业务股工作总结

业务股工作总结篇一

业务协调股工作总结

2012年第一季度业务协调股

工 作 总 结

2012年第一季度，“业务股室”在中心的正确领导下，在各进驻部门的配合和“中心”全体工作人员的共同努力下，第一季度“中心”共计受理5292件，办结5292件，办结率100%，累计收费683778.3元，现就本季度主要工作总结如下：

一、 基本情况

根据漯政[2009]46号文件精神，在原有入驻中心大厅的基础上，按照“完善市级、提高县(区)级、规范乡(镇、街道)级、健全村(居委会)级”的工作思路。全区已进驻行政服务大厅19个单位共62项（教科体局、人防办季节性在大厅收费），17个单位在大厅长期开展办理的项目有57项。为全市标准化行政服务和电子监察四级网络体系建设入驻工作奠定了良好基础。

1、行政审批工作落实情况

我股室严格按照规范管理，认真落实承诺服务、限时办结、责任追究等制度，按规定纳入行政服务大厅办理，实行窗口服务；减化审批程序，做到阳光操作，公平公正和高效便捷；无违法审批、利用审批职能吃拿卡要以及擅自设立审批项目等现象。

2、标准化行政服务和电子监察四级网络体系建设情况

根据漯政[2009]46号文件精神，我股室对项目进行了梳理

并纳入行政审批服务器。行政审批、电子监察网络已经到位。

为了实现“便民、规范、高效和廉洁”的工作目标，按照全市关于“提高县区级、规范乡镇级、健全村级”的要求，乡镇建成开通了网上审批、网上监察，区、乡（镇、街道）、村三级互联的标准化网络办公和电子监察系统，业务受理工作已经开始运行。

3、中心新增的一台触摸屏，已完成对外宣传的内容输入。

二、存在的问题

1、进驻单位未对窗口工作人员授权或授权不充分，部分单位项目进驻不彻底没有实现一个窗口对外、一个机构履职、一枚印章审批。

三、下一步工作打算及建议

一是进一步加强协调，尽快确定涉及面广，与群众和企业利益联系紧密的行政审批服务事项进驻服务大厅，使服务中心的行政审批系真正的运行起来。

二是进一步规范提高，尽快对中心业务规范管理，统一审批模式，严格操作程序，公开办事内容，使中心办理各项业务规范运行。{业务股工作总结}.

三是要求进驻单位确保项目、人员进驻到位，授权到位。 四是加强机房标准化建设。

业务股工作总结篇二

业务股工作总结

业务股第1季度工作总结

2012年第1季度，在局领导的正确领导下，各股室的密切配合下，我股人员认真履行岗位职责，积极开展政治理论和业务知识的学习，将全区市场环境卫生整治工作做为重中之重，联合工商、药监部门人员组成检查组，负责北片环境卫生整治。较好的完成了第1季度的各项工作安排，现总结如下：

一、加强学习，增强超前工作意识

今年我们把政治理论和业务知识学习作为列为第一季度的重点，对学习内容、学习时间、讲解人做了详细的安排，组织学习了区“两会”精神，市党代会，省、市局工作会议及区各专业会议内容，质监法律法规，质量、计量、标准化相关的业务知识和案例解析，对执法过程中所遇到的特殊案例进行讨论，提高工作人员业务理论水平，增强业务处理能力。撰写了业务股的三年规划、2012年工作安排以及当前工作计划，为今后工作的开展奠定了基础。

二、坚持执法打假，维护市场经济秩序

元月份根据我局统一部署，结合本辖区实际情况，开展执法检查。一是开展“双节”市场专项整治行动，对区内过节食品、白酒、烟花爆竹等产品的生产、经销企业进行执法检查。二是配合市局做好“3.15”消费者权益日活动，现场

宣传咨询，接受群众咨询及投诉，并发放宣传资料1000多份。三是及时清理2011年执法案卷，予以整理归档。四是积极培育省级名牌，将恒丰面粉厂上报市局，列入省局2012年重点培育对象，目前前期资料的筹备工作正在进行中。

三、积极投入环境卫生整治

按照全区市场环境整治的要求，我局负责北片检查，我们组织人员对区域的农资市场、餐饮门店、食品小作坊、建材市场、物流园区等进行了地毯式检查。截止目前，检查各类门店1200余户，农资市场7家，小作坊60余家。对环境脏乱差，餐饮业不统一着装，使用一次性筷子及不合格塑料袋、餐巾纸等现象进行了处罚,共没收不合格塑料袋2200个，一次性筷子1800双，下达限期整改书13份，处罚款17000元。通过回查，发现从业人员环境意识明显提高，餐饮工作人员都能按规定穿着工作服，统一悬挂证照；室内外卫生明显好转，物品摆放整齐有序，“四包两禁止”责任落实较好。

回顾第一季度的工作和学习，我股虽然取得了一定的成绩，也还存在着一些不足之处。主要是对业务知识的学习还存在滞后性，在环境卫生整治活动中有些工作协调的不是十分到位，工作力度不够大。这些问题都有待于在今后的工作中不断加强学习，及时改进。

业务股工作总结篇三

业务股工作总结

业务股工作总结

业务股

山西省平定县质量技术监督局业务股主要负责本县辖区内的质量、计量、标准和认证认可工作，与市局质量科、计量科、标准科、认证科对口。在本县范围内按行业分负责生产许可证企业和组织机构代码工作.

2012年以来我股人员依据上级文件的要求，紧紧围绕“抓质量、保安全、促发展、强质监”的主题，在宗旨意识、业务素质、规范履职、工作作风、廉洁自律等方面狠下功夫，同时在上级部门的领导下，积极发掘自身潜力、提高自身素质，较好的完成了以下工作。{业务股工作总结}.

一、精心组织，积极宣传。

守法的前提是懂法，在日常工作中我股室利用经常下厂矿、进乡村和人民群众密切接触的机会进行潜移默化，灌输各种法律知识，做到了经常教育，慢慢见效。在宣传日更是全局精心组织，全员出动。在5.20世界计量日，紧紧围绕“计量与安全”的主题，我局出动人员30人次，车辆10台次，利用三天的时间，用定点宣传的方式散发资料1500余份，接待询问人员160余人，同时按照市局文件安排的其它工作也在进一步完善之中。

二、质量兴县逐步展开

1、根据市局精神，我股室今年重点对全县30家双百企业进{业务股工作总结}.

行重点服务，逐一回访，到现在为止，我股室全部和企业建立了联系，并且开展了了一系列工作；

2、推进名牌战略，开展信誉企业评选活动。

今年上半年，通过企业申请、县局审核、市局把关、省局审批等程序，帮助4家企业分别申报山西省质量信誉等级企业，此次活动将大大提升我县企业的信誉度。目前山西省名牌申报工作也在进行中。

三、标准化建设工作有条不紊

目前正在对山西乾丰养殖有限公司国家级农业标准示范园区验收做前期工作。

四、专项活动开展情况

1、生产许可证企业巡查工作上半年已完成；

2、强制检定工作计量器具备案登记工作正在按顺序进行；

3、市局安排的其它专项活动。

平定县质量技术监督局业务股

二O一二年六月十四日

业务股工作总结篇四

业务部工作总结

2013年在紧张和忙碌中过去了。回首过去的一年，我部门在公司总经理王总的领导以及各位同仁的共同努力下，完成了年度销售目标。坚持以稳定外销，扩大内销，推广品牌，发展门店为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，规范化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了一定的销售利润。

一、部门基本情况

业务部门从成立至今，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至2013年底，业务范围逐步扩大，我们的成品直接出口到美国、加拿大、巴西、日本、英国等其他国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验的同时，公司副总经理也给予我部门极大的支持，亲赴国外与外商进行面对面的业务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的管理模式，使我部门业绩稳步提升。

二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力

作为业务部门来说，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切实与公司整体运营的创新经营理念同步。

经过《90销售系统》的学习，总经理不断带领我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩。

外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。

三、继续建立健全各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。

完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。2014年，我部门将一方面落实规范管理制度，一方面保障工作程序的层次和规范化。并且切实的将责任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。

四、加强领导，注重团队协作。

第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的整体业务水平。

第二，认真做好部门带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其外贸业务工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合，同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。

第三，成员工作的中坚力量。在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。{业务股工作总结}.

为了应对2014年工作的新局面，我部门规划从以下几个方面加

强2014年度的管理工作和业务开展工作：

1.加强对新员工的培训工作，积极应变，认真学习，管理和引导并重。

2.加强订单成本核算，从报价就开始掌握订单的盈利情况，加工成本的多少。

3.加强对订单的了解，在下单第一时间了解面辅料状况，什么时间可以上手，在哪里生产，多少人生产，需要生产多少天。

4.严格执行公司的规章制度。一方面加强对自身职责要求，二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理具体规定。三是以晨会、夕会、周会等一些会议形式去解决种种问题。

一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我部门每个成员的辛勤努力下，2013年，我们虽然做出了好的成绩，积累了一些好的工作经验。但与我们的要求相比还存在一定的差距，回首这一年，还有许多方面不尽如人意。但是我们相信，对于充满挑战与机遇的业务工作来说，这是个好的开始。我们有决心也有信心以稳定外销，扩大内销，推广品牌，发展门店为指导思想，在公司董事长的领导下，在总经理的带领下，在同事的帮助下，在我们自己的不懈努力中，围绕业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争开创我部门工作的新局面！

业务股工作总结篇五

业务科工作总结

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一、 主要工作总结

（一）加强学习，不断提高自身综合素质

围绕内练素质，外树形象的工作要求，科室全体人员积极参加中心组织的党员干部素质教育、行政许可法讲座、工作礼仪、军事化训练等一系列培训。通过培训，开阔了视野，增长了知识，提升了素质，增强了凝聚力和向心力。同时，坚持业务和理论学习，不断提高政策、业务理论水平，增强了服务意识，提升了综合素质。

（二）建立完善中心业务运行相关制度

我们针对运行工作中遇到的一些新情况和新问题，借鉴外地经验，结合工作实际，适时制定完善了《市行政服务中心窗口考核细则》、《市行政服务中心办件管理意见》、《市行政服务中心会审会签制度》、《市行政服务中心关于加强业务学习的通知》、《市行政服务中心运行工作领导组关于加强强办件管理工作的意见》、《市行政服务中心运行工作领导组关本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃于窗口单位建立集中会审会签制度的通知》等相关规章制度，并组织中心工作人员进行了系统的学习。在制定这些制度时，我们注重发扬民主，充分征求和尊重窗口单位及窗口工作人员的意见，不断修订完善，力求使这些规章制度切合实际，具有较强的可操作性。

（四）规范各窗口业务，提高办事效率

我们主要从每一事项的审批依据、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、收费依据6个方面进行规范，努力做到法律法规依据充分，办事程序简便，申报材料规范，承诺时限尽可能缩短，收费合理，收费依据充分，并进一步简化办事程序，减少申报材料，压缩承诺时限，从而提高办事效率，方便企业和人民群众办事。在简化办事程序方面，我们制定了集中会审会签制度。凡窗口办理事项涉及单位两个及两个以上相关科室、领导审核签字的，按时在中心会审会签。确需现场踏勘的，由窗口负责人牵头，单位派车，相关科室搞好配合，进行联合踏勘，此举确实简化了办事程序，提高了工作效率。

（五）切实做好办件统计工作，为领导决策提供依据

办件统计是业务科一项基础工作，也是很重要的一项工作，它可以反映出中心业务运行的是否正常，各窗口办件中是否存在问题，便于开展业务督察，并为领导决策提供依据。办件统计包括周统计、月统计和专题统计，这项工作本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃我们做得很扎实，效果也很明显。

中心自5月8日试运行至今，累计受理各类办件38835 件，办结37119件，办结率达95.58%。6月28日正式挂牌运行以来，共受理各类办件36830件，办结35825件，办结率达97.27%。

（六）认真做好领导安排的日常工作和阶段性工作

我们牢固树立中心一盘棋思想，与其他科室搞好配合，自觉完成中心除草、会议组织、窗口单位一把手现场办公签到等日常工作和阶段性工作，维护中心工作大局，促进中心各项工作健康快速协调发展。

业务股工作总结篇六

信息技术股2014年工作总结

信息技术股2014年工作总结

2014年，信息技术股在中心的领导下，始终坚持以“便民、规范、高效、廉洁”为宗旨，按照 “大力推进信息化管理，不断提高服务质量和效率”的要求，强化信息应用，加强网络安全防范，确保网络畅通，为中心工作的顺利开展提供了有力的信息技术保障。现将信息技术股2014年的工作总结如下：

一、主要工作

1、加强学习，不断提升业务能力。

一年来，信息技术股积极参加办公室组织的各项学习，加强股室人员的自身业务学习，进一步强化相关的业务知识，重点学习审批系统软件、网络维护等相关知识，通过学习，提高了理论素质和业务能力。今年我们去朝阳、喀左等地参观学习，学习他们在信息化建设和审批系统建设方面的先进做法，考察了他们所使用的审批系统软件功能。同时，我们对有关审批系统软件开发单位的产品功能进行了解研究，为我中心审批软件的建设做好技术准备工作。

2、及时录入、更改审批系统信息，保障中心审批工作顺利运行。

今年针对进驻事项和人员的调整，按照审批系统的实际需求，认真对审批系统中相关事项和人员信息进行修改。为了不影响大厅的正常办公，信息技术股利用节假日和休息时间，对各调整审批事项的具体流程和要求、人员信息，及时录入审批系统，

保障了中心审批工作的正常运行。今年，事项由系统原有的212项调整为218项，人员新增4人，流程更改了55个。

3、努力解决行政审批系统自身存在的问题缺陷，确保审批系统正常运行。

对于审批系统今年出现的问题，通过自己人员的修改和与深圳太极软件公司的工作人员的沟通，努力完善审批系统的功能，解决审批系统在使用过程中出现的问题。为了解决出现的问题，共修补审批系统的漏洞2个，删除存在问题的审批事项4件，确保了窗口工作人员能够正常办公。

4、加强网站维护，增加网站功能，及时发布信息，

根据“便民、高效”的服务原则，在原来网站的基础上，修改“咨询”子栏目的发布方式，进一步完善了网站的功能。在中心网站发布新闻7条，简报12条，办件情况统计13条，党建5条，工作交流等其他的内容共48条，及时的发布信息，方便了办事群众第一时间了解相关信息和查询相关内容。

5、切实做好弱电设备的维护工作，确保大厅办公网络顺畅运行。

弱电设备以及线路已经运行四年，很多线路已经老化，导致网络故障增加，鉴于以上，信息技术股于11月份，利用休息日对弱电设备进行了检修。通过重新接线、更换水晶头、梳理线路等方式，对大厅所有的弱电设备进行整理，目前网络故障明显减少。

6、主动为办事群众提供服务，得到办事群众的好评。

通过调取监控录像、网站查询办件进度情况等方式，对办事群众遇到的困难和问题给予帮助。其中，监控录像查询进行4件次，总计用时7小时，解决了办事群众在办事过程中存在的困难，受到办事群众的好评。

7、积极参与新办公楼弱电系统设计，力争做到弱电系统建设能够满足服务中心办公需求。

在中心新办公楼的装修中，认真参与新办公楼的弱电系统建设考虑到服务中心未来发展的方向以及功能需求，提出弱电设备功能及所需设备的数量等意见，对现在正在进行的弱电工程进行监督，力争做到弱电系统建设能够满足服务中心办公需求以及未来发展的需要。{业务股工作总结}.

8、及时做好大厅计算机、网络、电话等信息化设备的日常维护管理工作，为中心正常办公提供了有力的保障。

今年共处理日常故障288次，其中网络82次，审批系统31次，计算机106次，电话8次，电子大屏幕1次，打印机51次，评价器9次。新装计算机1台，电话1部，打印机1台。确保了大厅办公设备的稳定运行，保障了中心的正常办公。

二、存在的问题及不足

回顾一年来的工作，我们虽然取得了一些成绩，但也清醒地看到一些问题和不足，主要是：

1、股室内部管理日志记录不够完整。由于日常工作琐碎，

所以经常会在处理一些小故障的时候，不能及时的在工作日志中记录。以后在工作中要及时记录工作内容。

2、人员的知识积累不足，还需时时加强学习。由于信息化相关的软硬件技术的更新速度快，而且新进人员信息化相关知识还有很多不足，这就需要我们自己要时时加强学习，提升自己在业务和技术上面的能力，为中心的发展提供技术保障。

3、工作主动性还需进一步加强。工作主动性差会导致工作积极性不强，工作标准要求不高的现象，在今后的工作中会注重工作主动性的培养，将“要我干”转变为“我要干”。

三、2015年工作计划

1、加强审批软件和网站的建设和维护。

完善和改进审批系统和网站的功能，做好统一受理和网上审批的技术支持工作；强化审批系统和网站服务器的防御系统，提高软件系统的安全系数。

2、努力做好新办公楼信息化设备安装调试。

做好目前服务中心的计算机以及相关硬件设备的搬迁工作，安装新增加的信息化相关设备，保障网络的顺畅连接，及时完成安装调试工作，保证大厅能够顺利办公。

3、全面建立大厅安防体系。

全面设计安装新服务中心大厅的安防系统，做到大厅监控全面覆盖无死角，声音监控清晰无杂音，报警系统准确无误报，确保大厅的安防体系能够立体、全面的为大厅工作提供保障。

4、强化信息化相关设备的日常维护管理工作。

通过日常检查，加强对大厅信息化相关设备的巡视，及时处理出现的问题，定期对设备进行维护保养，确保各种设备正常使用。

5、及时做好网站信息发布工作。

严格按照《网站信息发布审核表》的相关信息，及时做好网站信息的发布工作。做到发布前认真审核，发布时仔细录入，发布后耐心校对，确保在网站发布的时效性和准确性。

6、认真做好股室内部的内业工作。

认真仔细地做好内业整理工作，明确股室专职内业管理人员，内业档案由专人负责保管，认真执行平时归卷、集中统一管理制度。对于各类文件、工作记录以及网站信息签批单等，做到卷宗及时整理，及时归档，并及时做好录入工作。

2014年12年15日