一城一故事

一城一故事篇一

“一城一书”阅读推广活动介绍

“一城一书”阅读推广活动介绍

摘要：通过对阅读推广活动“一城一书”在国外和中国台湾开

展情况的介绍，指出在我国大陆推广“一城一书”的意义。

关键词：一城一书；阅读推广

当前时代，在信息技术水平不断向前发展的同时，我国国民阅读

状况却与其它发达国家有很大的阅读差距。虽然近几年的国民阅读

调查显示成年人图书阅读率有所增长，但根据中国出版科学研究所

第六次国民阅读调查公布：2008年我国成年人图书阅读率为49.3%，

成年人人均年阅读图书4.72本（而日本是40本，韩国是17本，

美国正在2007就设定了实现每年每人读书50本的目标）[1]。因

此，可以看出在我国推行全民阅读活动，尤其是“一城一书”形式

的图书推广是很有必要的。

1.活动开展情况简介：

“一城一书”活动的通用解释是指同一本书作为社区阅读计划而

被推广，一个城市或社区试图让这个地区的每个人都参与城市的阅

读和讨论。

1998年，西雅图公共图书馆华盛顿图书中心主任南希皮尔女士发

起了一个“一城一书”（ one city，one book）活动。这一活动倡

导城市的全体市民共同阅读同一本书，通过导读、讨论和文化的约

会，引导市民对图书内容的深度行赏。自1998年以来，这一读书

活动已经成为西雅图图书馆的品牌，通过大众阅读，引发公众共同

一城一故事篇二

诚信故事

“诚信是为人之根本，没有了诚信，即使你拥有再多的财富，最终也将会成为最贫穷的人”。而一张百元大钞在市场上游荡着，背负着沉重的罪恶感。谁能救救这张百元大钞呢？

一张百元大钞的自述

几年来，一篇优秀的高考作文通过叙述一张百元大钞的亲身经历，告诉人们一个简单而深刻的道

理：诚信是一种可贵的品质，要真正拥有它，并不是嘴上说说就成的，而是要付诸实际行动。这篇作文是这样的：

阴暗潮湿的地下室里泛着发霉的味道，伴着“咯吱呀，咯吱呀……”的噪声，我诞生了。朦胧中，

我听到了一个刺耳的声音：“去，拿到市场上，以大换小，以假换真。”接着，一道刺目的阳光射得我两眼发黑……

我终于看清我自己了!一身漂亮的粉红色衣裙使我在众兄弟面前格外出众，我快乐地眨着眼睛。不

错，我是一张百元大钞，在这个世上有着无与伦比的魅力。呵，我好高兴，只是……

我的主人用我换来了一斤青菜以及大把零碎的纸币，然后，他拍拍屁股走了。不多时，我就听到

菜农的一声惊呼：“天哪，是假钱！”浓重的罪恶感随着这声惊呼涌上了我的心田，漂亮的衣裳也似涂上了一层污渍。“把我上交给银行吧，那儿才是我这个违法物应该去的地方。”我在心中呐喊，可是没人能听见。

菜农的生意很好，没多久就“清仓”了。他从一堆钞票中找到我，拿在手里反复揉搓着，然后，他

走向在家忙碌的肉店，用我换来了一斤好肉……

肮脏的污垢遮住了粉红的亮色，我惊恐地睁大眼睛。我的主人在不断地更换，从肉店老板到小职

工，到大局长，又到大局长的儿子，最后又到了局长儿子的班主任手里，在此，我有幸听到了一个故事：有一个年轻人跋涉在漫长的人生路上，他拥有了“健康”“美貌”“诚信”“机敏”“才学”“金钱”“荣誉”等七个背囊，当他所乘的小船超载时，他思索了一会儿，把“诚信”抛进了水里。……故事讲完后，老师教育学生道：“记住，诚信是为人之根本，没有了诚信，即使你拥有再多的财富，最终也将会成为最贫穷的人……”

听到老师这样说，我想，我的罪恶旅途该有一个终结了。但，我却惊讶地看到，老师在验钞机的

闪闪警示灯下竟一脸漠然，放我过关。就这样，我又一次流向市场，过关斩将，所向披靡。

天啊，这是怎么回事？每一个人都知道我是假钞，但是每一个人都拿着我去骗另外的人。诚实没

有了，信用没有了，人们在相互欺骗着……

当你看到我的自述时，我仍在市场上游荡着，背负着沉重的罪恶感。我一直在想老师的那句话，“诚信是为人之根本，没有了诚信，即使你拥有再多的财富，最终也将会成为最贫穷的人”。可是，谁能救我呢？

讨论：假如有一天这张百元假钞落到了你手中你会怎么做？为什么？

如果你用一颗真诚的心，用一种执着的精神去播下信任的种子，你将会获得累累硕果。

播下信任的种子

日本大企业家小池说过：“做生意成功的第一要诀就是诚实。诚实就像树木的根，没有根，树木就不会有生命。”

这段话也可以说概括了小池成功的经验。

小池出身贫寒，20岁时干起了推销员的工作，为一家公司推销机器设备。

有一个时期，他的推销工作进行得非常顺利，半个月内就谈成了33笔生意。可是后来，小池发现，他所推销的机器和别的公司出品的机器相比，性能一模一样，但是价格要贵好多。

这下小池急坏了，他想：同他订约的客户要是知道了这情况，一定会对他的信用产生怀疑。于是

大感不安的小池立即带着合同和定金，花了整整3天时间，逐家逐户去找客户，老老实实地向他们说明，自己所卖的机器比别家的机器昂贵，为此请他们收回定金。

这种诚实的做法使每个客户都深受感动。结果，33人中没有一人跟小池废约，反而都加深了对小池的依赖和敬佩。小池也被顾客的信任感动了，他向大家保证，一定说服公司经理，把价格降下来。后来他据理力争，公司经理终于同意了他的做法，使顾客的利益得到了保障。

小池在顾客心中播下了信任的种子，这些种子很快开出了美丽的花朵，结出了丰硕的果实。这以

后，人们就像小铁片被磁石吸引了似的，纷纷来向他订购机器。没多久，小池就成为推销行业的佼佼者。

这样的故事全世界每天都在发生。

美国管理学家汤姆•彼得就讲过这样一个故事：他的一位朋友的大众牌汽车总是发出奇怪的响声，这位朋友便把汽车拉到当地的壳牌公司加油站去修理。几个小时后，修理工打来电话，：“你知道吗？这个零件还在保修期之内呢。我给本地的大众汽车经销商打了电话，现在他正等着给你免费修车呢。”从那以后，这位修理工赢得了车主所有朋友的修理活。只要方便，这些人还尽量到他那儿去加油，有时候宁愿绕圈子。

如果说诚实是传播信任的风，那么守信就是培育信任的水。

守信是人与人交往时必须遵守的基本道德规范，在古代是这样，在现代社会中也是这样。

这里有这样一个小故事：

多年以前，有位美国医学专家来北京，他想研究丹参的茎、叶中的药用成分，于是找到一位中国

朋友。这个中国人是一家药厂的经理，可是他对传统中药并不熟悉。不过，出于朋友情谊，他答应美国朋友第二天给他10公斤丹参的茎和叶。

分手之后，经理马上通告员工去药店买，可是员工跑遍了北京所有的药店都没买到。原来，传统

中医用丹参的根入药，它的茎和叶没有价值，所以药店是不卖这两样东西的。

经理着急了，因为他觉得守信比什么都重要，答应人家的事怎么能不做好呢？

这时他的司机想了起来，说他在西山上见过丹参。于是经理立即叫上司机，开车去了西山。

当时是冬天，两个人顶着寒风，在山上到处寻找丹参的茎和叶，花了大半天时间，才弄了两麻袋。回家时天已经完全黑了。

第二天，经理笑着把10公斤丹参的茎和叶交到了美国专家的手里。美国专家高兴极了，因为他在美国买不到这些东西，才跑到中国来的；到了北京之后，他也跑了很多家药店，都说没有这些东西。

“你从哪儿弄来的？”美国专家问。{一城一故事}.

经理给他讲了前前后后的经过。美国专家深受感动，当时只是表示感谢。可是回国以后，他不断

地向这家药厂发来订单。开始只是内部购买中药原料，后来是购买中药提取物。

多年来，一直有很多中国商人低价向这位美国专家推销天然药物和提取物，但是他没有被打动，

一直和原来的中国朋友的药厂保持业务联系。因为在他的心目中，这位中国朋友是值得信任的。

练习：交流一下你听说过的或你亲身经历过的建立信任的事情。

为人讲信用，是我国人民十分宝贵的美德。一个人讲信用，能赢得他人的信任，与他人建立和保持友好的关系。

三日撤兵

晋国国君晋文公是“春秋五霸”之一，他以“信”立国，赢得了百姓的信任。在他的治理下，晋国一天比一天强盛起来。

有一年，周朝天子周襄王把原伯贯的土地改封给晋文公。晋文公预料原伯贯不会轻易交出土地，便传令下去，准备三天的军粮，打算强攻。

原伯贯果然不愿意归顺晋国，他欺骗城里的百姓说：“晋国的军队不久前攻占了阳樊，把那里的大人小孩统统杀了。现在阳樊城尸横遍野，血流成河啊！”原国的百姓信以为真，决心死守城池，不让晋军攻进来。

晋文公见原国的百姓不肯归服，便当众宣布：“我军只准备了三天的军粮，要是三天攻城不下，我们立即撤兵，决不会伤害百姓。”

晋军攻城两天未果。第三天晚上，一个原国人从城里偷跑出来，面见晋文公说：“城里的老百姓已经知道阳樊的百姓并没有遭到杀戮，都看透了原伯贯的阴谋，没有人再相信他了。大家商量好明天早上就打开城门，迎接晋军入城。”

晋文公说：“我已经说过，攻城以三天为限。如果三天攻不下，我将信守诺言，立即撤军。你们还是把城门守好，不要再想别的事情了。”

晋军将士对晋文公的做法很不理解。有个将军对晋文公：“既然百姓愿意明早把城门打开，我们不就可以轻而易举的拿下这个城池了吗？主公何必多此一举呢？”

晋文公沉思了一会儿，说：“我们决不能只看到一城一池的得失。信用，是治国的法宝，也是安民的法宝。国君讲信用，老百姓才有安全感。这次我们来收复原国，许诺是攻城三天，这是众所周知的。哪怕我们多呆半天，也是不守信用啊。”

第四天，天边刚露出晨曦，晋军将士便打点好行装，悄无声息的撤离了原国。

原国的老百姓发现围成的晋军一兵一卒都没有留下，奔走相告：“晋文公真实讲信用啊！他宁可失去原国，也不愿意失去信用，这才是我们老百姓可以信赖的君主。”百姓们拥到城楼上，将原国的旗子降下，然后去追赶晋文公的军队。原伯贯见大势已去，只得打开城门，做好投降的准备。

百姓们一直追了几十里，才赶上了晋军。

“回去吧，原国的百姓欢迎你们！”

“是啊，城门已经打开了，你们快进城吧！”

正当百姓们你一言我一语的劝说晋军时，原伯贯派人送来的降书也到了。晋文公这才下令部队调转方向，朝原国进发。大军进程时，城中百姓夹道欢迎，场面十分热烈。

打仗凭借信用，可以不战而胜；治国凭借信用，可以赢得民心。可见信用的威力之大，远远超出了我们的想象。它不仅仅是一种美德，有时还是一种武器。

练习

是你会如何？{一城一故事}.

1、宁宁答应星期天帮伟伟补课，到了星期天，宁宁因身体不舒服就没去。

2、小芳发现小英在抄别人的作业，小英央求小芳别告诉老师，小芳答应了。后来老师问起这件事，小芳想，我已答应小英代其保密，所以没报告老师。

“金无足赤，人无完人。”一个人在学习、工作和生活中难免会出现过错、失误。善于发现并改正它，集中体现了一个人对社会、对公众高度的责任感。

邓小平严于律己总结经验

邓小平传奇经历中的第二次被打倒，是在“文化大革命”中。他遭到错误批判，被撤销了一切领导职务。以后又被下放到江西，在一个工厂里参加劳动。

后来，在回答外宾问他“最高兴的是什么，最痛苦的是什么”时，邓小平说：“在我一生中，最高兴的是解放战争的3年。……建国以后，成功的地方我都高兴。有些失误，我也有责任，因为我不是下级干部，而是领导干部，从1956年起我就当总书记。那时候我们中国挂7个人的像，我算是一个。所以，在„文化大革命‟前，工作搞对的有我的份，搞错的也有我的份，不能把那时候的失误都归于毛主席。至于„文化大革命‟，那是另外一回事。我一生最痛苦的当然是„文化大革命‟的时候。其实即使在那个处境，也总相信问题是能够解决的。”

使邓小平感到最痛苦的，当然不仅是他个人的遭遇，也不仅是当时大多数干部被打倒所遭到的不幸。显然，使他深感痛苦的是中国人民的灾难。是中国共产党和中国社会主义事业的损失。痛苦使人思索。邓小平这时不能不痛苦地思考这一切错在哪里，错误从何而来，错误怎样才能得到纠正。对“文化大革命”他

不能分担责任，因为他已经不在负责的领导岗位上。但是，他也不能不痛苦地思考“文化大革命”前他应该分担责任的党的工作，哪些是搞得好的，哪些是搞得不对的，那时候的那些错误成为导致后来的“文化大革命”的前因。“总相信问题能够解决”，当然不仅是相信他个人会重新工作，更重要的是相信这一切会得到改正，中国共产党和中国社会主义事业会重新走上正确的轨道。

练习

王华的手受伤了，不能抄老师布置的作业题。课后，李丽帮王华抄作业题。班长见了说：“李丽，你怎么能抄别人的作业呢？学习要靠自己动脑筋。”

如果你是李丽，班长错怪了你，你会怎么做？

如果你是班长，了解真实情况后，你会怎么做？

人经过努力改变世界，这种努力可以使人类达到新的、更美好的境界。——美国总统罗斯福

挤出一切时间来学习

雷锋知道学习的重要，就挤出一切时间来学习。

“不学无术在任何时间，对任何人，都无所帮助，也不会带来利益。”他抄录马克思的这句话，当座右铭，激励自己的行动。

他学习文化，学习时事政治，学习业务技术，什么都学。他像海绵吸水一样，吮吸着各种文化知识，来丰富自己的头脑。他的工作流动性大，驾着汽车今日到这里，明日又到那里，没个固定时间。他把要看的书，装在书包里，随身带着，只要一有空闲，哪怕只有几分钟的时间，也拿出书来读它几行。{一城一故事}.

在连队里，晚上的时间最宝贵，可是熄灯以后还点着灯学习，就会影响同志们休息。因此，连部办公室、司务长宿舍都是他学习的地方，他还常跑到指导员宿舍去学习。在那里，一坐就是大半夜，简直就像着了迷，一动也不动。日子长了，指导员倒担心起他的身体健康来了。

一天晚上，夜己很深了。指导员开会回来，见他还坐在那里看书，就催他说：“雷锋，学习好，也要休息好，快睡觉吧！”雷锋见指导员忙了一天，已经很困了，便合上书走了出来。

指导员睡了一觉，猛然醒来，发现屋子里灯亮着，欠身一看，原来雷锋还坐在原来的位置上，一动不动地专心看书。在他旁边，堆放着好些书。他的苦学精神，使指导员深受感动，既不忍心打搅他，又怕他熬坏了身体，便轻轻下了床，走到他身后一瞧，只见他看的一本书上画了许多红道道，还写着密密麻麻的读书心得。

一城一故事篇三

《一城一味》观后感

《一城一味》观后感

2014年1月，纪录片《一城一味》作为纪录频道今年首发节目与观众见面，此片据称同前年广受欢迎的《舌尖上的中国》是姊妹篇，因为去年参与做过两期美食节目，今年这档节目可能会继续做下去，特地关注了央视这一档新的美食节目。

《一城一味》中的七个城市，是在网友的投票中甄选出来的，囊括东南西北各个方位的特色美食、地域文化，这样激起了广大网民的关注，又因为打着“《舌尖上的中国》姊妹篇”的名号，舆论造势上是成功的，这也是一档新的电视节目在前期必做的公关工作。但事实上所选出的七个城市在吃货们的心目中存在度并不都是很高，像宿迁、芜湖、眉山等，可能的确有当地的特色，但是入选央视这样全国性节目中，还是有些欠妥的，至少不如成都、西安这样的知名度高的城市效果好。这样的大城市比如香港、天津，首先人口就多，再者知名度高，这些人群是节目最直接的受众，直接决定了节目的收视率。人们熟悉这些城市，在认知里都有一个对应的美食符号，城市气质更加突出，节目中再加以引导和阐释，并开发出新的东西，才更能够打动人心。选择这些大城市在感觉上也上档次一些。。。。

毕竟是央视的节目，不能够落入一般电视美食节目俗套，只是一个“吃货记者”在街头寻找和发现美食，在这一档节目上，导演傅琼也是做了创新：国际大厨带着利用当地食材做出创意新菜的任务，以美食为主体，以城市为平台，走访城市，在街边小店、百姓家庭以及餐厅酒楼品尝学习当地的美食小吃，发现、记录属于这个城市的美食味道。突破了传统美食节目将重点放在寻找美食或各种菜品的做法上，采用了全新的纪录片故事表述方式，也更加接地气更加生动。在选择顶级厨师做嘉宾时，也具有很大的差异性，希望让嘉宾与当地的大厨、菜式的风格以及食材产生碰撞。在片中，七位国内顶尖厨师分别深入城市之中，观众能够看到英国大厨走进眉山、加拿大大厨走进天津等，这种差异的碰撞，成为除了城市与美食之外的又一大亮点，感受到文化差异、地域差异带来的乐趣与融合，强化中国美食的博大精深。

借鉴《舌尖上的中国》的成功经验，《一城一味》的风格定向为：以美食为主线索，串联起城市历史、文化、环境等纵深元素。也就是除了美食的趣味性，更加注重其文化性、突出地域性。央视纪录频道的首页介绍中说，《一城一味》第一季以“变化的城市，不变的味道”为灵魂，传递“一方水土养一方人”的中国文化，以食物的美好，表达城市的美好，解析城市味道、城市气质。

但是看却觉得，同《舌尖上的中国》相比，文化韵味还是少了一些，给人最直观的印象还是一个厨师在寻找当地美食。每一期节目中菜品和菜品之间的连接性也不强，碎片化，不连贯，在处理当地风俗典故的部分，感觉上也比较生硬。不只文化、情感韵味不足，画面的美感上同《舌尖上的中国》比，也是相差甚远。 真正的美食是要注入情感的，比如《舌尖上的中国》，在介绍一些老字号的菜品时，会特意强调那些传承人对于传统味道的坚守，美食不只是用来吃，更是一

种文化、一种生活的传承，应该是能够让人感动的东西。虽然相比《舌尖上的中国》来说，《一城一味》主要突出的是朴实的人文风貌、城市的生活气质，但是整体感觉比较粗糙，有点像急功近利的街头美食大搜索节目，没有了那种精美的画面，没有了那种随美食扑面而来的文化与传统。

节目叫《一城一味》，可是整个看下来还是不知道所介绍的城市的味道到底是什么，这就是主题不够明确和突出。用一个字或一个词语来概括一个城市的味道确实有些困难，但每个城市还是有其专属的特殊味道的，比如成都的辣、天津的鲜、香港的软、银川的香。每一期节目没有一个明确的主题，让观众不知道你要讲什么，自然导致整体感觉比较杂乱。

再者，节目中嘉宾本身也是有任务的，这是《一城一味》同其他同类节目最具创新的地方，而这在节目中体现的也不明显，这些大厨表现的就像一般食客一样在美食向导的带领下走街串巷，而没有从厨师的视角去挖掘这些美食的价值。本来这些国际名厨也是节目的一大看点，可是导演并没有最大程度的重视这一优势。这些大厨应该在节目中应该有意识的强调自己的任务，让观众跟着嘉宾新奇的发现走，在做菜时也要同期采访这些厨师的灵感来源，增强代入感。

最让人失望的还是第一期天津的《时代》，一名外国厨师同小吃名城天津确实文化差异大，更容易发生碰撞，可是毕竟语言不通、文化不通，完全很机械的一家一家地吃，甚至在品尝煎饼果子时，男向导居然对美女嘉宾说“你尝尝我这个素的”，这一举动在节目中实在不雅。而且在这一期上，画面质量确实让人捉急，同《舌尖上的中国》的水准比，差距不是一点点。事实上天津的小吃在全国都是闻名的，可是这一期节目中完全感受不到，你的节目与观众的认知产生了偏差，自然是要受到质疑的。

总之，央视的这一档新节目创意有新，可是表现不足。也许像《舌尖上的中国》这样的经典是难以超越的。

一城一故事篇四

一个推销员的故事

一个推销员的故事

很多企业在进行销售人员销售技巧培训时的主题就是“如何把梳子卖给和尚”，以能拥有将梳子卖给和尚的技巧而沾沾自喜。无独有偶，春节后，一个在IT行业做销售工作的朋友告诉我，回公司上班的第一件事就是组织销售人员学习赵本山，学赵本山什么？学赵本山在春节联欢晚会上“卖拐、卖轮椅”的“大忽悠”本领，让大家将这一技能运用到实际销售工作中去。我郑重地告诉他，这样做不仅害了销售人员，最终会害了企业。

93年我从事家电销售工作，当时父亲不无担心地问我：你不抽烟、不喝酒又不打牌，从事销售工作能行吗？父亲的担心不无道理，当时的环境下，人们对销售人员的看法就象阿Q老人家“凡尼姑必与和尚私通”的观念一样，认为凡搞销售的人必须会抽烟、喝酒、打牌拉关系，否则趁早别干。当时我确实对自己能否干好这一行没有一点信心，因为我的同事们基本上都是“一根烟聊半天，三句话成兄弟”的“神气人”，而我却缺乏这种能耐。为了不暴露这一弱点，在销售过程中我从不在经销商处吃饭聊天，整天在市场上走访（很大程度上是躲避沟通），搜集市场信息，认认真真的做好该做的事情。年终结算时，我的销售额与回款率居然遥遥领先于诸位同事，名列第一，爆了一个大冷门。庆功会上叫我介绍经验，我说就是不抽烟不喝酒不打牌，听得我那帮同事直瞪眼，心想这小子不够意思，有绝招不共享。其实那时候我也不明白是为什么，只是觉得运气好，在心里暗自庆幸。

后来我从事食品饮料销售工作，在招聘业务人员时遇到一个形象、语言表达能力都较差的人，当时毫不犹豫就将其排除在候选人名单之外。但是这兄弟穷追不舍，坚持要做销售员，晚上站在我房门前不走，甚至写血书表决心，当时心一软，就收下了他。后来培训时，他虽然很刻苦，但成绩始终不理想，我对他一直不看好，只是觉得这兄弟决心可嘉，用用也无妨。但分到各市场后，情况却大大出人意料，我们原来一直看好的几个能说会道的销售员一开始回款率、经销商的反应和任务执行情况都不错，但时间一长客户关系反而出现恶化，相反那个表达力较差的销售员一开始业绩平平，但时间久了，却与客户结下了深厚的感情，在客户的全力配合下，市场综合质态与销售业绩均名列前茅。由此引发了我对于销售技巧的思考：所谓的销售技巧万能吗？什么才是真正的销售技巧？在销售工作中，我们真正需要的是什么？

头脑灵活，能说会道的销售人员因为心理上总觉得自己有沟通能力强的优势，在进行销售工作时往往容易忽视客户的利益，在具体交涉时由于表达能力强，天花乱坠般的华丽词燥源源不断，轰得客户头昏脑胀，不得不认可其说法，一时冲动便达成了交易。但虽然交易达成了，客户回去仔细一想，却感觉吃了亏，就象我们一些企业在培训业务员时要求把“梳子卖给和尚”一样，当时“和尚”在能说会道的销售人员三寸不烂之舌的鼓动下买了“梳子”，但回去后细细一想，结果可想而知，必然为日后的合作埋下阴影。当然这里并不是一棒子打死，说头脑灵活、能说会道的业务员都这样，只是普遍容易犯过分利用小聪明、只顾自己利益不顾客户利益的错误，导致了许多合作隐患。另外这类销售人员因沟通能力强，善于发展与客户的私人关系，常常一起吃饭一起喝酒甚至一起卡拉OK，使客户频频花钱，还自以为是自己能力强的一种体现，“客户与我关系多好啊！”。其实客户请你吃饭喝酒并不是与你关系好，而是有所求或有所想，吃完了客户是要算账的。拿人家的手短，吃人家的嘴软，由于关系过于密切，一旦遇到催款以及相关政策实施时就无法理直气壮地进行，且客户虽然表面上打哈哈，称兄道弟，其实在心里是非常鄙视这类销售人员的，这也就是为什么这类销售人员一开始销售质态较好（能说会道，讨人欢心），时间久了往往容易出问题的重要原因之一。 而相对沟通能力差一点的销售人员有一个特征，就是做得多说得少，不会与客户达成过分的亲密关系，因不喜欢应酬，也很少在客户处吃饭、喝酒，工作做得多一些，也为客户真正解决了不少实际问题，虽然看起来没有那种头脑灵活的销售人员与客户的关系融洽，但客户心里是非常尊重这种销售人员的。因为对于客户来说，关键是你能否使他赚钱，而不是能

说多少漂亮话。当然，我这么讲并不是说不要沟通技巧，而是作为一个优秀的销售人员，必须懂得客户的真正需求是什么，决不能只是一味地施展所谓的销售技巧而忘了根本。这个世界上并没有多少弱智，技巧的效用只是暂时的，而只有诚心帮助客户才是长久的。

遵循这一实战经验，我在担任一家企业分公司经理时，对销售人员进行培训时并没有过多强调所谓的销售技巧，而是从换位思考的角度出发，让销售人员自己做一回客户，切身体会一下，如果自己是一个经销商，会喜欢什么样的销售人员，会讨厌销售人员的哪些行径？销售人员如何做会让客户从内心感动并真正产生敬重感？怎么做将会使经销商表面打哈哈称兄道弟，人一走背后骂娘？在进行了充分的换位思考训练，有了充分的体会后，我知道，这群战士可以开赴战场了。

俗话讲：上梁不正下梁歪，我们清楚只有我们身体力行，把换位思考的原则实践得到位了，整个销售队伍才能真正体会到这一原则的益处。在巡视市场的时候，我们往往是一下车就走访市场，边走访市场边听销售人员汇报并与客户沟通，能解决的问题立即解决，决不拖延，暂时不能解决的问题也会给客户一个时间上的答复；决不在客户处吃一顿饭，客户实在挽留，我们会坦诚相告：现在市场还没有充分做开，你们还没有在这个产品上赚多少钱，等以后赚钱了，我们再来吃饭、喝庆功酒。客户这时往往会说我们不够意思，瞧不起他这个“寒舍”，但我们知道，客户从内心是敬重我们的。我们如果真的住下来，吃一顿宴席，再卡拉OK一番，等于花掉了客户大半车货的利润，客户虽然嘴上和我们称兄道弟，但晚上回家心里会算账的。

在七八月份的酷热下，我们光着背坐在没有空调的微型面包车里面，快到客户处时换上整洁的衣服，解决问题了立即赶往下一个地区，行程最多的时候一天奔袭近900公里，早上4点出发，晚上3点半赶回分公司。遵循一切为客户着想的原则，其结果是98年我所管辖的两个省级市场的销售占全公司销售的三分之二，没有一分钱欠款，然而这并不出乎我们的意料。我们从没有与客户发展什么私人关系，也并不是很熟络，但通过我们的工作态度与行动，让客户赢得利润，让客户感觉到与我们这样的公司合作放心、省心、简单，让客户从内心里对我们越来越尊重，那我们与客户之间还有什么鸿沟不能逾越呢？

凯撒大帝曾对其儿子提过一个人所必须具备的四大优点，即：智慧、正直、专业、自律。我认为用在销售人员身上，也有很多借鉴作用。

作为一个优秀的销售人员，首先必须是一个充满智慧的人，很多人将智慧与聪明混为一谈，其实是一个误解，智慧是一种内敛的聪明，就象一般水平的武林高手总是目露精光、太阳穴高高鼓起，而真正的顶尖高手却神光内敛一样，智慧就是站在一定的高度上的聪明，充满智慧的销售人员决不会计较一城一池的得失，智慧的销售人员从来不把客户当成傻子或敌人，但却能着眼全局，权衡得失，防患于未然，正因为智慧的销售人员能从全局的角度去考虑问题，所以就不会做出把梳子卖给和尚这种看似聪明实则愚蠢的短期行为，久而久之，客户对其完全信赖，不会对其产生防范心理，相互间的合作也就进入了良性的质态。

优秀的销售人员还必须是一个正直的人，如果总是心存邪念，就会给自己留下被人钻空子的隐患，因为销售人员在研究客户的时候，客户也在研究销售人员，俗话讲，苍蝇不盯无缝的鸡蛋，如果我们自己首先心存邪念，并表现到工作中去，客户也会因之而心存邪念，一系列的隐患与麻烦就会随之而来。

专业，是一个优秀销售人员的基础。今年二月我回江苏老家过春节，顺便拜访了以前在商场超市以及批发公司工作时的一些老上级老同事，七八年不见，变化很大，有些人生意蒸蒸日上，有些人生意一落千丈，原来他们都是七八十年代的顶尖老供销，说尽千言万语，跑遍千山水，客户网络遍布全国，和客户的感情非常深厚，而现在很大一部分人却感慨自己好

像不会做生意了，我知道他们不是谦虚，而是发自内心的感慨，我亲耳听到一个客户跟我的一个老领导说：虽然我们是患难之交，但我们公司也要吃饭。一句很通俗很朴实的“要吃饭”道出了现在的现实状况，因为在八十年代，整个各行业的通路成员都是以国营公司为主，“老供销”只要能善于公关，善于联络客户感情，有时客户抱着业务反正不是自己的一种心态来做业务，那时候关系与感情是销售业务的关键，而在90年代中期向后，各国营商业渠道损失惨重，各地的私营商业渠道纷纷崛起，“要吃饭”成了主旋律，这时候“专业”就成了销售人员的关键，对于市场你说不出个一二三四，对市场没有深刻的认识，不能有效的指导并协助客户开拓市场，你与客户关系再好，感情再深，最终还是不行。

自律，在目前销售人员所面临的市场环境中尤其重要，你再智慧、再专业，如果不懂得自律，必将留下隐患，这里的自律并不是所谓的节约，而是在目前的市场环境中我们所面对各种诱惑的抵抗能力。一般而言，销售人员都是常年在外的游牧一族，在外埠的工作环境都一些共同的特征：远离家人和朋友（孤独感）、远离公司总部（无助感）、每天都进行着利益交换（虚伪感）、面对产品、市场的各种要求（压力）、每天重复着相同的工作（单调）等等消极因素，在这些消极因素的影响下，销售人员的工作情绪和状态会出现各种起伏，最容易缺乏自律而陷入各种诱惑中，因此而导致市场工作的相应起伏和变化，在这样的环境下，排除一些市场的客观因素和大市场环境的影响，这些起伏和变化就决定了这个市场的市场表现和销售状况。如果能做到自律，能控制各种诱惑并调节好自身的心理状态，必将无往而不利。

通过多年的观察与销售实践，我们可以将销售人员的工作质态分为三种层面：

一、下等销售层次：只考虑自己一亩三分地的利益，不考虑客户的实际困难，急吼吼地整天催客户上量上量再上量，而不考虑要使客户销售上量我们应该为客户做哪些工作。我曾见到过一个分公司经理将客户算错账多付的货款上交了公司，而公司非但不立即劝其退回客户多付的货款，还通报表扬这一行为，称这是维护了公司利益。现在这个企业已经到了奄奄一息的地步，我不知道他们最终有没有明白什么是公司的利益。

二、中等销售层次：懂得掩饰自己，常常假惺惺地关心客户，蜻蜓点水般地走访市场，形式主义，走走过场，用花言巧语和沟通技巧构成陷阱，诱骗客户就范，获得利益后暗暗窃喜。这种销售层次较常见，一般都是一开始很好，但兔子尾巴长不了，因为通过长期的交往客户最终会看透这种虚伪面目，并采取控制措施，销售就难免出现危机。

三、上等销售层次：就如无招胜有招为武功中的最高层次一样，销售人员所谓的销售技巧没有了，有的只是帮助客户成功的诚心与行动，始终坚持从客户的利益出发，为客户着想，帮助客户获得利益，同时不忘公司利益，专业、敬业、正直，赢得了客户发自内心的敬重，这种销售层次即使短期内销售出现困难，客户也不会弃公司而去，甚至会牺牲自己的利益帮助企业，与公司一起共度难关。

销售工作做了多年，交了众多真心朋友，很多客户在没有利益关系的情况下至今还和我们保持着紧密的联系，我知道，这不是什么销售技巧在起作用，而是我们真心为客户着想的结果。然而在市场竞争越来越激烈的今天，很多企业甚至专业培训公司在进行销售人员销售技巧培训时的主题就是“如何把梳子卖给和尚”，以能拥有将梳子卖给和尚的技巧为荣，其结果必然误导销售人员。无独有偶，今年春节后，一个在IT行业做销售经理的朋友告诉我，回公司上班的第一件事就是组织销售人员学习赵本山，学赵本山什么？学赵本山在春节联欢晚会上“卖拐、卖轮椅”的“大忽悠”本领，让大家将这一技能运用到实际销售工作中去。我非常郑重地告诉他，这样做不仅害了销售人员，最终也会害了企业，不诚心为客户着想，将客户视为斗智的对象，无论其销售技巧有多专业，沟通能力有多强，最终总会失败。把别人当傻瓜的人，自己才是真正的傻瓜！

当然，我们也不是说销售技巧无用或销售技巧有害，就象菜刀能切菜也能杀人一样，关

键是我们怎么用，如果我们总是琢磨着如何将梳子卖给和尚，将拐仗与轮椅卖给健全人，并以此而沾沾自喜，无论是对公司还是对个人，必将留下无穷隐患。如果我们能做到智慧、正直、专业、自律，忘掉所谓的销售技巧，时刻想着客户与公司的利益，始终能站在客户的角度去换位思考，无论是你的公司还是你个人，都将会顺风顺水。

本文转自：服装网址大全 原文地址：.cn/listztxp.asp?id=1720

一城一故事篇五

2016尔雅传统文化与现代经营管理期末答案

一、单选题（题数：50，共 50.0 分）

1秦穆公得到的第一个奇才是（）。

A、蹇叔

B、孟明视

C、九方皋

D、百里奚

正确答案： D

2（）曾是上海青帮中的著名的人物。

A、王金荣

B、戴笠

C、蒋介石

D、杜月笙

正确答案： D

3春秋五霸不包括（）。{一城一故事}.

A、吕不韦

B、齐桓公

C、晋文公

D、楚庄王

正确答案： A

4孔子管理思想体系的核心是（）。

A、仁治

B、有教无类

C、民本思想

D、以德治人

正确答案： C

5安禄山叛乱中带病出征的将领是（）。

A、李光弼

B、哥舒翰

C、杨国忠

D、郭子仪

正确答案： B

6企业管理过程中的精神激励包括（）。

A、文化修养和奖励表彰

B、公平激励机制

C、树立进取的价值观念

D、以上三项

正确答案： D

7“胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜”一句告诉人们打仗时在做好充分准备的条件下，（）是最要的，是成功之母。

A、必胜的信心

B、战略战术

C、能兵巧将

D、强有力的支援

正确答案： A

8在市场经济中，影响企业兴衰的关键是（）。

A、资金流

B、员工管理

C、决策

D、资源开发

正确答案： C

9法家最重要的代表人物是（）。

A、李悝

B、吴起

C、商鞅

D、韩非子

正确答案： D

10建设创新型国家的重大战略思想是在哪次会议中首次提出的？（）

A、十三届三中全会

B、十四届一中全会

C、十五届二中全会

D、十六届五中全会

正确答案： D

11孙子认为，在“道、天、地、将、法”这五个因素中，（）应排在首位。

A、天

B、法

C、道

D、将

正确答案： C

12朱元璋要求官员绝不能先斩后奏，但是在下列哪种情况下可以例外？

A、平定叛军

B、庆功

C、举报奸细

D、赈灾

正确答案： D

13以下不属于“唐初四杰”的人是（）。

A、王勃

B、杨炯

C、骆宾王

D、李贺

正确答案： D

14以下不属于儒家思想的是（）。{一城一故事}.

A、民贵君轻

B、仁者爱人

C、清静无为

D、以和为贵

正确答案： C

15“草木皆兵”的典故出自以下哪场战争？（）

A、赤壁之战

B、官渡之战

C、淝水之战

D、巨鹿之战

正确答案： C

16晋商供奉关公的原因是（）。

A、对诚信忠义的崇尚

B、他们自认为是关公后人

C、祈求平安

D、寻求精神慰藉

正确答案： A

17（）制度对晋商维系商帮内部团结起了重要的作用。

A、轮岗制

B、年假制

C、选拔制

D、股俸制

正确答案： D

18“纸上谈兵”这一典故的主人公是（）。

A、东方朔

B、孙武

C、孙膑

D、赵括

正确答案： D

19企业在处理与顾客的关系，其指导思想应为（）。

A、妥协迁就

B、引领疏导

C、服务奉献

D、创新产品

正确答案： C

20以下属于汉赋艺术特点的是（）。

A、关注现实，抒发真情实感

B、“兮”的大量运用

C、文辞华丽，气派恢宏

D、语言朴素，不讲求韵法

正确答案： C

21辽代时的南京城是现在的（）。

A、西安

B、北京

C、开封

D、杭州

正确答案： B

22胡雪岩曾被左宗棠委任为（）大臣。

A、盐运司副使

B、奉天府丞

C、军需采购

D、守巡道员

正确答案： C

23“明修栈道，暗度陈仓”是谁想出的计谋？（）

A、韩信

B、刘邦

C、诸葛亮

D、萧何

正确答案： A

24伯乐是春秋时期（）国人。

A、楚

B、赵

C、郜

D、齐

正确答案： C

25管仲晚年病重，告诫齐桓公应远离的三个小人不包括（）。

A、开方

B、易牙

C、竖刁

D、公孙隰朋

正确答案： D

26“倾国倾城”一词出自（）。

A、诗经

B、汉赋

C、楚辞

D、唐诗

正确答案： B

27曹操官渡之战的胜利，离不开下列哪个人的帮助？（）

A、袁术

B、荀彧

C、许攸

D、张郃

正确答案： C

28认为“治大国若烹小鲜”的人是（）。

A、孟子

B、孔子

C、老子

D、庄子

正确答案： C 我的答案：C

29康熙团结汉族人的办法不包含（）。

A、立储君

B、祭孔庙

C、祭明孝陵

D、大赦汉人

正确答案： D

30儒家思想的正统与主导地位是在以下哪个皇帝在位时期确立的？（）

A、汉高祖

B、隋炀帝

C、汉武帝

D、隋文帝

正确答案： C 我的答案：C

31“大道无形,生育天地；大道无情,运行日月”一句，出自以下哪本著作？（）

A、《道德经》

B、《金刚经》

C、《易经》

D、《清静经》

正确答案： D

32世界上最早的纸币被叫做（）。

A、符

B、纸令

C、贝

D、交子

正确答案： D

33企业家精神的核心是（）。

A、进取精神

B、探索精神

C、创新精神

D、服务精神

正确答案： C

34《孙子兵法》中的“先处战地而待敌者佚,后处战地而趋战者劳”，对创业者的启示是（）。

A、避免守株待兔

B、不要把鸡蛋放在同一个篮子里

C、避免盲目地跟风

D、投资需抓准时机

正确答案： C

35《道德经》的主题思想是（）。

A、道法自然

B、天人合一

C、无为而治

D、道通为一