118届广交会工作报告

118届广交会工作报告篇一

广交会实习心得体会

篇一：广交会实习心得格式说明

广交

会实习心得格式说明

标题：宋体二号，居中，命名为“第117届广交会实习心得” 正文：宋体四号，段前缩进

2个字符，1.5倍行距。

上交时间：5月13

号（下周三）前

请大家把电子版的

资料交给各组小组长，组长再把心得压缩打包以区为单位发给我，我到时统一拿去打印，与

大家的实习鉴定表一并下发。

带队老师：魏迅鸿

二〇一五年五月六

日

篇二：广交会实习总结

广交

会实习总结

中国进出口商品交

易会，原名中国出口商品交易会，又称广交会。

2012年春季广州

迎来了第111届中国进出口商品交易会，也称广交会。这年的四月份至五月份，学校安排五

周时间作为我们这个学期的实习时间，让我们去参加社会实践，参与第111届广交会全程，

真的很感激学校给了我们这样一个难得的机会。这是我第一次参加大型的商贸活动，我感到

很高兴，也感到很荣幸。这也是我第一次亲身接触广交会，亲身体验广交会。

记得四月一日那天，

也刚好是愚人节，我们开始参加广交会实习培训，从这一天开始，我们的实习也踏上征程。

第一次走进琶洲会展时，我什么都不担心，我就担心自己迷路，因为初次的时候，对地理位

置不熟悉，加上有些地方挺像的，展馆很大，当时感到很复杂，也在担心正式工作的时候会

不会迷路。培训工作人员安排得很好，第一天的培训，首先就是带我们熟悉工作范围的地理

位置情况，其次是介绍工作内容。理论知识培训了一天，接下来都是实践培训，直到上岗。

事项还是很多的。主要的还是细节和形象、礼仪礼貌。形象、礼仪礼貌对于接待岗的我们来

说是非常重要的，因为我们的形象不仅仅代表我们个人，还代表广交会的形象，更重要的是

代表我们中国的形象。不仅要衣着干净利落，大方得体，还要表现得自信，友好。把热情和

快乐传给他人。我们每天的工作是保持办公室环境的清洁，客商多的时候，我也会帮忙，并

且主动回答客人的咨询，恪守职责，做到“宾客至上，服务第一”。

经过广交会的实习，

我感受颇多。广交会第一期，让我印象最深刻的是，好多外国人。不同国家有不同的文化特

色，从客商的着装，我们也可以发现他们的文化特色。我从来都没有见过那么多外国人，“有

朋自远方来，不亦乐乎？”，看到那麼多来自世界各地的人，我感到很高兴，我也为我们的国

家感到自豪。作为英语专业的我，这次广交会原本是一次很好的实践机会，但遗憾的是，由

于工作岗位的严格要求与工作岗位与专业不合，让我失去这个锻炼自己的机会。虽然展馆里

有很多外国人，但是我们团办区却没有外国人的踪影，另外工作也要求不能去离岗，休息时

也不能离开工作范围。其实这就是接待岗的复杂之处。因此，为了坚守岗位，让工作更好的

进展，我们也严格遵守工作制度。这是我们的责任。

作为服务业工，以

礼待客最基本，微笑是法宝。每天站岗时，给客商一个微笑，亲切地问候一句“您好”！客商

也会因为你的热情而感到心情愉悦，并且也会微笑点头表示感谢，同时你也会感到心情更加

愉悦。客商在办公室里紧张的工作了一天，你的一个微笑一句亲切的问候也会使他们感到放

松与舒心。

在实习的这一段时间，我对工作认真负责，勤奋学习，团结合作，严格遵守工作纪律和工作

要求，积极热情的待客，坚守岗位，尽职尽责，乐于助人。学会了如何更好的与他人相处，

认识到团队精神的力量，也让我开阔了眼界。做得不够好的就是工作效率不够高，希望在以

后的工作中加强工作效率，做到尽善尽美。

篇三：广交会实习心得

验证

的工作看似简单但是时则很需要细致的把关和对工作的强烈责任感。验好每一张护照就是我

的责任。对于客商来说，参展证就是入场券，是顺利进入会场的通行证。第一道关口尤为重

要，我们的工作就是判定客商有无资格办理国外采购商证。可是稍稍不仔细就会使不具资格

的客商获得资格。我们认真仔细的核查客商身份，防止了不法分子的侵入，维持了大会秩序，

有利于广交会的顺利进行。

真诚礼貌的服务态度在验证工作中是拉近客商与展会的法宝。每接待一个客，我都会尽力提

供所需的帮助。每次遇到没有带护照的客商我都会耐心的为他解释没有护照不能进行办证的

原因，并帮助他联系宾馆传真护照的复印本，并指导每一个客商办证流程回答每一个问题。

与其说是验证工作，甚至连咨询导向组的工作也一并做了。我们验证组是整个办证环节的第{118届广交会工作报告}.

一道关口，经常会遇见各种各样的客商，很多持中国护照的客商不具有办理境外采购商证的

资格因为他们没有一年以上的境外有效工作签证。很多持有美国b1/b2类型签证的中国客商

往往非常不理解为什么他们不具有办证资格，因为商务签证不是工作签证。每次遇到这样的

情况都要结实10多分钟甚至更长的时间。但是我们没有厌烦，总是耐心的听着客商抱怨和不

解并且耐心的解释我们的规定。体谅客商的心情，仔细聆听他们的需要，及时提供力所能及

的帮助，最后加上一个微笑。

原则问题不能妥协。

展会中港澳台商人众多，在验明身份的时候应出示台胞证、香港永久性居民身份证等有效证

件。再一次验证过程中一位台商忘记带台胞证而使用了其他证件， 因为他很急迫但是很有礼

貌态度很和蔼，我就没有按照规定，准许他办证，好在现场助理发现并拦了下来。在我们沟

通后台商与朋友通电话传真复印件并顺利办理证件。我明白原则问题是不能妥协的。之后一

次一位台商来check id我说请出示台胞证，他将台胞证拿出来随口一说：“我去过130多个

国家，只有中国不要我的护照而看台胞证。”我说因为台湾就是中国的一部分啊。台商笑着说{118届广交会工作报告}.

没错。工作中会遇到很多原则性问题，发生在个人身上看似小事，实际上关乎主权问题的大

事情。

相互协作效率高。

（一）保持良好的心态非常重要

的心态去面对领导和顾客的批评还是以虚心接受的心态去面对呢？选择

（二）学会有效地

沟通

的人，我们必须学会变化沟通的方式。

（三）勤于思考，

发现问题，不断总结

在审核第一期的设

计图纸的时候，常常会遇到一些我并不了解的问题。于是我就把遇到的问题都记下来，当见

到组长的时候就及时去问明白。刚开始的时候组长并不放心把一些比较复杂的图纸交给我审

核，但是随着我对设计要求的越来越熟悉，以及对可能出错的地方的不断总结，即使是复杂

的图纸我也能够较快准确无误地审核了。这是我赢得了组长的信任和赞赏。

（四）凡事贵在坚持

当我的审图工作持续到第二期的时候，我发现自己对工作产生了厌

的时候，我就会感

觉到非常的高兴，这个成功的感觉好像就是我一直要寻

无论多困难、多辛

苦都要努力调整、坚持到最后，才会有意想不到的进步

总而言之，此次的广交会实习让我开阔了视野，在学习到知识、积累

到经验的同时，也

更进一步地认识了自我，我一定会好好总结经验，不断

积累知识，努力完

善自我

篇四：广交会实习体会

第

118届广交会实习感想

我实习工作的地方

是在咖啡厅，而我就是其中的一名服务员。虽然是简单的服务生的工作，但要成为高素质的

服务生也不简单。

除了每期的第一天

我们的上班时间是7点15分，我们每天必须在早上7点30分之前赶到咖啡厅。

第一天的时候，开

店不一会儿，就有客人进入我们的咖啡厅。

现收到小费的时候要很高兴大方地接受。当然也有的客人很刁难，点餐的时候诸多要求，但

是我们也只有一一满足他们的要求。

在工作过程中，让

我反思最深刻的是我的外语。从小学三年级开始学英语，到今天要真正实操的时候，才发现

自己的英语口语是那么的一塌糊涂！那么的贫乏！除了那几个简单的用语“hello！”、“good

morning！”、“what can i do for you？”讲得还顺畅点，其他的服务基本语言是一团糟。

刚开始不适应，后

来听多了也就适应了，大概知道他们需要什么。接触的外国人多了，跟他们的交流也自然顺

畅起来。我也逐渐变得很主动很熟识，对工作慢慢地上手了。客人一来，我们马上主动上前

问他们需要什么，招呼他们坐下，收钱，为他们送去咖啡等食物；客人一走，我们很友好地

跟他们道别，并马上快速收拾干净桌子，时刻保持桌子的整洁美观！没有事忙的时候，我们

就站在门口等待客人。别以为站着很简单。首先，要站好，认真严肃。其次，还要面带笑容，

眼观八方。一有客人，马上提醒其他人：“action！”站着也挺累的。一天下来，感觉那脚是

钻心的痛。好想把脚吊起来，不着地会好受点。

这段时间的实践，

虽然不是选的我们的专业部门，但是从中我还是学到了不少对以后工作有用的东西，比如说

心理素质的培养，耐力

的考验，这都是我们以后的工作中要碰到的东西，我们的专业再好，没有一个好的心理素质

和适应社会的能力。也是不好在这个复杂多变的社会中立足的。从中我也了解到了自己的不

足之处，在以后的学习中我会努力抓住这个学习的好机会，多学点东西，以便以后在社会中

争取自己的一席之位做充分的准备。我相信成功始终会眷顾有准备的人的。

在这里每天的时间{118届广交会工作报告}.

都是非常紧的，尤其是客人的高峰期，没有什么时间玩，天天都是做同一件事，你说不累，

那是假的。在这里我懂得了许多，以前只是嘴上说说，现在真的感受到赚钱的不容易。想到

父母为了养家，为了送我读书是多么伟大的一件事，他们真的不容易。还懂得了，要做好一

件事情，必须要有一定的意志，还要善于学习、发现问题、多问几个为什么会是这样，你一

定可以学到很多东西，养成多想多问的习惯，对以后的工作一定会有帮助的。感到了生活的

充实和学习的快乐，以及获得知识的满足。真正的接触了社会，使我们消除了走向社会的恐

惧心里，使我们对未来充满了信心，以良好的心态去面对社会。

这次广交会实习，

让我学到了很多??

首先，通过在咖啡

厅服务的学习，我认识了不同种类的咖啡，了

其次，“三人行，必{118届广交会工作报告}.

有我师！”平时要多观察，多虚心请教有经验的人，不懂就问，多和别人交流，把学到的知识

运用到实践中去，做到理论联系实际！

最后，记住礼貌待

人和与人沟通交流是很重要。“微笑是世界通用的语言。

总之，这次广交会

实习让我受益匪浅。以后，我会更加努力地学好自己的专业知识，开阔视野，提高自己各方

面的能力。

篇五：广交会实习心得

广交

会实习个人心得

系别：国际经济贸{118届广交会工作报告}.

易系

每件事情都有它的

始终。随着112届广交会的结束，为期将近一个月的实习也宣告落幕。开始面试的时候，我

们班就有四十几个人报了名，名额只有六个，当时上台英文自我介绍的时候发挥不太好，我

还以为我没有机会选上了，不过上天还是挺眷顾我的，最终得到了去广交会的实习机会。

我们的培训比较零

散，9月28号，10月6号、7号、11号到14号，除了11号那天去广外南校区培训有校车接

送，其它的都是自己赶车去琶洲展馆参加培训，早上要早起赶最早的一班车，然后历时差不

多2个小时到达琶洲。

现在让我介绍一下

我的同事们。我们一个小组一共5个人，一个组长，一个收款员，两个电脑员，一个过塑员。

除了我和另一个电脑员是同一个学校的，其他3个人均来自不同的学校，我们在10月14号

正式碰面，互相认识、交流，了解彼此，为以后的工作增加默契。由于大家都是在校学生，

我们的沟通交流很顺利的展开，共同话题也很多，很快就熟悉了起来。

接下来介绍一下我

们的工作。在广交会实习期间，我们的工作岗位隶属证件中心，我们的工作地点是琶洲b东

临时棚境外采购商报到处，工作内容就是帮助境外采购商办理证件。首先，每个到来的客商

都必须先填写一张报到表。这样既可以先让他们填写好必要的信息，又可以帮他们确认办证

所需的资料，加快了验证和办证的速度，整个报到处就可以保持良好运行。

各样的情况。例如客商对于补办费用的纠缠并且不肯支付补办的费用，补办ic卡的费用是

200元人民币，很多客商会觉得不合理，因为新客商新办证才100元人民币，老客商反而更

贵了，他们就会在这个问题上纠缠很久，甚至会对着善意解释的我们用不那么友善的词语。

还有，相信，很多见过外国人书写英语的人都会知道，辨认来自各个不同国家的人写的英语

是一件很困难的事，尽管他们说他们写的真的是英语，可是他们连写的字母真的很难辨认。

作为电脑员，对着国外客商填写的报道表，真的是一件头疼的事，人少的时候还可以一对一

问清楚，但是客商集中来报到的时候，人多起来特别忙，根本就没有时间细细去问清楚，这

样，后台录入客商信息的时候就很困难。再例如，由于电脑系统里面储存着多届课上的个人

资料和公司资料，查找客商资料的时候就需要多一点时间，而且我们是凭借客商的姓名来查

找的，当客商的名字比较普遍的时候，翻查资料需要差不多3分钟，3分钟意味着可以新办

一个证件了，所以客商就会不耐烦的拼命催拼命催，甚至会骂人，所以作为电脑员，行动要

快眼力要好，内心的承受力更是要胜常人一筹，尽管受骂受气也要面带微笑，礼貌地跟客商