国民经济的快速、平稳、协调的发展。

（二）、产业发展政策、法规出台，拉动国内服务市场发展

1、形象设计师高级证书（国家职业资格）和 注册形象设计师A级资质证书（行业从业资质）的推出推动和加速形象设计行业的发展

近日，国家劳动和社会保障部正式推出高级形象设计师职业资格证书，随即中国形象设计协会推出注册形象设计师A级资质证书，更是在业内引起了很大的反响。

劳动和社会保障部颁发的证书是一种上岗证书，是为了配套国家要求持证上岗的政策而推出的。注册形象设计师资质证书是一种行业证书，它代表的是你在形象设计领域的专业水平，相比较而言更专业，也更权威，而且这个证书在国际上也是被认可的。

这个证书的推出是对目前国内形象设计行业的一种肯定，同时也健全了形象设计行业人才的考核机制。前面说过，劳动部的证书是一种上岗证书，高级职称代表你的岗位级别，是配合国家目前的劳动人事制度的产物。从这个意义上来说注册形象设计师资质证书A级证书的推出对形象设计行业发展意义更大，因为它代表的是你的专业水平。这个证书的推出势必对从业人员有着很大的促进作用，最终推动整个行业的发展。就我个人来说，是非常期盼这个证书的推出。在此之前，国内的形象设计从业人员多半持有的是注册形象设计师（B级）资质证书，这个证书相对而言，不像A级门槛那么高，许多没有行业从业经验的人经过一段时间的专业培训也可获得，这对许多有过多年从业经验或能力非常突出的人来说，多少欠缺公平。注册形象设计师A级资质证书，正是顺应时代潮流及行业需求而生，可以更客观地区分出从业水平的差异。在国外，许多行业收费都是根据服务提供者的资质等级收费，从某种意义上来说，也是顺应国际潮流的。

2、《美容美发业管理暂行办法》的颁布和实施规范了形象设计的美容美发服务

通过反复学习《美容美发业管理暂行办法》，感觉到“管理办法”是推动我国美容美发行业 ，发展的纲领性文件，它既起到了规范我国当前美容美发业市场的作用又指出了行业的发展方向， 引导着行业健康发展。“管理办法”虽然只有二十一条短短一千五百字，可它的内涵却非常丰富，言简意赅，全方位地明确了我国美容美发行业发展要作到“五化”：

第一、经营规范化

第三、行为法制化。

第四、管理系统化。

第五、发展国际化。

我国经济存在巨大的增长潜力。在看到经济高增长所面临的困难因素的同时，也应该看到拉动经济高增长的各种有利因素。改革开放以来，经济增长的动力机制已经发生了深刻变化，原来的“中央计划单一拉动”已经转变为“多元经济主体共同拉动”；和发达国家相比，我国经济总量的基数仍然很低，增长空间很大；中央政府对经济运行的把握能力和政策调控技术有了提高，已能够较为从容地应对经济运行中出现的各种不利变化。所以，我们完全有理由对未来的经济增长持乐观态度。

（三）、加入WTO后服务业的不断发展，对国民经济的支持度加强

2004年9月22日，联合国贸发会议发表了《2004年度世界投资报告》(以下简称《报告》)，提出当前外国直接投资的一个重要趋势是转向服务业，并以此作为该报告的封面标题。据统计，2001-2002年间，服务业占到整体FDI流入总量的2/3，约为5000亿美元，而在1989-1991年间仅占54%；服务业在世界外国直接投资存量中的比重由70年代初期的四分之一、90年代的不到一半发展到2002年的60%，估计约4万亿美元，表明了服务业已经取代制造业，成为FDI结构中的主流。而在同一时期，初级部门在FDI存量中的比重由9%下降到

6%，制造业的降幅更大，由42%降至34%。 从《报告》中不难看出服务业在外国直接投资中的比重不断上升的势头。

《报告》显示，中国已经在2003年取代美国，成为全球吸引外国直接投资最多的国家，而且在今后几年，中国吸引外资增长的趋势将会持续下去。中国在2000年到2002年间服务业FDI的平均流入量为128.05亿美元，2002年存量为2596.89亿美元；服务业占2002年FDI总流人的24.7%，占总存量的31.4%；我国将履行入世承诺进一步开放服务业，因此在吸引更多的服务业FDI上有很大潜力，同时提高我国对外直接投资的水平和能力。

（四）行业现状

美容业的发展现状

从中华全国工商业联合会美容化妆品业商会发表的《2004中国美容产业年度发展报告》中，可以了解到美容业的发展现状：

近年来美容业一直保持15％的快速增长，这几乎是全国GDP增速的2倍。中国美容业的产值超过1800亿元，占国民经济的1.8％。预计到2010年，美容产值将超过3000亿元。美容经济成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的“第五大消费热点”。

1、 美容内容现状

美容产业链可以划分为三个层次。第一个层次便是美容核心产业，即美容服务业，比如形象设计、生活美容、医学美容、美发、美体、美甲、文饰、色彩、形象设计等；

个人形象设计公司策划书篇二

卡美文化传播有限公司个人形象设计服务营销计划书

摘要{个人形象设计公司策划书}.

太原卡美文化传播有限公司是集婚庆婚礼策划，形象设计，大型户外、室内活动策划为一体的文化传播有限公司。

现基于个人形象设计这一现有业务，进行公司经营方向的调整，同时联系周边其他服务产品，整合资源建立业内联合和异业联盟，形成包括发型设计、美容、美体、美甲、化妆、服饰、衣橱整理、礼仪、健身指导等项目于一体的一揽子服务。通过多渠道的广告宣传以及举办、参与一系列的主题活动，打造卡美品牌、提升品牌形象。

基于一系列的市场调研，得出了关于市场现状的分析，同时根据企业内外部环境进行了SWOT分析，由此为依据制定了企业长远期目标及任务，同时确定了与之相关的营销策略，包括：市场定位、营销组合、预期效果。

围绕营销组合确定了企业的行动方案、实施预算和风险评估，从而形成了一篇完整的营销策划案。

目录

一、团队介绍{个人形象设计公司策划书}.

（一） 团队名称…………………………………………………………………… 1

（二）团队队徽…………………………………………………………………… 1

（三）团队口号…………………………………………………………………… 1

（四）团队成员及其职务介绍…………………………………………………… 1

二、企业介绍

（一）企业名称…………………………………………………………………… 2

（二）企业地址…………………………………………………………………… 2

（三）企业性质…………………………………………………………………… 2

（四）企业宗旨…………………………………………………………………… 2

（五）企业目标…………………………………………………………………… 2

（六）企业使命…………………………………………………………………… 2

（七）企业价值观………………………………………………………………… 2{个人形象设计公司策划书}.

（八）企业理念…………………………………………………………………… 2

1. 经营理念………………………………………………………………… 2

2. 管理理念………………………………………………………………… 2

3. 工作理念………………………………………………………………… 2

4. 沟通理念………………………………………………………………… 2

（九）企业口号…………………………………………………………………… 2

三、服务介绍……………………………………………………………………… 3

四、战略分析……………………………………………………………………… 4

（一） 市场机遇………………………………………………………………… 4

（二） 市场风险…………………………………………………………………… 4

（三） 市场切入战略……………………………………………………………… 4

（四） 战略竞争…………………………………………………………………… 5

（五） 战略合作伙伴选择………………………………………………………… 5

五、战略规划……………………………………………………………………… 6

六、市场分析……………………………………………………………………… 6

（一）现状分析…………………………………………………………………… 7

1. 行业现状………………………………………………………………………… 7

2. 企业现状………………………………………………………………………… 7

3. 消费现状………………………………………………………………………… 7

（二）环境分析…………………………………………………………………… 8

1. 内部环境…………………………………………………………………………8

2. 外部环境……………………………………………………………………… 11

（三）SWOT分析………………………………………………………………… 12

七、营销策略…………………………………………………………………… 13

（一）定位分析………………………………………………………………… 13

1.市场定位……………………………………………………………………… 13

2.消费者定位…………………………………………………………………… 14

3.消费者分析…………………………………………………………………… 14

4.目标消费市场分析…………………………………………………………… 16

（二）营销组合…………………………………………………………………… 16

1.产品及服务策略………………………………………………………………… 16

2.定价策略………………………………………………………………………… 18

3.渠道策略………………………………………………………………………… 19

4．促销策略………………………………………………………………………… 21 5服务营销策略………………………………………………………………… 22

（1）服务质量控制…………………………………………………………………22

（2）服务过程控制…………………………………………………………………22

（3）服务可视化……………………………………………………………………22

（三）预期效果…………………………………………………………………… 22

八、行动策划案…………………………………………………………………… 23

（一） 服务输出管理……………………………………………………………… 23

（二） 服务资源整合…………………………………………………………… 23

（三） 上游客户营销（利益共享机制）…………………………………………… 24

（四） 客户服务体系……………………………………………………………… 24

（五） 项目开发预算………………………………………………………………24

九、可行性评估…………………………………………………………………… 25

（一） 资源整合评估………………………………………………………………26

（二） 服务质量评估………………………………………………………………26

（三） 消费满意度评估……………………………………………………………26

（四） 财务分析评估………………………………………………………………26 附 件

个人形象设计公司策划书篇三

企业形象策划书范文{个人形象设计公司策划书}.

企业形象策划书范文 目前合肥医药零售行业没有一个特别出色的占有领先优势的企业。主要是看其地理位置，靠近居民区就有明显的优势。在这种情况下，要想从同类企业中脱颖而出进行企业整体形象策划很有必要性。靠企业CIS 策划提升企业的地位也是当今需要把握的机遇，如果等同类行业中出现娇娇者就很难再次超越。 xx-x大药房现状分析 1. MI(Mind Identity System)企业理念识别基本完善。 2. MI与VI(Visual Identity System)视觉识别系统之间不够统一，当前的VI 不 能很好的体现企业理念。 3. BI(Brand Identity) 企业行为识别不够完善。 4. 缺少网络销售渠道，目前还未建立企业CIS网站。 (成功的网站是技术、艺术、企业形象与企业营销策略的有机组合，以先进的网页技术与平面设计为形象的展示手段，以合理的结构层次和准确的链接关系表达企业营销策略。围绕企业自身特点把网站建设成为一个犀利的推广工具使之为企业创造最大价值。) 5. 店面内的规划不够合理，医药类商品和非医药类商品布局有点混淆。(引用“目前，我国几乎所有的中心城市和较大的二级城市的社会药店和连锁药店都或多或少地进行了多元化经营。但多元化经营目前还存在成本问题、店面空间管理问题、缺乏营销策划与传播手段、缺乏专业人员和机构的参与、战略定位混乱、盲目选择多元化经营项目和商品品类组合等难题。”) 6. 店面招牌过于陈旧，没有亲和力不能和企业理念有效的结合起来。 7. 亟需进行VI整合策划。 可行性方案 1. 根据企业文化进行VI整合。 2. 完善企业行为识别系统。 3. 建立企业CIS网站。 4. 店面空间进行整合设计。 具体实施办法 1. 导入日期：在xx-x大药房成立xx周年之际，举办为民免费检查，送药试用等活动。全面导入CIS，给消费者以暂新的形象。 2. 完成日期：半个月，为企业转型期。 3. 完成内容：店面，门牌，企业标志，服务等整体形象的转变。同时进行媒体宣传开展活动。 4. 组织机构：企划部，宣传部，理念整合(公司领导层) xx-x大药房简介： xx-x大药房连锁有限公司，原名xx-xx大药房，是一家经营xx年的合肥老字号药方，享有“合肥第一药房”的美誉。目前系合肥规模最大的零售药店之一。多次获得盛市药监部门授予的“购物放心店”、“医药保定点药店”、“优质服务单位”、“3.15万人调查消费者满意品牌”等荣誉称号。 xx-x大药房连锁有限公司始终坚持“质更优、品种全、价更实、服务更诚信、24小时开门营业”为服务宗旨;坚持“药价最低、如果高于附近药店退补差价;品质最高，发现伪劣假药，以一罚十”的服务承诺。坚持以“顾客是上帝，顾客是亲人，血肉相连，心灵相通”为服务理念。“平价优质”以及“诚信经营”的“为民”形象已深植百姓心中，xx大药房连锁有限公司现已成为百姓健康咨询、问并购药的首选正规品牌药店。 企业理念 宣传口号：一个心意“为民”，为民; 经营思想：为顾客着想，给顾客方便，让顾客满意; 经营理念：文明，规范，发展，奉献; 经营宗旨：经营健康服务，便民，利民，为民; 广告语：好药保健康，平价为人民; 一个愿望：祝您健康! 市场分析(媒体分析) 20XX年药品零售市场呈三大趋势(引自华源医药网的OTC市场分析) 分析目前的零售市场情况，黄泽骎认为，目前我国非处方药品种已经基本能满足自我药疗需要，零售终端扩张速度在加快，销售增长明显，同时费用居高不下，零售市场规模在不断扩大，而由于基数大，竞争药店数增加，总体统计的增长幅度有所下降。 在药店经营业态方面，黄泽骎认为药店多元化经营是一种趋势，多元化的比重将加大。黄泽骎提供的数据显示，据不完全统计，我国有近80%的连锁药店已经腾出部分营业场所来经营非药品，其中约30%的药店将其他服务，如洗衣、休闲、冲印等加入到药店服务内容中，还有15%的连锁药店已计划进行多元化经营。另一方面，药店经营品种的配置也发生着变化，个别药店药品经营只占30%,其他的个人护理品占到30%，食品和日用品占到40%。药店之所以趋向于多元化经营，是因为我国药店分散、市场集中度低、药店赢利能力差、生存环境艰难、近年来受政策影响较大以及国外资本和业外资本进入药品零售业，对现有药店带来了更大的压力。黄泽骎介绍说，目前，我国几乎所有的中心城市和较大的二级城市的社会药店和

连锁药店都或多或少地进行了多元化经营。但多元化经营目前还存在成本问题、店面空间管理问题、缺乏营销策划与传播手段、缺乏专业人员和机构的参与、战略定位混乱、盲目选择多元化经营项目和商品品类组合等难题。 此外，第三终端近年来一直是厂商共同关注的一个热点，黄泽骎认为第三终端将拉动零售药店在农村市场有所作为。农村市场存在终端数量多，单个销量小，市场分散，OTC产品居多的特点，“新农合”在一定程度上激发了农村群众的看病意识，增强了农民的药品购买力。同时，由于终端的重要性，掌控了终端就等于掌控了市场，因此工业与终端的合作案例不断涌现，在一定程度上形成了医药工商业对终端的“跑马圈地”现象。 竞争分析 1. 百姓缘大药房最先推出平价风暴，赚足的顾客的信赖。店面实体和电脑网络销售相结合(拥有企业CIS网站)，拓展新的销售渠道，极具竞争力。 百姓缘精神 团结向上 奋发进取 百姓缘宗旨 一切为了父老乡亲，你健康，我快乐 百姓缘理念 心中有百姓，价格自然低 心中有百姓，服务当然好 心中有百姓，质量肯定优 企业理念 让人类生活得更健康 企业精神 团结 高效 开拓 创新 经营理念 诚信、规范、互动、双赢 服务宗旨 质量第一 服务取胜 员工理念 敬业、责任、执行、感恩、诚实 企业定位 零售药店——您身边的家庭药师和健康顾问。

个人形象设计公司策划书篇四

企业形象策划书

Enjoy Hotel

目录

Enjoy Hotel背景资料 ............................................................................................................... 2

MI：理念识别 ........................................................................................................................... 2

1．企业形象定位 ............................................................................................................. 2

2．企业使命 ..................................................................................................................... 3

3．企业价值观 ................................................................................................................. 3

4．企业精神 ..................................................................................................................... 3

5．企业口号 ..................................................................................................................... 4

6．企业道德 ..................................................................................................................... 4

7．企业作风 ..................................................................................................................... 4

BI:企业行为识别系统设计 ....................................................................................................... 5

1.酒店人员管理框架 ........................................................................................................ 5

2．酒店制度体系 ............................................................................................................. 5

3.干部教育、员工培训 .................................................................................................... 5

4．文娱活动 ..................................................................................................................... 6

5．对外活动设计 ............................................................................................................. 6

VI:企业视觉识别设计 ............................................................................................................... 7

1．名称 ............................................................................................................................. 8

2．标志 ............................................................................................................................. 8

3. 标准字 .......................................................................................................................... 8

4．标准色 ......................................................................................................................... 8

ENJOY HOTEL背景资料

主题酒店作为享受异域风情的载体，因此，打造出自己的品牌，并成功将其推至国际市场是每个主题酒店的共同愿景。Enjoy Hotel作为全新主题酒店的佼佼者，理所当然要将其品牌推向国际化。只有这样，才会有更多的消费者为之所吸引。

在接下来的十年，Enjoy Hotel必将有效地提升酒店服务的价值，提高酒店服务水平，不断完善管理水平，将酒店开到全国各省区、直辖市等。在国内站稳脚跟，打出名声之后，再向国际市场进军。

Enjoy Hotel是一个全新酒店品牌，由顶级设计师倾力打造的一家主题型酒店。布局独特、闹中取静、半户外式的阳光走廊，绿树满荫的庭院式建筑，诠释格调浓郁的地中海主题风格。十年经验致力打造卓越服务，引领商务时代风尚，尽享地中海浪漫传奇„„

Enjoy Hotel位于全国各大城市的旅游景点周边，交通便捷，能给游人带来便利和舒适的享受。

Enjoy Hotel客房设计独具匠心，以科技、健康、独特为主题。房内配有超大液晶宽屏，同时拥有电视、电脑一体化功能，您可根据喜好随时选择酒店提供的个性服务，酒店特别推出香薰服务。独创的个性配套设施，酒店行政书吧为宾客提供宽大而私密的工作空间；格调高雅且口味醇正的餐厅，为您创造独特而惬意的用餐体验；会议室配有先进的设备与专业队伍，会把您的会议安排尽善尽美。

MI：理念识别

1．企业形象定位：

产品：结合时尚、创意，透过室内设计和视觉设计，创造出不同于传统

酒店的品味和感受，让顾客同时体验视觉、听觉、身体触觉的心灵释放。 消费者：为追求创意设计、享受文化生活的白领和追求高品位的休闲旅游者、有生活情趣的老年以及生活压力大的中年提供不一样的生活方式。

品牌观念：杜绝只把酒店当作借宿一晚的临时场所的观点；避免让顾客没有任何体验而选择离开。

2．企业使命： 让每一位顾客得到最好的体验和享受。

顾客就是上帝。只有把顾客服务好了，让他们觉得钱花得值了，我们的酒店才能长盛不衰。有时候客人不一定永远是对的，但让客人带着不满意离去，就是我们的错。所以我们要用心工作，以情待客，让每一位顾客得到最好的体验 和享受 。

3．企业价值观：以人为本、尊重员工、顾客至上

1）对内：

尊重每一位员工的人权，让他们都有一定的发言权，使其能充分自由表达自己的观点；尽量不解雇每位员工，让他们能在一个稳定的环境里工作信任、体谅每一位员工，在他们犯错是以教导的方式而不是严厉批评；营造温馨的工作环境（比如开员工party、不定时搞一些晚会等），让员工拥有家的感觉。

2）对外：

耐心倾听每一位顾客的意见，让他们觉得自己受到尊重；尽量满足每位顾客的合理要求，认真的为顾客讲解主题酒店，帮助他们选择一款适合自己的特色住房。对提出有用建议的顾客赠与小礼品，鼓励他们多为本酒店多提意见。

4．企业精神：不断创新，享受卓越

1）产品创新：

创新是企业的灵魂，发展的动力，只有通过不断创新，才能跟上时代发展的步伐，才能生产出让顾客更加满意的产品。Enjoy Hotel结合时尚、创意，透过室内设计与视觉设计创造出不同于传统旅馆的品味和感受，让顾客得到不一样的体验。

2）经营创新：

经营销售上的创新亦是企业创新的一个关键部分，只有不断创新、不断利用新型的营销手段才能使企业业绩不断上升。

5．企业口号：无论走到哪里，都将留恋这里

Wherever you go, miss it!

嘹亮的口号能够激发员工的工作热情，提高工作质量，让每一个员工牢记使命，坚守岗位，为打造最好的主题酒店贡献每一个人的力量。同时，企业的口号为顾客熟知，还可以提高企业的竞争力。

6．企业道德：诚信为先、义利共生

1）企业是依附社会而进行的生产经营，违背了社会道德，企业将很难有立足之地。Enjoy Hotel承诺让每一位顾客得到最好的体验和享受 ，那么我们酒店必将倾其所有做出最好的设计和最好的服务。

2）诚信是现代消费者对企业评价的一个重要指标，树立良好的企业诚信形象将有利于企业的长期发展，增加品牌的无形资产。Enjoy Hotel确保客房主题多样化、形式创新，希望顾客在我们所设计的每个主题梦境中，同时体验视觉、听觉、身体触觉的心灵释放。

7．企业作风：Making It Right

完美是人们永恒的追求，虽然它很难达到。Enjoy Hotel的作风就是尽善尽美，这个主要体现在：

1）在酒店主题上要严格参照实景来设计和布局，让顾客有种身临其境的

感觉。

2）客房设计独具匠心，以科技、健康、独特为主题。房内配有超大液晶宽屏，同时拥有电视、电脑一体化功能，酒店提供个性服务，（如香薰服务、汗蒸服务、旅游生活中心等）。独创的个性配套设施（如酒店行政书吧为宾客提供宽大而私密的工作空间；格调高雅且口味醇正的餐厅，为您创造独特而惬意的用餐体验；会议室配有先进的设备与专业队伍等）。

3）在服务上要用心服务，以情待客，做到让客人带着微笑离开酒店。

BI:企业行为识别系统设计

1.酒店人员管理框架

高层管理基层，逐层管理方式；

基层管理幅度小，高层管理幅度大。

2．酒店制度体系：

酒店规则：基本的员工准则及工作要求。

附件一：员工基本准则

安全守则：防患于未然。

附件二：安全守则

3.干部教育、员工培训

1）每年对于酒店内的员工进行培训，保证我们的服务质量。

2）每月对各层干部进行教育培训，所谓“上梁不正下梁歪”，所以为了更好的为顾客服务，上下齐心，一并抓。

个人形象设计公司策划书篇五

企业形象策划书

环宇技术有限公司CIS企业形象策划书

被策划单位:环宇技术有限公司

策划机构：三人工作室

策划人: 张子涵

策划时间：2013年10月9日

一．企业基本情况介绍

环宇技术有限公司是一家总部位于中国广东深圳市的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司，于2000年成立于中国深圳。是电信网络解决方案供应商。环宇的主要营业范围是交换，传输，无线和数据通信类电信产品，业务涵盖了移动、宽带 、IP、光网络、电信增值业务和终端等领域，致力于提供全IP融合解决方案，使最终用户在任何时间、任何地点都可以通过任何终端享受一致的通信体验，丰富人们的沟通与生活。{个人形象设计公司策划书}.

二、行业趋势

展望未来十年，网络将不仅更加深入人们的生活，更将融入到各个行业，推动全球经济持续健康发展。

1. 数字化生存真正来临，沟通更丰富、生活更美好

Web 2.0仅仅是开始，在宽带网络必将更加普及的基础上，每个人的社会化属性进一步放大，世界更加扁平化。在授权范围内，任何人均可随时随地平等获得需要的信息，不为信息海洋与壁垒困扰，使娱乐享受更为个性化，网络虚拟世界与现实世界的有机结合

2. 互动视频成为信息的主导表现形式

信息载体的发展历经“文字、图片、声音、视频”过程， 视频是信息表达最直观的形式，ICT基础设施的完善、宽带的普及和服务的云化，将促进人们从使用“语音+ 文字”向使用“视频与图像”转变。不仅仅是今天熟悉的视频娱乐与新闻媒体，作为一种主要的信息承载，视频将广泛渗透到所有的应用中：客户服务、电子商务、会议、产品介绍、产品使用说明„„

3. 人人有宽带成为基本人权，ICT驱动经济增长

2010年9月，联合国宽带委员会成立，来自政府、运营商、互联网服务商、IT及CT解决方案提供商等广泛领域的委员共同签署《基于宽带的未来》的宣言，接入宽带被视为公民的基本法律权利。已经有20多个国家相继启动了国家宽带计划，在更多国家政府的积极支持下，宽带产业的发展将进入更加快速和健康的发展轨道, 实现人人有宽带。

ICT技术和产业的发展，使得ICT不再局限于独立的信息通信产业，ICT技术在推动低碳经济增长中的重要性正在日益增加，提高各行各业运营效率，促进社会和谐发展。ICT产业的发展将同时带动传统产业步入更加高效的发展，如远程教育、智能电网、智能交通、远程医疗、智慧建筑、智慧家庭等等。

未来的十年，将是ICT深度融入人们生活和各行各业的十年，也将是信息通信产业更加精彩的十年。

可以说IT行业的前景是非常可观的，环宇作为一家IT企业可谓是前途宽广。

三、企业SWTO分析

优势：

1．技术实力

环宇长期坚持不少于销售收入 10%的研发投入，并坚持将研发投入的10%用于预研，对新技术、新领域进行持续不断的研究和跟踪。

2．优质服务

对于国内，环宇立足中国用户，做本土化的服务。中国不仅是全球网络设备需求增长最迅速的地方，同时也在成为全球仅次于北美的网络设备供应基地。针对国际巨头相继涌入中国，企图瓜分这个全球最大的市场，环宇利用自己身为本土化企业的天然优势，在符合主流技术标准的基础之上，做针对国内用户特殊业务需求的开发。

劣势：

1．领导个人色彩浓烈

这是民营企业，特别是中国民营企业的通病。领导人的个人色彩浓烈，既是环宇的优势，也是它的劣势。在一权独大的情况下，决策失误很容易出现。即使现在环宇在不断进步，但在一连串的成功下，很容易造成人的自大，从而迷失在以往的业绩中，这对一家企业来说是极其致命的。

2．财力相对较弱

相对于国际电信设备业巨头，环宇的财力还是要薄弱很多。由于不是上市公司，环宇不

能在资本市场上融资；也不需要公示社会，这也在一定程度上造成了环宇的不透明，对于环宇进军国际市场造成了一定的障碍。

3．低调的公关风格和不足的宣传力度不利于提高企业形象

机会：

通信业的快速发展，给环宇带来了机遇，我国IT 市场商机无限

威胁：

1、行业竞争激烈 IT行业的发展是在技术的依托下发展起来的，它对技术的要求较高，现在IT产品更新换代速度特别快，这就要求企业不断的进行创新，不断研发新技术，不然将很快被市场淘汰。

2． 移动业务资费降低

要使移动业务普及，降低资费已成为电信运营商必须采取的吸引顾客的手段。资费的降低必然导致电信设备提供商降低设备的售价，从而不可避免的降低利润。如果没有可靠的降低成本的技术手段，只能导致企业走向恶性循环。

四、企业存在的问题：

1、企业定位不明确 该企业业务覆盖面很广，但是没有突出自己的优势，企业定位也不明确

2、公关风格低调，宣传力度不足，没有树立好企业形象。

3、财力较为薄弱。

五、策划目的：

1、通过此次策划，进行企业形象定位，改善企业形象

2、提高企业知名度

3、吸引投资商进行投资，改善企业的财务状况。

4、力争走向国际市场。

六、策划内容

MI：理念识别

1、企业形象定位：

1. 纳米业界权威的科研型企业。

2. 从事开发、制造及销售最可靠的、安全低碳的纳米技术产品。

2、企业使命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信与信息解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。

3、企业宗旨：先进品质，优质服务。

4、企业发展目的：

环宇的发展目的是：做世界IT行业的顶尖企业，为世界电子业的发展贡献一份力量，产业报国，振兴民族工业。

5、精神标语和口号：

环宇集团的口号是：“最好的服务，最优的产品，最诚的报国心。”

企业精神是：用最好的产品和服务来回报用户、回报社会、回报国家。以创新为核心思想，永不自满、永远进取、永远创新，没有最好，只有更好。

6、企业文化：

资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息。在企业物质资源十分有限的情况下，只有靠文化资源，靠精神和文化的力量，才能战胜困难，获得发展。

在以前的媒体宣传中，外界总认为环宇的企业文化就是众多管理思想，例如“毛泽东思想”、“狼性文化”、“军事化管理”等一系列新式的企业管理文化，集中体现在“环宇基本法”中。实际上，在全球化运营的发展时期，环宇真正的企业文化在于其核心价值观，如下所述：

1. 成就客户

为客户服务是环宇存在的唯一理由，客户需求是环宇发展的原动力。我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。

2. 艰苦奋斗

我们没有任何稀缺的资源可以依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力。我们坚持以奋斗者为本，使奋斗者得到合理的回报。

3. 自我批判

自我批判的目的是不断进步，不断改进，而不是自我否定。只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越，才能更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。

4. 开放进取

为了更好地满足客户需求，我们积极进取、勇于开拓，坚持开放与创新。任何先进的技术、产品、解决方案和业务管理，只有转化为商业成功才能产生价值。我们坚持客户需求导向，并围绕客户需求持续创新。

5、至诚守信

我们只有内心坦荡诚恳，才能言出必行，信守承诺。诚信是我们最重要的无形资产，环宇坚持以诚信赢得客户。

6、团队合作

胜则举杯相庆，败则拼死相救。团队合作不仅是跨文化的群体协作精神，也是打破部门墙、提升流程效率的有力保障。

7. 经营理念：

我们将继续秉承“以客户为中心”，基于客户需求，逐步建立在电信网络、全球服务和终端三大业务领域的综合优势，为客户提供云、管、端产品和解决方案，帮助运营商改善收益(ARPU)、提升带宽竞争力(Bandwidth) 和降低总拥有成本(Cost)，实现商业成功。

企业行为识别系统设计

客服部员工行为准则：

第一条 常用语规范

核心用语：请，您好，欢迎，请坐，谢谢，对不起，再见

第二条：着装仪容

1、仪容的要点：清洁、合身、不奢华（不应过分华丽，不应过分轻薄）。

2、男性的着装和仪容：头发整洁：不蓬头、不留小胡子；脸部要刮干净；服装要整洁；领带要笔挺；衣服的颜色和花纹不要太华丽；工作时间要佩带胸牌或胸卡，着工装，禁止穿短裤、背心上班； 手部要干净，指甲的长度不应过长；衣服要烫好，不穿污垢的工装。

3、女性的着装和仪容：头发要整洁（长发要束起，禁止散发）；化妆要自然，禁止浓妆艳抹；服装要整洁；衣服的颜色和花纹不要太华丽，不穿露、透的服装、不着超短裙、背心或露脐装；工作时要佩带胸牌或胸卡，着工装首饰不要太显眼；手部要干净，指甲的长度适中、不应过长；衣服要熨烫好。

第三条：行为规范

1. 应恰到好处地微笑，让人感到谦虚、落落大方。

2. 站姿应头正颈直，嘴微闭，收腹挺胸，从整体上产生一种精神饱满的感觉。

3. 坐姿良好。男士：上身挺直，两肩平衡放松；两脚、两膝平行分开且比肩稍窄。女士：坐前收拢裙角，慢慢坐下；上身自然微微前倾；两脚、两膝并拢，向左或右稍倾。入座后不抖腿，不将脚搁在桌子上，双腿不大幅度分开，不将脚藏在座椅下或用脚勾住椅腿。工作场所坐姿须稳重，背要直，不应翘腿叉脚，歪肩斜背，或摊坐于椅子或沙发上，不准坐或倚靠在桌子、工作台及设备上，手不准放在兜内。

4. 行路须抬头、挺胸、平肩、目平视，举止安详，无急要之事不可匆忙慌张及奔跑，以免冲撞他人。

第四条：电话礼仪

1. 在接听或打电话时电话接通，应先道“您好”，并自报单位或部门名称、姓名。通话态度和气热情，多使用"您好"、"谢谢"、"对不起"、"我可以„„吗？"、"请"等文明礼貌用语。

2. 电话铃响三次以内应接听，旁桌无人而电话铃响时，也必须尽快代接电话，妥善处理，接到找错的电话应客气告之。

3. 使用办公电话应回答简明，声音清晰，声音不宜太高，时间不可过长。重要内容应复诵。

4.如接到不属自己业务范围内的洽询电话，应尽量予以解释，并告知正确的咨询部门和电话。 5. 工作时间避免打私人电话。如有必须处理的私事，尽可能放在午餐时间。

企业视觉识别设计

1、标志

标志由蓝色的地球为背景，地球上有一圈深蓝色的阴影，

三个

白色箭头镶嵌在地球上。以蓝色的地球为背景，表示公司的战略

目标为全球知名企业，公司的目标市场为全球市场，地球上有一

圈深蓝色的阴影表示该公司已占有一定的市场份额，而白色的箭

头则表示集团将围绕这个目标不停的努力，也表示公司将席卷全

球。

其中 蓝色表示安祥、理智、科技、开阔、冷静，代表集团

员工有头脑，有智慧，有冷静的开发精神。

2.标准色：

环宇深蓝色（红：绿：蓝 = 67：74：220）

环宇蓝色（红：绿：蓝 = 47：110：227）

七、日程工作安排

实施步骤：

STEP 1：理念系统的导入---- MI

采用培训和研讨的形式，对理念部分进行培训，加强员工对企业理念的认识，提升员工价值观，形成良好企业内部沟通。企业文化从根本讲就是管理文化，通过理念的灌输和讲授，帮助企业管理者改善沟通，人际关系，团队协作和决策的制定，提高管理水平，帮助企业树立全新面貌，对企业核心价值增加新的含义。

实施日期：8.10-8.15

STEP 2：视觉系统的导入：

将开发确定的视觉系统手册进行全面导入，并首先进行员工教育和培训，了解视觉系统和理念系统之间的内在联系，树立自觉使用公司形象的观念，以提高工作效率，塑造企业的品牌形象，提高企业对内对外的识别性。

实施日期：8.15-8.20

STEP 3：行为系统的导入：