120急诊工作总结

120急诊工作总结篇一

120急救中心2012年上半年工作总结

平度市120急救调度指挥中心

2012年上半年工作总结

2012年上半年，在卫生局的领导下，各有关方面的大力支持下，以“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，积极开展工作，完成了各项工作任务，为提高全市院前急救水平，塑造全新的急救行业形象，全面推进我市卫生事业的健康发展做出了积极贡献。

一、院前急救工作方面

自2012年1月1日至2012年7月1日，我单位调度中心共接到120求救电话25195次，急救派车5360次，救治病人总数5387人，严格按照市卫生局转诊分流病人的原则，做到处理及时、转诊迅速、分流有序、操作规范，遇有突发事件，立即启动应急预案，及时上报，确保120急救电话24小时畅通，受到社会广泛好评。

二、单位管理工作方面

（一）、加强调度人员素质培养，举办各种形式的学习班，使调度人员业务水平不断提高。调度员是调度指挥工作的灵魂，单位通过举办调度指挥人员素质强化培训、新调度员岗前培训，把科学发展观落到实处，把责任感使命感放在首位，为提高调度员职业技能与专业素质，规范120调度指挥流程，进一步提高工作效率，促进120急救网络的整体、协调和可持续发展奠定基础。

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（二）、加强预案演练，增强应急能力。中心进一步修改完善应急预案和相关制度，组织调度员、技术维护人员反复进行桌面推演，增强预案的实用性和可操作性。通过演练增强调度指挥中心应对各种突发事件的反应能力，确保指挥调度工作万无一失。

（三）、巡检通讯设备保持系统灵敏。120调度指挥中心是院前急救工作的中枢和大脑，通讯设备完好、通讯畅通是确保调度指挥工作顺利开展、协调运转的前提和基础。日常工作中技术维护人员深入各急救分中心、急救站，对救护车车载GPS、电脑等通讯指挥设备进行认真检查，发现问题及时解决，确保指挥系统通讯畅通，反应灵敏。

（四）、加强调度质量管理，规范交接班制度。在调度工作中要求当班调度员将一天的调度事宜整理规范，准确记录，并就当班的问题与接班调度员进行详细交接,每天早晨交班前调取当天值班的5个电话录音进行回放，及时指出存在的问题，提出改进要点，进行点评总结；建立健全差错登记制度，对于在调度工作中出现的问题和差错，及时予以登记，及时报告并与其他调度员进行交流，避免同样错误的再次发生；每周一召开一次中心全部成员参加的例会，对上周的突发重大事件、典型事例进行讨论，讲评优秀与特殊的案例，相互交流工作心得，提出注意事项和改进措施，并对本周的工作进行安排部署，确保在工作中不出现纰漏，同时，做好突发事件的上报工作，为领导决策提供有力依据。

三、精神文明建设、政治建设方面

（一）、深入开展“三好一满意”、“创先争优”、“闻铃而动、救死负 - 2 -

伤”活动。围绕活动开展，坚持用“三个代表”、“科学发展观”重要思想武装干部职工，做到活动有计划、有落实，学习有安排、有记录，并将活动的开展贯穿工作始终，公开向社会承诺提供满意的院前急救服务，确保120电话24小时畅通，确保1分钟调度、3分钟之内出车，严格按照转诊分流的原则，做到受理及时、出诊迅速、分流有序、操作规范，在开展“两好一满意”活动过程中，我们坚持每月随机抽取百分之二十的呼救患者进行电话回访，查找工作中存在的纰漏，了解病人对院前急救工作的需求和不满意之处，通过回访，绝大部分患者或家属对我们的电话调度、出诊速度、院前急救服务水平、服务态度都非常满意，给予了充分的肯定，通过活动的开展，对日常工作中发现的问题及时整改，真正做到患者满意，患者放心，取得了良好的社会效益。

（二）、深入开展普法宣传、社会治安综合治理、安全生产月、基层基础年活动。制定了《平度市120急救调度指挥中心2012年“安全生产月”活动实施方案》，建立健全了人防、物防、技防措施，促进了平安创建工作的深入进行。{120急诊工作总结}.

（三）、深入开展文明单位创建工作。以加强政治思想工作，创建文明单位、文明行业为重点，以品牌建设为切入点，积极开展灵活务实、贴近实际的思想政治工作，加大思想政治教育和业务培训力度，提高职工政治思想素质和业务能力，每月组织干部职工学习急救常识、调度技术、地理信息和沟通艺术等知识，不断更新业务知识，提高业务工作能力；对分中心进行院前急救学术讲座和技能操作演练，使院前急救能力和快速反应能力得到进一步提升，有效的提高了急救队伍应对突发公共卫生事件的处

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理能力。创建“ 闻铃而动、救死负伤”的服务品牌和“时间、质量、生命”的服务理念，坚持发扬“救死扶伤、为人民健康服务”的宗旨，确保建立一支政治强、业务精、纪律严、作风正、行动快的急救队伍，确保建立起覆盖城乡、功能完善、运转协调的全市医疗急救指挥体系，让群众满意，让政府放心。

四、下半年工作打算

将“呼救就是指令，时间就是生命”深入贯彻落实到工作当中，发扬争分夺秒、救死扶伤的精神，积极发挥“120”对全市人民的身体健康和生命安全的保障作用，提高市民对“120”的信赖度，树立良好的窗口形象。

（一）、加强内涵建设，进一步提高急救调度工作质量。

进一步加强职工爱岗敬业的思想教育工作，严格执行调度工作职责和工作流程，制定切实可行的考评细则，每季度进行考评并通报，以不断提高调度工作效率，提高急救工作质量。

（二）、加强院前急救网络建设，缩短急救半径，提高院前急救服务质量，规范、科学设置各急救分中心，争取上级资金投入。

（三）、加强宣传工作，提高市民对120的知晓率。通过举办多种形式的院前急救活动，如院前急救进校园、进社区，进企业，对乡村医生进行培训等；制作急救宣传材料，通过义诊、会议等形式进行发放宣传，进一步提高市民对院前急救工作的认可度，普及全民急救知识。

二〇一二年七月七日

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120急诊工作总结篇二

120 急救站工作总结-徐颖(2014)

120 急救站工作总结

时光荏苒，岁月如梭。转眼之间，又到了2014 年的年终岁尾。作为医院医疗服务的前沿阵地，我们肩负着院前急救、转运 的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了院前急救工作的顺利开展，确保了我院“绿色生命通道”的畅 通。在院长的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本” 的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。全年累计接诊次数与往年同期对照均有显著增长，为医院各病区及辅助检查科室输送了大量病源，有力地促进了医院各科室的“两个效益”的增长，提高了应对突发事件能力，提高了医院的社会形象。

下面我将本年度120 急救中心工作总结如下：

1. 高度重视急救工作，不断健全组织建设。我院领导高度重视120急救工作，时时关注120 急救中心的建设与发展。为急救工作提供了强大的后备力量支撑，2014年我们医院又新买了2台救护车。急诊科作为 120 急救工作的具体责任科室，积极从质量管理组织建设方面入手，提升急救工作能力与水平。

2. 急救工作进一步得到重视与加强后。在规范管理的基础上，“120”绿色急救通道更加完善了120急救站工作制度、值班制度、出车制度、危重病人抢救预报制、重大事件现场报告制度、院前急救病历书写制度。服从急救指挥中心指挥调度，积极参加中心组织安排的各项活动，急救站标识统一规范；严格执行院前收费标准，严禁多收费，乱收费，为广大人民群众提供了迅速、及时、有效的医疗急救服务。

3．加强业务技术培训，提高应急抢救能力。120 急救中心把对专业技术人员的培训放在重要的议事日程，年初即制定了详细合理的培训计划。以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核计划，定期对急救人员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成了良好的学习风气，认真钻研业务，互相交流、互相促进，从而使科室人员熟练掌握各种抢救技术，如心肺复苏术，进一步提高了急救人员的急救能力，严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然， 杜绝急救行为过程中的麻痹大意思想。坚决服从指挥，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率100%，抢救设备处于应急备用功能状态，在“120” 院前急救及院内急救抢救过程每个环节都能做到无缝衔接，有力地保障

了全市人民的生命安全。 对于急救工作来说，时间就是生命。120 急救中心千方百计的在缩短医疗急救的平均反应时间上下功夫，制定了“接到呼救后市内5 分钟内、市外15 分钟内出车”的目标。

4. 按照医务科的要求，院前病历在本班完成，内容要真实、客观、准确、字迹清晰、不得随意涂改，由出诊医生及护士签名，及时上交相关科室。

回顾 2014年，我虽取得一定的成绩，但同时也意识到在 120 急救工作中存在着一些缺陷和不足。为了使自己如何在将来的工作中进一步改进，最大程度地发挥自己的潜力，特反思和小结如下：

（1） 急救经验不足， 120 急救技能有待提高， 需要加强专科培训、进修学习，以提高整体急救水平。

（2）急救工作中缺乏灵活性，要时刻注意和患者、家属进行 医患沟通，及时了解患者的心理、情绪、发病原因，有利于改善医患关系，保障医疗安全，今后需加强沟通交流技巧的培训。

（3）要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程，如急腹症、昏迷、休克、中毒等，对昏迷患者，第一时间开放气道、吸氧，在实施紧急救护的同时，及时通知医生抢救，注意瞳孔及对光反射、 是否颈项强直等，抓住重点，有的放矢，避免手忙脚乱。掌握常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中的口头医嘱 制度，注意患者过敏史、血糖、心肺功能等，注意用药安全。注 意动态观察患者病情，具备整体观和全局观。

（4）当遇到突发公共事件或接诊的患者较多时，切记及时向上级汇报，组织抢救，分解危难，做好分诊分流，保障医疗护理安全。

（5）及时完成电子病历，填写规范，记录真实，争取做到不用中心提醒。回顾过去，展望未来，希望医院领导在新的一年加以考虑 120 急救科医护人员数量不足，120 急救车更新等问题，以促进 120 急救站建设的可持续性发展，为此我们将以自己的实际行动，齐心协力、真抓实干、与时俱进，共创医院和谐美好明天。

湘南学院附属医院急诊科 徐颖

2014.12.28

120急诊工作总结篇三

2015年120急救站工作总结xin - 副本

河口区中医院

2015年120急救站点工作总结

爆竹声声辞旧岁,春意暖暖迎新春。随着2016年元旦的到来,充实而忙碌的2015年已渐行渐远。过去的一年,全院院前急救工作人员为我区院前急救工作做出了不懈地努力,继续为河口区人民创造出良好的急救就医环境。全年共调度急救车辆 1162余车次,救治急危重症病人502余人次,受理较大事件1起。

在院长的正确领导及具体指导下，急诊急救工作也在今年有了实质性的完善及提高。圆满的完成了急救任务，提高了应对突发事件能力，提高了医院的社会形象。

1.加强急救管理，管理制度进一步明确落实。院前急救领导工作进一步细化，责任追究落实到个人。加强院前急救工作领导小组督导，每月举行例会，加强交流，总结教训，为提高急救工作效率出谋划策，加强思想政治教育，营造团结和谐氛围。在2015年度，120急救站全体人员认真学习各种相关法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以人为本”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行车，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。工作中互相支持，互相理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺利圆满的完成各项工作。

2.急救工作进一步得到重视与加强。在东营市120急救指挥中心的领导下，医院领导更加重视急救工作，急救工作更加规范。并增加配备一辆先进救护车，车载装备也进一步提高及完善，急救医生、护士、司机间做到无缝对接，危重病人转院程序进一步规范、科学。坚决服从指挥，做到随时出诊、迅速出车、准确及时到达急救现场。各个急救环节责任落实到个人，层层把关，实时监控，奖罚并用，成功地为河口区人民群众提供了迅速、及时、有效的医疗急救服务。

3.加强学习，跟随急诊急救知识不断更新发展的步伐。急诊工作业务忙工作累，但是科室仍积极提供各种途径，加强人员的业务学习。急诊医学飞速发展，在信息化网络化的今天，我们稍有懈怠便落伍，积极主动的学习相关医学知识，跟上知识更新的步伐，成为我们当前主要的也是必需面对的任务。我院积极组织急救人员对2015版心肺复苏术、颈椎损伤固定与搬运、气管插管等操作多次培训学习，尽快的要求各急救人员熟练掌握各技术要领，并组织多次急救操作考核，对操作熟练人员进行表彰，对操作欠熟练人员进行督促。通过考核，进一步提高了急救人员的急救能力。急救人员严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝急救行为过程中的麻痹大意思想。

4、加强应急事件救援流程规范学习，积极执行先救命后治伤、先重伤后轻伤，先抢后救，抢中有救的现场救治原

则。对现场人员及时检伤分类、积极处置，必要时启动应急预案。

5、加强医疗保险知识的普及及学习，对我市的《基本药物目录》加强学习，节约医疗资源，优化医保资金的使用，合理检查，合理用药，严格抗生素的使用指征，在保证病人疗效的情况下优先应用基药目录的药品。

回顾2015年，我们虽取得一定的成绩，但同时也意识到在120急救工作中存在着一些缺陷和不足。小结如下：{120急诊工作总结}.

（1）仍有一部分急救人员工作懒散，无忧患意识，影响了急救效率。

（2）夜间出车电子病历维护不够及时，书写不完善，这也是老问题，需要持续的关注和督促。

（3）急救工作逐步细化，分工明确，业务要求越来越严格细致，更加凸显急救轮换人员人手不足，新进人员业务不够熟练。

（4）部分急救人员沟通能力欠缺，紧急情况下易同家人发生争执，激化矛盾，形成医患纠纷。

（5）转院仍然缺乏明确的执行标准，程序不够规范,加强危重病人的转院程序的规范化设计。

如何在工作中进一步改进急救流程，最大程度地发挥急救站点救死扶伤的作用？{120急诊工作总结}.

我们的思路就是树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”的服务综

旨，开拓创新，发扬“不怕苦、不怕累”的优良传统，艰苦奋斗，狠抓落实，坚持把维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。把院前急救工作与“三好一满意”结合起来。

我院提出以下目标、措施：

1、严格落实出车规定时间，严格落实接警时间，严格

交接班制度，医务科、急诊科不定期临检，一旦发现工作懒散人员，及时批评教育，责令其写出深刻检查，并视情节严重程度，扣发当月一定数额奖金。

2、继续狠抓积极病历书写规范，由急诊科主任负责急

救病历审查，做到纸质病历1小时内上交急诊科，由急诊科主任对病历进行规范整理，电子病历要及时维护，原则上为即时维护，最晚不超24小时。

3、认真学习《2015版急救心肺复苏指南》加强对新进

急救人员的急救技能培训，实行以老带新，共同学习，共同进步。

4、进一步认识与家人及家属沟通的重要性，要时刻注

意医患沟通，及时了解患者的心理、情绪、发病原因，有利于改善医患关系，保障医疗安全，落实院前急救签字制度，今后需加强沟通交流技巧的培训。{120急诊工作总结}.

5、今年我市对120系统进行了升级，同时也对转院流程作了进一步明确，督促急救人员加强对新系统的学习，把转院流程牢记于心。

6、在工作中总结经验，和120急救中心保持沟通，对于新系统运行中存在的问题积极反馈，对于急救流程进一步优化、简化。

回顾过去，展望未来，新的急救120系统已启用，对我们院前急救人员的素质要求也逐步提高，我们要积极提高个人业务能力，完善知识储备，以更大的勇气与自信迎接新的急诊急救任务。考虑到120急救科医护人员数量不足，我院通过培训，组织考试，引进急救人才，让更多人员具备院前急救资格，以促进120急救站建设的可持续性发展，为此我们将以自己的实际行动，齐心协力、真抓实干、与时俱进，为全区人民急诊急救工作作出更大贡献。

河口区中医院120急救站点 2015年 12 月30日

120急诊工作总结篇四

120总结

工作总结

2010年，是我在急诊科工作的第三年，也是我在“120”里摸爬滚打的第三个年头。做为一名急诊科及“120”医生，我肩负着“120”院前急救、转运、院内急救的任务，在领导的带领下和同事们默契配合，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了辖区内“120”院前急救及院内急诊急救工作的顺利开展，为我院“120”急救站 “绿色生命通道”的畅通尽一份绵薄之力。

在这三年里，我认真学习了各种医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，树立和坚持“以人为本”的科学发展观，不断提高思想道德教育修养，力争文明行医，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。工作中互相支持、互相理解、团结务实、和谐相处，顺利圆满的完成了各项为勤保障等工作任务。

在“120”急救工作中，坚决服从“120”指挥中心的调度，做到随时出诊、迅速出车。始终做到急救药品、物品完好率100%，抢救设备处于应急备用功能状态，确保了在“120”院前急救过程中，从病情评估、急救处理到安全后送。每个环节都能做到无缝衔接，有力地保障了辖区居民的生命安全。

以“闻铃而动、救死扶伤”为准绳，加强了医疗质量；以医疗核心制度为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错的发生。按照120系统及医院制定的培训和考核计划，定期进行业务学习及急救技术的培训，与同事们形成了良好的学习风气，认真钻研

业务，互相交流、互相促进，从而熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，如心肺复苏术、气管插管、机械通气、电除颤、心电监护、急诊清创缝合等操作技术，进一步提高了急诊急救能力。严格医疗文书书写规范，严格按照国家制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，杜绝了医疗行为过程中的麻痹大意思想。

急诊科是医院最重要的窗口，120又是急诊科的一线，有着急、忙、杂的特性。院前急救病人特别是危重症病人往往诊断不明、病情不清、变化迅速，这时，我们一个微笑的表情，一个搀扶的动作，使病人及家属急躁、忧虑、恐惧的情绪得到缓解，并且在与医护人员较短的接触时间内，建立良好的信任感，为后续的诊疗工作打下了良好的基础。

“120”是救死扶伤的生命救护者，是保护人民生命健康的绿色通道。在今后的工作中，实践与思考并重，不断提高院前急救水平；急救出诊的时候，我与车组成员作为一个团队，进一步树立120良好的服务形象，为医院和“120”的全面和谐健康发展奉献出一份光和热。

120急诊工作总结篇五

120急救2014年底总结

120急救崂山区***急救站

2014年工作总结

从2013年11月1日截止到2014年10月31日一年的工作时间里，120***急救站的工作情况汇总如下： 一、出诊救治情况统计

2013年11月1日-2014年10月31日，***急救站共接诊派车718次，放空52次，共救治病人656人，疾病分类统计救治病人数及各类病种所占比例、各年龄段救治病人数量及所占比例（见附表），救治死亡病人15人，实施心肺复苏15次，危重病人救治362人次，危重病人处理率100%，显效率100%，途中死亡率0%。共执行医疗保健保障任务10次。 附表：

二、日常工作

120急救病人病历完成情况良好，2014年总计病历完成656份，日报表填写情况良好，伤害检测报告填写良好。2014年承担了多项医疗保障工作，急救领导小组制定完善医疗保障预案5份（***医院地震应急预案；自然地质灾害险情医疗保障预案；各类庙会医疗保障预案；火灾险情医疗保障预案；政府拆违医疗保障预案）；全科参与，加强院感知识的培训，制定相关学习计划，并付诸于实施中。

三、2014年度完成急救技能培训9次；参与现场模拟演练2次

（一）2014年1月13日，120急救***急救站开展乡医急救技能培训；

（二）2014年3月17日开展护理新进人员岗前培训工作；

（三）2014年5月28日，组织急救技能知识五进活动--进机关

（四）2014年5月28日，组织***社区卫生服务中心医务人员及乡医急救知识培训活动。

（五）2014年6月3日，进行急救知识进学校活动—防溺水安全知识及急救

（六）2014年6月24日，走进*****中学--进行急救知识进学校培训活动

（七）2014年8月1日，走进**社区进行急救知识培训活动

（八）2014年8月8日，对***社区卫生服务中心工作人员进行了一场急救技能与仪器使用的培训活动

（九）2014年8月12日，组织急救医疗工作人员进行了“海蜇蜇伤病情”的诊治急救培训

（十）2014年4月18日，进行了一场火灾现场医疗救助模拟演练；

（十一）2014年5月4日，参与区卫生局组织的车祸现场医疗救援

培训材料汇总、整理良好。

四、120***急救领导小组工作

（一）建立完善疑难病历讨论制度

（二）加大急救知识的宣传宣教工作，制定工作动态宣传栏、急救基本知识宣传展板，逐步提高急救知识的知晓率。

五、业务开展

在崂山区“红马甲”医疗服务中进一步积极参与，加大“120急救”的服务理念与惠民政策的宣传；制定培训计划与方案，积极参与乡医带教提能工作，指导乡医进行急救知识与技能、急救仪器设施的使用，逐步启动利用乡医的“点”普及到群众老百姓中这个大“面”的培训模式。

120***急救站，本着“闻铃而动”的服务宗旨，一致在努力提高出诊的速度，急救的有效率，学习急救，普及急救；病人的满意，就是我们的成绩所在，我们尽心而做，克服一切现存的困难（出诊区域的大跨度），让病人满意，有各级领导的理解与支持，我们会继续做得更好！

120急诊工作总结篇六

急救中心工作总结

2011年急救中心工作总结

一、2011年工作

（一）、医疗工作

1.全年急诊就诊病人数31881例。

2.全年收住入院病人数368例，药占比 41%。

3.全年院前急救出诊430次（包括市内外），转院内住院500人次。

4.全年危重病人抢救1200例，抢救成功率95%。

5.全年介入151例，其中PTCA+STENT70例；肾动脉造影病人数10例；临时起搏器植入病人数47例；永久起搏器植入病人数19例。

（二）、加强医疗知识学习，提高业务素质

1.全年医护人员共计发表学术沦为2篇。

2.全年派5名医务人员赴北京医院学习。参加全国学术会6人次。

3.每周组织全科人员学习本专业及相近学科最新学术动态，熟悉治疗指南及学科共识，坚持与时俱进的学习工作态度，不断提升综合业务素质。在全省技术比武中获得三等奖。

4.重视对疑难、危重、死亡病例的讨论，不断总结工作经验，提高医疗质量。{120急诊工作总结}.

（三）、加强医德医风教育，提高服务质量

1.坚持每周学习医疗行风和卫生行政法规一次。

2.急诊是救治和抢救急、危、重、疑难病人的窗口，除了精修业务，平时还积极加班加点，全年平均加班600小时/人次。

3.医务人员同时承担医院的院前急救和全省突发事件的救援抢险工作，二线轮班，无正常的休息。同时医院正处在发展建设时期，急诊工作人员多以半年为周期轮转，固定工作人员少，工作时间覆盖节假日及双休日。

（四）、加强科学管理，保障医疗工作

1.抢救室精密仪器由专人管理，坚持每日交接班制度，发现问题及时修理，及时登记使用情况。

2.抢救药品完好率100%，并及时补充完善，随时检查，保证随时出诊使用。

3.严格执行物价局规定的收费标准，并实行日日清制度，同时有收费登记制度。 二、2012年工作计划

1. 强化急诊科学规范建设 通过教育、培训、演练等多项举措，积极配合急诊急救工作的开展，优化急诊急救秩序，加强急诊抢救团队作业，做到精诚团结，亲密协作，从而提高急诊应急能力和实战水平。医院医务管理部门积极采取有针对性的措施，加大管理力度，从战略高度彻底解决急诊不急的问题，统筹决策医院医疗环境管理，提高急救医疗工作效率和质量。

2. 确保急救资源充足 根据医院周边环境、诊治范围和急诊工作实际需要，增添必要的应急急救设备和器械，做好日常应急组织准备工作，使之随时处于应急状态。物资储备充分，后勤保障到位，为救治打好坚实的物质基础和保障。做好日常医疗急救组织准备工作，包括培训技术、准备物资、各部门协调管理等，必要时进行演习训练。

3. 提升医务人员救治素质 依托“120”急救中心打造一支应急快速反应的救治队伍。选派政治素质强、技术精、服务态度好、反应快的医务人员，组建一支“召之即来，战即能胜”的急诊抢救领导救治小组。加强医疗急救体系人才队伍的配套建设，高度重视和落实急诊急救专业的业务培训及学科建设，

为医务人员作出良好的职业规划，提高急救人员的待遇。

4. 强化急救协调能力 医院要不定时组织应急抢救演练，对医院各科室的急救协调能力进行突击检查，强化医务人员的应急意识水平。尤其是医院由于业务扩大，新进的年资较轻的医务人员，更是应急演练的重点人群，要加强医药护技之间的密切配合，提高团队协作及应变能力。注重对病人的全面评估，确保安全运送，确保管道通畅，严防医疗护理并发症，促进急诊与各科室之间的密切联系及严密交接，畅通绿色通道。

5. 定期组织医疗质量比武 对医务人员定期进行有针对性的强化训练，定期开展应急急救技术培训，统一考核并定期组织医疗护理质量大比武。强调医院各部门各科室要把配合急诊病人的救治当做重点工作来抓，在平时的救治配合中提高各部门医务人员的后勤保障能力。对参加工作3年以下的低年资医务人员进行相关的急救知识、医疗协作培训。

6. 科学优化急诊流程 对急救流程、人员设施配备等多方面进行优化设置，总结医院医疗急救工作经验，探讨依托医院型“120”急救分站工作流程，分诊流程科学化，降低急诊患者医疗风险，保证患者安全。进一步提高院前院内急救能力，结合急救工作特色，整合优化急救工作流程，评估出的急危重患者优先检查、诊治，确保急救患者得到及时、有效的救治，赢得急救时间与效果的最大化。

7. 继续实施学习与进修学习相结合的发展策略，提高医护人员素质，学习先进管理经验，提高医疗服务质量。

8. 积极开展三新业务。

9. 积极加强外语学习，查阅相关专业文献，运用最新研究成果指导临床工作。