上海大众活动总结

上海大众活动总结篇一

上海大众2012年工作总结

2012年工作总结

2012年主要经营指标完成情况：

整车销售目标，实现销售台，目标完成率%。

整车保险目标万，实际完成万，完成率为%。

整车精品目标万，实际完成万，目标完成率%。

个贷业务目标万,实际完成万,目标完成%.

现将2012年度销售部工作总结汇报如下：

销售管理工作：

一、2012年通过各部门及销售部的全体努力，销售量完成公司年初制定2012年任务台的%；从2012年所交付车型可看出朗逸台，占27.9%；新polo台，占27.6%；途观台，占16.4%；帕萨特台占10.9%；途安台占1.79%，桑塔纳台0.6%;志俊台占6.19%.

二、客户资源的收集和邀约：

2012年接待来展厅客户xx组，其中首次进入xx组，再回展厅xx组，未留电话xx组，售后其他来店xx组，来电话xx组；合计接待：xx批，有效客户xx批，建卡 xx批；综合建卡率 xx%。

2013年预计因市场常规淡季的原因以及修路等约束，预计客流资源会相对减少，在保持每周一次店头活动，每月两次大型店头团购活动的基础上，运用我们六月团购的方式，提前准备，公司每个部门分担责任及分派任务，全员邀约客户参与活动，责任到位、考核到位，将周期性积累的客户通过活动促进成交。

三、2012年销售部共收集订单台，从所定车型上可以看出新朗逸占比在所有车型中是最大的台占所有车型的31.3%；其次是POLO台占18.18%，途观台占16.1%；帕萨特系列台占17.3%，，劲取台占5.4%，桑塔纳系列台占1.75 %。其中展厅订单达占整体的87%，大客户台占整体的5.3%，二网台占整体的7.6%，其中增加比较明显的为5月9月12月三个月，主要原因为这几个月都有大型车展活动的支持。其中5月 车展，9月 车展，9月中旬 车展，12月 车展车展连续四个大型车展，为应对人手严重

不足的困难，我们对公司的后备人员和销售后勤等岗位人员进行强化培训。由于组织得当，分工明确，公司领导的支持和鼓励，销售顾问都发挥出了精诚协作、敢拼敢抢的 汽车精神，最终5月车展订车台，5月车展订车台,6月订车台,9月汽车展订车80台，10月汽车交易会订车,12月车展台.重大车展上每次订单收集量都在同城家店中排名前列。2013年销售部将加大与市场部活动及政策的沟通，重点考核销售顾问的邀约数量和质量，确保每周都有活动主题，争取在展厅活动和团购策划中争夺更多的订单资源，保持销售量的稳步提升。

四、大客户（关键客户）销售在公司领导的支持下有了新的突破，实现了对公检法等部门的政府采购销售。在2012年店已经签订绝大部分出租车合同的情况下开拓了等出租车公司的特种车业务。2012年政府采购用车政策将进行调整，同时上海大众增加了政府采购特供车型，新到岗大客户专员9到11月份重点走访了铁路，投资集团，金融，中石油，交通，电网，在维护老客户的同时，争取更多的老客户转介绍新客户，2013年度的政府采购即将在3月份开放，工作的重点走访将在政府及公检法的领域开发，结合我们1.8T政府采购车型及新桑塔纳的产品，在销售车辆的同时捆绑精品一起销售，努力的在完成公司交给的大客户的量要求同时追求利润的增加。

五、2012年以提升市场占有率和确保客户满意度为标准进行二级市场，同时考察了 等地的网点经销商进行了初步的合作。目前我公司共有，共五个地方的二网，实现销售台，增长%其中排名前三分别是 。其他二网的销售一般，这其中也有我们本身的原因，我们的展车比较少，二网的经销商对我们的产品不够熟悉，直营店也存在这样的情况，同时上海大众的经销商也比较多，当我们没有产品资源的时候，在二网很容易流失客户，但是渠道的开发对公司形象，对争取跟多的客户还是比较重要的，希望在2013年能给我们的二网更多的帮助，加强他们的产品知识的同时，也开发当地的教练车的市场。

六、信贷、二手车置换等增值服务：

2012年我公司引进六家保险公司，设立专门的保险专区，对销售顾问进行了专门的话术技能培训和设立投保率考核，通过客户分析、政策制定促进成交（保险补贴、保险礼包等）和加大部门考核力度几方面做重点调整，从数据上来看，我店保险销售一直保持着递增的趋势，保险从一月的万一直到12月突破万销量,全年保险销售万万，完成年初月度目标万的%，投保率%；

精品的随车销售与途观的能力有直接关系，途观在二季度开始加价能力逐渐减弱，同时因价格竞争的原因，新帕、朗逸等原来有较大前装能力的车型随价格优惠难以前装,2012年精品销售万元,完成目标万元的%；2012年展厅原厂附件销售量低,2013年将与售后进行沟通协调，设立了原厂精品的专门负责人与安装技术人员来保障原厂精品的安装和销售.

信贷业务在2012年个贷业务的渗透率%，收取按揭服务费用元，大部分信贷车辆是三年保险，对车辆销售的促进作用和保险的贡献率较高。车辆信贷是汽车销售的潮流趋向，能极大的促进销售量的增长和缩短成交的时间。上汽财务按揭占比明显提升，除了上汽财务推出的低利率贷款活动有很大的作用以为销售顾问的积极推广也有一定关系，客户也越来越倾向办理分期一来可以向银行贷款提前消费，解决经济上的压力。二来快速融资。贷款下来的钱可用于其他融资。贷款将成为一种趋势及时尚，销售顾问也能确保保险的购买提升收入，公司通过办理上汽财务收取的金融服务费也是一笔不少的收入，多方受益，信贷业务对保险和销售利润的贡献都非常大，同时有助于汽车销售的快速成交，虽然我公司月度的信贷开票量从年初的十台左右已经上升到了12月的台，合同总量有稳定的提升，但同城的的信贷渗透率都在%，我们还有很大的追赶空间，提升信贷申请率和渗透率是2013年销售提升的重点。为了更好的开展信贷业务，销售部将对全体销售顾问进行系统强化的信贷培训。同时从以下多方面提升信贷业绩

1、保持展厅的宣导和物料新颖，引导客户的关注度和销售顾问的开口率。2、加强对销售顾问的意向客户、申请量、合同量的考核。3、定期进行案例分析和培训，提升销

售顾问的甄别能力和成功率。4、充分合理的利用上汽财务的政策方案。同时开拓银行信贷，将部分条件不足的客户转化，提升信贷的成功率。

2012年是上海大众建店年的日子，已经拥有一定的基盘客户，2012年新增加了二手车业务和二手车专员，2013年需要做的工作如下以取得业绩的突破。1、加强对销售顾问的有望客户收集和考核，尽可能增加有效有望客户数。2、加紧对销售顾问培训，提高销售顾问二手车业务知识也二手车有望客户的把握能力。3、制作完善二手车置换相关优惠政策。4、提高市场推广，适当投入广告，让二手车业务成为我们公司的一个亮点，区别于竞争对手。5、建立二手车区，提高展厅二手车置换氛围。6、维系好老客户，同时与售后保持好信息沟通，争取从老客户处拿到更多的置换客户来源。7、二手车专员加快专业知识的学习，与其他品牌（别克、丰田、日产、大众其他店）二手车负责人、二手车市场做好沟通，控制二手车价格，增加二手车置换利润。

七、我们销售部的同事都是年轻而富有激情的，这是我们的优点也是我们的薄弱之处，在过去的1月-12月，利用下班时间或每周星期一总共完成了近70余次的集中式培训，平均达到每周4次，每月平均16次以上但我们做得更多的是知识培训，按照厂家下发的培训课件进行讲解和传授、考试。销售顾问的基础知识有了，但我们的技能培训没有跟上来，大部分的销售顾问是懂得了但不会说、会背了但客户听不懂，我们缺少了现场的演练和提升，没有形成自己的话术和问题的应对，没有掌握竞争对手的应对话术针对这个问题2013我们将调整培训方式更多的结合实操在早会后进行演练，给销售工作打下了坚实基础。

八、css及ms

一、在一年的厂家考核当中，可以明显感受得到厂家的定位和标准不断在提升，同时我们全国600多家的经销商伙伴也都在一同不断的进步，让我们不得不时时警醒自己，不进则退，进步得慢了，同样也会被淹没在汽车销售战场激烈的竞争洪流当中。在此也不断的反思，我们在这段时间客户满意度的分数下滑，更多反映出来的是我们对自

身的要求降低了、不够严格了。厂家的满意度标准正在改变，特别是MS的考核。客户扮演者从只是简单模拟流程提升到真实客户来访；检查评分内容从只检查做或不做提升到检查有没有做好；从有时间规律的到来提升到无规律的随时发生，从固定的人数提升到不固定的人数批次。厂家考核的变动表达了一个很直接的信息，现在厂家对考核的真实水平要求越来越高，用最直接的办法来反馈经销商的真实管理水平和销售顾问的真实接待服务水平。在这种严格考核之下，来不得一点点松懈。同时CSS更注重成功回访和信息真实。现场检查更注重标准细节的落实。在我们已经过去的一年里，我们CSS方面由于试乘试驾、信息核实、交车后任然关心、二网客户管理等四方面管理不够严谨细致导致成绩波动。所取得的分数令我们自己羞愧，让公司利益受损。在2013年我们已经没有退路了，我们必须马上实现几个转变通过弱项改善并制定更细致、有效改善措施和严谨的管理制度，争取在新的一年得到跨越式的进步：

1、对自身要求以及对身边同事的要求的转变。我从自身做起，严格要求自己，对于公司及厂家的标准要求严格执行，严谨细致、不符合标准的行为绝不放松要求。

2、对接待客户的方式和态度的转变。我们很多销售顾问在之前存在用猜测和判断等方式来接待客户，觉得自己能判断出客户不是神秘客户后，就大胆的按自己的喜好和方式去接待客户，甚至有销售顾问对购买欲望不是很强烈的客户经常出现不介绍完以及不邀约试乘试驾的情况。其实客户的购买欲望完全取决于我们自己和客户的沟通和带动，如果一名作为销售顾问都不能主动出击、用尽办法去带动客户、提升客户的热情度和购买欲望，怎么能称之为称职呢！同时我们的主动出击是完全可以和我们的接待流程结合起来的。

因此在接下来的工作中我将更加多的去宣导、明确这种观点，增加更加多的接待过程中的考核，比如客户表示不需要茶水时先主动倒一杯再介绍我们现有的增值服务、至少三次邀约客户试乘试驾、至少让客户动手操作感受两次车辆的配置等。销售顾问必须要处于积极主动的状态，站在客户的感受角度来服务客户。

上海大众活动总结篇二

上海大众PASSTA新车评鉴活动

湖南某汽车公司新车品鉴{上海大众活动总结}.

活动策划方案

策划人：营销九班

2013-1-3

前 言

作为全球车市一直备受赞誉的经典品牌之一。大众PASSAT车型自落户上海大众后，便开始广泛进入中国中高级市场，并迅速成为中国车市中高级轿车的第一品牌。上海大众在PASSAT轿车的基础上推出了全面革新的PASSAT领驭。而新一代帕萨特是上海大众断续秉承对德系血统的坚持，以及与中国市场需求相融合的又一革新力作。为了让湖南地区的车友们了解这一款“集大成者创不凡之势”的接近C级豪华轿车，给湖南地区的车友们带来生活品质的全面飞跃，从而举办新车品鉴会。

目 录

一、市场分析

（一）企业宏观环境以及行业分析 （二）消费者分析 （三）竞争对手分析

二、公关活动目标 三、公关活动主题 四、公关活动对象 五、公关活动时间地点 六、活动项目流程设计 七、媒介宣传

八、进度安排物料准备 九、费用预算 十、效果评估

一、市场分析

（一）企业宏观环境及行业分析{上海大众活动总结}.

 中国政府加大宏观调控力度，使经济增长。工业化和城市化是支撑中国经济增长的基本力量。汽车行业可以拉动150多个相关行业，人们对汽车的追求，实际上已经不是一个简单的步伐追求，而是包含着我们对自己幸福的追求，对社会进步的追求一种文明的追求。美国金融危机后，国际油价已经出现了大幅回调，我国对成品油价格的控制得到了加强。油价降低对整个汽车行业都有好处，将有助于汽车使用成本下降，汽车行业整体往上走。

（二）消费者分析

中国消费者在购车时除了注意轿车排量外，还十分注意车辆大小和配置，中高档轿车，也在不断朝着“大而全”的方向发展，因为顶级名车使人们很容易将大和豪气、气派联系在一起，从而联想到车主尊贵的身份。中国消费者在选择三厢车还是两厢车时与欧美消费者的选择大相庭径，绝大多数国内消费者都选择三厢轿车。{上海大众活动总结}.

（三）竞争对手分析

今年二季度以来，天籁、八代雅阁、凯美瑞日系三英风头不减， K5、北京现代八代索纳塔同门兄弟来势汹汹。经过分析，从消费者对新帕萨特销售店的购车环境及设施的调查结果来看，感觉“满意”的被访者超过四成，其中，14.50%感到“非常满意”，27.44%认为还算“满意”。

二、公关活动目标

1.宣传大众PASSAT领驭，提高新车的知名度。

2.主要宣传新车的同时，可以做到宣传本公司，让更多的人了解公司。 3.提高公司销量。

三、公关活动主题

品味卓越 创领未来

四、公关活动对象：

1.有购买能力的消费人群。 2.有购买意向的消费者。 3.关注公司的潜在客户。

五、公关活动时间地点：{上海大众活动总结}.

活动时间：

2013年1月5日上午9点至1月6日下午5点。 活动地点. Х Х市汽车城广场

六、活动项目流程设计 (一)活动一:新闻发布会 活动流程:

1. 向市场和公众介绍中国环境现状，汽车不注意环保带来的恶果，介绍大众帕萨特如何节约资源，将环境污染降低到最小。

2. 邀请中国主管汽车工业的领导参加座谈会，探讨中国汽车的发展和环境保护的相关问题，邀请媒体参与。

(二)活动二:公益活动

1 .做一则关于环保的公益广告在中央一台上播放。

2 .在湖南省各个大城市开展大众帕萨特汽车试驾送礼品活动，倡导降低污染。

3 .出资在湖南省各大城市中联合一些大学生社团组织在各市内开展净化清洁城市活动

上海大众活动总结篇三

大众汽车销售顾问个人工作总结

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汽车销售顾问个人工作总结 记得在申蓉上班的第一天，我在晨会上兴奋的说：“我是带着一颗充满激情的心 来到这里的，感谢领导给我这个机会，让我实现了我的一个梦想，我会加倍努力 的工作，不辜负领导的信任！”到今天，我可以说兑现了当初的诺言。从09 年 03 月14 日到现在，我越来越发现自己是真的很喜欢这份工作，我每天都在积极 的学习和快乐的工作。忙碌的工作让我感到特别充实，虽然晚上感到疲惫和劳累， 可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。特别是在受到客户认可或取得 一定成绩的时候，自己的内心感到十分的满足，非常有成就感。在此之前的工作 中，我从来没有像做现在这份工作那样拥有那么多的愉悦感和满足感。现在的工 作，无论忙与累，无论有什么挑战和困难，我能够清晰地体会到自己强烈的工作 热情。我是无比幸运的！我没有随波逐流，人云亦云；我没有摇摆不定，变来变 去；我没有失去自己，东施效颦。我寻找到了自己想要的工作，将曾经的想象变 成了现实！ 说了那么多自己内心的感受，还是来总结下这一年的工作情况。在前半年里以学 习和积累经验为主，有幸跟在一个好师傅和好经理下面学习，很快的了解和适应 了汽车行业，与团队配合的也越来越好。作为销售部中的一员，{上海大众活动总结}.

深深感觉到自己 身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企 业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上， 更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个汽车市场的动态， 走在市场的前沿。经过近一年的磨练，自己各方面得到了较大的提升，已成为

一 名经上海大众认证的销售顾问。 在车市火爆的2010 年，上海大众以72.9 万台的成绩荣膺全国轿车销量冠军，申 蓉大众也以6000 台的成绩取得全国销量第一，真的很为自己的品牌和公司而骄 傲！从09 年05 月至今，我销售了近一百台新车，基本上完成了全年的任务指标， 特别是在09 年11 月完成了单月销售20 台的一个里程碑。而我最自豪的还是自 己的客户满意度，基本上没有出现过较大的问题，得分也一直处于团队前列。总 结我成功的原因，其实就一个字，“爱”！我爱我的职业，我爱我的品牌，我爱 我自己，我爱我身边的人，爱我的每一位客户。我热爱自己的工作，再苦再累都 不感疲倦；我喜欢大众品牌，坚信它是最好的工业产品；我用乐观积极的心态， 去面对每一次挑战和考验；我用一颗真诚的心，让顾客放下内心的防御。 当然在进步的同时，自己也犯过两次比较严重的错误。1，在自己签的第一个订 单中，将客户所定车型的配置报错，导致客户在完成上户手续之后要求退车。2， 在国庆大假期间的一次试驾中，与骑自行车的行人发生擦挂，导致客户受惊，行 人轻微受伤，试驾车大面积维修。总的来说这两次重大的失误，还是自己业务知 识和业务技能欠缺的原因。为此给领导和公司带来麻烦和损失，深表歉意；

也感 谢领导和公司在此期间的帮助和宽容。通过总结这两次惨痛的经验教训，让我认 识到在今后的工作中的各个环节都应该做到细致，以免因为一个错误而降低了整 个团队的工作效率。

上海大众活动总结篇四

上海大众工作生活感受

上海大众工作生活感受

作为一名大学生，刚刚毕业就进入上海大众工作我感到非常荣幸。上班已经有两个星期了，（我说时间不对，你自己改）感触很深，很高兴加入上海大众售后服务部门工作，这正是我梦寐以求的，我作为新人，刚刚初来乍到，有很多不懂的地方，不了解单位各方面情况及工作的特点，幸好公司领导，同事提点，我也能慢慢开始学习，这为我尽快融入工作有很大的帮助，更好的发挥优势进行工作提供了便利条件，我相信，经过我的努力，能更好的配合大家工作，完成我的任务，大众的每天早晨的早操，唱国歌，唱八荣八耻，点名，使我改掉了在学校养成的坏习惯，也是我深深的知道，我作为公司的一员，时刻谨记，要团结，要努力，更要热爱自己的工作，时刻记得自己是大众的一员。

能进入售后服务部门，我感到很幸运，虽然刚刚开始接触到的事物不多，但我会尽快学习，想领导，向前辈学习，多请领导指正。虽然，有时候是细微的，琐碎的事，但却更能培养我的耐心，在工作中，我了解了工作过程和性质，业务水平得到了加强，能力有了很大的提高，同时要感谢大家对我的极大帮助和指导，我才能顺利完成工作。大众的核心理念是追求卓越 永争第一，所以我谨记，在任何时候，任何地点，我都为我是大众一份子感到骄傲，自豪。追求卓越，永争第一。

在这段时间，我不仅增长了专业知识，更重要的是让我更加热爱现在所从事的职业，能在这个集体里工作，实在是一件很愉快的事情，我已经适应了自己的工作，比企鹅希望在不久的将来，提高自己工作水平，得到更大的发展空间，为大众发挥更大的作用，与大众共同发

展，我决心以更努力的工作，回报大家对我的信任和帮助。

总之，自进单位以来，我有了不少的进步，各方面得到了培养，专业得到了拓展，在售后工作中得到的锻炼。我会在今后的工作中更积极努力地对待每一个工作、任务，希望能力上有更大的提高，以更好地为工作、服务。为自己为大众一员而努力，而骄傲。谢谢公司领导给我这次机会。

实习售后服务顾问 任萍。 2012年5月28日