上半年度工作总结

上半年度工作总结篇一

2015年上半年工作总结

梁二庄中心卫生院

国家基本公共卫生服务

2015年上半年工作总结

2015年上半年，我院在卫生局的正确领导下，认真贯彻落实《国家2011年基本公共卫生服务规范》,加强内部管理，严抓基本公共卫生服务项目工作，充分调动全院职工的工作积极性和主动性。为做好我镇基本公共卫生均等化工作，让人民群众充分享受国家惠民政策，提高人群健康素质为重心。根据县主管部门的部署，院委会工作安排，结合实际情况，完善制度，认真开展基本公共卫生服务项目工作，组织人员定期认真学习公卫相关法律法规及各类文件，按时参加上级主管部门组织的专项学习，努力提高自身素质和服务技能，加强硬件建设，凝聚行业力量，树立行业形象，推动公共卫生工作又快、又稳发展。现将我镇2015年上半年基本公共卫生服务项目工作总结如下：

一、加强领导、制定计划

上半年基本公共卫生服务项目按计划运行，得到了院领导的高度重视，结合我镇实际，成立基本公共卫生服务项目领导小组，小组成员做了具体分工。

二、强化培训、定期督导

定期或不定期进行公共卫生服务项目工作的培训，并多次进行督导检查，保证了各项公共卫生工作按照计划完成。上半年共培训、学习4次，督导检查2次。

三、基本公共卫生服务项目开展落实情况

（一）、居民健康档案工作

一是争取领导重视，搞好综合协调。为迅速落实建档工作，我院多次向村卫生室等基层管理组织单位进行协调与沟通。

二是加强组织领导，落实工作责任。为确保居民健康档案工作的顺利进行，我院专门成立了由院长白书祥任组长的居民健康档案工作领导小组，加强居民健康档案工作组织领导，制定了操作性强、切实可行的实施方案。成立专门建档工作小组和居民健康体检小组相互积极配合采取进村入户调查、统一体检服务等方式为居民建立健康档案建档工作。

三是加大宣传力度，提高居民主动建档意识。为提高我辖区居民主动参与建档意识，我院大力宣传发放各类宣传材料，让每一名社区居民了解居民健康档案，积极主动配合我院建档工作小组顺利完成居民建档工作。

四加强人员培训，强化服务意识。为确保居民健康档案保质保量完成，我院对每一名参与居民健康档案建立的工作人员进行了多次业务培训，让每一名工作人员熟悉居民健康档案建立的重要性和必要性，熟练掌握自己的本职工作和建档程序。

截止2015年6月底，上半年新增 162人，我镇总人口数为30315人，我院共为居民建立家庭健康档案纸质档案29943份，建档率98.8%。居民健康档案录入居民电子健康档案系统 25681份，建档率84.7%。

（二）、健康教育工作

一是严格按照健康教育服务规范要求，认真贯彻落实县卫生局及上级部门的各项健康教育项目工作。采取了发放宣传材料、开展健康讲座、设置宣传栏、播放音像资料、咨询宣传活动的各种方式，针对重点人群、重点疾病和我镇主要卫

生问题和危险因素开展健康教育和健康促进活动。今年4月份积极开展了“全国卫生月”爱国卫生宣传活动。

截止2015年6月，我镇共举办各类健康教育知识讲座 102 场，共约3000余人参加，播放音像资料3 种，观看居民大约 6000余人次，在街道市场及学校、人口聚集地进行健康教育宣传咨询活动7 次，大约 500余人参加，共发放宣传资料 16000余份，共办健康教育专栏 108 期。

（三）、老年人健康管理工作

根据《2011年基本公共卫生服务老年人健康管理项目工作方案》及县卫生局要求，我院开展了老年人健康管理服务项目。

1、结合建立居民健康档案对我乡65岁及以上老年人进行登记管理，并对所有登记管理的老年人免费进行一次健康危险因素调查和一般体格检查及空腹血糖测试，并提供自我保健及伤害预防、自救等健康指导。

2、开展老年人健康干预。对发现已确诊的高血压和2型糖尿病患者纳入相应的慢性病患者进行管理；对存在危险因素且未纳入慢病管理的老年居民进行定期随访，并告知该居民一年后进行下一次免费健康检查。

截止2015年6月，，上半年新增81人，我院共登记管理65岁及以上老年人2052人。并按要求给与健康管理及录入居民电子健康档案系统。

（四）、慢性病管理工作

为有效预防和控制高血压、糖尿病等慢性病，根据《2011年基本公共卫生服务慢性病管理项目工作方案》及县卫生局要求，我院对我镇村民的高血压、2型糖尿病等慢性病建立健康档案，开展高血压、2型糖尿病等慢性病的随访管理、康复指导工作，掌握我镇高血压、2型糖尿病等慢性病发病、死亡和现患情况。

1、高血压患者管理

一是通过开展35岁及以上居民首诊测血压；居民诊疗过程测血压；健康体检测血压；和健康档案建立过程中询问等方式发现高血压患者。

二是对确诊的高血压患者进行登记管理，并提供面对面随访，每次随访询问病情、测量血压，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。

三是对已经登记管理的高血压患者进行一次免费的健康体检（含一般体格检查、心电图检查和随机血糖测试）。

截止2015年6月，上半年新增 71人。我院共登记管理并提供随访高血压患者为3620人，高血压发病率18.1%。并按要求管理及录入居民电子健康档案系统。

2、2型糖尿病患者管理

一是通过开展45岁及以上居民首诊测血糖；居民诊疗过程测血糖；健康体检和高危人群筛查检测血糖；建立居民健康档案过程中询问等方式发现患者。 二是对确诊的2型糖尿病患者进行登记管理，并提供面对面随访，每次随访要询问病情、进行空腹血糖测量等检查，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。

三是对已经登记管理的2型糖尿病患者进行一次免费健康体检（含一般体格检查、心电图检查和空腹血糖测试）。

截止2015年6月，上半年新增 30人。我院共登记管理并提供随访的糖尿病患者为1275人，糖尿病发病率为6.4%。并按要求管理并录入居民电子健康档案系统。

（五）、重性精神疾病患者管理服务

对确诊的重性精神病患者进行登记管理，并对在家居住的恢复期重性精神疾

病患者进行随访和康复指导。上半年新增 重性精神病6人，共管理重性精神疾病患者 121人，发病率0.6%，全部规范管理。

（六）、儿童健康管理

为0—6岁婴幼儿建立儿童保健手册，开展新生儿访视及儿童保健系统管理。上半年新生儿 143人，0—6周岁儿童 3701人，建档 1701人。体弱儿16人，全部纳入体弱儿健康管理，给予访视及健康管理。儿童健康管理率 %。

（七）、孕产妇健康管理

为全镇162名孕产妇开展了孕产妇保健服务。对孕产妇进行一般的体格检查及孕期营养、心理健康等健康指导，孕产妇健康管理 162人，建立孕产妇保健手册162份，管理率100 %。产前检查750 人次，产后访视 280人次，上半年产妇143人，住院分娩 143人，住院分娩率100 %；高危产妇 9人，纳入高危孕产妇管理，管理率100%，无孕产妇死亡的发生。

为目标人群免费增补叶酸 1818瓶。

（八）、预防接种

为适龄儿童建立发放预防接种证140册，免费接种乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹类疫苗（麻风、麻腮风）、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、白破二联等国家免疫规划疫苗 4573针次。在接种过程中，未出现过异常反应。

在开展计划免疫工作中，认真落实开展了散居儿童免疫规划查漏补种工作，儿童接种率达到97% 。

（九）、传染病报告与处理工作

一是依据《传染病防治法》《传染病信息报告管理规范》以及传染病报告与处理规范要求，建立健全了传染病报告管理制度。

截止2015年6月，共报告各类传染病27 例，各类传染病报告率100%，报告及时率100%，辖区内无传染病暴发流行。完善突发公共卫生事件预警机制，加强突发公共卫生事件应急处置能力。

（十）、卫生监督协管

在我县卫生监督所的指导下，对我镇各类公共场所、服务行业、易污染型企业、学校、养殖场等，进行全面摸底、登记造册、排查，建立基本资料，认真按要求开展巡查工作和信息上报工作。

（十一）、中医药健康管理服务

为全镇 2052 名65以上老年人及 1713名0-3岁儿童提供了中医药健康管理服务，积极宣传中医健康保健知识，向家长提供儿童中医饮食调养，起居活动指导。

四、目前存在的问题

我镇基本公共卫生工作从总体上已经步入了正常运转的轨道，但从考核、督导情况来看，仍存在一些问题和薄弱环节，归纳起来，主要有以下几个方面：

一是基本公共卫生服务项目资金投入不足，人才缺乏，全科医师人员不足，公共卫生科人员配备不足、办公设备不足，制约了基本公共卫生服务的发展。特别是个别村卫生室乡村医生在基本公共卫生服务项目工作中配合不够，存在村室人员年龄 偏大,知识层次低，认识不够，基础知识差，业务水平差，简单的形式化培训不能有效提高工作能力，部分基层人员对重点人群行为干预和健康行为指导等知识严重缺乏，在一定程度上影响了工作质量。

二是措施不够扎实。各村卫生室虽然都积极地开展了基本公共卫生服务工作，但督导发现个别村卫生室的工作流于形式，在档案建立、儿保管理、妇保管理、慢性病随访等方面没有进行入户，体检信息部分自己编造，缺乏真实性、逻辑性，

档案存在漏项、缺项、涂改、填写不规范现象；健康档案利用度较低，存在死档现象。

三是健康教育工作有待加强。个别村卫生室宣传栏更新达不到标准要求；健康教育宣传栏柜宣传资料混乱、不全，质量较差。宣传形式较少，规模较小，群众知晓率较低。{上半年度工作总结}.

四是慢性病管理和老年人保健工作尚需规范。慢性病人管理有的随访不及时；有的在随访的同时未做随机血糖监测；有的未对辖区慢性病患者的健康问题进行分析及实施干预措施和效果评价。

五是妇幼工作中存在的不足：一是个别妇幼人员责任心不强，对有些工作不能及时、主动完成；部分孕妇的流动性较大，对管理工作带来不便。二是个别村级妇幼专干不能及时发现服叶酸人员、致使个别服叶酸人员发放不及时；三是个别专干不能及时随访辖区叶酸人员的叶酸服用情况，影响了叶酸服用的依从率；四是部分专干对我镇0—6岁儿童系统管理工作重视不够，体检内容不全面，管理质量不高。

六是基本公共卫生信息上报不及时。部分村卫生室不能按规定及时上报基本公共卫生服务信息。

五、下一步工作安排：

针对这些问题，我院将扎扎实实地抓整改抓落实，着重在2015年下半年做好以下几方面工作:

1、充分发挥组织功，把大家团结起来，搞好协调工作争取在下一步的工作中协调配合得更好。

2、结合我镇实际情况加大宣传力度，多发放宣传资料和采取现场讲解咨询等方式使人们理解和接受国家一些例的方针政策，使他们认识到什么是健康，要让他们认识到什么是居民健康体检及健康体检有什么好处，要一步步的让他们认识到慢性疾病、传染病等一系例疾病对他们身体的危害。改变部分群众的不良生活习惯，努力提高群众的健康意识。要彻底扭转勾通难，配合难，理解和接受难的问题，使人们能主动的参与并掌握自己身体健康的动态，如发现问题以便及时的得到治疗指导及咨询。

3、针对信息收集准确度的问题：我们要认真仔细收集信息，如遇到问题时及时有村干或镇里面核对其家庭档案卡，保证信息的正确性。

4、加强对慢性疾病、传染性疾病等的宣传力度，改变串都思想守旧的观念，使患者从被动变为主动，积极主动配合公共卫生服务人员给出的治疗意见及日常生活注意事项，大家共同努力来掌握自己身体的健康动态。

5、加强思想教育及业务培训：要加强业务人员的思想教育和业务培训，要不断提高业务人员的思想素质和业务水平，有了过硬的素质才能把工作做得便好。

6、健全工作机制，强化工作职责，及时分析汇总上报项目实施情况，发现问题及时采取有效措施整改，确保项目工作全面有序健康发展。

梁二庄中心卫生院公共卫生科

2015年7月1日

上半年度工作总结篇二

上半年度工作总结

承前启后 继往开来

2014年度上半年个人工作总结

王姗姗

我于2014年1月9 日很荣幸加入学院，整整半年，现将个人工作情况回忆总结如下： 一月份的学院工作人员特别紧张，9号用一天的时间接下了两个岗位的移交工作，两位移交人就闪人了。新的工作新的流程我在摸索和探索中加倍努力进行。虽然很累虽然很吃力，但庆幸的是让服务中心的照常工作正常运转了起来，没有出现脱节的现象；

同时和领导一起加班加点筹备完善招待所，完成了学院对俞敏洪一行等三次大型重要的接待工作；

为完善招待所的管理，设计了《房态表》，为防止外去洗涤布草时造成混乱丢失，向领导建议在布草上盖上了学院的《印章》；

为一个又一个相继离职的员工办理库房物品、寝室钥匙、水电卡的查对手续。

转眼就到了春节，我荣幸的被领导选中，加入春节加班人员行列，坚守在岗位上，完成了学院在春节期间招待所的接待工作，同时为在学院居住的领导、老师及家属夜间充水充电，大年初二为周教授家提供了水管漏水应急维修服务等；

二月中旬，帮助新来同事钱晓萍老师熟习和了解后勤服务中心的各项工作流程，当她能够独立工作了，就从我手中将招待所及14号楼的寝室、钥匙等工作分担了过去。

二月下旬到三月，迎接研修生和新生。大多数都是刚来的工作人员，我这个来了也不到两个月的便成了老员工了。

后勤服务中心除了确保学院全体师生水电正常顺利使用外，就变成了一个百事通的咨询中心，回答各种各样的问题。

四月通过报名很荣幸的被学院选中参加招生工作，在完成日常工作之余，积极参加学院的招生培训，认真学习，努力钻研，开动笨脑筋开始了我的工作之余的招生工作；{上半年度工作总结}.

21号我和组长一起出征**和**中学，小心翼翼、投石探路的走完了我的第一次招生征程；为学院扯起了宣传横幅，夜闯了**中学，晚修课进班宣传，获得了很好的宣传效果。

五、六月学院将大部份的人力投入招生工作之中，此时的学院又一次陷入了工作人员相当紧张的状态之中，翟老师抽走外省招生去了，钱老师父亲病危也走了，在这紧张时刻，我又一次一个顶几的维持着后勤服务中心的正常运转，又同时开展招生工作，成功建立了一个招生工作宣传群，群员最高达到292人，个人高三好友达到194人，为学院的招生工作做了更细致、更深入的宣传工作，为今后的招生工作打下了基础；

同时对这个期间新进同事黄校医及罗春丹老师给予熟习工作流程的帮助，她又把办公室内务及库房工作从我这分担了过去。

6月6号高考前夕和6月26号学生返校日，利用周末先后两次赶赴**、**，再一次为学院进行现场宣传，完成了我的第二次和第三次的招生征程；

上半年度完成水电充值共收费：7.7万元、免费充值：23.9 万元（含重充数）；提供各种咨询服务3600余人次、编写会议纪要：8份、编写工作总结：7份、仓库盘点：6次、收集考勤表：18份、接交移交：6次、与财务核对账目：14次（准确率100%）、清理核对学院钥匙：2446片。

招生工作体会：

与其投入这样多的人力物力招生，还不如一次性让利给学生，实行全免一年学费制来吸引学生，有了人就有了一切，再用别的办法把这一年的学费赚回来，员工只以出差补贴形式对待；

日常工作体会：

《员工手册》入职时人手一本，让员工有章可依，让管理者按制度管理，杜绝随意性；

工资扣、发、留存每一项都要一目了然的体现在工资条上；

库房出入库、水电充值采用机打电脑收据，与财务联网，规范管理；

反省自己：沉默不够、普通话不标准、理解力不够，贤惠不够、学院工作经验不够，我将努力改正自身的各种不足，保持活到老学到老的态度继续努力工作。

上半年度工作总结篇三

2015年上半年综合管理部工作总结

综合管理部2015年上半年工作总结

2015年上半年，综合管理部在公司领导的正确领导下，在各部门的积极支持配合下，紧紧围绕综合管理部工作职责，结合公司实际，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，发挥综合管理部职能作用，较好地完成了各项工作任务，现将主要工作情况汇报如下： 一、2014年基本工作情况

（一）部门概述

综合管理部是公司日常事务管理机构，现有员工17人，其中小车队7人，由经理、副经理、各职能员工等成员组成。是沟通上下、联系内外、协调公司各部门工作的中心部门，通过协调和督办各部门工作管理情况，代表公司制定并发布公司重要制度，决策、宏观控制的各种指令，从而保证公司正常高效运作。

（二）行政办公

1、公文处理。较好地完成了各类公文的日常接收登记、各类文件的上传下达工作，高效快捷的将收到的文件及时呈报给领导审阅，并把审批的意见及时传达到各相关部门，截

至6月中旬，收文处理400余份，基本做到了不积压、不丢失、不拖办，传达到位。公司所有对外发出的行政公文，从起草、核稿、审批到印发，综合管理部都是严把办文程序关、格式关、文字关，力求文字表达“准、实、新”，确保公文格式规范。

2、档案管理。按照2015年年初计划，聘请市档案局专业人员对我们公司成立至今的所有文书档案进行规范整理，目前，该项工作正在有序进行，预计年底全部完成。

3、印章管理。坚持专人对印章进行管理，规范印章使用流程，严格执行使用审批、登记制度，坚决杜绝“空头章”、“未批用章”等情况出现，未发生因用章疏漏给公司带来不良影响。

4、文印管理。继续执行文印审批程序，规范各类文件打印、复印等，在节约的基础上，保证公司文件正常打印，做好相关文件保密工作。

（三）考核督办

1、督察督办。对公司会议决议的完成情况进行了多次督查、督促，并记录在案。

2、办公秩序管理。继续指定专人每日对办公区域内各

子公司、各部门环境卫生以及个人仪容仪表进行督查、评比，并由值班领导、值班员每周不定期检查，将检查结果在公司LED屏上发布。

3、制度建设。进一步坚持和完善值班制度，加强值班管理，细化值班安排、值班要求、值班督查等，强化值班纪律，落实值班责任。为进一步建立健全公司规章制度，我部门草拟了公司制度目录，将在第三季度完成汇编。

（四）网络通讯 继续对公司的通讯、网络、办公电脑进行日常维护，保障公司办公网络、电话通讯的基本畅通。

（五）后勤服务

1、日常接待和会务工作。较好地完成了公司日常接待工作，坚持迎送有声，礼貌待宾，扎实做好接待各项准备工作。较好地完成了公司各种会议的会前、会中、会后服务工作，重要会议均做好会议记录，会后及时形成会议纪要，会议组织工作有条不絮。{上半年度工作总结}.

2、车辆管理。严格履行用车手续，控制车辆费用，保证公司公务用车有序使用。

3、财产管理。严格执行办公用品采购审批制度和办公用品入库、领用程序，实行各部门月初申报办公用品领用计

划，经审批后统一采购，最大程度降低办公成本，并详细记录采购台账、领用记录，以备查验。办公用品管理在满足正常办公的基础上，做到勤俭节约。

4、职工餐厅。与X集团、X中心、X物业联合成立职工伙食管理委员会，负责职工就餐的管理工作，及时收集和整理职工关于就餐方面的意见和建议，监督检查餐厅环境卫生、服务质量、食品安全、菜品质量等，完善职工餐厅建设。

5、职工宿舍。为解决单身和外地职工在X住宿问题。协调X公司租赁其5间宿舍，并有专人负责协调。

（六）专项工作

1、协同办公管理系统。进一步完善协同办公管理系统，针对各部门提出问题进行详细修改规范员工日常工作习惯，提高工作效率，节约成本，使公司的管理更高效。目前已完成第三阶段应用构建工作，全面展开第四阶段终端用户培训工作，编制用户手册。

2、社会责任星级评价及社会责任报告。积极准备“2015第二届中国工业企业履行社会责任星级评价”活动相关资料，力争我公司上榜“2015第二届中国工业企业履责星级榜”，获得“中国工业行业履行社会责任五星级企业（2015）”称号。委

托X大学社会责任报告编制小组，完成公司2014年度社会责任报告书的编制工作。配合X大学社会责任报告编制小组对报告书进行了多次修改校对工作，电子版已于6月21日上传至中国工经联网站，后续工作仍在进行当中。

二、存在的问题和不足

2015年上半年在公司领导和各部门的大力支持和帮助下，综合管理部各项工作开展的比较顺利，取得了一定的成绩。同时我们也清醒的认识到不足之处，主要有以下几点：

一是由于综合管理部常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望完成得最好，但由于我们工作水平和能力有限，实际工作中仍存在不严不细等问题，需要今后加强学习，勤于思考，提高工作能力。{上半年度工作总结}.

二是抓制度落实不够，由于公司事务繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。

三是组织本部门集体学习少，今后应多开部门会议，适时了解职工的思想动态，调动其工作积极性。

三、下半年工作计划

下半年，积极适应新形势的要求，围绕公司中心工作，切实加强本部门本职工作，配合好公司各部门工作，圆满完

上半年度工作总结篇四

2012年上半年度工作总结

2012年上半年度工作总结

2012年上半年度汽运驾校在总公司领导的指导下，在校领导的正确领导下，认真学习实践科学发展观，紧紧围绕生产经营目标任务为中心，全校员工团结一致，齐心协力，奋力拼搏，较好地完成了总公司下达我校上半年度生产经营目标任务325万元，实际完成369.90万元，占计划的 113.80%，并超额完成 44.9万元，实现利润20.08万元。为更好完成下半年度的生产目标经营任务，现就驾校上半年度的工作总结如下：

一、加强队伍建设，树形象促发展

继续落实市交通局，市运管处及总公司“关于加强员工队伍建设的意见精神”，加强队伍建设，树形象，促发展，扎实推进“创先争优”、“微笑服务、温馨交通”和“队伍建设巩固年”活动的深入开展。着力在全面提升员工素质上下功夫，培养一支爱岗敬业，艰苦奋斗，遵法守纪，精通业务，积极向上，社会满意高，能适应形势发展的员工队伍。按照市主管局、总公司效能建设相关文件精神，我校制定相关效能建设措施，狠抓效能建设，对我校窗口服务是一次很好的促进，切实为驾校健康和持续发展营造了良好的环境。 向先进人物学习，树立好标兵。2012年我校树立了优秀共产党员缪礼林、吕亚军，全市交通系统生产先进个人朱勇，总公司先进个人蒋业祥、鲍晓春、鲍惠明、黄朝辉、徐劲松，

总公司安全先进个人石磊，优秀教练员肖启祥、查正甫、张胜。在全校开展向先进人物学习，提高员工积极性，树立校兴我荣，校衰我耻的思想。

二、扩大招生宣传，拓宽招生渠道

上半年学校领导十分重视招生宣传工作，加大招生力度。充分利用春节期间返乡人员多的特点，及时安排人员和车辆到周边乡镇进行招生宣传，发放宣传资料，开通网站进行网上报名和电话预约报名，对来校报 名学员做到热情服务，细致解答。利用人社部门民生工程的惠民政策，和我校教练员的招生优势，上半年招生势头较为喜人，并结合我校招生情况和训练需要向总公司申请增购教练车15辆，其中普桑车8辆，奇瑞车7辆，扩大培训和计划数量。截至到6月底，上半年招生B2学员907人，C1学员2098人、A3学员27人、A1学员171人、B1学员34人，共计3254人，和去年同期招生2750人相比，超504人。

认真抓好民生工程工作，促进我校招生。积极争取市人社局就业服务管理中心及裕安区人社局的支持，申报2月份、3月份就业技能培训开班计划800人，有力的促进了我校的招生工作，2至6月份计划开班人数1170人，通过鉴定考试人数为963人，比去年同期相比增加304人，由于补贴政策的改变，从4月份开始取消了小型车辆培训的补贴，加大了货车车辆培训的补贴，给我校的招生工作带来了不便，现在B2型货车每期开班计划人数都完成不了，下一步有待改善。

三、加强教练员队伍管理，提高教练员素质

为了提高教练员的职业道德和思想品德，上半年开展了教练员职业素质教育，安排时间结合驾校教练员的“五项修炼”教材进行上课，要求作笔记、谈体会。坚持教练员定期培训制度，实行业务理论、驾驶技能强化训练，落实各项管理规定，严格在培训过程中刁难学员和吃拿卡要等不正之风的发生，加强对教练员的监督和考核，把考核工资和考试合格率相挂钩，把考试合格率、安全事故、廉洁教学、服务质量、招生人数等和是否带班相挂购，兑现奖惩，公平合理。

今年上半年落实微笑服务、温馨教学、提高窗口和业务人员的服务态度、办事效率，明确各个岗位责任，对自己的工作要有承诺，不能推诿，保证学员满意。认真落实培训大纲，按学时组织教学训练，组织教练员座谈分析训练和考试情况，解决问题，提高训练质量和考试成绩。上半年科目二及格率达90%以上，科目三及格率达90%。结合驾培市场整顿工作，上半年积极落实上级要求，从学员报名开始就向学员宣传我校的培训宗旨，发放宣传材料，并致每位学员一封公开信，公布学员热线和校长QQ号，建立驾校信息平台，及时发布驾校通知和训练工作安排。公示教练员信息和教练员质量信誉考核排行榜，规范教练员言行，保持教练员形象。每期从各班学员中抽取一名担任行风校纪监督员，不定期召开座谈会，了解学员对驾校训练管理服务工作的意见和要求。安排专人通过电话回访方式了解在校情况，对反映突出问题

积极受理，调查和处理。

四、强化安全工作，加强安全管理

落实上级安全规定，严格教练车，训练和人员的管理，针对特殊时期制定相应的预案和措施。教练车统一标识，按期检测，并达到2级以上标准，配备灭火器等安全器材，训练车辆必须在教学场地和训练道路上训练，并装备GPS定位系统实时监控教练车动态，规定车辆回库时间，定期对教练车进行车况、车容和车貌检查，保证训练车辆正常运行。安保科定期安排人员到各部门进行检查，排查安全隐患，每天进行巡视，了解安全状况，每月2次对教练员进行安全教育，学习安全常识和规定，驾校信息平台每天发放安全提示。学员从到校开始就接受安全教育，教练员时刻提醒学员注意安全并了解学员的各项动态。在高温、雷雨天气严禁学员训练，并安排专人到场地进行督促，发放降温和防暑物品。针对今年天气异常，台风暴雨天气频发，驾校制定了防台风暴雨预案并组织落实。加强对学员的日常管理，明确学员责任和安全防范意识，驾校安排值班人员加强对住校学员管理，督促学员遵守驾校规定。杜绝发生安全事故，对发生安全事故的，坚决给予处理，上半年度无重大事故发生。

加强对西校区食堂、北校区食堂的食品安全管理，始终把食堂食品安全生产放在第一位，建立健全食品安全生产管理制度，每月召开一次食堂食品安全会议及检查制度，上半年度无食堂食品安全事故发生。

五、做好后勤保障，增收节支

2012年上半年度西校区在各部门的配合支持下，团结拼博，扎实工作，克服困难，较好的完成了校领导下达的各项任务。上半年计划90万，完成了89元，占全年计划的49.5%，同去年同期相比少收入43万元；培训人次18680人次，食堂实际收入21万元，其中原因：一是交警支队的批办证学员减少了，二是部分学校相继建立了科目二考场，来我校模拟训练的学员减少，直接影响生产经营收入。

上半年安全无事故，顺利的保障了市车管所考试科上半年度的考试任务，受到了好评。

北校区行政后勤部门紧紧围绕一线生产为中心，为保障一线生产工作做了一些有效的工作。

招待所上半年共接待住宿学员389人，其中培训点130人，与去年同期相比减少住宿103人，上半年共收入47830.00元，与去年同期相比减少收入4万多元。

食堂上半年1-6月份共收入9.54万元，其中学员餐费3.54万元，职工打卡餐费6万元，每月平均收入5000多元，与去年相比学员收费少收入4000多元。

六、加强成本控制，做好节能减排工作

今年以来，在校领导的指导下，科学合理的安排培训计划和结业考试时间，加强对单车成本控制，核定训练用油量，落实报修审批制，大件更换需校领导同意后方可更换，对去年维修费用高的车辆进行调整，减少维修费用。落实上级节

上半年度工作总结篇五

行政部2013年上半年度工作总结

时代名门2013年上半年度行政部工作总结

行政部按照2013年年初的工作计划以及公司领导的工作部署，认真开展工作。下面就行政部部2013年上半年工作情况，总结如下。

一、加强部门基础工作管理，创造良好的工作环境

为各位领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要的工作内容之一，13年上半年行政部结合工作的实际，认真履行部门工作职责，加强与公司其他部门之间的沟通与协调，使行政部的基础管理工作实现了规范化、制度化、高效化，为公司的发展创造了良好的条件。具体体现在几下几方面工作：

（1）、公章管理 根据公司管理制度规定，对公章及证照进行合理使用与保管，对各部门使用情况进行规范，每项业务有相关单据和领导签字。

（2）、合同档案管理 2013年上半年，流转文件数量为650份，请示报告为30份，部门合同为24份，营业合同为30份，商发公司收文23份，CBRE收文7份。

（3）、前台管理及导购员入职 截止6月底，前台接待1100人次，办理入、退场179人次，发放刊物4290份，复印传真快递共计679次。

（4）、培训档案管理、收发文件公文批示 转发商发和公司文件，做到将精神执行到底。

（5）、各种证照办理 2013年年审工作已经全部办理完毕。

（6）、办公耗材管控出入库管理 自2012年12月至2013年6月底，经过行政部采购的全公司固定资产和低值易耗品共计21727.52元。其中购置办公用品费用约为18178.97元，平均全公司每月办公用品采购费为2597元左右。根据以上数据行政部严格控制公司预算支出，在办公用品采购工作上做到了成本控制和节约。

（7）、固定资产及低值易耗管理 根据公司规定，行政部配合财务部进行定期盘点，做到了资产及时调整、维修、更换工作，在资产配备上保证了公司各部门正常有序的工作。库存资产保管维护完好，可以做到随用随取，安装即用的效果。

（8）、车辆调配管理 半年中公司公车派车率达到100%，出车率98%，事故率0，6月底前无维修保养费用，截止到6月公车充油费6000元，平均每月1000元，根据年初成本预算，公车费用在预算之内。另外5月份公司增加一辆别克商务舱产生的费用如下：修理费12955元、过户费693元、美容清洗费9700元、汽油

费4000元，以上费用不在2013年计划内。

（9）、日常行政费用管理 职工饮用水，截止到6月底共计花费16300元，平均每月2717元，控制在预算之内。公司电话费，公司2个局电话费共计22071.79元，平均每月3678.63元，控制在预算之内。工服清洗，公司截止到6月底共计花费28752元，平均每月4792元，控制在预算之内。绿植租摆，新签订合同，费用与2012年相同，每月1500元，季付，费用控制在预算之内。餐费充值，6个月共计50380元，平均每月8397元。保洁费用6个月共计360000元，平均每月60000元，保洁用品3970元，平均每月662元。

（10）、会务管理 组织和协助各部门顺利完成了大小会议及各种活动的组织和服务工作，每周组织召开工作例行会议，特别在年初组织公司2012年总结表彰大会，在会议服务过程中，做到了组织有序，确保了会议的顺利召开。

（11）、商场环境卫生管理 加强外包单位的日常管理与培训，确保商场环境干净舒适，提高保洁人员的礼貌礼仪、安全常识等方面的综合素质，降低减少人员流动，保证其服务品质的稳定性。

（11）、组织员工参加比赛 组织员工参加朝阳区创建全国文明城区比赛，并获得最佳组织奖。

（12、对外联络接待工作 接待公司内部和外部人员检查接待工作，上半年接待集团和商发检查团检查安全生产和消防工作共6次。上半年完成两会接待任务和“6.4”期间特殊的安全维稳工作。对外检查团分别接待：朝阳商委来店检查3次，1次卫生监督局检查，1次朝阳工商局亚运村分所的检查工作，亚运村街道2次检查工作。

二、加强服务、树立良好风气

行政部主要工作核心是搞好“服务”工作，我们围绕中心工作，在服务工作方面我们做到以下三点：

（1）、计划工作

行政部每月有工作重点，做到有工作重点和创新，改变行政部等待领

导安排工作的被动行为。

（2）、提高效率

在工作方法与思路上不断改进和创新，适应公司发展的需要将行政部

工作不断推进，提高办事效率增强服务意识和奉献精神。

（3）、积极服务

行政部分管的采购、库房、办公耗材管控及办公设备维护和保养、公车使用工作，涉及公司各个部门、以及市场部各种促销活动配合都做到提前沟通，服务在前。

（4）、拾金不昧

行政部主管的外包单位三幸美洁公司员工魏廷玉和许美芳，分别于2013年6月12日和7月6日在工作期间各捡到手机1部，都在第一时间交到商场总服务台，将我们公司良好作风加以传播，发扬光大。

三、加强学习、认真履行职责

行政部人员深入学习专业知识，不断补充各方面的知识和深入专研行政部业务知识。上半年，我部门加强自身学习入手，认真学习公司相关业务流程、公司制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。{上半年度工作总结}.

在工作上严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公区环境上加强管理。为了能提高员工素质，以更好地适应公司发展深入学习，商发每月组织召开“管理人员学习培训”，学习后应用到工作中，进行实践与促进。

四、部门工作中存在的不足

在过去的半年里，在公司领导的重视与关怀下，与各部门大力配合下，行政部完成了上半年的工作任务。但在工作中还存在不足，主要表现在以下几方面：

一是由于行政部工作事无巨细，每项工作都要求我们要完成的非常好，但由于能力有限，不能把每件事情做到尽善尽美。

二是对公司各部门有些工作了解的不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策提供依据作用发挥不够。

三是抓制度落实不够，由于公司事务繁杂，检查有时不到位，虽然制度建设起来了，但是制度落实情况不是很理想。

五、行政部2013年下半年工作重点

结合上半年工作中存在的不足，结合目前公司发展的现状和今后发展的趋势，行政部计划从几个方面开展2013年度下半年的工作：

1.努力提高行政办公室人员的综合素质，加强业务学习，强化服务意识与管理意识，制定相应的考核制度，分工明确，使公司后勤服务管理工作迈上新台阶。

2.加强行政费用的管控工作，从采购入手严把质量关，在库存管理上加强出入库的管理工作，合理的进行物品及办公用品的配备工作。

3.随着公司业务发展的需要，在2013年下半年将营业执照等各种证件的变更工作作为工作的重点。

4.配合人事部完成各岗位的分析工作，做好全年的培训工作。

5.做好团队建设工作，要做好员工的思想工作，及时了解员工思想动态，让员工的积极性得以充分发挥。

6.继续加强保洁外保单位的日常管理，狠抓细节，全力为顾客打造明亮、干净、舒适的购物环境。

2013年上半年工作已经结束，行政部将紧紧围绕公司制定的目标与任务，克服工作中的不足，创新工作思路，改进工作方法，使行政部工作再上一个新台阶，为公司的快速发展做出更大的贡献！

行政部

2013.7.10

上半年度工作总结篇六

2014年品质部上半年度工作总结

2014年品质部上半年度工作总结

时间一晃而过，转眼间2014年已过半，回想过去的半年，担任成品检验一职；虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经历了一段不平凡的经验。非常感谢公司给我一个成长的平台，让我在工作中，学习到更多的东西，也知道自己存在诸多不足。上级领导对我的支持与关爱，同事对我的支持和协助，令我感到法泰公司的温情无处不在，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的努力，才能令到公司的发展更上一个台阶。

在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，品质工作着重于公司的质量方针、宗旨和目标上，紧紧围绕重点展开工作，主要开展以下工作：

一、工作细化，各产品线质量责任到人，以提高检验员责任心。

二、严格按照《产品出厂检验细则》做好对产成品的检验工作，并配合好生产部对产品品质异常做改善。

三、做好与相关部门工作的协调和沟通，配合车间做好品质工作，并针对发生的不良情况及时开具《质量信息反馈单》，通知当班负责人及时调整并跟踪验证，直到问题最终得到解决。认真做好客户反馈的质量信息和退货统计工作，做好一月一次的《品质月报工作》。

四、产品产生的质量事故还是存在很多的因素，主要是部门人员的觉悟不高，致使在相关作业过程中未做到细微处；个人行为的随意性造成存在的质量隐患；设备的老化以及原材料的不稳定也影响产品的质量。

2014年下半年工作重点：

一、做好对原材料质量的评价和跟踪，关键件不但要确保来料合格，也要做好制程中的品质跟进工作，吸取丰盛退货教训，杜绝再犯。

二、配合生产技术部做好客户开发，送样的样品质量数据跟进工作，确保一次送样合格，缩短送样周期。

三、加强团队建设,通过各相关知识、操作技能的教育培训，早会的督导以及客户投诉的分析，提高检验人员的综合素质水平，不断地优化人员，打造一个工作经验丰富，工作热情高涨的团队。

四、建立更加全面的品检流程和作业要求，使过程质量纳入管控范围，从而保证了制程中的产品质量。

作为品质保证部主管，我感到压力、责任重大，质量是企业的生命，要想带好一个团队，除了熟悉流程外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。