110接警工作总结

110接警工作总结篇一

110接处警总结

110 队员要“强” 这个“强”，包括政治思想素质与

业务素质两个方面。首先是政治上要强，就是要有坚定

的立场，有全心全意为民服务的思想，能够顾大局、识

大体，忠于职守、无私奉献，能虚心好学，不断进取，

自我加压，自我完善。其次是业务要强，业务强就是要

真正达到“五知”、“七会”，精通常用法律法规，精通公安 110 业务。因此110 民警要政治素质强一些，业务水平

古语“小不忍则乱大谋”、“必有忍其乃有济”就是最好的告 诫，元许名奎更有“百忍成金”之说；借古鉴今，对于我们 队员来说，“忍”字更是具有许多现实意义：一个“忍”字早 超越了原有的一味忍让退避的字面含义，它不仅代表了一 种修养，更体现了我们的处警能力和策略，总结了做好日 常接处警工作务必需要做到 “四忍”：

一、言之忍

在日常的110报警中，民事纠纷占很大比例。民警在

处理民事纠纷一类警情时，最重要的基本功就是要会“说 ”。我们同样也要会“说”三张嘴也比一张嘴有力，特别

是面对激动的纠纷当事人和不明就里的群众时，大家务必 保持思路清晰、口齿流利、不急不缓、竭心尽力、和颜悦 色，牢记“齿颊一动，千驷莫追”的古训，在处警中语言尽 量做到谨慎，这正是所谓的“言辞之忍”。在处警时一是要 注意观察，多听听有经验的民警的意见和主张，虚心向善 于调解的同志学习；二是讲话要慎重，要时刻想到自己的 份，对自己不熟悉或不了解的事情不要在群众面前妄发言 论，信口雌黄，以免造成群众误解。

二、气之忍

刚刚踏入社会的同志，由于经验不足等原因，经常会被 一些别有用心的人“钻空子”，再加上一些偏激的当事人和不 明真相的群众不公平的指责或刁难，甚至身体上的侵犯，经 常会控制不住自己的情绪，凭一时之勇，给自己带来不必要 的麻烦。也给所上带来不必要的麻烦，这时我们更要注意气之 忍，正如孟子言“无暴其气而养浩然之气”。一方面，我们处警 时特别是对待复杂警情时，要做到坚定心智，切记“冲动是魔 鬼”，不滥动气；另一方面我们队员虽不是执法者，但是和民 警一起进行接处警，也是在代表公安机关，行事言语之间应该 透出浩然正气，如果不能忍气而回以粗暴，那就是逞血气之勇 的匹夫了。对于我们而言，气之忍的关键意义就在于遇到事情 要沉着冷静，多思考多分析，轻浮急躁，一时冲动，于人于事 力，于己于组织更无益，血气方刚的年轻人要容忍心中之气确 属不容易，但只要有坚定的信念、清醒的头脑，就不会被一时 之气冲昏了头脑。

三、忽躁之忍

心浮气躁是许多年轻民警都固有的坏毛病，并带有很重的 个人英雄主义色彩，常常出现急功近利反而愈办愈糟的情况。 古人云：“欲速，则不达；见小利则大事不成。”气躁则心浮，

心浮则容易疏忽而不加考虑，犯一些低级失误，轻者会出现

错误让人笑话，重者可能会因为一些小事情而毁掉自己的前途。 我们在处理警情的时候，要注意以下三点：一是要时刻 保持高度警惕，未雨绸缪，防患于未然，对细微的事情不能 掉以轻心，在处理警情时不能疏忽对细节的处理，比如记录 当事人、证人的自然情况，及时汇报等。切不能急于立功， 想一口气吃成个胖子而疏忽了自我保护；二是要能够见微知 著，因小见大，尤其是在控制嫌疑人或者对其进行盘查的时 候，必须仔细注意每一处细节，先期寻找并做好证据的固定 工作；三是在遇到重大警情要克服急功近利的心理，如果头 脑发热就很容易犯错误，在行动之前要三思而后行，稳扎稳 打才能取得胜利。 我们要自己做细，辅助民警处好警

四、危变之忍

作为街面上的一线巡逻警力，防暴处突的尖刀力量，许 多警情和突发性事件，特巡警都要第一时间赶到现场。其中 不乏一些危险的警情或突发事件。但许多年轻的队员到达现 场后，常常会被眼前的场景所吓倒，出现恐慌，手足无措， 其原因有四：一是缺乏足够的思想准备；二是缺少应对的胆 略和智慧；三是心态控制得不好，不能沉着应对，所谓事急 之弦，制之于权；四是由于队员的经验不足。

古人云：“凡事预则立，不预则废”。如果事先有充足的 准备，遇到任何警情都不会手忙脚乱。因此，新民警在平时 要注意积累，并考虑到方方面面的情况，做到未雨绸缪，有 的放矢。当危变来临之时，现场处置民警要沉着冷静并果断 自信，尽可能多的了解现场情况，严格按照接处警程序，仔 细考虑应变之策，既不能不作为，更不能乱作为。并充分发 挥团队力量，做到及时排除危险，圆满处理警情。精一些， 法律水平高一些，才能胜任这光荣的岗位

110接警工作总结篇二

xx县公安局指挥中心2011年工作总结及2012年工作计划

迁西县公安局指挥中心接处警服务台

2011年工作总结及2012年工作计划

2011年工作总结：

110指挥中心接处警服务台在局党委的领导下，在指挥处的指导下，在局其他职能部门的配合支持下，我台全体民警按照指挥处领导要求，创新观念，开拓进取，狠抓各项工作措施的落实，圆满完成了上级交办的各项任务。

一、充分发挥职能作用，为我县经济发展和人民安居乐

业创造良好治安环境。

（一）努力做好110接处警工作，不断提高接处警质量。认真落实了110接处警工作规范，不断强化接警、出警、处警工作，加强对处警人员的技能培训，建立完善接处警回访制度，自觉接受群众监督，取信于民。

（二）不断强化110接处警工作，与巡特警结合努力构建治安防控网络，不断提高预防、发现和打击违法犯罪的能力。不断改进勤务工作机制，坚持全天候接处警，强化组织领导和监督，努力提高处警的针对性、实效性。一年来，共接到有效警情XXX起，刑事类警情XXX起，治安类警情XXX起，交通事故警情XXX起，求助类警情XXX起，其他类警情XXX起。有效警情回访率高达100%，群众满意率90%以上。

二、深入开展“紧急拉动”活动，不断推进队伍正规化

建设。

（一）深入开展“紧急拉动”活动，队伍整体素质明显提高。拉动中，始终坚持贴近实战、学以致用、注重实效原则，以110接处警工作人员应知应会的基本知识、基本技能、基本方案为重点，通过350兆对讲机多次配合了省厅及市局的拉动演练，使人人受到了教育，人人得到了提高，受到了局党委的好评。

（二）深入贯彻全国二十公精神，打牢“立警为公，执法为民”的思想根基。年内，把学习贯彻二十公精神作为政治练兵的主要内容，纳入考核范围，通过学习教育，全体接处警工作人员的服务意识不断提高。

（三）认真落实公安部“五条禁令”，秉承XXX提出人要精神、物要整洁、说话和气的要求，不断推进队伍正规化建设。通过XXX要求XXX对我单位接处警同志经常性的开展岗位技能培训及教育活动，加强监督检查，把贯彻落实“五条禁令”变为我单位接处警工作人员的自觉行动，不断规范民警行为，不断推动规范化建设。

三、廉洁勤政，严于律己，努力加强自身建设。

年内，我接处警服务台工作人员认真学习贯彻落实“三个代表”重要思想，全国二十公精神，学习法律法规和科学文化，不断树立正确的世界观、人生观、价值观，始终与党保持高度一致。坚持说实话，办实事，恪尽职守，脚踏实地；坚持严于律己，严格要求，率先垂范；不断加强党性修养，自觉接受监督，筑牢防腐拒变的思想防线。自觉维护班子团结，心往一处想，劲往一处使，不断开创工作新局面。

一年来，我接处警服务台工作人员取得了一定成绩，下一步我们将以局党委重要精神为指导，不断努力，开拓创新，扎实工作，为“平安XX”建设做出更大贡献。

2012年工作计划：

为切实提高新形势下110接处警快速反应能力和服务质量，努力提升人民群众对110接处警工作的满意度，我们将进一步加强和改进110接处警工作，并提出如下工作意见：

一、明确110接处警工作的改革方向与目标。

为体现现代警务机制的总体部署与要求，我们要以“速度+态度”、“规范+高效”为方向，坚持“统一网格巡处、统一指挥调度、统一处警规范”和“强化人员职责、强化工作流程、强化扁平指挥、强化科技支撑、强化运行保障”，时刻保持350兆对讲机运行正常，保证与巡特警大队等业务单位联络通畅，推行“有警处警、巡处合一”的动态、快速接处警工作模式，提高接处警的速度与效率，增强社会治安防控能力，有效降低街面案件发案率，县区主要城镇能够在十分钟内赶到现场处警、群众对接处警工作的满意率达95%以上。

二、全面推行巡处合一的勤务模式。

按照“快速、高效、专业、规范”要求，进一步整合警力资源，完善基层公安机关勤务模式，创新建立“网格化巡逻、扁平化指挥、专业化处警、规范化管理”的110快速反应机制，实现静态待警向动态处警转变，将巡特警的单纯巡逻向巡处合

一转变。明确接处警任务职责。通过350兆对讲机系统对城区县委、政府等重点机关保证第一时间抵达现场，并协助保卫，维持现场秩序，保证政府机关正常办公，控制态势，并第一时间通知国保大队及属地派出所赶赴现场，有效及时的控制事态，防止恶化。

三、建立完善扁平化指挥调度体系。

指挥调度要坚持就近处警、分类处警原则，直接将处警指令下达到处警单元，并以网络派单的形式，向分局、交警支队、交警大队下达处警单。对于危及生命以及重大紧急的报警，要双处警、多处警。对于发生的“两抢”案件、需现场勘查的警情以及连续报警，要及时调度相应专业警种同步出警。同时，要积极争取当地党委政府的重视与支持，大力深化政府主导下110接处警联动机制建设，努力提升110接处警工作社会化水平，及时调动相关政府职能部门处理非警务报警，尽量减轻基层一线非警务处警压力。

四、进一步提升110接处警信息化水平。

规范110接处警工作人员技能水平，所有110接处警工作人员都要对无线对讲机、GPS、3G音视频无线传输系统进行学习，适时提醒出警民警配备防护、抢险、取证、制暴、消防等装备。积极配合我县治安动态视频监控系统，第一时间将警情反馈给我单位治安监控人员，实时监控事态发展趋势，有效利用我县治安视频监控设备，将设备优势发展到最大化。

五、进一步加强110接处警质量控制。

要严格落实110接处警“三项规范”和“四个规范”，从源头上规范接处警行为，确保接处警质量。严格要求出警单位两次反馈制度，处警人员到达处警现场和处警结束后，应分别向指挥中心反馈。每天接处警结束后，电话向报警人征询接处警满意度工作，对接处警工作不满意的，要及时做好沟通解释工作。对110接处警服务态度不满意的，按照“谁接警谁负责、谁处警谁负责”的原则，由责任人员负责做好沟通解释工作。定期开展满意度分析研判，对我县110接处警工作满意度进行周通报、月小结、季点评、年考评。

六、强化110接处警工作责任落实。

110接处警是一项综合性的工作，望我局指挥中心领导告知各出警单位要按照要求合作警务，各司其职，强化责任，形成合力，不得出现相互推脱，延误出警时间，避免不必要的损失。指挥中心、治安、刑侦、交警、特（巡）警、派出所等出警单位应严格按照指挥中心指令第一时间出警。指挥中心作为110接处警工作牵头部门，负责抓好110接处警工作的检查考核、日常接处警工作监管、实时跟踪监测接处警满意度、定期组织模拟报警检查等，及时发现并整改存在的问题。各中队、派出所、交警队、要加强案件破案率反馈机制，以便接处警服务台工作人员月底能够顺利高效的完成每月各类案件发案率统计分析等工作。

110接警工作总结篇三

110接警员

110接警员

公安110 工作是一项全局性的工作，是公安机关提升队伍形象、促进警民关系的最有效“抓手”。作为一名新形势下的公安110 接警员，就要以坚持科学发展观为统领，以全心全意为人民群众为宗旨，以提高服务群众、服务领导、服务基层为根本，进一步强化责任意识，规范接处警行为，为全面提高公安机关的服务水平和公安队伍正规化建设水平提供服务和保障。如何当好一名110 接警员，我认为应当做到以下几点：

一、充分认识110工作的意义，强化岗位责任意识 110工作的意义在于：一是直接面广大人民群众，是公安机关与广大人民群众、与社会连接的重要桥梁；二是保护人民群众生命财产安全，打击违法犯罪活动，维护社会稳定的重要岗位。110接警员岗位在110工作中承担着警情上传下达、信息沟通明确、民心安抚稳定的重要纽带作用，作为一名110接警员要有坚定的党性立场，有全心全意为民服务的思想，能够顾大局、识大体，强化岗位责任和服务意识。

二、努力提高工作业务能力，增强主动学习意识 作为一名称职的110接警员要能忠于职守，虚心好学，不断进取，自我完善，努力提高工作业务能力，以“五知七会”（ “五知七会”：知法律法规、知地形地貌、知警力分布、知卡点位置、知预案体系;会受理报警、会准确指令、会指挥调

度、会警情研判、会群众工作、会服务协调、会设备应用。）有效提升快速反应能力，精通常用法律法规，精通公安110 业务，主动学做群众工作，充分利用自己处在接警一线的特殊岗位，思想灵活，方法多样，给群众化解矛盾纠纷，预防犯罪或矛盾激化，通过不断提高自身综合业务能力与水平，适应新形势下110工作的发展与变化。

三、熟练掌握操作规程，积极做到脑、手、嘴、足“四勤”

作为一名称职的110接警员要严格遵守各项工作纪律和规章制度，熟练掌握110接警系统的操作，熟悉公安机关、社会职能部门的职能和作用。工作中以勤补拙，做到脑、手、嘴、足“四勤”：一是要勤动脑，不断探索研究新形势下110 工作面临的新情况、新问题，要千方百计的改善自身工作中存在的不足之处、不适应新形势的方面，要努力提高接处警水平、服务水平和自身的综合素质。二是要勤动手，动手写警情分析、写工作总结、写调研文章，写工作的失误，写当前存在的问题，写解决问题的办法，以此丰富工作实践和业务理论。三是要勤动嘴，首先是经常根据治安状况分析，向领导提出合理化的建议，当好领导的参谋助手；其次是要学习他人接处警方面的丰富经验、学习好的文章及调研、学习最新的法律法规，不断更新知识结构。四是勤动腿，要常到社区去，听取群众的意见，直接意识到工作中的不耐烦、不

负责任会给群众带来伤害，给公安机关带来负面影响。

四、增强工作岗位职业判断能力，提升个人人格修养 110 接警员在接报警的时候，只是通过电话和报警求助人联系，一切的信息只能透过电话取得，对警情的紧急程度很大程度上取决于主观判断，110 接警员在紧急情况下只能简单地将警情向基层单位传递，造成了基层单位的不理解，认为某些指挥是浪费警力和失误，对110 接警员的误解和抱怨也时有发生的，所以110 接警员要忍得住误解，忍得住委屈。作为一名称职的110接警员在努力增强工作岗位职业判断能力的同时，也要有容山纳海的胸怀，要充分发挥指挥中心“龙头”的作用，高标准，严要求，自我加压，自我提高。

假如我能如愿走上110接警员的岗位，一定不负于110 接警员的光荣职责，服从命令，听从指挥，严格要求自己，扎实工作，尽职尽责，为宣城的发展、稳定作出自己应有的贡献。

110接警工作总结篇四

联动工作情况汇报

关于在 县建立联动服务平台的 情况汇报{110接警工作总结}.

一、市110联动服务工作基本情况

为进一步完善应急联动服务系统，构建上下贯通、反应

快捷、运转高效的110应急联动服务网络，最大限度地发挥应急联动服务网络在平安和谐建设中的重要作用，在为民服务上更有所为、指挥调度上更加快捷便民。 2010年11月26日，成立了以市委常委、市委政法委书记

为组长，市委常委、市委秘书长为第一副组长，市政府副市长为常务副组长，市政府秘书长为副组长的洛阳市110城市应急联动服务工作领导小组。当天下发了《关于印发洛阳市110城市应急联动服务工作实施意见的通知》（洛办„2010‟151号文件），文件要求考核工作分为月通报、季度考核、年度总评3种。考核结果与各终端单位效能挂钩，列入全市“6+1”效能考核体系。110城市急应联动服务工作列入市委、市政府年度表彰事项，对在此项工作中表现突出、工作积极的单位和个人给予表彰奖励。考核结果定期上报市委、市政府和市110城市应急联动服务工作领导小组，并通过新闻媒体向社会公布。

2010年12月1日，市110城市应急联动服务平台全面试运

行。一是建立110城市应急联动综合服务平台。依托市公安局110报警服务台的接处警系统，从提高城市综合管理水平

和应急防控能力出发，对关系民生的各职能部门资源高度整合，拓展110服务平台，将接线席位由现有的15个增加至30个。拓展后的城市应急联动综合服务平台职能是：面向社会，统一受理群众各类诉求事项，对接收的各类信息及时进行分流处臵。二是建立110城市应急联动服务终端。选择与群众生产生活关系密切的市直相关部门和公共服务单位作为110城市应急联动服务终端，组建应急服务中队（分队）。其职能是：对应急联动综合服务平台分流的信息和群众各类诉求事项及时处臵、快速办理和高效反馈。三是成立110城市应急联动服务中心。依托现有的行政服务中心，组建110城市应急联动服务中心。其职责是：受理110接收的除公安、消防、医疗以外的其他各类群众诉求，并立即交办给应急联动服务终端，同时对办理情况进行协调、督办、暗访、考核等。中心设主任一名（由市行政服务中心主任兼任），专职副主任两名（分别从市政府办公室和市公安局各抽调一名），中心所需工作人员从市直相关部门抽调。

2011年10月24日，市委办公室、市政府办公室下发了

《关于进一步推进110联动服务工作的通知》（洛办„2011‟99号文件）和《关于进一步规范110联动诉求和网民诉求事项办理工作的通知》（洛联动办„2011‟12号文件），2011年5月17日，市委办公室、市政府办公室还下发《关于进一步加强网民诉求事项办理工作的通知》（洛办„2011‟49号文件）要求各县（市）区确保110联动系统2011年底前投入运

行，2012年全面铺开。2011年11月23日，市委、市政府下发了《关于调整部分议事协调机构领导成员的通知》（洛文„2011‟198号文件）进一步加强110联动服务工作的管理。

据人民日报报道，洛阳110联动指挥中心日均处理警情

及群众诉求1200起左右，其中属于公安机关办理的近700起，

属于联动单位的诉求约500起，群众回访满意率达85%以上。

二、我县110联动工作现状

我县110联动工作现分为两部分，一是市110联动服务平台交办的诉求事项由县政府督查室承办，督查室现有三名工作人员（均为借调人员）兼职从事该项工作，2010年11月至今，我县承办市110联动诉求事项1116起，均已办结。其中，今年6月份实行网上办理诉求事项以来，我县网上办结604起诉求事项，均已办结。二是网民诉求事项由县政府电子政务中心承办，至目前已受理114起，办结114起。但受客观条件限制，我县110联动工作还存在以下问题：

1、体制不健全，无一套完整的联动工作机制，致使各

方面关系不理顺，部分终端单位领导不重视，无专人负责，造成终端单位工作不力，经常出现推诿、迟报、不能按期办结等现象。

2、机构设臵空白，相关制度不完善，造成对上级交办

的事项不能单独处理，造成办理周期过长，办理效率低，办理力度不够大，同时，各乡镇、各单位无相应的机构，处理不规范。

3、工作人员少，无专门办理场所，办公设备不完善。

我县负责110联动工作的共有5名同志（且都是兼职），人员较少，办公地点仍和县政府督查室、电子政务中心合署办公，影响办理效率，办理质量，同时因缺少公务车辆，县110联动督查工作时只能通过电话督查的方式进行，致使有关工作落实不力。

三、关于 县110联动工作的建议

一是由县效能投诉及群众诉求短信受理办公室牵头，整合县政府督查室的市110联动服务承办平台和县政府电子政务中心的网民诉求事项承办平台。并由县效能投诉及群众诉求短信受理办公室具体负责县110联动工作的筹建事宜。

二是组建联动机构，充实工作人员。按照《关于进一步推进110联动服务工作的通知》（洛办„2011‟99号文件）和洛阳市机构编制委员会办公室《关于便民电话110联动机构设臵的意见》精神，把110联动办设为正科级机构。下设办理科、协调科、督查科、办公室等四个科室，从人保、市政、交通、发改、工商、民政、教育等相关民生部门抽调15名同志作为110联动办的骨干力量进行集中办公。购臵开发110联动软件系统，完善县110接警平台，为县联动办调整并修缮办公场所、配备必要的工作设备。

三是建立县110联动服务平台。整合110、119、122、12345、12319、12315等便民电话为110一个号码，增加12名接话人员(购买服务性质)，建立县110联动电话投诉平台，并在政府网上为全县单位建立网络留言版，搭建了政民互动、反映问题、建言献策的网上平台。

附：

1、《关于进一步加强网民诉求事项办理工作的通知》

2、《关于成立洛阳市110城市应急联动服务工作领导小组的通知》

3、《关于印发洛阳市110城市应急联动服务工作实施意见的通知》

4、《关于进一步推进110联动服务工作的通知》

5、《关于进一步规范110联动诉求和网民诉求事项办理工作的通知》{110接警工作总结}.

6、《关于调整部分议事协调机构领导成员的通知》

7、《关于便民电话110联动机构设臵的意见》

110接警工作总结篇五

保卫处2013年工作总结及2014年工作要点[1][1]

2013年工作总结

保卫处

2013年，保卫处全体人员坚持“为快乐奔跑，为责任守望，为师生服务，为学校平安”的工作理念，秉承“理念引领、制度先行、管理规范、执行有力”的工作思路，以“提升思想境界、提高安全管理水平，强化安全服务意识”为主线，扎实工作，取得了一定成效。现工作总结如下：

一、加强沟通，认真谋划，不断提高工作的实效性和前瞻性 凡事预则立，不预则废。面对高校安全保卫工作的新形势、新变化、新特点，校园安全管理工作就应该破难攻坚、破虚强实，不断要有新思路、新举措、新进展。基于这一认识，保卫处在强化事前沟通的基础上，认真坚持处领导班子每周例会制度，通过例会，来“谈事，想事，议事，定事”，避免了工作的盲目性、随意性。同时，为了统一思想，提高认识，把全体安保人员的精神状态调谐到勤勉履职、争先创优的境界，保卫处继续严格执行每月一次的“三个大会”制度，即，全体保卫人员大会、全体保安人员大会、全体学生校卫队员大会。会议制度的坚持与落实，起到了促进思想统一，行动同步的效果。此外，为了提高安全管理工作的针对性，保卫处领导班子每学期末都深入教学院系进行走访调研和安全隐患排查，此项举措对促进安全管理工作起到了积极作用。{110接警工作总结}.

二、加强督查，规范管理，不断提高工作的科学性和执行力 再好的思路、再完美的布局，如果不加以落实，那也只能是纸上谈兵。校园安全无小事，容不得丝毫的懈怠，来不得半点侥幸。面对校园安全存在的种种问题，唯有提高安保人员的责任意识、忧患意识、服务意识、质量意识，凝心聚力，齐心协力，才能“保一方平安，净

一方水土”。为此，保卫处以制度立标准、树榜样，来激发“人”的热情，规范“人”的行为，提升“人”的境界。一是，继续坚持并完善对保安人员的内部考勤和工作绩效考核制度。2013年，针对保安值班岗点的工作实际，完善了绩效考核办法。激励机制的建立带来的是保安同志拾金不昧的好人好事不断涌现，累计捡到现金2000余元、另有银行卡、校园卡等物。二是，建立了校卫队员考核评优制度。2013年，首次将考核激励机制纳入校卫队员管理中。三是，建立健全了安全管理制度。制定并认真坚持处领导干部查岗制度、校园巡查制度、夜间外来车辆禁入制度、处领导干部带班制度等等。

三、加强教育，创新形式，不断提高师生的安全意识和防范能力 一是，坚持在新生入学报到时，给每位新同学发放《致新同学们的一封安全信》，并同时在学生宿舍、教学楼宣传橱窗、食堂、图书馆等处进行张贴宣传。

二是，结合学生放假、毕业生离校、治安案例和意外事故等不同教育节点，通过校园网、电子政务和张贴方式进行防火、防盗、防诈骗、防传销、防溺水等安全教育。

三是，坚持将安全教育课纳入教学计划，把好安全教育课“师资”落实关口，精心从市交警支队、消防支队、国保支队、治安支队等公安机关精心聘请了授课教师。同时，为了体现尊重，也为了提高学生的重视，首次采取了由处领导干部将授课教师送进2013级学生的安全教育课课堂的方式，收到较好效果。

四是，坚持警校共建，共同研讨校园安全管理问题。尤其是针对新疆籍学生的安全管理问题，我校积极与市公安局、国保支队、治安支队和辖区派出所开展警校共建活动。2013年召开了4次民族学生安全管理工作研讨会，

五是，定期开展了消防知识宣传和地震逃生、火灾疏散、灭火演

练活动。更好了消防设施使用操作知识标贴。在东校区、泉山校区举行了2次火灾逃生应急演练活动，收到良好效果。

六是，组织学生校卫队员前往淮南市青少年校外素质教育活动中心参观学习。

四、加强管理，热心服务，不断提高校园安全秩序

1、认真做好2013年迎新生工作。今年我校有近4800名新生报到入学，人员多、车辆多是今年迎新工作的特点。为了确保整个迎新工作的安全、有序、顺畅，保卫处进行了人员分工，责任划分，并重新制作摆放了交通引导标识牌。面对前所未有的困难，全体安保人员和学生校卫队员毫无怨言，在各自的工作领域用汗水诠释着保卫人员无私的奉献精神和大局意识，用快乐的疲惫换来了迎新安保工作的出色完成。

2、加强校园治安防范。在严格坚持保卫人员24小时值班制度的基础上，加大校园巡逻力度，除了值班安保人员不间断的巡逻外，保卫处还实行了每周固定时间的由处领导带队，科级干部参与的校园及学生宿舍安全巡查、走访制度。同时，为了提高夜间值班的效能，保卫处实行了处领导干部带班制度，带班领导每小时对校内所有值班岗点进行巡查，发现问题，及时整改，收到较好效果。2013年，共处理学生打架事件7起、盗窃案件2起，抓获偷盗人员1名。

2、规范校园交通管理。针对学校私家车急剧增多，新手较多的情况，保卫处进一步加强校园交通安全管理。一是针对校园私家车增多的情况，合理增设了停车位和交通标识牌。二是对新申请通行证的教职员工，进行安全驾驶温馨提示，对行政楼车辆有序停放进行温馨提示。三是严格门卫管理，认真落实来访车辆“询问、登记、联系、换证”制度。并执行晚八点后校外车辆禁入制度。四是在上下班时段，加强大门和主干道交通疏导工作。五是增设了减速带和交通安全指示

牌，确保施工车辆安全运行。

3、加强人防、技防、物防建设

一是，2013年对校园110视频监控44个点进行了修复；完成了行政楼视频监控的主机修复及外围视频探头的更换；完成了教学楼多媒体教室监控的调整和红外报警器的安装、调试工作；完成了图书馆消防智能报警系统的检修和维保协议签订工作，并及时更换了消防灭火器材和修复123具灭火器。

二是，为保卫处全体人员配备了警棍、警用手电筒；为学生校卫队员和保安队员配备了警用制式服装，为保卫人员配备了冬季多功能服。

4、认真做好院系安全保卫目标管理工作的检查、交流工作。

5、与学生处、团委、后勤集团协作，开展了多次学生夜不归宿、赌博等安全检查的“零点行动”。

6、与后勤集团、基建处协作，坚持对图书馆大楼、地下室的消防泵房等进行日巡查制度，确保消防设施的安全、正常运行。

7、认真做好户籍管理工作。在为全校师生员工办理户口动迁手续或证明时热情大方，服务周到，及时无差错，受到师生好评。

8、认真做好征兵工作，顺利完成了征兵任务。

9、认真做好2013届毕业生就业招聘会安保工作。

五、认真组织开展党的群众路线教育实践活动

按照学校关于开展党的群众路线教育实践活动工作部署和机关党总支的工作安排，保卫处结合工作实际，采取灵活方式确保“规定动作一个不少”，认真完成了各阶段工作任务。{110接警工作总结}.

六、存在的问题和困难

1、虽然学校部分重点部位安装了报警装置，但校园重点出入部位、学生宿舍、运动场所等缺乏视频监控，对宿舍内的偷盗、校园内的突

发事件难以得到有效控制。

2、学校周边还存在一定的治安、安全隐患。

3. 由于保卫处的工作性质，全处人员无论节假日，每天都要有人在岗值班，以应对突发事情的发生，但是，除了国家法定节日外，其余假日值班费、加班费偏低，全处人员心理极不平衡。

4. 、保安队伍建设堪忧，保安人员年龄大。一是还需要提高保安人员的素质及校园巡逻力度；二是高校安全保卫工作责任大，昼夜持续工作，需进一步提高保安人员工资待遇。

一年来，保卫处整体工作水平虽上了一个台阶，但仍存在不少差距，今后，我们将以更加务实的态度，更加严谨的作风，通过抓制度建设、抓思想教育、抓工作落实，来推进各项安全管理与服务工作，为学校的发展再添一块砖。

二〇一四年一月一日

110接警工作总结篇六

绵阳平安创建汇报材料

齐心协力打造平安校园 同心同德共创和谐教育 ——花园路初级中学“平安、文明、和谐校园”创建

汇报材料

江油市花园路初级中学是一所在竞争中求发展、在发展中求生存的“绵阳市校风示范校”“绵阳市示范初中”，二00四年被命名为“江油市安全文明校园”。根据公安部、省公安厅党委关于“抓基层、打基础、苦练基本功”的决定，绵阳市委市府、江油市委市府关于全面推行“三大警务”，深化“三基”工程建设的会议精神，关于全面推进警校共建、校地共建，打造“平安文明和谐校园”的工作意见，我们认真领会，以创建推进学校整体工作的稳定发展，以创建为原动力积极打造学校未来新局面。

一、加强领导，健全机构，在措施的落实上下工夫，强抓安全不放松，积极构建平安校园。

1、领导班子重视，“平安文明和谐校园”的构建工作思想认识到位，相关责任人落实，师生共同参与，并与相关部门联动，警校共建、校地共建，并着力开展工作，形成了保障有力的安全网络。

2、成立学校创建工作领导小组。

组 长：张海莲

副组长：陈本银 段恒谦

组 员：徐 涛 陈小龙 邓 敏 涂洪全 向永林 陈启引 刘汉芳

3、 “警校共建工作室”按规格布置，各种安全制度、相关制度措施上墙，责任分工明确，资料齐全。“安全保卫科”全面负责学校的安全保卫

工作，负责学校周边的综合治理，为师生安全服务。“校园110”接警及时处理，发挥着有效的作用。

4、人防、物防、技防有章可循，措施到位。坚持行政领导带班值周制度，及时处置突发事件，重要部门设备安全防护到位。消防器材设备配备齐全，定点安放，消防教育有计划、有步骤开展；食堂、小卖部按B级规范管理，无事故发生；学校大型活动有预案，有组织，有保卫，责任明确；在处理学生间、师生间、家校间的矛盾纠纷时依法行为，工作预见性强，排查得当，无越级和集体上访；法制安全教育纳入教学计划，并定期进行知识讲座，定期检查，责任到人，发现安全隐患，及时整改；校园及周边环境综合治理在五部门的配合下得到改善，令师生满意。

5、创建过程紧张有序，阶段性强，有力地推动了学校工作的全面开展。

（1）、准备动员阶段（03月——07月）

A、在全校进行宣传动员，提高师生对创建工作的认识。

B、制定计划，切实加强组织领导，形成齐抓共管局面。

C、相关部门制定具体工作方案，落实责任，明确任务目标和工作要求。

D、各部门做好迎检前的自查工作。

（2）全面推广阶段（09月1日—10月20日）

A、各部门工作到位并全面进入角色。{110接警工作总结}.

B、注重创建过程，把每一项工作做落实，通过创建规范工作，提高质量。

C、通过补救自查工作中的不足，促使警校共建、校地共建的“平安文明和谐校园”的创建工作有明显进步。

（3）深化提高阶段（10月底—11月上旬）

A、重点培养，打造亮点，以服务平安校园创建为重点，结合学校实际，突出工作特色，顺利完成创建任务，形成永久机制，服务于教育工作。

B、各部门创建工作资料归档，总结创建工作，发现问题及时补救。

C、迎接检查验收，对成绩突出的部门进行总结和表彰，有计划分步骤地开展工作。

6、分工协作，责任明确，创建工作落到实处。

（1）、办公室：负责警校共建、校地共建“平安、文明、和谐校园”的创建活动的组织、协调和指导工作，具体牵头组织实施警校共建、校地共建“平安、文明、和谐校园”的创建活动，制定周密工作方案，整体规划各项工作，指导有关部门建设好、运行好，以贯彻落实公安部“八条措施”、教育部“六条措施”为契机，落实好“警校共建”工作，建立聘请法制副校长和辅导员的制度。

（2）、其它部门：负责落实校园警务相关工作，配合公安机关加强校园警务工作室硬件、软件建设。在规定时间内，普遍建立警、校共建，工商、文化、城管、交通、卫生五家（简称2+5）联运的警务运行机制，落实安全工作，将安全工作纳入对部门考核、评估、评优、评奖，实行安全工作一票否决制，要按照“部门负责，学校监管”的原则，建立健全校园内部保卫机构和保卫制度，组织各班学生开展安全知识教育，提高学校安全防范能力，进一步落实安全管理专业化，规范化工作，推行校园门卫及保卫力量保安化。

二、以创建“平安文明和谐校园“为新的起点，积极备战“绵阳市校风示范校”的复查验收，努力构建文明校园再上台阶。

（一）、学风、教风、校风建设扎实有力

1、德育为首，质量立校，强抓学风不放松。

（1）、利用开学典礼、周一升旗、政治学习、大型纪念日等加强学生的爱国主义、集体主义、人生价值观教育，教育学生为中华民族伟大复兴，建设社会主义强大国家而努力学习。

（2）、利用课堂教学活动深入贯彻素质教育理念，培养学生全面发展，教育学生有理想、有抱负、有自己的奋斗目标。

（3）、利用班团队活动，召开主题班队会，培养学生正确的学习态度，通过制度约束，激励机制的建立，各种和谐活动的设计，展示和锻炼学生良好的心态，与人交往的技巧和方法，使之养成敏而好学，不耻下问的良好习惯，追求精益求精的学习行为。

（4）、通过学习寻方法，通过指导促学法，从学习的细节和过程入手，提高学生的学习质量，通过榜样教育，评比活动，培养学生在竞争中谋发展的现代意识，学生的学习面貌大大改观。

2、教学相长，以乐为教，以教促学，我校教师经受了教育改革的考验，教书育人面貌依然良好。

（1）、利用暑期政治学习时间组织教师学习《教师法》《义务教育法》《教师职业道德规范》，加强职业技能比武，培养教师爱岗敬业，勤奋工作的行业风尚。

（2）、把握工会活动机会，鼓励教师为教育献爱心，通过“一帮一”教育活动，让教师关心“问题学生”，通过心理健康交流让教师了解学生的心，通过关爱留守儿童活动，让教师为学生献爱心，努力把学校变成爱的乐园。

（3）、以校本培训为平台，以严格常规为突破口，把素质教育行为贯

穿于教学的每一个环节，“六认真“抓得牢，使教育教学质量全面提高。

（4）、严格执行“双八条”规定，积极响应国家的西部教育政策，切实减轻学生过重的课业负担，减时间不减质量，努力让学生成为有思想、有知识的一代新人。

3、进一步提升办学理念，在制度育人，环境育人，以人为本，科学管理上花时间，学校师生精神焕发，学风十足，呈现出良好的态势。

（1）、学校育人，制度先行。为了发挥制度教育的优势，我们进一步修订了教师管理制度、学生管理制度、班级管理制度、学校管理制度，制度切合实际，营造了良好的校风。

（2）、以人为本，构建和谐是我校校训中的重要内容，也是我们的办学理念，通过几年的和谐教育，师生面貌一新，集体荣誉感强，凝聚力强，师生关系融洽。

（3）、加大投入，整治环境，以儒家文化为载体，构建优美和谐的校园文化氛围。班级文化、校园文化、寝室文化氛围浓厚，讲艺术、有特色、主题鲜明，通过营造格调雅致、优美环境的校园艺术文化氛围，让师生在快乐中学习和工作。

（4）、注重领导班子建设，推行学校、部门、年级组三级管理模式，以师为先，以生为本，深入挖掘集体的战斗力、凝聚力，通过对话有效制止不良风气，确保政令畅通，学校上下一心，讲团结，讲奉献，讲成绩蔚然成风。

（二）、物质文明、政治文明、精神文明建设彰显特色，不因小事不文明，不因小节不文明，办文明学校，让社会满意已成为学校发展的另一着眼点。