一线管理人员周工作计划

一线管理人员周工作计划篇一

人事行政部：周工作总结与计划

周工作总结及下周计划

部门： 人事行政部 姓名：潘文卫 时间：2014年11月17日— 11月 21日

备注：

一线管理人员周工作计划篇二

主管一周工作总结

篇一：每周主管总结与计划2011718

公司名称：鄂尔多斯市北苑丰田汽车销售有限公司部 门：售后服务部

主管姓名：李文宝、付亚民、李岩、许培泉、王永飞、安海燕、刘强

刘劭睿总结人：武小娟

（周）工作总结与计划

上周工作总结本周工作计划

篇二：行政主管的工作总结

行政主管的工作总结

各位领导、同事们

大家好，本人于2010年2月底来到行政事务部办公室岗位，过去的一年，有感慨，有喜悦，有探索，有突破。在各级领导的帮助指导和同事们的支持下，通过不断地实践和积累，自身素质和能力得到了较大提高，视野更加开阔，现将一年来工作情况汇报

一、立足本职，完成各项工作

作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用，从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作，都体现出行政主管工作的重要性。行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的形象。自担任行政主管后，迅速投入到各项工作中，完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度执行，避免因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影响。

1、注重学习，努力提升工作能力

坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习《应用文写作大全》、《秘书学》和各种行业报刊杂志，以此提高自身素质和能力。

2、立足本职，完成各项文书工作

完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工作，全年收转、传递、报送各种请示、报告318份。校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共198份。向市建委上报各种文字材料163份，做到了及时、准确、规范，满足了公司正常的工作需要，树立了公司的良好形象。

3、热情细心，完成接听接待工作

耐心接听、解答用户来电，全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话2860余个，收发传真材料500余份，接听率100％，尤其去年年底和今年一月份天气寒冷，大量用户出现用水问题，每天办公室接听用户来电80余个，都能够及时、耐心的为用户解答。接受、处理、反馈市建委12319服务平台，市消费者协会12315、市长信箱、市人大、政协提案，累计40余份。按照公司领导安排，较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务，一年来共接待来访53次。业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准，严格做好登记、领用、报销工作。

4、积极主动，做好城市综合整治工作

根据上级工作部署，制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案，分别于2010年4月、9月和今年1月集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展情况，填写综合整治日报表，坚持一日一报，节假日不间断，及时将整治情况上报市建委。

5、认真负责，加强行风建设工作 编写、制定了公司2010年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、2010年度公司行风建设工作总结，以及行风建设工作的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉，满足用户的用水需求，为用户提供方便快捷的服务。由于工作扎

实，成绩突出，在今年一月份纠风办对公司测评中，获得了满分。

6、多方联系，做好水价调整工作

积极配合公司做好水价调整相关工作，多次同省内各地市水司联系，了解相关信息，掌握最新水价动态。

7、积极投稿，多方面宣传供水工作

及时向各类报刊投稿，全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章52篇，其中在《中国供水节水》、《中国水星》、《河南供水》等报纸网站发表文章40篇，《中源水务》报发表稿件12篇。

8、加强培训，提高员工整体素质

加强本岗位员工培训教育，制订学习计划，重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业知识等。通过多种形式，多种渠道的培训活动，提高了员工整体素质。

9、参加活动，树立公司良好形象

积极参加各种活动，代表公司参加了新乡市基础产业工会“华电杯”职工羽毛球比赛，获得团体第三名；参加了公司庆建国六十周年篮球比赛，获得亚军；参加公司迎国庆书画摄影展。积极响应公司号召，参与“扶贫济困一日捐”活动，以微薄之力向困难群众、职工献出一片爱心。

二、存在不足及努力方向

1、自身的学习抓的还不够紧,业务技术素质和办公室公文写作能力有待于进一步提高。

2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加强交流。

在新的一年里，加强专业知识的学习，努力提高业务素质，通过多看、多写进一步提高写作水平。积极主动做好领导的参谋，利用各种方式加强同各部门之间联系沟通，提高工作效率。 取得的成绩离不开我们办公室团队的支持，我们人员虽少，但个个优秀，大家各尽其责，在自己的工作岗位上出色的完成了各项工作任务。在此我要特别感谢他们，我为有这样的团队感到骄傲。另外我还要感谢公司给予我们的一切，虽然目前还面临困境，但更要求我们互相协作，用优质的服务和业绩来推动公司的发展，将公司的兴衰存亡的责任担当起来，心怀感恩，共同迎接中源水务辉煌时刻的到来。篇三：一周工作总结(范文-可参照模板) 一周工作总结

一、 工作的总体感受

一周的工作总体感觉是很充实，每天都是那么忙碌，虽然总是重复做着同样 的工作，但还是从这样不断重复的工作中明白了耐心、细心、克制情绪的重要。这是像我这种刚毕业的年轻人最缺少的东西，也是工作中最宝贵的东西。每天只要开始了工作，就会有络绎不绝的应聘者来参加面试，形形色色的应聘者对面试做出的反应和表现让我从多个角度观察每个人的综合素质，这也是最能考验自己专业素养的时候，总是提醒自己一个一个来，一步一步来，少出错误，尽求专业化，旁边同事的工作也给了自己支持，我们是在一起完成工作，不是自己一个人，更重要的是，我的主管从一点一滴的在给我帮助，耐心的指导我完成一项又一项的繁琐的工作，在这里，我十分的感谢我的主管，孟向前。刚开始，由于不熟练和对一些商品的不了解，自己工作的速度很慢，有时还手忙脚乱。经过一周的工作，对电脑的一些操作和对产品一些信息的了解逐渐加深，工作的效率也有了一定的提高。为了能迅速熟练掌握相关技巧就得多练习，多遇到一些问题，就会多改进，多进步。一周的工作没有想象中的枯燥乏味，每天都会遇到新的问题，要向主管和同事请教问题，当然也会给自己带来思考。

二、 工作环境的感受

对于公司的工作环境，自己还是满意的，拥有宽敞明亮的办公场所，有一排排整齐的办公用具，宽松的工作氛围让自己感到舒畅，这也是自己最想要得到的，能够发挥出自己的能力。刚来的第一天，热心的主管帮我引见了公司的一些领导，他们让我有一种亲切感，都给了我

一些鼓励，希望以后能从他们的身上得到一些指点，对工作的，对人生的。有时工作紧张，我们总能找到轻松的话题让气氛变得轻松起来，让我们的距离越来越近。

三、 工作岗位的认识

目前，自己所在的工作岗位是综合管理部人力资源专员，岗位最需要的是耐心和细心，能够处理好自己的情绪，能够在重复的工作中调整自己。对于系统的操作要熟练，对一些产品信息要有一定的了解，不断提高服务效率和服务质量。

四、 对工作的观察

通过一周的招聘工作，根据自己的观察，„„„„{一线管理人员周工作计划}.

五、自己的工作定位

，就应该把自己的本职工作做好，尽快熟练办公工具操作技能，

熟悉解决一些执行问题的流程，提高工作效率，在工作中端正自己的工作态度，保持热情。利用服务在第一线的机会，培养自己细心、耐心的心理素质，促进与不同商户之间沟通能力的提高。

五、 自己在工作中的不足

一周的工作，也发现了自身的一些问题：打字速度慢，；有时工作中出现走 神，导致错误出现；人多时，有时还是出现了情绪急躁等。在以后的工作中自己将针对这些问题不断改进，多与同事交流，多向同事请教，多与客户沟通，减少和杜绝一些问题的发生。

六、 接下来的工作打算

经过一周的工作实践，自己慢慢的熟悉和适应了普通票开票处的工作，但还 需提高服务效率。提高开票的操作效率，降低出错率，纠正工作过程的出现的急躁情绪是接下来工作中自己需要改进的。与同事进行深入交流，不断学习和总结工作中经验。

七、 对赛格电子市场市场部的总体了解

市场部作为赛格电子市场分公司的主体，是赛格电子市场的运行中枢，主要 负责对赛格电子市场的现场管理、消防安全、环境卫生、消费者维权、配套服务、零星资源收入管理等管理工作。市场部是保持赛格电子市场分公司正常运转的核心部门，市场部的工作质量，关系到分公司的运行质量，也是直接关系到分公司业绩的重要部门。对于市场的现场管理，安全是市场部每天都要重视的工作，不管是主要的安管人员，还是市场部其他人员都有责任维护市场的安全。对于市场部的一些岗位的工作如：物流中心、投诉办、电工班、内勤组、楼层经理等自己还未深入了解，在以后的工作中将慢慢熟悉。

七、赛格电子市场分公司总体观察。

赛格电子市场分公司作为深圳赛格股份有限公司的主要控股投资企业，赛格 电子市场的经营状况直接影响到赛格股份的发展。赛格电子市场作为深圳早期发展起来的电子市场，对于深圳，对于中国，乃至整个亚洲都有一定的影响力。赛格电子市场分公司作为一个电子市场的管理者，主要的顾客就是商户，商户的经营状况直接体现了赛格的服务质量。由于中国it市场的扩大，许多类似赛格的电子市场也加入到竞争的行列中，使得赛格的市场份额相对缩小。更甚的是，最近几年中国电子商务市场的发展，使得实体电子市场面临巨大的挑战。太平洋电脑网、it世界网、中关村在线、天极网等一大批网络电子服务平台相继出现，不断削弱了像赛格电子市场这样的实体市场。现在赛格电子市场的模式就像现在的一些购物商场，里面有很多商户，卖着不同价格的商品，不同档次品牌的商品都有。随着市场的发展，一些商场转变了自身的发展定位，在深圳地区，万象城、益田广场、还有最近才开业的京基，都向高档购物场所靠近，他们要求进驻的客户是世界知名品牌的，商品一般价格都比较高，针对的都是中高层收入人群。所以赛格电子市场在日益激烈的竞争环境下，为了能够持续发展与增长，转变发展方式就尤为重要了。赛购网、赛格电子网的建立，为赛格电子市场的持续发展奠定了一定的基础。赛格电子市场的经营主要面对的各个商户，对于商户的管理就尤为

重要了，而商户信息的收集与分析，对于赛格市场以后能提供更好的服务，促进电子市场的发展具有重要作用。

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一线管理人员周工作计划篇三

主管年度工作计划

生产主管2014年度工作计划

一、个人工作定位：

作为一个生产主管，要负起应有的责任，在这个岗位上我要不负重任、把好方向、坚定

信心、持之以恒、认真学习、研究、实践、总结。面对当前冷峻的纺织行势，要怀着一颗感

恩的心、迈着坚定的步伐跟紧领导决策、在生产管理这个岗位上兢兢业业，克已奉公，对于

领导分配的工作要无条件的完成，只有企业发展了才会有个人的发展。

二、 发展计划：

从他人的成功和错误中学习，把企业的发展和个人的成功联系起来，使自己工作目标超

越财富和地位之上。结和实际工作制定以下2012年工作计划：

（1）质量方面：满足用户要求，优一等品率不低于98%

（2）产量方面：用最少的能耗费用生产出适可销售行情的量。

（3）安全生产：安全生产是纺织企业得以生存发展的先决条件，因此要定期给员工讲安

全生产应知应会操作要领，安全演习等，警钟常鸣、防患于未然。

（4）节能降耗：合理用工、合理配棉、严格控制机配件、物料、电耗、跑、冒、滴、漏

等。

（5）稳定员工：管理中制度是必不可少的权威，但制度的力量是有限的，制度只能使部

分人怕犯错误，要想员工有凝聚力、与企业同心同德、还要靠情感、用执着和人品换取人心。

（6）执行力：我做为生产主管要做到严格执行和组织实施。做到执行和决策方案相匹配，

带动员工把企业战略规划转变成效益。

三、工作思路： 目前纺织疲软，跟本问题在于大部分企业难以适应新行势要求，最大的问题不是劳动力

成本上涨，也不是生产经营不力，而是人民币的加速升值引起的订单大幅减少、出口困难，

使企业限入“危机”，大浪淘沙势不可挡。但有一点很坚信，谁掌握了新的技术优势、培育新

的利润来源谁就会赢得更多的发展空间。如果我们老是停留在低端产品生产节段，就永远没

有竟争力，在市场上就会时时受制于人。那我们今冬明春的技改就很必然了。 在公司领导引导我们、“不可闭门造车，要认真分析国内国际行势，做好行业调研，掌握

行情动态，对行业做好预测，为明年做好规划”的理念下，我们务必练好内功，等待纺织春

天的到来。篇二：总经理2011年度工作计划 宁海温泉大酒店2011年度总体工作计划 宁海温泉大酒店明年的总体经营思路是: 在力争完成集团公司下达的各项经营指标的情

况下，推行“三本”（人本、文本和成本）管理，努力树立温泉大酒店崭新的品牌形象，以达

到经济效益和社会效益的双赢。具体计划分为如下几个方面： 第一个方面：以努力提高宾客满意度（四星级酒店要求达到90%，明年的指标定为92%）

为中心，力争做好每一次对客服务，提高宾客的忠诚度，建立酒店优质的服务品牌，从而来

提高酒店的经济和社会效益。 要做到这一点，首先要让全酒店员工树立高度的宾客意识、服务意识和质量意识。为此

酒店总经理室会在明年协同、督促和指导质检培训部对每一位员工再次进行酒店意识的再培

训，运用生动的案例教学结合服务学理论，将这些意识深刻印记在员工心中。这样在酒店内

形成“一线员工尽力做好对客服务，二线员工尽力为一线员工的对客服务提供保障”的良好

风气和意识，以优质高效的服务抓住宾客的心，赢得顾客的回头和忠诚。今年8月起我们的

酒店意识培训工作已经在重点抓了，明年我们还要抓的更深入，更有力度。为此，我们在明

年会增强培训部的力量，将质检培训人员由1名扩充至3名，使员工从进店的第一天起就受

到良好的酒店意识的培训，并使这方面的培训长抓不懈、常训常新。 要让宾客满意，赢得他们的回头和忠诚，了解宾客和有针对性的服务与关怀宾客是至关

重要的。具有良好的服务口碑的酒店都非常重视宾客档案的建立和充分的运用。他们在宾客

档案的建立和运用方面具有良好的硬件保障（电脑网络和内部通讯系统）和强有力的管理措

施（软件支持）。目前我们酒店在这些方面做得还很不够，客史档案很不健全，酒店的回头客

还没有感受到应有的关怀、亲切和尊崇。明年我们要以营销部为龙头，充分注意尽可能详细

的收集和建立客史档案，并以良好的信息沟通渠道和强有力的管理与激励手段让每一位员工

都记住回头客的客史资料，尽一切可能地为宾客提供有针对性的投其所好的个性化服务。 餐饮服务部门宾客是逗留时间最长的且对服务感受最深的地方。所以餐饮服务质量的好

坏强有力的影响着宾客对酒店整体服务质量的评价和宾客的满意度。优质的餐饮服务也是凝

聚人气的重要方面。所以从今年8月份我接手酒店管理以来，一直非常注重餐饮菜肴的创新、

菜肴口味与质量的提高、菜肴价格的实惠性和餐饮服务质量的提高，并注重与宾客感情的联

络。让新来的厨房班子成立菜肴创新研究小组，主要研究特色土菜创新，力争打出“土、特、

新”的餐饮菜肴品牌。也有一些菜肴获得了宾客的认可，如“双色麦饼”、“温泉麦虾汤”、“脆

酱萝卜”、“棕香仔排”、“金牌牛头”及其它农家菜等。对于重要团队的餐饮接待服务，我都

亲自过问和跟踪，并在营业高峰期走动巡视，及时发现并纠正和反馈问题，餐饮的服务质量

比以前也有了较大的起色。重要团队，总经理室都亲自带营销人员和各部门经理前 去敬酒，与客人联络感情，并真诚的听取客户的意见。这些做得好的方面，明年要继续

保持。餐饮服务目前也还存在一些问题，一是周末和节假日生意较好时，因人手缺乏或新员

工熟练程度不够，有时会产生上菜速度慢和服务质量不到位的问题。这要靠进一步加强培训、

吸引和留住优秀的熟练餐饮服务人员，稳定餐饮从业人员队伍等手段解决。总之，明年餐饮

菜肴方面还要继续走“土、特、新”的路子，以充分的人力资源、坚持不懈的餐饮培训和良

好的激励管理来提高餐饮服务质量，以“敬酒与征询宾客意见并举”的方式来联络感情并切

实根据宾客意见来改进餐饮服务工作，以提高酒店的餐饮服务品牌，进一步为酒店积聚人气，

提高酒店的经济效益和美誉度。 前厅是宾客抵达酒店的“第一站”，也是酒店的信息服务中心，还是收集宾客信息资料和

宾客意见的最佳地方。搞好前厅服务与前厅管理非常重要。良好的前厅服务能给宾客产生良

好的第一印象；有效的前厅管理能够建立完善的客史档案，并运用客史档案为宾客提供个性

化的服务。以前，酒店前厅与客房合并为房务部，由事务较多的房务部经理直接管理而兼顾

不周。而前厅缺乏合适的前厅经理。明年年初，酒店会招聘到位一名优秀的前厅经理，并高

薪引进金钥匙一名，共同抓好前厅的培训与管理工作，开展一系列的优质服务活动，营造亲

情服务和金钥匙服务等个性化服务的氛围，让宾客感到我们的个性化服务也温暖如温泉。 要为宾客提供优质的服务，提高宾客满意度和忠诚度，工程部、 保安部、财务部、采购部、行政办公室等后台保障与职能管理部门为一线部门服务的意

识、服务的水平与质量也至关重要。这些部门对一线部门的良好服务是一线部门对客人提供

优质服务的先决条件。故而抓好这些部门的服务意识、服务能力和工作绩效应该是先行一步

的。以前，工程部的领导班子没有执行力，部门领导布置给下属工作，下属却推委拖拉或敷

衍了事，有部分员工存在着混日子的心理，工作责任心和酒店意识不强，做事效率低下，。这

种“人浮于事”和效率与士气低下的运作状态严重地拖了酒店营业的后腿。后来我们果断地

撤换了过去的工程部领导班子，大胆起用新人，对新的工程部实行工作量化考核，并协助工

程部实行内部工作责任制考核，实行“能上能下”的用人机制。经过一段时间的改革和运行，

工程部的执行力强起来了，工作效率明显提高了，拖后腿的事情没有了。明年我们对后台保

障与职能管理部门要继续实行这种工作量化考核责任制的绩效考核体系，促进这些部门持续

提高工作绩效、服务意识和服务质量，为酒店的营业提供强有力的保障。 第二个方面：按照四星级酒店的标准和要求, 推进酒店的制度化（文本管理）和规范化

建设，提升执行力，优化内部管理，形成稳定的质量管理体系。

“没有规矩无以成方圆”。新的领导班子自今年8月份接手酒店的经营管理以来，对原有

的管理制度进行了清理整改和查漏补缺，着力按照四星级酒店的标准和要求完善管理制度。

新出台的管理制度有： 管理人员折扣权限、人员选聘和录用工作程序、班车司机考核办法、中层管理人员工作

完成考核制度、营销员提成管理办法、财务报销制度、中层管理人员岗位职责等。明年我们

要继续梳理酒店现有的管理管理制度，，并按照iso9001中质量文件的编拟原则对现有制度逐

步调整和完善，使制度建设科学化和规范化。明年制度建设的重点是绩效考核制度的完善、

兼职营销人员的提成方案、全员营销奖励办法、薪酬制度的调整和完善等。为提升制度的执

行力，每个制度在出台时都标明制度的执行部门和负责监督制度执行的机构，并写明违反制

度的处理办法，以加强制度的严肃性，有利于制度被严格的执行下去。 要提升酒店的执行

力，培育有执行力的酒店文化，完善的绩效考核制度和赏罚分明的激励制度是必不可少的。

这些也是我们明年制度建设的重点。明年我们的绩效考核体系建设的总体思路是：建立以明

晰的岗位责任制为基础的、以平衡积分卡（bsc）和360度考核等考核方法为指导思想的，以

目标管理和关键绩效（kpi）考核法为方式的绩效考核体系。每个员工明晰的岗位职责的确定

和部门间明晰的部门职能的划分，是有效的绩效考核体系的基础。明年我们要在员工岗位职

责和部门职能的明晰化方面继续努力，特别是要将人力资源管理的职能从以前的行政人事部

门中独立出来，成立专门的专业化的人力资源管理部门，重点抓好员工培训与发展、绩效考

核、薪酬与激励这三个方面的工作（这一直是我们酒店管理的薄弱环节），提高酒店人力资源

管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，增强企业的竞争力。篇三：楼层主管年度工作计

划

13年年度工作计划 在新的一年里，为了给商户提供一个良好的经营环境，给消费者提供一个良好的消费环

境，楼层的日常服务管理工作突显的尤为重要，为此我们百货员工加强培训、努力学习，不

断提高自身工作的主动性、责任心、工作水平以及工作的完成效率，有针对性的克服工作中

的不足或问题，落实责任制，以对商户和消费者高度负责的精神，制定以下工作目标及工作

计划：

一、工作目标

服务目标：

1、员工精神面貌焕然一新，树立了商场良好的服务形象。 整洁的工作服、洋溢着亲和力的笑脸、充满温情的问候语、规范娴熟的服务动作等逐渐

形成了一种习惯，微笑变成一种自然的真情流露。

2、强化员工的主人翁意识，增强了员工的凝聚力和集体荣誉感。 各专柜导购相互帮助，通力协作，遇到问题，群策群力，共同解决。大家心往一处想，

劲往一处使，为了“顾客满意”这一共同目标而努力工作着。杜绝离岗，聚堆等现象。

3、提高顾客消费成交率。 安全目标：

1、杜绝死亡、重伤、火灾、爆炸等重大事故。

2、不发生重大误操作和设备损坏事故。

二、工作计划 第一季度 重塑公司规章制度，纪律规范

1、对员工重新讲解公司规章制度，纪律规范。并每日按照其进行工作检查。例如：每周

一检查卫生，每周二检查仪容仪表，每周三检查货品摆放等。

2、每周对员工进行一次站姿培训。 每周固定一天，员工上班前或下班后集体按标准站姿站立10——20分钟。

3、观察员工对顾客的三声好服务，并做到及时跟踪指导。

4、检查员工离岗，拖延工作等情况。

5、每日对当天工作做一个记录。

6、三月份末对本季度工作进行回顾：商户，员工，客户，商场环境。 第二季度 重塑员工精神面貌，增加主人翁意识

1、四月份对各楼层开展“五一”节前专项检查，保证各项设施设备的正常运行，确信排

除各项安全隐患。

2、四月份开始对员工进行主人翁意识的洗脑。以员工身上发生的实际案例作为说明，讲

解如何做到最大权益的维护公司利益。同事之间的互相帮助也将作为案例进行讲解。

3、五月增强员工面部微笑，及问候语。并开展“主人翁意识服务月”。

4、六月规范员工服务动作。

5、六月份末对本季度工作进行回顾：商户，员工，客户，商场环境。 第三季度 培训服务技巧，提高成交率

1、七月份迎接暑假到来，三楼重点在服务及安全管理上面。

2、七月份百货员工进行销售技巧的学习。

3、八月份百货员工学习陈列技巧。

4、记录每天的客流量，成交量，并对客户进行分类统计。

5、九月份为“十一”到来，做好专项检查。

6、九月份末对本季度工作进行回顾：商户，员工，客户，商场环境。 第四季度 年度末员工大比拼

1、连续三个月进行员工大比拼：交易额，成交量，服务质量，精神面貌等方面。

2、对个别寻在问题的员工进行针对性的培训与指导。

3、十一月天气转冷，做好冬季防寒保暖措施及预案。

4、十二月末对本季度工作进行回顾：商户，员工，客户，商场环境。

5、十二月做好一月份销售准备，货品准备充足。 王媛媛 13年2月19日篇

四：车间主管年度工作计划 生产部喷头车间2012年工作计划 2012年，对于弘枫公司是再创辉煌的一年，对于我们又是极具挑战的一年，我们喷头车

间的全体员工有勇气、有信心迎接挑战，不负重望。 今年的指导思想是：全面贯彻上级领导精神，冲破传统思维，走不断创新之路，使生产

瓶颈变通途。

一、目前面临的几个问题

1 产品质量问题一直层出不穷，无法根治！ 2 四个小时没有足够、有效地利用，造成时间上的浪费，降低工作效率，使打造一支纪

律严明、高效的团队成为一句空话。 3 生产管理在运行机制上存在一些弊端，在某种程度上成为公司的生产瓶颈，无疑是制

约公司做大做强的重要因素。

4 生产现场管理，不符合文明生产的基本准则。 5 尽管生产工作总量在2011年创历史最高，但生产效率仍有提升的空间，员工的潜能

没有得到最大的释放。 (转载于:主管年度工作计划) 6 操作工的技能水平有待提高。

二、初步措施

1 做好发动、组织工作，创造员工积极向上的氛围，使员工热情高涨，心系企业，干劲

倍增。 2 重新评估现行的管理体制，建立健全管理组织，形成适应高强度生产的高效运行

机制。

3 组建一支纪律严明、能打硬仗的品牌团队。不合适的人要离开岗位，合适的人要在合

适的岗位上兢兢业业地工作。 4 强化生产的计划性，把生产任务落实到班组，落实到人，落实到生产过程的每一个环{一线管理人员周工作计划}.

节。

5 为员工施展才能，实现个人价值创建平台，建立健全各项鼓励性政策，使员工的潜能

得到最大限度的释放。

6 强制性抓好四个小时，减少和杜绝工作上的时间浪费，为提高生产效率提供时间保证。 7 发挥积极分子等优秀员工的楷模作用，增强团队的凝聚力，全方位、多渠道激发员工

的创新潜能和拼搏精神。 8 合理利用利益驱动原则，正确使用二次分配和其它形式的奖罚制度，既要调动员工的

积极性，又要规范员工的行为，让员工清楚，想拿钱是好事，但不容易，必须干多干好，且

行为规范。

三．2012年工作思路：

1、加强自我的时间管理，以自己的行动培养部下都养成在规定时间内完成工作任务的习

惯，合理进行时间规划:

上班前：应提前30分钟到厂；先检视环境卫生；查看当日使用备料状况及生产异常状况。 上班后：早会（可保留）；确认有无临时缺勤人员；有否新入职人员，工作指导；人员服

饰、仪容管理

上班中：检视各机器、工具是否正常使用及保养；检视作业中人力不平衡时有无即时处

理；检视有无依照生产计划之进度进行作业；查看每位下属的工作有无未依照标准作业；制

程中，检视产品品质；对不良品查看，并追踪原因改善；检视有无人员工作情绪不稳定，应

予协助；检视有无产品堆积情况，应予及时处理；随时4小时内之生产（人员、机器、工具、

物料、作业标准）抽查；生产环境随时保持流畅； 下班前：其它合作部门还有下级反应之问题应当日处理；次日工作预做准备；应保留思

考时间（人员任用、工作指导、推动事项、改善工作）；下班前应检视工作环境及安全事项；

查看当日工作目标达成状况。

2、建立好自己同同事、下属良好的沟通，对车间工作进行有效的解码、委派，并协调同

事去完成即定的工作任务。 ⑴产品产量方面

- 1 - ①、总结当月生产部总体的产量、平均生产效率、生产计划达成率等总体指标的完成情

况。列表细化分车间、分班组形式反映班组的产量情况 ②、针对当月产量、效率数据进行分析，总结车间、班组或生产不同产品之间的产能差

异，对于效率偏低的班组或产品进行原因分析。 ⑵、产品质量方面

①、总结总体的不良率，制程合格率等各指标的完成情况，附数据图表说明。（列表细化

分车间、分班组形式反映情况。） ②、针对当月不良率、制程合格率数据进行分析，总结车间、班组或生产不同产品之间

的差异，对于偏低的班组或产品进行原因分析。 ⑶、物料损耗方面

①、总结当月总体的废品率和指标完成情况。列表细化分车间、分班组形式反映情况。 ②、针对数据进行分析，总结车间、班组或生产不同产品之间的差异，对于偏低的班组

一线管理人员周工作计划篇四

周工作安排第四

七年级第四大周工作安排

第 四 周 2016年10月8日----10月19日

注：1. 临时性工作临时安排；

2. 本表于每周开学当天8：00前下发到各部门。 小龙人中学

2016年10月8日

一线管理人员周工作计划篇五

如何才能当好一线主管

如何当好一线主管

第一章:导论

一、认识一线主管 1.一线主管的定义

主管泛指企业的管理层，其主要职能是将企业的经营目标转换成企业的经营成果。主管在整体上可分为高层、中层、一线等不同层级的主管。所谓一线主管，就是指在企业管理中直接面对员工的那一层的主管。一般情况下，除去高层和中层主管之外，根据企业规模大小的不同，各企业都会有许多一线主管，例如分组长、班组长、柜组长等。

2.一线主管的业务特点

一线主管的工作业务截然不同于本企业的其他人员，要在一个开放系统里工作，同时在工作中扮演着重要角色，其行动是根据不同情况的动态来决定的。他的管理问题非常现实，也非常复杂，因为他不但要直接面对上层的领导，还要面对下层的员工，所以经常会在实际管理工作中处于两难的境地。

3.做好一线主管需要注意的五个方面

主管的角色定位

主管应明晰自己在企业中所处的位置和扮演的角色，具体的职责是什么，应该努力避免哪些行为。

管理循环和管理职能

在日常管理工作中，应该遵循哪些步骤去完成工作任务，在这些步骤当中，主管经常会犯的错误有哪些，在哪些地方会容易出现管理上的障碍。

时间和效能管理

如何合理利用时间，努力为企业创造更多的价值？解开不少主管整天忙忙碌碌，却始终没有太多成就感的困惑。

员工激励技巧

讨论如何对员工进行有效的激励，从而调动员工的工作积极性。除了加薪、晋升职务之外，是否还有其他激励员工的手段。

有效沟通技巧

沟通的障碍无所不在，如何克服沟通障碍，如何与上级、下级进行沟通，如何去用同理心的方式与他人做深入的沟通。

二、主管的八大误区

中国的主管在进行实际工作时，经常会走进以下的八大误区，给工作的进展、绩效的提高带来很大的困难：

1.急于行动、疏于计划

一个不善于做计划，但能够认真执行领导所交代任务的员工还可以算是合格的员工；但是不会做计划，对团队下一步工作任务心中无数的主管绝对不是一个合格的主管。而主管和一般员工的最大区别正在于：主管需要对团队的工作、领导所布置的任务进行分析和计划。

2.目标模糊、计划不周

很多主管对于工作的目标往往不是十分明确，或是理解上存在偏差，这种目标的模糊必然会导致计划的不周，工作实际操作的可行性、针对性、实效性都会相应地大打折扣。

3.只顾做事、不重绩效

衡量工作成功与否的标准并非是工作的努力程度，而在于工作取得的绩效究竟有多少，工作没有取得应有的绩效，企业也就无从得以进步和发展。不少主管对这一点往往认识不清，过分依赖勤劳的工作态度，而没有以获取更多的绩效为目的，合理充分地利用各种资源，采用各种灵活的工作方式。

4.行为过程、控制不力{一线管理人员周工作计划}.

一些主管在管理工作中，对员工的行为动作和细节作业等工作过程缺乏有力的控制，如制定标准动作、标准工时，进行现场走动管理和看板管理等，控制了过程控制了作业标准和行为细节，就控制了品质，控制了结果和绩效。品质是控制出来的而非检验出来的。

5.缺乏训练、自然淘汰

不少主管误认为员工的工作技能是慢慢适应，自然而然就会无师自通的，缺乏必要的职前岗位训练和在职训练，所谓辅导也是一通说教。如果员工不能自学成材，主管就采用自然淘汰法进行“洗人”，重新招聘一批人。缺乏人力资源管理技巧是大多数主管的通病。

6.效能低下、急事急办

有些主管过于追求工作的速度和时效，急于求成，急事急办，却没有辅以科学合理的方法，没有把主要精力和时间放在重要和有价值的工作任务上，分不清工作的轻重缓急，迷失在杂务和琐碎工作的汪洋大海之中，只见树木不见森林，结果造成了工作的效能低下。

7.不善协作、沟通障碍

不少主管个人工作能力很强，但却不善于与他人分工协作，尤其是与部门之间的配合和协作，往往困难更大。不少主管常常以自我为中心，以小团体的利益为中心。即使在不得不和别人或别的部门进行交流时，也往往存在着各种沟通的障碍，不能积极主动地展开交流，结果被一些只需要简单的沟通、协作就可以解决的问题捆住了手脚，影响了整体的企业绩效。

8.归罪于外、推卸责任

工作进展过程中出现问题时，很多人都倾向于将责任推诿于他人，却很少检讨自己。所以很多企业、职能部门在开会厘清问题责任的时候，便很容易出现争吵，导致内耗。而作为一个卓越或合格的主管应该归因于内，遇到问题首先反省自身，而不是先找别人的责任。

三、管理者的困境

1.主管的重要性

主宰、影响企业发展最重要的群体是主管，而阻碍和拖垮企业最重要的群体同样也是主管。如果说企业决策层是一幢房子的大梁，那么主管就是隐没在房体里面，看不见的立柱。如果立柱不能承重，即使是大厦也会坍塌。因此在某种意义上来说，比决策层更为重要的，就是各个层级的主管。

2.主管的两难境地

主管总是处在一种两难的困境之中：决策层会批评主管太同情员工，不能充分地执行命令，从而出色地完成任务；属下的员工则会埋怨主管没有人情味，只顾抓工作创绩效，而不体恤下属。因此，如何把自己置于恰当的位置，协调处理好自身、员工和组织之间复杂的企业管理关系，并实现企业目标，正是我们要重点研究的课题。

四、管理者的管理技能结构

国际上通常将主管的管理技能分为三大单元：

1.自我管理

就是管理者的自我修炼和学习提升，通常包括主管自身的角色定位、心智修炼、职业化技能、职涯规划、创新思维、压力管理等，以及时间和效能的管理。自我管理体现的是主管的“影响力”。

2.工作管理

所谓工作管理就是及时、准确、保质保量地完成工作任务。目标管理、有效沟通、绩效评估、制度管理等内容都属于工作管理的范畴之内。工作管理是刚性的、严格的、一丝不苟以绩效为准的，也称为管理科学，体现的是主管的“执行力”。

3.人员管理

工作任务是通过人力资源，也就是员工来完成的，所以团队建设、人力资源的运用和管理也就成为主管的一项重要任务。21世纪企业的竞争，不仅仅是表面的业务指标的竞争，更多的是员工队伍的竞争。能否训练出一支优秀、有战斗力的员工队伍，是衡量一名管理者是否优秀的标准。因此主管必须要了解相关的领导艺术。人员管理包含员工激励、员工培育和团队建设等，人员管理其实是人力资源管理，是柔性的、弹性的、因人而异、以人为本的，也称为领导艺术，体现的是主管的“领导力”。

管理者在工作管理中是严格的、痛苦的，在人员管理中是幸福的、快乐的，所以说管理者的管理过程其实是“痛并快乐着”，你认为呢？

【本讲小结】

本讲首先讲述了对一线主管的正确认识，以及做好一线主管所应注意的五个方面。并对学习本课程做出了三点相关的课程约定，随后分析了中国的主管在进行实际管理工作时，经常会走进去的八大误区，以及分别会给工作的进展、绩效的提高带来哪些困难。在强调了主管工作对于企业生存、发展的重要性后，又指出了主管工作经常会处在一种两难的困境中，由此指明了本课所要讨论的重点所在。最后介绍了国际上对管理者技能所划分的三大单元，明确了作为主管所应当努力培养的能力。

【心得体会】

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第2讲 主管的角色定位（一）

一、主管的角色定位

（一）管理的定义

对于管理的定义，管理学界的各个流派众说纷纭，没有定论。有这样一个朴实的说法：管理就是通过其他人的努力，去完成自己的工作目标。这个定义虽然朴实，也远非科学，但它反映出了管理的一些重要内涵，这是很多管理者都没有清楚认识到的。管理是要通过别人的努力，“别人”通常就是下属这种人力资源；除此以外，还需要物、技术、环境、组织架构等各种资源，才能完成工作任务，例如生产管理人、机、料、法、环五大要素（人员、机器、原料、工艺、环境）。作为企业的一个主管，工作任务、目标就应当是企业目标的一部分。

所以，概括来讲，管理就是运用各种资源去达成企业目标的一个过程。而“运用”的含义则是获取、调度、利用和开发。获取是指获取一定的资源。调度是将人与资源相结合，达到最佳的配合。利用则是将各种资源进行互补，从而达到最高效率。开发就是开发员工的人力资源，从而提升员工的工作技能，完成企业的工作绩效。

（二）企业的目标和赢利模式

企业是商业机构，它与政治组织和非赢利组织不同，它的目标就是要赢利，追求价值最大化，获得尽可能多的社会效益和经济效益。

1.赢利模式的改变

20世纪企业与21世纪企业赢利的模式有了很大的不同。

旧的盈利模式——促进销售，扩大份额

20世纪管理学家普遍认为企业的赢利模式就是促进销售，扩大份额，认为生产、销售出