业主委员会工作报告

业主委员会工作报告篇一

业主委员会述职报告

****首届业主委员会述职报告

2012年3月15日，在**居委会的领导组织协助下，在**物业公司和**房产公司的配合和支持下，经清**小区全体业主投票，产生了小区首届业主委员会，弹指一挥间,现三年任期已满。现将**业委会3年来的履职情况汇报如下：

一、成立机构：

1、业主委员会内部分工：主任分管业委会全面工作；副主任配合主任开展工作，负责做好与物业公司的沟通工作；秘书长配合主任开展工作，做好平时开会的会议纪要、报告的起草打印和业委会相关资料的收集整理；委员负责督促物业公司做好小区环境卫生和设备的保护工作。

2.．建立健全以业委会主任为核心，业委会成员和楼栋长为骨干，团结业主代表实现以楼栋为单位的业主物业服务体系，依法、理性、有序维护全体业主的合法权益；

二、建章立制：

1、制定了《小区业委员会章程》和《小区业主委员会工作细则 》；确保业委会日常工作有法可依，有章可循；

2、坚持每月一次的业主委员会工作例会制度，做到会前有预案，会上有内容，会后有纪要，组织业主委员会依法有序工作；

三、学习法规文件：

组织业主委员会班子认真学习《中华人民共和国物权法》、《安徽省物业管理条例》、《住宅物业管理规定》、《**市主城区物业服务收费管理暂行办法》、《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》等法律法规。

四、履行职责：

1、依法与物业公司签订《物业服务合同》，确保小区物业保洁、维修等服务项目有序运作；

2、配合居委会做好相关工作，协助物业公司做好收费、环境卫生管理等服务工作。

3、平时开会式接访，了解小区业主的诉求。

4、对业委会办公设备进行登记造册。

5、督促物业公司认真履行《物业服务合同》，提高服务意识。

五、现在状态：

观望如今小区整洁的道路，美丽的绿化，和谐的生活环境，让所有小区的业主、居民以及曾关心和支持小区的领导无不思绪万千，感慨无比；忆往昔，业委会组建当初，一无场所，二无资金，面临历史原因遗留下种种千疮百孔的问题，犹如一张白纸；现在我们且不讲述期间业委会所作所为的每一件工作。**业委会近三年工作取得的成绩，应该感谢***居委会领导的大力支持和引导，感谢业委会全体成员的努力，感谢物业公司的配合，感谢全体业主的理解；感谢所有曾关心和支持业委会工作的社会各界领导和人士。

六、存在的问题和困难：

在总结近三年来的工作成果的同时，还残存一些不足和遗憾。总之，离全体业主的期待还有很长距离；所有的愿望和期待都将需要时间和工作来消化，只能等待即将产生的新一届业主委员会后，在南馨园居委会的领导和大力支持下共同努力完成。

**市**区**业主委员会

2015年3月15日

附首届业主委员会成员名单：

主任：*** 副主任：*** 秘书长：***

委员：*** *** *** ***

业主委员会工作报告篇二

业委会筹备组工作报告

广厦华庭永隆苑首次业主大会会议筹备组工作报告 广厦华庭永隆苑全体业主: 广厦华庭永隆苑首次业主大会会议筹备组按照《武汉市物业管理办法》和《武汉市住宅区业主大会和业主委员会指导规则》等有关法律、法规、规章和政策的规定，进行首次业主大会会议筹备和召开工作，现将有关情况报告如下：

一、筹备组成立情况

（一） 街道办事处/乡镇人民政府于 年 月 日指定 （姓名）， （身份证号）担任本物业项目首次业主大会会议筹备组组长。

（二）筹备组组长于 年 月 日在物业管理区域内发布筹备组成员招募公告，在报名日期内共接到 名业主报名，经条件核实以及 （推选方式：如集体讨（其他单位代表） 名，共 名人员组成首次业主大会会议筹备组。（筹备组成员详细名单及公告情况见附件）。

筹备组成立时间为 年 月 日。

二、筹备组工作原则

（一）筹备组组长召集和主持筹备组会议；

（二）筹备组作出决定应当经筹备组中具有表决权的过半数成员同意；成员进行表决时应当在决议上签字，注明同意、反对或者弃权。持保留意见的成员不签字的，不影响决议的效力。

（三）筹备组应当对会议进行书面记录，筹备组组长应

论、民主选举等），确定业主代表 名、建设单位代表 名、

当对会议记录签字确认；

（四）筹备组的成员不能委托代理人参加会议，但成员是法人或者其他组织的除外；{业主委员会工作报告}.

（五）筹备组应当自成立之日起3个月内完成筹备工作，组织召开首次业主大会会议；

（六）业主大会成立后，筹备组应当将相关资料移交给业主委员会。{业主委员会工作报告}.

因筹备组成员辞职或者因其他原因造成筹备组不能履行职责的或者逾期未完成筹备工作的，筹备组应当在在物业管理区域内显著位置公告并说明理由，筹备组自公告之日起自动解散，符合第十条规定的，业主可以重新申请成立业主大会。

三、筹备组工作日程表

（一）首次业主大会会议召开时间为 年 月 日至 年 月 日。

（二）首次业主大会会议结果为：

1．管理规约：

2．业主大会议事规则：

3．业主委员会委员：

4．解除前期物业服务合同并确定物业管理方式：

5． ：

（三）首次业主委员会会议召开时间为 年 月 日，推选 （姓名）为主任委员， 、 （姓名）为副主任委员， 。{业主委员会工作报告}.

五、首次业主大会会议费用情况

（一）首次业主大会会议费用预算总额为 （大写），实际使用总额为 （大写），具体明细见附件。

（二）费用来源为建设单位提供/业主垫付/业主捐赠/其他：

业主垫付的，按照 元/每户或者 元/每平方米计算。

（三）首次业主大会会议结余为 （大写），经协商，结余费用按照退回建设单位/转为业主大会活动经费/其他： 方式处理。

附件：1.筹备组成员名单

2.首次业主大会会议召开方案

3.业主表决权数确定办法

4.首次业主大会会议工作人员产生办法{业主委员会工作报告}.

5.业主委员会委员候选人及候补委员产生办法

6.筹备组会议记录及决议情况

7.各项工作征求意见情况汇总

8.街道办事处、乡镇人民政府指导意见

9.各项工作公示、公告情况汇总

10.首次业主大会会议费用使用明细

11．

筹备组组长声明

本人受 街道办事处/乡镇人民政府指定，参与指导监督本小区首次业主大会会议筹备、会议召开、业主委员会选举的全过程。筹备组全体成员共同完成此工作报告，并将此报告于 年 月 日至 年 月 日在物业管理区域内显著位置向全体业主进行公告。筹备组保证上述报告记载的情况内容真实、程序规范，符合法律、法规、规章和相关政策的规定和要求。如有隐瞒、提供材料不真实等行为，筹备组全体成员将承担由此引发的法律后果。

筹备组组长签字（签章）：

年 月 日

业主委员会工作报告篇三

2010业委会工作报告

东南花园（业）2010年第1号公告

业委会成立一年多来的工作报告暨2010年工作展望

东南花园全体业主及物业使用人：

你们好！东南花园首届业委会在各级领导关怀指导及广大业主及物业使用人的大力支持下，首届业委会成立一年多来，本着“维护全体业主合法权益”的原则，积极开展工作，既取得一些成绩也存在一些遗憾与不足。现将业委会成立一年多来开展的工作、小区财务收支状况进行报告，同时对2010年的工作思路进行展望，有不足之处敬请批评指正。

一、克服各种困难依法成立业主委员会

为了维护全体业主及物业使用人的合法权益，监督物业提高服务质量和管理水平，08年初在市区房管部门、街道、社区居委会、派出所段警的指导下，筹备了包括开发商、街道、社区及段警在内的业委会筹备组，经筹备组全体成员的艰辛的努力，全体业主投票于2008年3月18日成立了“晋安区东南花园首届业主委员会”。产生了业委会主任、副主任及业委会成员，并报经相关部门审核备案。

二、依法解聘旧物业公司，公开招标选聘新物业公司

由于旧物业公司隶属于开发商，因此所处的地位和种种利益关系，旧物业公司不能充分维护业主的合法权益，物业服务与收费也存在各种问题，引发业主和物业使用人强烈不满，业委会成立之初也多次与开发商及所属嘉居物业进行交涉，并发函给他们要求对存在的问题进行整改，他们却无意整改，最后据大多数业主的意愿进入更换物业程序，我们经过充分的酝酿选择三家具有二级资质的物业公司进行公开招标，由省物业协会三位专家，一位业委会成员，一位业主代表组成评标小组，最后选聘了福州顺欣物业公司为小区的新“管家”，在开发商不配合和旧物业有抵触的情况下，我们聘请律师协助业委会进行新旧物业的接管工作，同时将部分小区档案材料、图纸移交给新物业公司进行管理，与顺欣物业公司签订了物业服务管理合同，有效期为三年（2008年8月7日到2011年8月6日止）。同时将“物业管理合同”公布于业委会制作的宣传栏中，便于业主监督。

三、根据相关法规，维护小区公共产业

1、通过与茶园派出所友好协商，讨回E座架空层原物业办公室（外口管理站），已公开招租出去；

2、拒绝洋下西居委会搬入小区J座架空层办公的要求，确保小区能封闭管理。

3、对小区N座幼儿园占用公共厕所和部分绿地进行协商与交涉并投诉到有关政府部门，现在仍在交涉中；

4、小区靠六一路消防通道门口旁边房屋中介店面，在本小区规划红线内，我们向洋下西居委会及出租人进行交涉，但由于历史遗留问题和开发商行为，再加上该店面即将拆建，现追讨无果；

5、09年7月份社会人员在小区正门口设立大排档，对小区规划道路进行占有并产生大量污水、噪音，严重影响小区环境和交通秩序，我们积极组织人员到政府有关部门进行投诉，在有关部门督促下使其搬离小区门口，同时排除各种障碍将通向房地产学校的道路进行半封闭，建起门口“出入平安”的花坛，我们坚决维护了全体业主的权益。

四、维护小区内公共部位的收益权

1、电信、移动、小灵通等公司在业委会成立之前就与旧物业签订了在小区内设立基站和通讯设施的协议。业委会在尊重已造成事实的基础上，要求物业公司配合积极追讨占用公共用地的租金，目前已追讨回应该属于业主部分的租金。

2、对电梯门口广告和电梯厢内的广告及小区临时摆摊设点的租金也追讨回来。

3、与顺欣物业公司友好协商达成协议，小区公共部位场地租金收入65%归全体业主所有，35%作为物业公司管理费用；

五、使用公共场地收入，对小区内公用设施、设备进行维修和建设

1、为维护小区交通有序，对小区周边红线内进行半封闭设置，为此在小区正门口建立了二个大理石花坛，在靠近晋安河边的红线进行栏杆围起。同时要求物业公司对小区内停车场沟壑进行填补八角砖等。

2、添置小区业委会宣传栏、业主意见箱、十多张休闲椅子、乒乓球桌、三个保安岗亭、业委会会议桌、滕椅沙发等；

3、对损坏的葡萄架进行修复、对木栅栏进行修补并进行油漆；

4、对小区公共设施设备进行维修，如购置地下室温泉加热装置、对破损的时代景城招牌进行更新，建起了东南花园霓虹灯等；

5、对小区开办公司和民宅商用进行劝退，张挂横幅进行宣传，同时出版了六期的五一、国庆、春节宣传专刊，并将物业管理条例公布于宣传栏中。

6、花费近二万元对小区监控进行重新全面维修与添补，争取在2010春节期间全面恢复其应有的功能。

7、8月份业委会对原物业和开发商留下的问题，如道路维修、监控、温泉等问题；请教律师准备进行诉讼，但因成本及有关利弊考虑未能进行；

六、加强业委会自身建设，建立健全各种规章制度

1、向代码管理机构申请了业委会专用代码，并在福建海峡银行（原福州市商业银行）申请了东南花园业主委员会专用银行账户。并及时建立业委会财务管理制度，设立会计出纳，进出资金账本全部通过专有账户，实现正规操作。

2、将业主大会通过的《东南花园业主议事规则》、《东南花园业主公约》、《东南花园业主委员会章程》等相关的规则上墙公示。

3、建立了业委会工作机制。对长期不参加业委会工作的成员进行劝退，或三次无故缺席业委会会议自动退职等一系列规章制度，确保业委会正常运作；

4、业委会每月定期召开一次会议，另据需要不定期召开会议，以便讨论解决问题，并有会议记录，每个委员签字以示负责、以备查阅；

5、小区内设置了业主意见箱，定期招集热心业主进行沟通会，收集对小区管理的意见并转达给物业管理公司。

七、督促顺欣物业加强小区管理，促进其服务意识和管理水平的提高

1、经常与物业管理处工作人员进行沟通，了解物业工作状况，直接与物业管理公司高层领导磋商，协商解决一些难点问题，并形成会议纪要。如电梯维保等；

2、督促物业在小区人车分离、道路维修、卫生、安保等方面做许多工作。

3、物业公司虽然在小区管理方面做了些工作，但许多方面还不尽人意。主要是停车管理制度不能得到落实，无法发放停车牌，小区岗亭没有很好起用，温泉无法开通、保安巡楼不够、电梯维护保养不及时等方面。因此我们多次进行督促与沟通，甚至发函要求其改进。

4、督促新物业进行温泉通水的前期工作，但收获不大，由于开发商没有对温泉进行验收，许多管道漏水，有的小户型业主不愿意开通等原因，新物业虽然也花费了时间、精力、财力，但力度不够，所以至今温泉未得到开通。

5、根据《物权法》第74条第三款规定制定了《东南花园小区停车管理规定》，但因物业不配合实施而搁置。

6、维护业主和物业使用人的正当利益，如地库动力用电公摊、每个月水费公摊超过正常的现象，我们及时与物业进行沟通协商进行解决。

十、不足之处与新一年的工作思路。

业委会能够走过这一年多，与全体业主和物业使用人的支持是分不开的，既取得一些成绩也存在一些遗憾与不足，主要方面有：

1、没能对新物业在没有履行合同时建立处罚机制，这是我们首届业委会没有经验造成，在这里向广大业主道歉。

2、由于业委会成员大都是兼职的，他们都有自己的工作和事业，因此没能花更多时间在小区里对物业进行监督，现在还无法设立业委会人员值班制度。 业委会在新一年的工作思路：

1、在现有经济收入的基础上，开源节流，精打细算，为小区业主积累更多的资金，以应对未来公共设施设置的维修和更新。尽量不用公共维修基金，力所能及的为小区作一些公益事业。

2、要求物业在开通温泉方面再加大力量，争取早日开通温泉，也为业主的不动产增值贡献力量。

3、督促物业在小区管理软硬件方面再下工夫。尽快在小区发放车辆停车牌，清理小区外汽车、摩托车、电动车长期占有公共停车场和地下车库；

4、督促物业年底公布一年多来物业费财务账目收支情况。

5、争取与现物业补充一些合同协议，包括处罚方面的协议；

6、继续交涉居委会占用店面，幼儿园占用公厕和部分绿地，争取协商解决。

7、将小区老人活动中心进行公开招标装修成阅览室后对小区业主开放，也希望热心业主赞助促成活动中心建成。

各位业主和物业使用人，俗话说远亲不如近邻，业委会风风雨雨走过这一年多时间，其中的艰辛是局外人难以想象的，有的甚至还有些无奈，虽然业委会成员也受过威胁和人自攻击，但业委会所有成员始终以全体业主和物业使用人的利益为后盾，以国家法律法规为依据，本着良心和道义，诚实作人，认真做事，一如既往地为小区合法权益而努力工作。决不辜负全体业主和物业使用人的信任与支持。为建设居家安全、交通有序、文明卫生、环境优美的和谐小区，我们将诚心倾听大家的建议和呼声，尽力解答大家的疑问和咨询，也期望广大业主都积极参与其中。最后在这里祝全体业主及广大物业使用人合家欢乐、身体健康、2010年春节快乐！

晋安区东南花园小区业主委员会

2010 年元月15日

附：东南花园小区业委会成立以来财务收支明细表

一、东南花园小区业委会财务收入明细表

二、东南花园小区业委会财务支出明细表

业主委员会工作报告篇四

2015年xxxx物业服务中心向业主委员会提交的年度报告

xxxx物业服务中心2015年度工作总结

尊敬的x主任和各委员们：

您们好！

在过去的2015年里，我公司物业服务中心本着"维护业主权益、维持物业完好"的经营宗旨，开展日常物业管理服务工作。无论是在治安防范、环境卫生、配套设施的完善，小区绿化的培植养护，社区文化的开展都得到广大业主、住户以及xxxx业主委员会的大力支持与配合，使我们的工作得以有条不紊地开展，在此表示衷心的感谢。xxxx物业服务中心全体工作人员，在业主委员会的监督指导下，团结一致，齐心协力，做了一系列的物业服务工作，现就2015年年度开展的工作作如下汇报。

一、物业项目2015年度收支情况{业主委员会工作报告}.

备注： 本表部分数据来源还有待进一步核实，仅供参考。

二、物业项目2015年度开展工作

（一）落实主管部门各项工作

严格按照主管部门要求落实开展每一项工作。

1.按照成房发〔2015〕4号文“成都市城乡房产管理局关于开展物业管理“安全年”主题活动的通知”开展相关活动；

2.按成房发〔2015〕141号文“关于物业管理行业做好2015年全国文明城市测评迎检工作的通知”，物业服务中心全体总动员，做好各项工作；

（二）项目管理

1.人员管理：本年度项目现有员工编制xx人：（管理层x人、设施设备维护员x人、秩序维护员xx人），无试用期员工；

2.会议：项目共召开会议52次； 3.培训：24次，现场训练10次；

4.绩效考核：严格按照物业公司管理制度对员工进行绩效考核；

7.雨季防洪防涝工作，对防洪沙袋进行增补，重新摆放，按行业主管部门要求张贴防洪预案； 8.完成了本年度电梯年检工作；

（三）客户服务工作

1.接待住户来电来函来访321次；

2.接待住户投诉10起，其中有效投诉6起，其中包含3起电梯因启用维修资金问题未及时修复投诉较为突出，在接待业主投诉中，针对投诉内容进行分类，由相应部门处理，争取在最短时间内解决并对处理结果对业主进行回访，回访率100%；

（四）公共秩序维护方面的工作

物业服务中心始终把小区安全防范工作放在第一位。业委会的领导多次强调，务必给全体业主创造一个安全、整洁、舒适的居住环境。为此，我中心对秩序维护班的各项重点工作进行了整改，从秩序维护队员的各项基本素质抓起，进行了10余次的专业培训，每周至少3次对夜班执勤进行重点监督，对执勤形象进行了礼仪方面的培训和要求，现如今全体队员的整体形象大大提升。

（五）公共设施设备管理工作

我小区业主在xxxx年初开始陆续入住，部分公共设施和设备开始老化，存在安全隐患，有的甚至已失去使用功能。我中心按照公共设施设备的管理规程进行维护、保养或更换。

为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备管理的方面，按公司要求做到日常检查有登记、小修有记录，对消防、电梯进行周检、月检和年检，达到养护设备到位、维修及时，正常运行的管理要求，并及时完成公司各项维修保养计划。

1.公区派工407次；

2.电梯紧急报修96次，中修3次，常规保养24次； 3.管道疏通报修100次；

4.消防紧急报修7次，常规保养12次，联动测试2次；

5.其他：临时发电3次，电梯巡视每日1次，风机房巡查每日1次，水泵房每日巡视1次， 15.对路灯照明系统进行了检修。

（六）环境卫生和绿化工作

小区的环境卫生和绿化工作好坏直接关系到业主的身体健康和生活质量，我物业服务中心环境维护部人员勤勤恳恳地工作，除打扫规定的地面，清运垃圾以外，还定期清理卫生死角。对绿化带的养护和修剪则按照季节科学地进行。对保洁和绿化工作，我们重点采取了以下措施：

1.加强小区环境卫生检查，严格考评、考核，及时与外包单位负责人联系，对每月抽检、品检情况及时与外包单位现场负责人沟通，及时进行整改处理，每日巡查，保证小区环境卫生质量；

（七）档案管理

档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目服务中心专人对档案进行管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。

（八）业委会方面

1.积极协助业委会成立前期相关费用报销及办公场地装修、配置事宜； 2.物业服务合同签订工作；

（九）文化宣传、构建和谐

制作宣传标示及各种温馨提示，不仅规范了物业公司的管理，也大大提升了小区的品质。 （

三、一年工作的反思

回顾过去的一年，我中心全体工作人员为本小区的管理服务工作付出了辛勤的劳动和汗水，取得了一定的成绩。这些成绩的取得，应归功于业主委员会的正确指导和及时监督，当然也是我们全体员工努力工作的结果。毋庸讳言，由于我们力不从心，工作中仍然存在这样那样的问题，突出表现在工程维修方面：

（一）2016年度管理服务思路

在新的一年里，我们工作还需要不断地改进，还有很多事情要做。比如全面推行定岗定编，建立科学的运作体系，强化终端管理能力，调整完善考核体系；大幅度提升工作人员素质，大力加强员工专业能力培训，既要培养本地人才，也要引进专业人才，尤其是拥有丰富物业管理经验的骨干成员；建立完善客户档案。

1.日常管理服务工作思路

（1）对各单元1楼及-1楼墙面进行粉刷；

（2）完善考核体系（内、外部），提升工作人员素质，提升物业服务质量； （3）开展多样社区文化活动； 2.经营思路

针对2015年经营情况，小区物业服务中心2015年处于亏损状态，拟上调停车服务费、开展多种经营。

在2016年，针对小区较小、维修资金不富裕等实际情况，物业服务中心将持续坚持“少发钱，办大事”原则，将持续联系第三方合作单位对车辆道闸、包裹柜、门禁、非机动车库等进行合作改造。

（二）2016年度维修资金使用计划

面对新的目标、新的任务、新的机遇和挑战，我们自信在全体业主及委员会的支持、帮助下，通过全体员工的精诚努力，我们的物业管理服务工作将锦上添花，实现可持续性发展。

xxxx物业发展有限公司 xxxx物业服务中心 2016年x月x日

业主委员会工作报告篇五

湘发小区第一届业主委员会工作汇报

湘发小区第一届业主委员会工作汇报

（2010年10月--2014年5月）

各位业主：

一、工作汇报

由于平时交流沟通不多，部分业主对我们工作了解得很少甚至还不知道有不有业委会，因此，我们在换届来临之际，将我们过去所做的工作和下一届及今后要解决的几个问题向大家报告，请予以批评指正。

1、成立。我们小区业委会是于2010年10月6日在湘发小区成立，自成立之后每月十四日、二十八日两次业委会例会雷打不动，就这次换届工作安排讨论就有十次之多。

2、收缴维修基金。我们追缴了开发商拖欠长达五年之久的40多万元房屋维修资金，使小区维修基金收缴率超过95%。

3、聘任物业公司。经业主大会批准，我们坚持原则，不畏挑衅，依然坚持公开招聘，公开招标，在长达三个月的时间内通过多个回合的反复协商，在平等、互利的基础上，与博文物业服务有限公司正式签订了物业服务合同，该公司于2011年元月一日进驻并服务于湘发小区。

4、收回部分公共部位。在物业管理费没有上涨一分钱的前提下，还为全体业主争取到了广告位、公共部位收益，基本解决了三年来小区公共设施所需的更新改造、大中小型各项维修资金，至今没有动用我们小区维修基金。

5、更换维修安保硬件设施。①、小区不锈钢防护栅栏的安装和维护；②、完成了小区监控升级改造和门禁系统维护。共计更换32个新摄像头，1台监视器,1台监控主机，使小区的公共区域基本都在监控范围内，近四年来，维修保障正常使用；③、消防控制系统的更换维修；④更换和维修单元门禁，更换6个门禁，维修更换1--6栋门禁对讲系统，更换和添加门禁电源22个；⑤、更换7条沉重、破旧、有安全危险的单元门。

6、规范小车停放。按商铺老板意见及要求，我们强行要求开发商启用地下车库，同时我们做了艰苦的工作，得到业主理解，各自的私家小车都有序停放地下车库及小区周围的停车位上。

7、小区电梯房额外开支。①、泵房设备已经老化陈旧，更换3台水泵，2台发电机电池及所需柴油；②、更换添置门禁系统；③、每年电梯维护费。

8、督办土地证、房产证。

9、用电开户，解决用电后顾之忧。经过长达4年持续不懈的艰苦努力甚至斗争，争取到用电分户。我们东奔西跑，南征北战，无数次上访及谈判，终于得到永州市市长亲自督办，得以成功，成功地开户实施电改费用从电力有关部门预计69万降至22万，并做到了超前设计，安全高效运行。

10、消防管道维护。消防管道由于本身质量差，设计又不合理，以致消防水损每天60吨。我们同样采取用电开户措施和办法，由市委、市政府协调八个有关单位，解决了燃眉之急，更换维修部分管道。

11、解决了多年来的所有电损、水损。全由业委会想方设法要物业公司及开发商承担，没有向广大业主摊派一分钱，没有让大家操半点心。

12、开支合理，不足的是没有及时公开。 业主委员会办公费用支出情况：一切开销，账目清楚，有据可查。2010年10月至 2013年12月底的全部流水清单由全体成员审核封存备查。当时业委会账上结余为人民币负3657元。

13、其他主要维修改造工程：

1）、小区照明路灯及线路和岗亭用电线路改造；2）小区业主用电开户连接线路；

3）为小区安装水表3块、更换排水闸阀6个、更换水泵电缆约50 M、更换补水阀1个；4）对小区内商铺楼梯锈穿进行维修并准备更换；5）维修小区里外破损的路面；

6）、添置晾衣钢丝绳、划出羽毛球场地和购买羽毛球设施等；7）、检查、清淘小区部分化粪池。

14、集体决策，民主议事。首届业委会成员在三年的工作中坚持对小区任何事情开会共同商议，集体决策。

15、 有效监督，管理小区物业公司。①、严格审查监督物业公司对于公共设施维修使用，每次使用经过全体业委会成员开会讨论确定，确保用到小区的管理工作上； ②、 制度性，非常规性督查物业安保、卫生等各项工作，有记录，有奖罚。

16、好像“清凉油”，事无大小，不分巨细。①密切配合社区、办事处，协调物业公司，积极参与，完成社区交给我们的各项任务，例如：人口普查、市政府统一安排的城市网格化管理；②、强行拆除小区后面富源小区菜市场；③、调停业主家庭、邻里发生的各种矛盾和纠纷；④协调处理部分房屋质量问题；⑤、失窃的问题；⑥业主、商铺与开发商索赔等等问题。

17、严格依法办事。 严格依照《湖南省物业管理条例》的相关规定，规范处理业委会与业主大会、业主个体、物业服务企业、业委会成员之间的相互关系和不同意见，努力创造小区团结、和谐、稳定、积极的氛围。

18、有章可依，违章必究。三年多来建立和坚持了业委会每月例会工作制度及其他制度，大部分委员按时履行了值班和开会的责任。部分委员因故缺席，均按照业委会管理条例规定予以重罚。从未发生以权谋私，侵害业主利益的行为。

19、 关注民意，及时改进。认真对待业主反映的问题及时将业主意见向物业服务企业、开发商反馈，并提出相应的改进措施和方法。

20、维权工作持久深入。2014年元月，业委会又陆续收回了C区、D区二楼两侧门面共103平方米和门头上方广告位置的所有权和使用权，让小区业主永久出租受益。

二、当前及今后急需解决的问题

1、每栋户外落水管，老化、脱落很危险；2、三楼花园平台，路面沙化、不平及积水的维护，卫生死角清理，绿化带加强；3、小区内10余处违章建筑拆除；4、舞台两边楼梯重建；5、门禁系统升级改造；6、消防水管彻底维修；7、创卫工作深入；

8、配合物业收缴部分业主拖欠物管费；9、进一步深入维权。

三、本届业委会寄语

作为小区的一员，业委会成员奉献了自己的时间和精力，限于水平，很多工作不如人意，还望大家海涵！现在管理成本也在不断增加，但小区五年以来没有涨过管理费，依旧是电梯房每平方米0.6元，楼房每平方米0.5元，没有动用一分维修基金，没有另外摊派收取额外的一分钱，业委会已经尽力为业主们争取得到和保护到了更多的利益，业委会成员问心无愧！

同时祝愿换届选举成功，殷切期望：下一届业委会工作更加出色！

湘发小区第一届业委会 敬呈 2014年5月

联系人：刘辉 18307476132 、李 志 18974659610 、魏 燊 13874737018

业主委员会工作报告篇六

业主委员会工作总结

知音园小区尚存在主要问题调查报告1、取暖问题

造成去冬取暖很差的原因主要是供暖单位烧的不好，其次是换热站人工控制有时疏忽，再有个别业主暖气管道改造不合理．（物业的态度：有问题的业主，速到物业公司前台统一重新登记。如果您室内的暖气你已经自己改动而且效果不好，我们将依据你家的实际状况对你家提出整改方案，并免费提供人工，以便今冬您不再挨冻。如果您室内的暖气自己没有改动而且效果不好，我公司将根据具体情况，免费为你提供部分改造工程。目的只有一个------让您感到温暖，并且不是只停留在口头上。）这个问题的解决我们已经和物业达成共识：供暖问题要落实到合同中．包括效果，认定，罚则等．具体下面涉及到合同再详细谈．

2、内墙长毛和漏雨问题

时间：XX年4月28日，下午1：00-4：00

议题：讨论墙体透寒的维修方案及赔偿问题

参加人：软件园开发公司：杨成文、秦部长 物业公司：李部长 业主委员会：葛志男、唐治青、孙路、吴彤、李至义、业主代表：周萍等

业主委员会与开发商及物业公司就以下几方面商讨，达成共识：

（1）、物业在今后的修复墙体长毛施工管理方面，要给予合理安排，并把施工安排提前通知业主，前后工种衔接合理紧凑，达到业主满意。

（2）、每户施工完，由开发商出资，物业方面做一次彻底的保洁工作，充分体现施工方亲情服务的工作宗旨。

（3）、对已完工的业主，在施工期间，带来的不便及时间上的损失，按工期给予补偿，（补偿标准按大连市平均工资的标准实施）；分歧在于标准不同．

（4）、由于修复墙体透寒，对家庭装修造成破坏，原则上按照原样复原的原则进行施工，如复原有难度，则在经济上给予补偿，由专人现场勘察核赔。

目前看这项工作正在紧张有序的进行．其中五一期间曾经派到二期一部分，我们发现后已经整改．我们还有部分业主不同意这种维修方案，下一步我们要召集他们开个会和开发商对话帮助他们解决问题．

3、塑钢门窗问题

4、排烟道串味问题

5、晚上小区内照明问题

6、单元门门口下雨积水

7、小区随便停车问题

8、地下停车场安全问题

9、篮球场和网球场的收费问题

10、安全问题（达不到开发商售房时的承诺，目前进入小区没有任何身份识别检验程序）

11、三表远传问题

12、阳台栏杆生锈问题

13、单元门的单元锁

14、卫生

15、有偿服务

16、已交停车费用的处理，停车场收费三原则；水潭有关滑梯的问题

17、有关滑梯，健身器材等共用设施维护及其使用的问题

业主委员会会议向开发商和物业公司提出的问题解决情况

1、已经解决的问题

1.1小区照明问题

除个别因夜间安防系统需要应调整位置的光源外，整个小区灯光按照体现小区的美观，满足

业主的正常生活需要，适当节省能源的目的配置。

1.2会所内的乒乓球台子物业公司已提供一个，大家现在都比较喜欢打乒乓球，能否考虑在增加1-2乒乓球台子。

1.3 喷水池里石板脱落问题

物业公司已组织施工完成维修。

1.4 小区正门交通秩序的整理问题

物业公司已在小区的正门口，划出了准确的停车位置，以后凡是在小区正门口停放的车辆，应按线停放。

1.5 进出小区出租车的管理

物业公司已责成保安开始对小区的进出车辆开始登记，请大家监督定期检查保安部的登记记录。下一步考虑晚上８：３０后禁止出租车出入．