sop语录

sop语录篇一

少奋斗几年的话语

这个社会是很残酷的，尤其是对于那些刚刚步入社会的80后而言。当很多人都在抱怨这个社会竞争压力太大、没有自己的追求，并因此而丧失斗志的时候，一个年薪15W的80后小本却发出了这个的感慨，―一个人的成就，与岁月无关，与学历无关，与经历有关，最根本决定于经历之后做了什么——有没有去思考、去悟。‖作为一名80后，我谨以此文分享我一些尚不足以奉为圭臬的成功经验，希望能对年轻的你有所帮助，为你的职业生涯规划开启新的思考！虽然作者只是一名80后，但其思考的深度和广度以及积极的思考问题的方式，却值得每一个人去学习。

首先送给大家一个大微笑作为感谢你的支持。我一直以来相信：成功方式有两种，一种是自己取得成功，另外一种是帮助别人，通过别人的成功因此你取得了更大的成功。

Chapter 1.也许对于新人来说，面临的最大阻碍就是最缺乏工作经验，而对你最有用的经验其实是在最基层建立起来的，但是很多刚刚上任的人拿到厚厚一本SOP（标准作业流程）手册，就会觉得我只是流程的一部分，大家都在做操作性的东西，照着手册象机器一般干活无聊辛苦且完全学不到什么，但是我可以告诉你，基层工作只是提供了一个环境，能否学到东西在于你自己，有没有去发觉其中的联系以及如何考虑其对组织、对公司运作和发展产生深远的影响，学会站在总经理的角度来看待事物和分析问题，你要知道正是这些因素造就了整个企业的成功。人和人的差距就在于此。思维和意识直接决定了你的未来方向。我相信总有一天你会拥有一份自己的事业，或者成长到能担当起管理好整个企业的重任，―至少我们公司是决不可能用一个不懂销售和财务的家伙作副总‖到那时你所要做的，就是你经历过的每一环相扣而成的―链条完整‖的事，我想你决不希望到那时还回头来―补‖这最基础也是最重要的一课。希望大家在工作中能够保持不断审视和学习的态度。送给你们一句话：本事长自己身上，谁也拿不走。

Chapter2.机会社会在不断发展，市场不断变化，整个世界的知识总量在膨胀式地更新，尤其是市场和技术行业。只有不断扩充自己的知识储备以及完善自己的个人素质，才足以赶上并超越别人（你的竞争者），否则就只有被淘汰，社会不残酷，社会只是在遵循自然选择。如果想成功，就没有理由懈怠自己，因为机会只有一个，你永远需要从别人手里抢过来；金钱不会凭空产生或者消失，它只会从一个人的口袋流到另一个人的口袋。Greed is good。有句话说的很好，穷人最缺少什么，穷人最缺少野心。

《国民经济学原理》这样描述：独立个体总能―认知自己的欲望，以及自己所能支配的财货，并为满足自己现在或将来的欲望而进行预筹。（引用）‖这大概是文明人与―饿了才觅食‖―下雨了就找山洞‖―伤了就等死‖这般―活在现实现下‖的动物们最大区别，也是达成人类文明进步的根本原因。而这里的预筹指的是：制定明确而清晰的目标，理性评估其可执行性，然后缜密地进行一步一步规划，并果断地一步一步执行下去。这也是职业生涯规划的要义所在！

Chapter3.个性企业需要有个性的人，但不需要每个人都有个性。往往个性只适合最杰出的人。比如苹果公司的乔布斯，他的产品设计个性到是需要市场和所有用户来适应的，这样的个性关系到大型企业发展战略，往往能让已经成功的你做的更加出彩，因为此刻的你是企业家，你已经具有了个人品牌的影响力。上海卫视的节目里有一句话，―命运不可改变，唯一可以改变的，是你对待命运的态度‖，身在企业社会也是同样，当你的能力不至于能够改变企业和社会，那么请你先学会适应企业和社会。不然的话你也可以尝试一下在逆流中试炼自己。

学会隐没掉你的年轻，因为社会不会因为你的―年轻‖而原谅你，学会换位思考，站在企业一方考虑问题是绝对没有错的，注意到了吗，非主流们通常都不可能太成功。但是永远不要沦为一个没有思想没有主见的人，关键就在于是否是在合适的时机如何把它彰显出来。

Chapter4.责任心我觉得我们大家都要养成这个习惯，承担起责任。在老板面前就是要努力地表现自己，而不要在那里辩。其实各位，我以前也是常常挨骂的，我的董事长也是常常这样讲我，――你注意一下我们的这个月销售正在下滑‖―对不起董事长这是我的错！‖；―销售经理最近状态不是很好‖―抱歉，这个是我失查！‖；―还有David你抓紧一下几个核心人员的招聘‖―好的我马上去办！‖。然后我下去，我怎么解决问题，甚至怎么把其他人叫过来教训一顿那是我的事，但是我在董事长的面前我有个好习惯，我不常常提起其他任何人的名字。如果我常常是辩解的，我可以把刚才的话这样重讲一遍：―你注意一下我们的这个月销售正在下滑‖―哦董事长，我发现这是那个正义坊宣传做的太烂‖；还有―销售经理最近状态不是很好‖―我靠那个销售经理天天晚上去**状态好才怪哦‖；还有―你抓紧一下人员的招聘‖―董事长，我研究出来了，智联猎头其实就是个骗钱的。‖我如果这样子讲，董事长一定会回我一句什么话―那么，李先生请问我要你来干嘛？‖我是不可能被人家这样讲话的。因为我的理解是：权力越大，责任越大；所以相反地总是推掉自己的责任就等于是在作践自己。一个企业胆敢把重大责权交给一个不敢担当的人吗？你们认为呢？而且，你需要在你力所能及的情况下把同事把部署的责任统统担起，因为―担当‖是你体现领导力和人格魅力塑造的一个重要指标。

Cahpter5 时间管理

上帝是对每个人都公平的就是——时间，同样的一天24小时，同样的一年365天，遇到闰年是366天。在第2章里必然会涉及到的一个词叫机会成本，上帝是对每个人都公平的就是——时间，同样的一天24小时，同样的一年365天，遇到闰年是366天。当同一块地当你选择了养猪，你不得不因此而放弃另外可能的养鸡的收益，这就是你的机会成本。其实每个人每天都在面临这样的选择，我假如选择周末参加课程学习，我的技能会有提升，从而可能改善我的工作表现以获得晋升，但是我却因此放弃了出去逛街心情放松以及增进朋友感情的机会…等等。在这里我没有权利来评判任何人的价值观，也没有必要干涉任何人的生活方式，我只想明确一点：对自己的选择要负担起责任，抱怨过去毫无价值，及时的总结跟反思却很有必要。也许推动我快速提升的重要因素是我一年有600小时学习和培训的时间。但更重要的因素是我的总结思考和领悟。另外，工作上时间管理的实质就是：如何分清是否重要和是否紧急，并把重要紧急的事情先做，平时尽量多做些重要但不紧急的事情，这样你的工作就不会那么被动和狼狈。

Chapter6 成长

每个月问问自己，我这个月学了什么？ 这个月问了什么？这个月改善了什么？因为一个人的成就，与岁月无关，与学历无关，与经历有关，最根本是跟经历之后做了什么–有没有去思考、去悟有关。

Chapter7 职业化

职业经理在职场上总是得心应手，而且无论去到哪里都一样。因为职业经理们都共同具备一点，那就是职业化，职业化体现在随时随地随人随事，职业人的核心目标都是你的客户满意，职业人总是准备提供超过客户期望值的服务！这里的客户我指的是：你的上司、同事、家人、下属以及生意场上的真正客户。

职业化大概包括了四方面：

第一个方面是职业人要为高标准的产出负责，你需要明确，你之所以被雇佣是因为：你具有竞争力——专业优势、特殊才能；你能够做出客观的判断——用数据说话；你是正直的——职业道德。

第二个方面是团队协作。作为职业人，你必须记住一点，只有团队协作，才能够提供高标准的服务。这里讲述的不是专业人士，而是职业人士，专业人士是学有专精的人，而职业人士则是注重团队合作的专业人士。尤其是在分工越来越细的现代社会，团队协作就更应该被强调。

第三个方面就是职业人必须为自己的职业生涯负责。要提升客户的竞争力，首先你要提升你自己的竞争力。处在急剧发展的时代，职业人必须不断地学习，否则只能被社会淘汰。所以说，应变的唯一之道是学习。

第四个方面是你的领导能力。我很欣赏一句话：以身作则，不是劝导他人的有效途径，而是唯一途径。我想作为领导者来说，只有自身真正实现了职业化，并贯彻于每个员工身上，才可能指望真正打造一支职业化的队伍！并且，我一直认为，每个人的一言一行都在潜移默化地作用和影响着别人，影响着整个环境。所以，每一位同事都应该为彼此负责，而领导犹应该对全体员工负责。

有人这么计算：工作价值＝个人能力×职业化的程度

Chapter8 知识量

一个人必须要有很好的DATA BASE，因为，你需要在适当的时机，对公司政策/产品/市场/客户/流程问题，提出多元化反思，有个现象很可怕，叫做―瞎忙‖，很多年轻的光阴会葬送于此，你一定要学会跳出来，学会站在你希望的位置上看问题…这也可以称作你成长的目标节点。我建议你们每天都能看一点财经以掌握市场和国家动态，看一章管理的知识提升自己竞争力，看一些专业领域的信息巩固自己知识储备，再看一点你个人感兴趣的内容轻松你的大脑。希望你们能够时时刻刻做有价值的事。

Chapter9 独立

独立者也是我们通常说的，―这个人有思想，有主见，果断‖，―意志坚定、思路清晰、理性‖，以及―有自己的理想和目标‖。而这些独立个体往往也是―具有领袖魅力或号召力‖，―有控制欲‖以及―自负‖―偏执‖―以自我为中心‖―风险承受力强‖等我下面会写到。而不独立个体则表现为：善解人意，敏感，感性，也表现为：易屈服，随大流，易依赖，人云亦云，警惕，关注现在，规避风险，在意他人看法，善变，易被干扰，易感情波动，缺乏安全感，情绪化，不易自控，不易集中注意力，等等；

这些都是我结合人格分析在社交中发现并总结的大部分独立及不独立的性状表现。

Dior的灵魂人物卡尔·菲尔德，那个创造了Dior之无数经典设计以及提出时尚真谛―时尚就是永远穿小壹号‖的老爷子，他也有这么一句话作为他的座右铭―不能独处的人是可耻的。‖ 可以看出他是个不折不扣的偏执及非常自我的独立个体，但这句话讲的很有道理，我希望看到这里的朋友能够回把这句话再读一遍。有的人惧怕独处，认为独处是种折磨，因为往往独处时，他就不知道该干嘛，而且易胡思乱想，往事、回忆以及莫名奇妙的想法会失控一般涌现在脑海中，人通常在这时候，随着人体胜肽发作，本能地放大（痛苦）感受，也许，这也构成了不独立个体更易自杀之事实。相反，独立的人，更易于在独处中发生深度思考，我相信卡尔·菲尔德创造的Dior之大部分经典作品均是出自他大宅中那间永远安静的大书房。再回看当今的办公室，员工的密集格子窝和高级主管们的独立房间，以及越来越多高级写字楼设计出4米甚至6米层高的写字间初衷也就在于此——独立的思考空间。

而―吸引力法则‖足以能够印证上面我说的——独立个体往往也是―具有领袖魅力或号召力‖者，且―有控制欲‖―领导‖这些独立个体之特性，也和不独立个体的―易屈服‖和―易依赖‖形成了最简单的市场供求关系。

我们也可以这样理解：也正是这些人的根性，造就了今天的你，也铸就了今日的社会格局。

Extra:

Devil Wears Prada 穿PRADA的女魔头里有句经典台词：―当你确定开始这种生涯，你的生活将支离破碎。‖

毫无疑问的是就是当你获得一个你认为当初你很憧憬的位置和收入之后，你很可能发现自己已经被身边的人舍弃了；而当你快速地提升自己，从接触的信息到社交层次，你也将开始发现不再能和大多数过去的难兄难弟聊的那么投机了，因为你们之间已开始出现由于信息的不对称产生的―代沟‖。这是现在这个浮躁社会带来的可悲；也是我难以泯灭的痛，希望你们在努力工作的过程中能多多关心你的另一半，也希望你能够和身边朋友共勉共进！共同分享成功！

更希望那些主管们能够不吝于培养你的部署，你已然是一个成熟老练的主管，你也许将得到更大的事业的挑战，但是有一点你不得不考虑，谁来接替你的位置，你是否能保证你的部署们都具备了独当一面的能力？还有你的接班人接替你之后组织能否继续稳定运作？继续保持你的过去辉煌业绩？如果有一项你还不肯定，那么请你开始培养你的接班人，否则我相信你的主管会认为相比给你一个更高的title，可能你继续坐你现在的位置对公司来说更有好处。

这就是我说的另外一种成功方式。

末了，感谢朋友你百忙之中的品鉴。

谦虚谨慎 诚实正直 尊重他人 创造价值

干大事的从来不要脸

富人不说穷人不懂 50位亿万富豪白手起家的赚钱哲学

什么是脸面？我们干大事的从来不要脸，脸皮可以撕下来扔到地上，踹几脚，扬长而去，不屑一顾。

——严介和（太平洋集团前总裁）

只有不要脸的人，才会成为成功的人。

——任正非（华为总裁）

为了面子坚持错误是最没有面子的事情。{sop语录}.

——巍巍（经济刊物主编）

脸，就是一个人的面子，中国人特别爱面子，甚至有人认为面子比命还重要，俗话说―人争一口气，佛争一炷香‖。面子不仅影响着人们的消费方式，还影响着人们的社会交往，甚至能决定一个人的命运。

历史上，爱面子的英雄很多，譬如《水浒传》里的武松，他就是一个很爱面子的人。武松读了告示之后，知道山上有虎，本想转身回到酒店里，却因自己上山前跟店老板夸下了海口，碍于面子，于是硬撑着上山。武松自己也没想到他能打死老虎，并因打虎扬名天下。在中国为了面子而丢掉性命的也大有人在，其中最典型的，莫过于在乌江边自刎而死的项羽。兵败之后，他觉得―无颜见江东父老‖，于是自刎而死。

当然也有不那么―爱‖面子，甚至―不在乎‖面子的。

原太平洋集团董事局主席严介和曾说过一番备受争议的话，他说：―什么是脸面？我们干大事的从来不要脸，脸皮可以撕下来扔到地上，踹几脚，扬长而去，不屑一顾。‖他认为不把自己当回事，不把面子当面子，视面子为虚无，这才是一个真正干大事的人应有的风度。他的话虽然偏颇了些、尖锐了些，但是，对企业来说，在创业初期所面临的最大问题就是面子问题。

大家都知道，史玉柱、俞敏洪、严介和、陈天桥他们是超级富豪，但没有谁知道这些创业者们是怎样成为超级富豪的，没有谁知道他们在成为超级富豪的道路上，付出了怎样的代价，付出了怎样的努力，忍受了多少别人不能够忍受的屈辱和痛苦。又有多少人愿意付出与他们一样的代价，获取与他们今天一样的财富呢？

新东方的校长俞敏洪就吃尽了面子的苦，《中国青年报》记者卢跃刚在其著作《东方马车——从北大到新东方的传奇》一书中，详细记录了俞敏洪的创业经历，其中有许多关于俞敏洪创业经历的故事，至今读来，仍令人落泪。

书中记述了俞敏洪的一次醉酒，事情缘起于新东方的一位员工被竞争对手用刀子捅伤的事件。为了处理这件事，俞敏洪请一个刚刚认识的警察朋友，托他请刑警大队的一个政委出来―坐一坐‖。因为俞敏洪不会说话，只会喝酒；也因为内心不从容，光喝酒不吃菜，喝着喝着，俞敏洪就失去了知觉，钻到桌子底下去了。老师和警察把他送到医院抢救了两个半小时才活过来。医生说，换一般人，喝成这样，就回不来了。

那天，俞敏洪喝了一瓶半的高度五粮液，差点喝死。他醒过来喊的第一句话是：―我不干了！‖学校的人背他回家的路上，一个多小时，他一边哭，一边撕心裂肺地喊着：―我不干了！——再也不干了！——把学校关了！——把学校关了！——我不干了！‖他不停地喊，喊得周围的人发憷，哭够了，喊累了，睡着了，睡醒了，酒醒了。下午7点还有课，他又像往常一样，背上书包上课去了。眼角的泪痕犹在，该干的事却不能不干，按俞敏洪自己的话说，不办学校，干吗去？{sop语录}.

俞敏洪还有一件下跪的事，在新东方学校也是人尽皆知。他的母亲不顾众人反对将俞敏洪的姐夫招来新东方做事，先管食堂财务，后管发行部。因为某些原因，有人将俞敏洪姐夫的办公设备搬走了，俞母大怒，在学校破口大骂。这位新东方学校的校长，万人景仰的中国留学

sop语录篇二

西厨房形态语言sop

西厨房关于形态语言的规范

俗话说：“坐有坐相，站有站相。”每一个人的举止、动作、表情，均与其教养、风度有关。在社交场合中，优雅的仪态可以透露出您良好的礼仪修养。

坐姿

正确的坐姿可以给人以端庄、稳重的印象，使人产生信任感，同时也可以给双方的交谈带来方便。其实，坐姿本身就是一种身体语言，可以向对方传递信息，因此应作为一种交谈手段加以注意。如果是对方请你坐下时，就座前不应该忘记说声：“谢谢”。为了促进交谈，坐椅子时可稍往前坐一点，身体稍稍前倾。采取这样的坐法，便于将身体前后摇动，以对对方的谈话内容表示肯定，同时还可以促使对方做决定。如果背部靠在沙发上，则会给人以傲慢的印象，同时身体后仰，会使下巴突出，这样很容易暴露自己的想法，让对方掌握主动权。

其次，交谈时可以采取稍微侧身的姿势，这样面向对方的侧身坐姿会让人感觉你易于接近。

就坐时的正确动作是：入坐时要轻要稳。走到座位前，转身后，轻稳地坐下。女子入座时，若着裙装，应用手将裙摆稍稍捋一下，不要坐下后再站起来整理衣服。坐下后身体上半身稍微向

前倾，背部勿靠在椅背上，手要端正地放在腿上，鞋跟要靠拢。如果是面对面谈话，身体要稍倾斜而坐，双膝自然并拢，双腿正放或侧放，双脚并拢或交叠。有的女性喜欢将腿跷得很高，这样会露出衬裙，有损美观和风度。双膝也不要并得太紧，这会使人产生一种紧张、缺乏安全感的感觉。还有一点要谨记，那就是你再紧张、再心烦，也不要抖动你的双腿。任何座位都不能坐得太深或太浅。坐得太深时，由于臀部及上身重量与小腿的支撑点离得太远，坐下去时会引起小腿肌肉紧张，时间长了会很累，不过这种姿势可以体现出你的沉稳大方。坐得太浅的话，又会使大腿的大部分露在椅面之外，使腿显得又短又粗。另外，千万不要只坐在椅子的1/3处，这种坐姿会让人觉得你心情紧张、胆小怯懦。

优雅的坐姿应是：坐在椅子上，至少坐满椅子的2/3，上身正直而稍向前倾，头平正、两手交叠放在自己腿上。

男士标准坐姿要求“坐如钟”，即体态稳重，不摆身体，不抖动腿。坐正，上身挺直，双膝自然分开与肩同宽，双肩平正放松，两臂自然弯曲。双手分别放在双膝上，也可放在椅子或是沙发上，注意掌心应向下。两膝间可分开一拳左右的距离，脚态可取小八字步或稍分开以显自然洒脱之美。

女性则应双膝并拢；即使是很舒服的沙发，也不宜靠在椅背上。更为得体的坐姿是：大腿与膝盖交叠，小腿相靠并一起斜向自己身体的一侧，或大腿并拢，膝盖与小腿也并拢，并斜向一侧。 最损形象的坐姿是：女士大腿并拢、小腿分得太开；双手夹

在腿中间，会给人一种没有自信的感觉；双手放在臀部下面，会显得幼稚、不自信。男士双手叠放在一起，会显得不大方，缺少阳刚之气，腿脚不可尽情打开，那样会显得粗俗和傲慢。

站姿

正确的站姿会给人以挺拔劲秀、舒展俊美、庄重大方、精力充沛、信心十足、积极向上的印象。站立时，竖看要有直立感，即以鼻子为中线，整个身体大体呈直线；横看要有开阔感，即肢体及身段给人以舒展的感觉；侧看要有垂直感，即从耳与颈相接处至脚的踝骨前侧应大体呈直线，给人一种挺、直、高、美的美感。男女立姿宜应形成不同风格，男子应显得风度洒脱，挺拔向上，舒展俊美，精力充沛；女子应显得庄重大方，亲切有礼，秀雅优美，亭亭玉立。男子站立时身体重心放在两脚中间，不要偏左或偏右；双脚与肩同宽；手可自然下垂，在体前或体后交叉。女子站立时身体重心在两足中间脚弓前端位置；手自然下垂或腹前交叉。

在正式场合，站立时，不能双臂抱在胸前或者两手插入口袋，也不能身体东倒西歪或倚靠其他物体。因为每个人在下意识里都有一个个人空间，若走得太近会使对方有被侵犯的感觉，所以在正式场合与人交谈时，不要与人站得太近，应尽量保持一定的距离。

得体的站立姿势：平肩、直颈，下颌微向后收，两眼平视；双手自然下垂，手臂自然弯曲；双腿伸直、膝盖放松，大腿稍收紧。女性的双手在腹前交叠会显得亲和稳重，在胸下交叠会让下半身的视觉比例拉长，更显得优雅。脚尖分开一拳的距离，右手压在左手上面，大拇指放在肚脐上下一厘米范围之内都是可以的。应避免腹部凸出的后仰姿势和无精打采的驼背姿势。双肘相抱，重心落在一条腿上，前脚上下颤抖易毁形象。

行姿

走姿是站姿的延续动作，是在站姿的基础上展示人的动态美。无论是在日常生活中还是在社交场合，走路往往是最引人注目的身体语言，也最能表现一个人的风度和活力。走路时，头要抬起，目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，手臂以身体为中心前后摆动，手臂与身体的夹角一般在10度－15度。上身挺拔，腿部伸直，腰部放松，脚步要轻且富有弹性和节奏感，步幅与腿的长度相适宜，跨步要均匀。我们可以试着将一本书放在头顶上，放稳后再松手，接着把双手放在身体两侧，用前脚慢慢地从基本站立姿势起步走。这样虽有点不自然，但却是一种很有效的训练方法，关键是走路时要摆大腿关节而不是膝关节，这样才能使步伐轻捷。

注意点：

下雨时或下雨后，走在路上可能会有泥巴贱起而弄脏鞋或脚。此时步幅要比平时小点，慢慢走且脚尖用力，就不易贱起泥巴。穿高跟鞋时，把脚跟稍微向上抬一点，缩小步幅，用脚尖来走就会很美观。凉拖鞋只是现代流行的一种款式，因为不能避免发出声音，所以在正式的场合最好不要穿。

蹲姿

蹲姿对于女性尤为重要。捡东西时，可以假想人较多的方向是观众方，所以要用自己的侧面而不是正面或是背面对着人多的一边。双腿膝盖应并在一起。左手轻挡前胸，右手稍捋裙摆。静静地蹲下去、上身保持直立，起身后将所捡物品双手奉还物主。

sop语录篇三

杜拉拉经典台词

杜拉拉经典台词

1 、过去的不再回来，回来的不再完美。

2、如果不坚强，懦弱给谁看？

3、带着复杂的心情，看复杂的人生，走复杂的路。

4、用无所谓的态度，过好随遇而安的生话。

5、偶尔的回忆过去，让我觉得我的人生在退步。

6、期待、等待、失败，人生就是那么纠结。

7、不是我们不合适，而是你们更适合。

8、自私会让我们拥有更多。

9、故事再美，结局还是再见。

10、放弃一个事物，首先要找到另一个事物代替。

11、我说过爱你，但没说过“只”爱你。

12、我会把你牢牢记在心里，然后慢慢地烂掉„

13、一切的一切，此时此刻，都与我无关，也包括你。

14、往往天真的现法都是很完美。

15、时间久了，什么都可以习惯，什么都会厌恶。

16、越容易得到的越没人重视、珍惜。这就是生活。

17、每个人出生的时候都是原创的，可悲的是，许多人渐渐地变成了盗版的。{sop语录}.

18、其实所谓一个人的自由，应该叫做孤僻.

19、带上耳机，走在路上，世界的喧嚣与我无关。

20、每个幸福的开始，在之前必定有个悲伤的结局。

21、演绎的美好，在悲伤中死去。

22、人生就像茶几，上面摆满了杯具（悲剧）。

23、是你敷衍，还是我花了眼？

24、我的未来不是梦，是问号。

25、活在悲剧中，说明老天让我自强不息。

26、人生没有如果，只有后果和结果。

27、幸福是什么？幸福就是，天亮了该睡觉，天黑了该活动。

28、知之为知之，不知百度知。

29、谎言，经过包装有一个更好听的名字。

30、在于回忆，一切都将是个传说。

1、活在悲剧中，说明老天让我自强不息。

2、人生没有如果，只有后果和结果。

3、幸福是什么？幸福就是，天亮了该睡觉，天黑了该活动。

4、知之为知之，不知百度知。

5、谎言，经过包装有一个更好听的名字。

6、在于回忆，一切都将是个传说。

7、不是我们不合适，而是你们更适合。

8、自私会让我们拥有更多。

9、故事再美，结局还是再见。

10、放弃一个事物，首先要找到另一个事物代替。

11、我说过爱你，但没说过“只”爱你。

12、我会把你牢牢记在心里，然后慢慢地烂掉„

13、一切的一切，此时此刻，都与我无关，也包括你。

14、往往天真的现法都是很完美。

15、时间久了，什么都可以习惯，什么都会厌恶。

16、越容易得到的越没人重视、珍惜。这就是生活。

17、每个人出生的时候都是原创的，可悲的是，许多人渐渐地变成了盗版的。

18、其实所谓一个人的自由，应该叫做孤僻.

19、带上耳机，走在路上，世界的喧嚣与我无关。

20、每个幸福的开始，在之前必定有个悲伤的结局。

21、演绎的美好，在悲伤中死去。

22、人生就像茶几，上面摆满了杯具（悲剧）。

23、是你敷衍，还是我花了眼？

24、我的未来不是梦，是问号。

25、过去的不再回来，回来的不再完美。

26、如果不坚强，懦弱给谁看？

27、带着复杂的心情，看复杂的人生，走复杂的路。

28、用无所谓的态度，过好随遇而安的生话。

29、偶尔的回忆过去，让我觉得我的人生在退步。

30、期待、等待、失败，人生就是那么纠结。

1、不能做到的，就不要承诺。男人，膝下有黄金，嘴里也有黄金，不要轻易答应什么，因为你可能会食言。

2、你可以为了父母去教训自己的爱人，但是不能为了爱人去背弃自己的父母。如果她对你父母一直不好，那么她可以离开了。

3、女人的极致，不是成为一个妖精，而是成为一个公主。妖精是用来魅惑的，公主是用来吸引的。魅惑与被魅惑，吸引与被吸引，这两对词意味深长。

4、大学四年，在注重妆容的同时，别忘记培养自己的气质。这样当你25岁开始衰老的时候，你还可以用气质来引人注目。

5、一个女人的品位在于她身边站着一个怎样品位的男人。女人一生最成功的事情之一，便是选了一个对的男人。

6、想了解一个男人的好坏，先去看他身边是一群怎样的朋友。

7、女人的友情来的快，去的也快。其实男女感情远没有你跟姐妹的感情可靠，所以，珍惜你们之间的友情吧。

8、把买化妆品的钱去买两本好书，漂亮的容颜固然可以让人眼前一亮，丰富的内涵却能让人经久不忘。

9、虚伪的男人总倾向于喜欢你的容貌，真正的男人总倾向于爱你的内心。

10、一个女人如果第一眼就让男人想到性，那么她是很失败的。不要抱怨你遇到的男人没有一个是好男人，因为那是你自身的原因。{sop语录}.

11、当你从床上下来那一刻，你在他心中就开始贬值了。如果你把一切都给了现在的男友，那么，请把老公这个称呼留给你未来的丈夫吧。

12、男人没有你想象的那样好，可以真爱，但不要深爱，在爱情里为自己留个退路，否则受伤时会措手不及。

13、不要相信男人的甜言蜜语，面对喜欢的女孩时，不认识字的男人也会变成一个诗人。而诗人本来就不生活在现实中。

14、如果跟男朋友没地方逛了，就一起去图书馆吧。安静的坐在他对面读书，其实也是件很浪漫的事。

15、一个男人爱你的时候，你往往会感动于细节，同样，一个男人不爱你了，你也可以从细节中来发现。

16、去发现一个有潜力的男人，往往比去傍大款更切合实际。并且你会更有成就感。(日志文章)

17、好男人找伴侣，是在找一个妻子一样的女孩，而不是情人一样的女孩。所以，要明白自己应该向哪个方向发展。

18、恋爱不是大学中的必修课，只是选修课，但是你最好选修。

19、大二下学期，开始规划自己的未来五年的生涯。这个生涯里，先不要把男人规划进去。因为你要做一个独立的女人，不要依赖他。

20、随时预防遇到色狼。必要时向他胯下踢，用力程度自己把握。

21、大学里，男孩很多，男人很少。男人与男孩的区别，不在于他多强势或者成熟，而在于他对感情的责任和最未来的责任。

22、这个世界上，最值得你爱的，除了父母，只有你自己。

23、爱情不是追来的，所以，永远不要认为被男孩追是理所当然的。但是，你对他的考验是必须的。

24、被男孩宠要学会知足，任性要有分寸。任何人的容忍都是有限的，不要总是想挑战他的耐性底线。

25、当一个清高的女孩遇到一个高傲的男孩时，总有一个人会卑微下来，但是如果可以不要让她（他）把自己放得太低。

26、不要抱怨在他眼中，自己的地位还没有游戏高。因为当初是你选择一个沉迷于游戏的男孩的。在爱情里，永远不要抱怨什么。(日志文章)

27、不是男人太花心，而是女人抓不住他的心。这句话虽然过于绝对，但是也说明一个道理：爱情，是需要用心经营的。恋爱也是一门艺术。

28、男人的极致，不是成为一个王子，而是成为一个骑士，或者将军。男人不应该存在于童话里，而是战场上。{sop语录}.

29、大学四年，如果你大部分时间浪费在了网吧和恋爱上，那么这四年也太虚度了。作为一

个男人，你是失败的。

30、一个成功的男人身边，需要一个相对优秀的女人。而这种优秀，与她的容貌无关，与她的内涵相连。

31、哥们，如果不擅长讨女孩欢心，那就去讨自己的未来欢心吧。男人，不是来征服女人的，而是来征服世界的。

32、如果不喜欢去自习室，就不要去了。男生也应该多去去图书馆，或者，干脆多去社会混混。

33、不要迷恋网游，现实咱还玩不起呢。也不要迷恋烟酒，但是学一下对以后的应酬是有好处的。还有，酒桌上的话，从大学就开始用心练吧。

34、如果，你不能给她一个美好的未来，那么，请不要把她哄上床。

35、你一生担负的责任很多，但最重要的是四个，对自己的父母负责，对自己的未来负责，对自己的女人和感情负责，对这个世界负责。

36、不要总想着玩弄感情，小心它有天会玩弄了你。大学里找一份稳定的感情，因为大学后你的精力就应该花在事业上了。

37、物以类聚，人以群分，这句话对男人很贴切。跟上进的人交朋友，跟有人生品位的人交朋友，你会获益很多。

38、学会忍耐，往往比强势更可贵。等你羽翼丰满时，再十倍地去偿还伤害你尊严的人。

39、大学里，能化解的恩怨最好及时化解。走出校门，人脉就是财富。

40、恋爱不是大学中的必修课，只是选修课，你可以不修，因为男人成熟才是真正的魅力所在。

41、如果不是生在帝王富贵家，那么找女朋友，不要只看重她的长相，而要学会欣赏她的内涵。你找伴侣，不是在找情人，而应该是在找妻子。

42、大二上学期，开始规划自己未来十年的生涯。在这个生涯里，可以把自己的女孩规划进去。女人所谓的安全感，不是你多么强壮，而是你能给她设计一个美好而贴切的未来。

43、男人如果没有梦想，比女人没有梦想更可怕。所以，找到自己的人生定位，把梦想定性，然后量化。暗中为未来而奋斗吧！

44、男人因为孤独而优秀，其实是错误的。一个优秀的男人，应该多给自己一些独处的时间。这样方便思考，不要爱上那种哥们相聚的场面。男人多的时候，话题没有多少上进的。

sop语录篇四

SOP-01电话销售

sop语录篇五

执行力

执行力（1）

执行力就要改造人的思想，从不同的角度看执行力，就有不同的理解。  联想（柳传志、杨元庆）：找一个合适的人，摆在合适的位置上；  GE（杰克玮尔奇）：把会妨碍执行力的官僚等去掉。中国有不少国企，或多或少都有一些官僚主义（吃饭、视察、鼓吹口号不执行、有功从领导开始，有过从员工开始，这些是官僚），要接轨的是软件不是硬件。GE的成功是痛恨官傣）。

 DELL（迈克戴尔）：每一个环节，每一个阶段，每一个细节都要完美，都能够一丝不苟。

执行力：作为一个管理者，要把很复杂的道理讲得很简单，让下边的人一听就懂：按质按量完成自已所指定的工作和任务。

提出看法——找出问题——进行分析——如何检查部属的执行力。 平安保险：没有核心竞争力就没有执行力，核心竞争力是什么，核心

竞争力靠什么来保障（执行力），高层、中层都需要执行力，不要相互埋怨，先检查自已。

核心竞争力；作为客户观点，这东西没有替代品；作为竞争对手来讲，

不能模仿。（二者必有其一才有核心竞争力）

麦当劳：对薯条的含糖量和含淀粉量有严格要求，用的油有严格要求，

用一定时间要舍弃。挑战60秒活动：60秒内拿到食物，没拿到可以免费喝可乐。

肯德基：可怕的麦当劳，善良的肯德基。花自已的钱去培训国内的快

餐店。好花需要绿叶衬托。

伊利：核心竞争力——好的执行力必须有好的团队，核心人士；领导

以身作则，人力资源就可以发挥最大潜能。一个要要么本身没有用，要么本身有能力而不想成为有用。要叫底下的人有执行力，自已必须以身作则。

韩国三星的掘起，反思我们自已对执行力的问题。向成功企业学习。 三星以前不怎么样（公司领导者认为：1989年之前，先天性残疾，

1993年，三星只有二流水准。员工为做出这种产品也不觉得丢脸。三星内有日本人，日本人：三星催快，多做，抢市场份额，就顾不上质量，速度快，来不及。领导人：过去的事都是我们的错，从明天开始，哪怕只做一台产品都把他做好。 三星目标：1993年8月，从我开始改变，除了妻儿一切换新。有功

从底下开始，有过从领导开始。2010年以前，竞身世界电子前三强：GE、SONY、SUNSUNY。要看前面不要看后面。把前两位干掉三星就成了第一，前面只有2个竞争对手。

国人对执行力的态度、毛病，有了这几个毛病，执行力就会大打拆扣：  碰到天塌，自已没有感沉，对执行的偏差没有感觉，也不觉得重要。中国航天飞机能载人上天，但做电池、螺丝钉做不好。中国人态度：无所谓，不放在心上。

 在个性上不力求完美。中国酒很好，就是瓶盖做不好，要泄漏。在国内买白酒，不能倒着放。

执行力（2）

 在自已的范围内不尽职。竞争就怕认真二字（毛主席语录中），人

一认真什么都能做好。在工作中始终保持紧张感，负起自已的责任，把自已的事情做好。经常想自已什么没做好，什么地方不足。每一个人都要做好自已的事情，职位越高的领导越要有紧张感。  对要求标准不能也不想坚持（SOP标准作业程序）。对细节没有坚持，对很多地方我们自已没有注意。如生病，小病不注意，就可能引起大病。可以悲痛，但不可能原谅。

对执行力的检查：

 谁是项目总指挥，他有没有权力调动一切资源，独立发挥，把高端的愿望解码成工作派遣单，能不能细化。美国的波斯湾、南斯拉夫、伊拉克战争给美国创造的基础，但打了个限制级的越战。三个代表之一党代表人民怎么解码成步骤、细节、工作派遣单，不然就会成为一促口号。

 每个人都要紧紧的盯位，而且要随时调整，让部属养成自动回报（汇报）的习惯，如没有回报，就要紧盯，直到养成自动回报（汇报）的习惯。汇报是甲对已总结汇报，回报是双向的。回报两个用意：让上司放心；一但有偏差及时修正。回报不用花很多时间，6一句话，一个便条就是回报。每一个领导这样要求，每个部属这样去做，就不会脱钩。毛主席对华国峰讲：你办事我放心。真正放心的人不多。

 每隔一段时间进行检讨。问得太多，做得太少。《致加西亚的信》《不找任何借口》，西点军校：尽量讲简单的话。合理的要求是训练，不合理的要求是磨练。

执行力（4）

国人解码能力不强，不会自已发现问题、思考问题、解决问题。 洗衣机坏了，现场不能修好，要拉修，但给用户准备一台备用，不影响客户。替别人设想，解决问题。（海尔也是这么在做）

晚上汽车在山顶坏了，要拉修，给用户准备了巧克力奶和三明治，并准备一辆备用。那么他以后买汽车肯定会找他们。

总结国人的解码能力不强，以上的毛病有一个基本原因：公司主管没有强制手下养成这种习题和培养这种氛围，能不能自已发现问题、思考问题、解决问题，回报包括发现、思考、解决问题的能力。 分析：你如可挑选有执行力的人，找出有执行力的人，9点（仅供参考）：

 自动自伐；注意细节；为人诚信；善于分析判断和应变；乐于学习和求知；具有创意；对工作投入，有韧性；人际关系良好；求胜的欲望强烈（培养自已积极心态）

成功学大师：拿破伦希尔总结成功人士：一个人的成功不取决于外因，很大部分取决于积极的心态。

华为任正飞：中国企业在张瑞敏、柳传志之后的领秀是谁：任正飞， 美国斯科也认为华为是强大的竞争对手，能给外国企业带来危机的不多，华为算其中一个。

日本战略专家大圈元一认为：任正飞、张瑞敏算企业家。

华为文化：狼文化：狼嗅血灵敏，寒天出动，适应能力强（没有不景气，只有不争气），成群结队，虎狼成群，团队精神。资源会枯节，

但企业文化不会。

有以上条件的要把事情做好不一定，但没有以上条件要指望把事情做 是不可能的。

决策：不在速度，在于可行性和方法，每个人都会下决定，但很多没

有可行性和方法。

很多策略之前没有充分验证和过程中各种问题的思考（国有企业浪费国家资源，取得资源时没有付出代价）

温州明企：什么问题都可行，不可行就弄成可行；什么问题都有方法，没有方法就找方法。精明+胆色=温州人，温州人所到的地方地皮都会升温，有做生意的直觉，将事情从小事做起（细节），将钱从小钱攒起（利润），温州人的生活态度顽强，不停的赚钱：任何事情，任何东西都有钱可赚。尽管钱不是人生唯一的目标：钱不是万能，没有钱万万不能。

ERP（企业资源计划）：我们上是为了什么，上ERP 费用上百万。世界上ERP成功的企业极少，除非物流、产品上得很好，很多公司上ERP只是上了一套软件，心态很重要。

汽车趋势：科技不能缺少；顺畅的供应链；全面提升生产力；第二个很重要。张瑞敏：海尔品牌中国第一名，第一个进入世界500强的企业，没有物流就无物可流，一只手抓客户需求，另一只手抓物流。海尔电脑的困境：做电脑、手机和做电视物流不一样。什么叫物流：通常认为是运输、仓贮不全是ERP，只是把一套套软件装进电脑，是做不到ERP的，用友也是做ERP的，提升竞争力，不能靠软件，是要靠

sop语录篇六

F&B SOP接听电话技巧——文华东方

Mandarin Oriental, Sanya Standard Operating Procedure Food & Beverage Department

三亚文华东方酒店 操作程序标准 餐饮部

Generic Telephone skills Task ：

接听电话技巧 任务:

Job Title Waiter / Waitress Department

职称: 服务生 部门:

Task No.: 任务序号：

Food & Beverage

餐饮部