o2o工作计划

o2o工作计划篇一

O2O项目计划书

“小森林”手机应用开发

项目计划书

撰 写 人（签名）：唐 登 洪

完 成 日 期：10/28/2015

目 录

1.

立项依据 ................................................................................................................................................ 2 1.1 项目名称及提出背景 ............................................................................................................. 2

1.1.1 项目名称......................................................................................................................... 2 1.1.2 背景 ................................................................................................................................ 2 1.2 项目意义及市场前景 ............................................................................................................. 2

1.2.1 项目意义......................................................................................................................... 2 1.2.2 市场前景......................................................................................................................... 2 项目概述 ................................................................................................................................................ 2 2.1 工作内容 ................................................................................................................................ 3 2.2 主要创新之处......................................................................................................................... 3 2.3 经济指标 ................................................................................................................................ 3 2.4 社会效益分析......................................................................................................................... 3 项目组织和分工情况 ............................................................................................................................ 4 3.1 项目组织 ................................................................................................................................ 4 3.2 项目分工 ................................................................................................................................ 4

3.2.1 人力资源......................................................................................................................... 4 3.2.2 已有开发设施 ................................................................................................................. 4 实施计划 ................................................................................................................................................ 5 4.1 项目选用的生命周期 ............................................................................................................. 5 4.2 项目开发过程阶段划分 ......................................................................................................... 5 4.3 进度 ........................................................................................................................................ 5

4.3.1 进度安排......................................................................................................................... 5 4.3.2 进度控制计划 ................................................................................................................. 5 4.4 关键问题 ................................................................................................................................ 5 项目费用概算 ........................................................................................................................................ 6 5.1 项目费用概算......................................................................................................................... 6

5.1.1 项目投资估算 ................................................................................................................. 6 5.1.2 资金筹措方案 ................................................................................................................. 6

2.

3.

4.

5.

1. 立项依据

1.1 项目名称及提出背景

1.1.1

项目名称

项目名称：“小森林”手机应用开发 1.1.2

背景

随着现代化工作和生活节奏越来越快，人们所面临的压力和困境越来越多，适当的压力缓解乃至心理咨询可以帮助人们挖掘心理潜力，提高自我认识、走出心理阴霾。而在中国，每百万人口中仅有2.4名心理学咨询服务人员，在一般发展中国家，这个数字也达到了50-100，在美国更是有550名心理咨询服务人员在为每一百万人服务。在我们这微不足道的2.4名服务人员中，受过专业培训的更是屈指可数。社会方面，心理咨询理论从西方引入，国人明显成见比较深,基本上是一不承认自己有问题，二是有问题也绝对不愿意花钱去治。目前已经有少许网站或应用提供心理咨询服务，这些网站大多还是机械地提供心理咨询者以及咨询师之间的联络平台,没有很好的解决以上两个问题。因此，我们提出了“小森林”项目。

1.2 项目意义及市场前景

1.2.1

项目意义

“小森林”应用是一个由专业心理咨询师全程参与开发的致力于全民压力缓解的改良型心理服务手机应用，她帮助使用者缓解生活工作中承受的各种压力，发现并高效地解决现代生活中你以及你的亲朋好友可能遇到的各种心理压力问题。“小森林”开展各种经过专业心理咨询师研究的放松心情缓解压力的室内外活动供广大使用者选择性参加，网站推荐各种舒缓压力的音乐，书刊，电影等各种艺术作品，此外根据不同问题有分区聊天室，把心理咨询作为末端环节并且充当心理咨询者以及咨询师的桥梁。在“小森林”里，情绪情感问题、身心疾病、儿童发展中的心理问题；青春期身心发展的不平衡；初入社会适应问题；性心理知识咨询；男女社交与早恋等；青年独立性和依赖性的矛盾；友谊与恋爱；成就动机与自我实现性问题；择偶与新婚；人际关系；择业、失业与再就业；中年及更年期人际冲突、情绪失调、工作及家庭负荷的适应；家庭结构调整；更年期综合征等；老年社会角色再适应；夫妻、两代、祖孙等家庭关系；身体衰老与心理衰老；老年性生活等问题都可以通过压力缓解乃至心理咨询得以帮助乃至解决。 1.2.2

市场前景

根据《2015-2020年心理咨询行业市场推广及投资策略调研报告》，我国社会转型进入重要阶段，民众的心理压力及问题逐渐增多。据国际心理治疗大会保守估计，中国约有1.9亿人需要接受专业的心理咨询或治疗，假设这些需求可转变为有效消费，中国每年心理咨询的需求量应为7600万人次，市场极具吸引力。此外，几年来我国政府逐渐重视心理咨询业的重要性，对其在政策法令上支持，也有不少学校及企业开始设有心理咨询室。随着时间推移，以及方方面面的努力，我国的心理咨询及心理治疗事业必将像西方发达国家一样兴旺、繁荣。“小森林”作为国内第一家将西方心理咨询理论和实践“本土化”的应用必将随着中国心理咨询业快速发展并展现其独特的市场潜力。

2. 项目概述

“小森林”应用是一个由专业心理咨询师全程参与开发的致力于全民压力缓解的改良型心理服

务手机应用，她帮助使用者缓解生活工作中承受的各种压力，发现并高效地解决现代生活中你以及你的亲朋好友可能遇到的各种心理压力问题。总之，这是一个可供全民使用的压力缓解、放松娱乐、解决问题的应用。

2.1 工作内容

心灵驿站：每日推荐音乐、书刊、心理日报、电影，提供购买预定网站链接。

心理测试：每日测试、专业咨询师参与周末交流群（婚恋情感、亲子教育、社交职场、青春成长、学习压力、心理障碍）、专业的心理测试预定（学校、企业、政府机关）。 全民参与：专业心理课程(咨询工作室合作)、短期静心出家（周边寺庙合作）、市内周边轻松旅游（旅行社合作）、徒步骑行运动、别墅游等活动、公益活动。 咨询空间：受过专业培训的咨询师一对一沟通（注明咨询师擅长，免费在线信息，面谈收费全网最低）、当地心理工作室地址（提供预约电话）。

寻人启事：寻找亲人、寻找朋友、寻找爱情、启事发布、线索提供。 其他诸如注册、充值、个人中心等基本功能。

2.2 主要创新之处

 应用从结构及内容上对传统心理咨询网站改良，更加活泼、亲民。专业心理咨询师全程参与手

机应用开发，体现人性化设计理念；  全民参与创新活动，专家根据不同心理问题规划组织的活动，便于自行缓解心理压力；  提供学校、企业、政府等机构专业的心理测试预定，有利于国内机构正规心理测试常规化。

2.3 经济指标

“小森林”是一个半公益性的心理服务手机应用，下载浏览“小森林”应用免费，收费项目有：心理测试预定（根据等级人数收费）、创新活动报名、专家心理咨询收费、广告及链接收费。项目开发实施后年成本20万元（创业3人不计算成本），第一年收益10万元，第二年收益20万，之后年收益50万元以上，预计两年半回本进入盈利状态。

2.4 社会效益分析

1. “小森林”作为第一家将西方心理咨询理论和实践“本土化”的应用，必将推动中国心理咨询业快速发展并展现其独特的市场潜力，为提高国民身心健康水平增强幸福感做出贡献。

2. 本项目建设符合国家政策，是国家重点支持的发展领域，对于社会服务和保障业的发展有重大的意义，有利于社会稳定和国家发展。

3. 本项目涉及多行业合作交流，实施后，可以带动相关产业的发展，提升相关服务的质量和产业层次，扩大了社会的就业率。{o2o工作计划}.

3. 项目组织和分工情况

3.1 项目组织

!

3.2 项目分工

3.2.1

人力资源

说明参与项目的总人数和人员结构，人员结构可用下表从职责和技术水平等方面进行说明。

3.2.2

已有开发设施

开发地点：南京信息工程大学电子与信息工程学院移动通信实验室 使用设备：电脑 5 台

o2o工作计划篇二

O2O项目策划书

O2O项目策划书

——“大学新生活”大学生网上宿舍用品店

信息一班 陆冠豪 24110107

一． 项目背景

背景介绍

每年九月新生入校，学生们面对空荡荡的宿舍，会感到要买很多的必需品。这个时候生意最好的是宿舍边上的小超市，像毛巾牙膏脸盆牙刷等东西当天就需要，面对超市偏贵的价格，无名的牌子，疲惫的学生和家长也无心顾及了，总之先有了再说。而在入住时间久了之后，平时也会时不时地去小超市买一些生活用品，毕竟大商场距离宿舍还是有点距离的，而大多数时候也就是少了一管牙膏，一袋洗衣粉，大家也懒得特地出趟门。诸如小台灯，手机壳这些不知从何处寻找的东西也能在小超市方便买到。虽然如今众多网店也有生活用品买，但是快递运送需要时间、小件商品价格还不及运费多这些情况导致很少有人会选择购买。如果能提供O2O模式线上下单当天及时送货，通过本地的送货点类似流行的送餐方式送达，学生可能会比较欢迎。

市场情况

中国很多大学处在城乡结合部地区，交通相对便利，但大型商场较少。由于本科生数量增加迅速，很多大学在校外建设大学城。这些学生宿舍共同特点是交通便利，周边有小型的超市但不成规模，如背景中提到的，大多数学生不会愿意为购买少量的宿舍生活用品出远门，周边小超市货物质量参差不齐，价格偏高。

学生对于价格比较敏感，部分人群还会有一定品牌偏好，物美价廉的用品更受欢迎。 一些无认证的杂牌产品不但有质量问题，还会带来安全隐患，国家政策明令禁止这些商品的销售，学生也不太信任。

竞争情况

主要竞争肯定是超市。分为小超市和大型卖场两类。小超市是大多数学生的选择，大型卖场虽然价格相对较低，但大多数在需要同时够买别的东西时学生才会选择去较远的大型市场，小超市价格高但在质量、品牌上不受欢迎。此外还会有小规模的学生创业竞争。 准入门槛低，潜在竞争者较多，饿了吗、京东都有自己密集的大学服务网点，很容易转投这一行业。必须制定精确的竞争策略快速打入市场，优先占领大量市场份额。

优劣势分析

优势

1. 快速便捷。通过传统web网页店铺和app移动客户端结合，学生能在任何时候只需点击按钮就可以选择购买。通过送货人员而不是物流公司运送，更快手续更少。

2. 价格低廉。相比超市多层进货环节和要支付高额的店铺租金，“大学新生活”只需要在大学聚集地附近租用仓库，直接以B2B（阿里巴巴等）方式或联系周边厂商进货，成本相对较低。

3. 质量和品牌。大学生对品牌较敏感，有名牌偏好，而高质量的产品也能赚取更多的口碑。

劣势

1. 学生创业凭借同学关系更容易获得学生的信赖，相对的“大学新生活”是一个陌生的新

产品，不易深入人心，对于交易的安全问题会有疑虑。

2. 对于一些处于闹市中的大学可能吸引力较低。

3. 准入门槛较低，潜在竞争者较多。

二． 项目组织结构

成立统一的O2O协调部门，负责对于进货，库存，订单，发货，退货的统一管理。协调部门子部门同时负责对于网站和app的设计维护。

进货管理部门，依据协调部门指示按需求订购商品。

库存管理部门，记录出入库商品及商品数量，向协调部门反馈。

订单管理部门，负责日常的订单管理，向库存管理部门提出订单需求并向发货部门传递信息。 发货部门，管理发货人员，商品打包分类，调度发货时间。

退货评价管理，整合退货和评价信息，并及时做出反馈。

其中进货管理部门、库存管理部门和发货管理部门主要业务在线下。订单管理和退货评价管理部门主要业务在线上。

三． 项目建设内容

首先可以从一个城市一个大学城开始做起。南京的仙林校区，上海的松江大学城都是学生数量众多但地处偏僻缺少大型商场的地方，适合企业做初步的发展。

总体主要可以分为四方面，系统设计，部门建立，人员招聘，联系供应商。同时又可以分为三个阶段。

第一阶段：

筹集资金，开始实施数据库的设计和web网页的开发，最终能够实现基本的功能。划分详细的部门机构，招聘核心人员。同供应商洽谈订货计划。这一阶段对应时间最长，各种硬件设施要从头开始必须要定好企业的基础。

第二阶段：

完善网页设计，在网页功能基础上开发移动客户端，在阶段后期完成设计并开始小范围宣传推广。开始招纳各部门的工作人员。向供应商发出订单。这一阶段是关键，企业能否做出特色要看这一步的发展情况。

第三阶段：

按照用户反馈改善软件功能、界面，正式向公众发布。招聘送货人员，此时企业已经基本准备好运营了。

在实现盈亏平衡，逐渐开始盈利且保持良好态势的情况下，可以考虑扩大规模，发展下一个地区或是向全国范围扩展。

四． 商业模式

“大学新生活”采用O2O模式（Online To Offline），即将线下业务同互联网线上业务结合起来。在线上提供货物的信息和在线支付，线下提供服务。这种方式结合了线上和线下的优点，有线上业务快捷方便的特点，也有线下服务周到的特点。

其主要提供的业务是线上选购学生宿舍用品，线下配送。包括普通的生活消耗物品和小电子设备配件等。

不同与传统的百货商店和在线商城。“大学新生活”在各网点有线下的实体仓库，通过送货人员而不是通过物流公司去送货，当然也可以去仓库自取。

“大学新生活”面向的主要消费者就是大学生。采用低廉的价格结合一系列的营销手段来打通学生市场。线上部分是面向消费者的主要平台，这些网页和app界面除了展示商品外，也是拉近与学生距离的关键。通过一些小活动、优惠，发布生活小常识，公布一些校园信息咨询，通过扩大宣传的范围增加宣传途径以及学生之间的口口相传来加大影响力度。

线下部分主要和学生接触的是送货服务。没有传统的店面，不用去支付大笔大笔的店铺租金和员工费用，相对来说偏僻地带的仓库的租金和仓库管理人员、送货员的工资费用要远远低于这些。而这些学校周围的仓库为企业实现当天送达或是更快的其他快速送货服务提供了可能。由于处于城郊处，交通条件好，车流量也较少，更方便送货运输。快速的运送和良好的服务态度是好的口碑的保障。同时结合学生上课不方便取货的特点，可以安排在午餐晚餐时间送货，也可以设定加急送货，实现下单立即出货2小时内到货。

为了能够实现低价、优质，企业要保证和供货商之间良好的合作关系，通过加强与本地的一些供货商以及线上供应商的合作来保障企业正常运作。

五． 营收模式与营收计划

营收模式

采用薄利多销的营销模式，主要的营业收入为成交的线上订单。虽然商品的价格可能不如一般网店那么低，但是由于不用支付给物流公司的运输费用，相对总体价格反而是最便宜的。

与其他校园业务合作，比如利用自己的送货人员承接部分餐饮送餐业务和快递校园代收送递业务，使得人力资源得到充分的利用，同时在无形之中扩大了企业本身的影响能力。 有足够的影响力之后，网站本身也有了盈利能力，网站和app的广告收入也将成为重要的一部分收入。

当发展到一定程度之后，甚至可以将原本的仓库改为专门提供学生宿舍用品的购物市场，凭借离宿舍较近的距离和一贯的低价，甚至能够吸引消费者前来采购，这样就能实现线下实体店盈利了。

营收计划

创业期可以说是整个企业生命周期里的寒冬期，这期间几乎没有收入。除了开发设计网站和应用需要资金，公司仓库选址，下订单都是巨大的花费，聘用员工之后还需要支付工资，货物到了之后还需要维护物资。

从项目建设二阶段后就能慢慢盈利，这一段时间虽然能获取一定的利益，但更重要的是打好市场基础，为扩大市场份额做好准备，要将剩余的资金和能够支配的利润主要用来加大活动力度，增加促销和宣传。

到了全面盈利时期后，也不能完全减少活动宣传，由于行业潜在进入者的存在，企业应该适当的保持一定的优惠折扣，定期推出新的活动以满足消费者的新鲜感，到消费者行程消费依赖后就可以逐渐的减少促销力度，真正开始完全的收获利润。

六． 推广策略

1． 社交网络推广

在大学生群体中，最不能忽视的就是社交网络的力量，只要有一个人对“大学新生活”发表了正面的言论，那么在这个朋友圈内几乎大部分人马上会对此产生兴趣。通过在社交网络上发布“大学新生活”的简单介绍和一些促销活动的信息，能立刻引起学生们的注意。诸如人人网、微信这些大学生常用的社交软件，以公共账号的形式来传送信息。

2． 校园广告

虽然社交软件影响力巨大，但离开了实际上的近距离宣传也是效果不大的，没有一个不断在眼前提醒的条幅，人们也不一定知道这样的公共账号存在，更别提知道这一企业了。除了普通的校园条幅，还可以找校园代理，以发送传单张贴海报的形式告知人们。当然也可以通过参与学校的活动来迅速扩大影响。校园广告和社交网络推广更像是相辅相成的两种宣传方式，前者注重宣传理念，后者则是更注重细节信息的展示。

3． 促销活动

有力的促销是最好的宣传，通过将促销活动信息显示在醒目的首页，能增加人们对促销活动的关注力度。促销对于价格敏感的学生来说效果很明显。也可以结合前两种方式来实行。在运营初期目的并不在于盈利，可以适当的加大活动力度，对于九月开学这样的消费的高峰期，就应该保持一个较大的折扣力度来吸引顾客。

4. 合作推广

其他的校园业务和“大学新生活”非常类似，如果能够能合作推广，有可能实现双赢。比如订餐业务，两家的运送人员就完全可以共用。通过订餐赠送“大学新生活”优惠券等等方式可以很好地借助另一方的消费人群进一步扩大市场。

七． 项目计划

1. 筹集资金

项目需要仓库，需要下订单，需要设计网站，这些都是很大的投资，在运营初期也预示这要出现巨大的亏损。一个方式是寻求风险投资，结合国家对于创业给出的贷款和银行贷款能够满足需求的建设投资。另一个方式是找成熟的线上运营商投资，将项目报给大公司去做，这样相对风险较少，初期运营也比较容易，但回报较少，没有发展的自由。这一过程估计在三个月内需要完成。

2. 建设网站和移动客户端

如果资金筹集来源于贷款那么资金就会比较吃紧，相对的建设网站时就要尽可能考虑缩减费用。采用免费的开源技术编写网站，使用mysql数据库会是比较好的选择，同时客户端方面可以优先开发免费的安卓客户端，在打开市场或是资金充足时在考虑升级网站或是开发ios客户端。

线上内容要全面，必须能够满足绝大多数学生的需求。因此要设计好商品的分类管理和搜索功能，对于学生需求量较大的商品则要摆在容易寻找的位置。在交易支付时除了安全问题也要考虑便捷快速，可以采用手机支付宝的方式付款，更令人信赖也更方便。关于最新的优惠信息或是新到货物也要放在第一位置通知用户。

除了基本的功能，一些学生日常需要的信息也会增加好感度。比如说按照学生购买消耗品的时间间隔来提醒那些用品出现短缺需要购买了，今日的校园通知内容，天气情况，虽然不一定会全去看，但会给人服务周到的感受，也能增加用户关注时间，一定程度上带来了更多的商机。

整个网站设计是一个不断改进的过程，初步在一个月内完成，接下来还需要进一步改善。

3. 招聘工作人员

最适合参与这项工作的是刚从大学毕业的学生，有创业激情也对大学生最了解，企业应该由年轻的血液，最初的团队人数不用太多，也可以身兼数职，毕竟规模还没有特别大，公司的业务人员也可以去负责发货送货，只需要一间工作室就能够实现基本的要求。这一过程伴随着创业团队进一步的网站开发设计，在一个月内完成工作人员的招聘和工作地点的选择。

4. 寻求供货商

公司建设初期规模较小，交易量也不是很大，对于线上供货商动辄上百上千的供货量可能会周转不过来，小批量的订单价格优惠比较高。这期间主要还是找本地的厂商合作，尽可能以较低的价格能下达小批量的订单，当然为了满足货品种类的需求，还是要部分从B2B网站下订单。这一阶段在半个月左右完成。

5. 宣传广告

从网站和app设计完善开始就可以进行宣传活动了，主要形式为校园广告，通过海报条幅吸引学生关注，在校园内举行小活动提升知名度。在社交网站上借助网络推手增加转发量，迅速扩散。这一阶段伴随寻找供应商的过程，随着销售的展开也要随机应变，不断更新宣传促销的方式。

o2o工作计划篇三

O2O项目策划书范本

校园电商O2O项目策划书

一、项目背景

背景介绍

每年全国近视的人数都是成倍的增长，这可谓是给眼镜行业带来了一个大大的福音，当然相信眼镜行业的老总也是不愿意看到祖国的花朵受到近视的摧残，但是有这个市场，就一定会有这种需求，且不说全国有多少人，但是仅仅就拿高中的学子来说，就有很大一部分人，寒窗苦读十年为的就是有朝一日突破自己，到更高更大更好的学府中去进修，那么在这个实现目标的路上就有许许多多的学子带上了黑框的眼镜，虽然很多人不愿意戴，但是，不戴就看不到黑板，不戴，你所能观察到的东西就是模糊的，不美丽的，这个时候眼镜就像是他们的福音，改变着他们，随着社会的发展，人们的审美也有了些变化，那些好看的，时尚的，实用的，等，都在备受广大学生群体的喜爱。

二、市场情况

1.成本上升迫使制造企业调整

可以说，最近两年眼镜生产成本的大幅上升成为很多生产企业心中永远的痛。特别是员工工资和眼镜所用的原材料价格上涨更是极大压缩了利润空间。在出厂价不能相应提升的情况下，有的眼镜厂不得不选择关门。的确，成本的上升趋势很难逆转，而且已经逼近很多企业是否赚钱的临界点。以普通员工工资为例，两年前五六百元月薪现在已上升到一千元左右，而且还很难招到人。从宏观层面看，处于通胀期的国内生产资料价格普遍在上涨，因此眼镜原材料价格的上涨并不是孤立的现象，物价短期内还将震荡上扬。

在内部成本提升和外部竞争压力的双重作用下，部分规模小，产品附加值低的生产企业转型成为必须面队的课题。从国际背景看，由于中国劳动力成本的上升，作为劳动密集型行业的眼镜生产企业优势越来越小，特别是很多没有品牌优势，单纯做加工的外销企业更将面临挑战。那么，转型的方向会是怎样呢？直观上看有两个可行的思路。要么提高产品销售价格，转嫁成本；要么到劳动相对便宜的中西部地区办厂。但需要说明的是，很多企业并不具备很强的销售定价权，而到中西部办厂则面临相关产业配套不全的问题。而且虽然工资成本有一定的优势，但差价空间似乎还不够大。

综合起来看，在目前行业产能过剩的背景下，眼镜生产企业一方面要控制成本和提升效率、内部挖潜，另一方面要促使产品升级换代，并在市场研发和销售渠道上进行有效的创新。

2.消费者将掌握绝对话语权

长期以来，眼镜行业的消费这由于对验光配镜知识和产品知识了解不多，加上眼镜基本上属于消费频率满，价格不高的“冷门”行业，所以大多数消费者组要由销售人员被动引导。同时，由于早年眼镜店数量少，产品款式也少，所以消费者没有太大的选择余地。

随着消费能力的不断提高和行业竞争的激烈，消费者越来越受到商家的重视。如果说以前眼镜行业总体上是消费者适应商家产品和服务的话，以后这一现象将不复纯在。由此必将引发一系列行业变革。比如，以前无论零售店或厂家基本上没有对消费者进行市场调查，产品要么是抄袭国外流行的款式，要么出自设计人员抽象化和孤芳自赏的主观设计。而零售店的装修风格和产品组合也基本上是老板凭感觉拍板，很多人甚至从未询问过消费者的感受。不过，随着市场中心向消费者转移，没有以消费者为核心的企业将注定无法生存。

4.零售市场细分化更加明显

早期的眼镜零售市场基本上靠信誉和眼光的权威制胜。同时，由于消费者需求比较单一，主要集中在解决视力问题方面，对眼镜的款式、材质等没有个性的要求。随着消费者需求逐渐向多元化的趋势发展，眼镜店什么都想通吃的做法似乎越来越不科学。事实上，最近两年出现的平价眼镜超市和主做高端眼镜的亮视点，以及倡导老字号的吴良材、毛源昌，主推医学背景的医院配镜等，都已经在不同的角度对消费者进行细分。不过，上述只是粗略的细分，在产品的研发生产，销售推广，甚至设计等很多方面，并没有形成一个统一的整体。

在很多眼镜店中，产品的定位显得很混乱，没有突出的主体，有些甚至处于矛盾之中。比如，很多平价眼镜超市的产品就是高档、低档全部上架，与平价概念并不相称。但是，这种现象会因为消费者购物行为的转变而变化。就象买衣服一样，他们也许会根据不同的需求产品定位不同的店。最终，也许会出现高档光学镜、中低档光学镜、太阳镜、老花镜及其它特殊用途眼镜的细分，部分眼镜店可能以其中一种作为主推甚至专卖，并在装修设计和促销宣传上加以配合。

三、竞争情况

自上世纪80年代末，90年代初开始，我们的专业眼镜批发市场便已经形成今天的格局，90年代后期，我国的每个省都已经形成了以物流和服务中转站为主要职 能的眼镜批发市场。而到了2003年前后，一大批挂着批发旗号的眼镜零售店开始逐步出现，他们不仅批发，也直接低价销售给消费者，直到至今，这样的眼镜店也比比皆是，那么，是什么原因促使这些眼镜批发市场转型为零售大卖场，而对于本就是以做零售为主的专业眼镜店，又该如何去面对眼镜批发市场的低价竞争呢？日前借着互联网的兴起，很多老板看到了这个契机，纷纷入驻像淘宝这类的线上平台，那么在互联网上的话竞争也是日趋激烈。但是我们做的是O2O模式的电商，对于这种竞争的话还是比较占有优势的，毕竟我们面对的客户是学生，而且我们有一个眼睛厂作为我们坚实的后盾。

四、优劣势分析

1.优势

黄冈职业技术学院网络营销学院和丹阳某眼镜厂进行合作，有强力的货源以及多样的服务作为后盾，来开展校园眼镜电商的O2O，因此我们能做的就是尽可能的帮忙推广，而不用过于担心眼镜的质量问题，同时还有属于自己的网上商城，这样一来的话可以完美的实现线下体验，线上购买。

2.劣势

网络营销学院开展的电商活动的实体店设置在五楼的教室里面，这样一来的话，曝光率只是针对网络营销学院来说的话比较高的，但是如果设置在南湖创业街的话，那样一来无形之中就会提升很多展现在群众视线的机会。

宣传力度不够大，仅仅只有网络营销学院的同学知道在群贤阁五楼有这个眼镜店

五、项目组织结构

成立统一的O2O协调部门，负责对于进货，库存，订单，发货，退货的统一管理。协调部门子部门同时负责对于网站的设计维护。

进货管理部门，依据协调部门指示按需求订购商品。

库存管理部门，记录出入库商品及商品数量，向协调部门反馈。

订单管理部门，负责日常的订单管理，向库存管理部门提出订单需求并向发货部门传递信息。

发货部门，管理发货人员，商品打包分类，调度发货时间。

退货评价管理，整合退货和评价信息，并及时做出反馈。

其中进货管理部门、库存管理部门和发货管理部门主要业务在线下。订单管理和退货评价管理部门主要业务在线上。

六、项目建设内容

首先可以从黄冈职业技术学院商学院内部做起，因为如果是校园电商的话，出发点肯定要是学校的，眼镜的实用人群的话还是学校的学生居多的。

总体主要可以分为四方面，系统设计，部门建立，人员招聘，联系供应商。同时又可以分为三个阶段。

第一阶段：

实施数据库的设计和web网页的开发，最终能够实现基本的功能。划分详细的部门机构，招聘核心人员。同供应商洽谈订货计划。这一阶段对应时间最长，各种硬件设施要从头开始必须要定好企业的基础。

第二阶段：

完善网页设计，在网页功能基础上开发移动客户端，在阶段后期完成设计并开始小范围宣传推广。开始招纳各部门的工作人员。向供应商发出订单。这一阶段是关键，企业能否做出特色要看这一步的发展情况。

第三阶段：

按照用户反馈改善软件功能、界面，正式向公众发布。招聘送货人员，此时我们已经基本准备好运营了。

在实现盈亏平衡，逐渐开始盈利且保持良好态势的情况下，可以考虑扩大规模，发展下一个地区或是向全国范围扩展。

商业模式

“眼镜校园电商”采用O2O模式（Online To Offline），即将线下业务同互联网线上业务结合起来。在线上提供货物的信息和在线支付，线下提供服务。这种方式结合了线上和线下的优点，有线上业务快捷方便的特点，也有线下服务周到的特点。

其主要提供的业务是线上选购眼镜，线下配送。不同与传统的百货商店和在线商城。“眼镜校园电商”在各网点有线下的实体仓库，通过送货人员而不是通过物流公司去送货，当然也可以去线下体验店自取。

“眼镜校园电商”面向的主要消费者就是大学生。采用低廉的价格结合一系列的营销手段来打通学生市场。线上部分是面向消费者的主要平台，这些网页和app界面除了展示商品外，也是拉近与学生距离的关键。通过一些小活动、优惠，发布生活小常识，公布一些校园信息咨询，通过扩大宣传的范围增加宣传途径以及学生之间的口口相传来加大影响力度。

线下部分主要和学生接触的是送货服务。没有传统的店面，不用去支付大笔大笔的店铺租金和员工费用，相对来说偏僻地带的仓库的租金和仓库管理人员、送货员的工资费用要远远低于这些。而这些学校周围的仓库为企业实现当天送达或是更快的其他快速送货服务提供了可能。由于处于城郊处，交通条件好，车流量也较少，更方便送货运输。快速的运送和良好的服务态度是好的口碑的保障。同时结合学生上课不方便取货的特点，可以安排在午餐晚餐时间送货，也可以设定加急送货，实现下单立即出货2小时内

到货。

为了能够实现低价、优质，企业要保证和供货商之间良好的合作关系，通过加强与本地的一些供货商以及线上供应商的合作来保障企业正常运作。

七、营收模式与营收计划

1.营收模式{o2o工作计划}.

采用薄利多销的营销模式，主要的营业收入为成交的线上订单。虽然商品的价格可能不如一般网店那么低，但是由于不用支付给物流公司的运输费用，相对总体价格反而是最便宜的。

有足够的影响力之后，网站本身也有了盈利能力，网站和app的广告收入也将成为重要的一部分收入。

当发展到一定程度之后，甚至可以将原本的仓库改为专门提供学生宿舍用品的购物市场，凭借离宿舍较近的距离和一贯的低价，甚至能够吸引消费者前来采购，这样就能实现线下实体店盈利了。

2.营收计划

创业期可以说是整个企业生命周期里的寒冬期，这期间几乎没有收入。除了开发设计网站和应用需要资金，公司仓库选址，下订单都是巨大的花费，聘用员工之后还需要支付工资，货物到了之后还需要维护物资。

从项目建设二阶段后就能慢慢盈利，这一段时间虽然能获取一定的利益，但更重要的是打好市场基础，为扩大市场份额做好准备，要将剩余的资金和能够支配的利润主要用来加大活动力度，增加促销和宣传。

到了全面盈利时期后，也不能完全减少活动宣传，由于行业潜在进入者的存在，企业应该适当的保持一定的优惠折扣，定期推出新的活动以满足消费者的新鲜感，到消费者行程消费依赖后就可以逐渐的减少促销力度，真正开始完全的收获利润。{o2o工作计划}.

八、推广策略

1.社交网络推广

在大学生群体中，最不能忽视的就是社交网络的力量，只要有一个人对“眼镜校园电商”发表了正面的言论，那么在这个朋友圈内几乎大部分人马上会对此产生兴趣。通过在社交网络上发布“眼镜校园电商”的简单介绍和一些促销活动的信息，能立刻引起学生们的注意。诸如人人网、微信这些大学生常用的社交软件，以公共账号的形式来传送信息。

2.校园广告

虽然社交软件影响力巨大，但离开了实际上的近距离宣传也是效果不大的，没有一个不断在眼前提醒的条幅，人们也不一定知道这样的公共账号存在，更别提知道这一企业了。除了普通的校园条幅，还可以找校园代理，以发送传单张贴海报的形式告知人们。当然也可以通过参与学校的活动来迅速扩大影响。校园广告和社交网络推广更像是相辅相成的两种宣传方式，前者注重宣传理念，后者则是更注重细节信息的展示。

3.促销活动

有力的促销是最好的宣传，通过将促销活动信息显示在醒目的首页，能增加人们对促销活动的关注力度。促销对于价格敏感的学生来说效果很明显。也可以结合前两种方式来实行。在运营初期目的并不在于盈利，可以适当的加大活动力度，对于九月开学这样的消费的高峰期，就应该保持一个较大的折扣力度来吸引顾客。

4.合作推广

其他的校园业务和“眼镜校园电商”非常类似，如果能够能合作推广，有可能实现双赢。

九、项目计划

1.筹集资金

项目需要仓库，需要下订单，需要设计网站，这些都是很大的投资，在运营初期也预示这要出现巨大的亏损。一个方式是寻求风险投资，结合国家对于创业给出的贷款和银行贷款能够满足需求的建设投资。另一个方式是找成熟的线上运营商投资，将项目报给大公司去做，这样相对风险较少，初期运营也比较容易，但回报较少，没有发展的自由。这一过程估计在三个月内需要完成。

2.建设网站和移动客户端

如果资金筹集来源于贷款那么资金就会比较吃紧，相对的建设网站时就要尽可能考虑缩减费用。采用免费的开源技术编写网站，使用mysql数据库会是比较好的选择，同时客户端方面可以优先开发免费的安卓客户端，在打开市场或是资金充足时在考虑升级网站或是开发ios客户端。

线上内容要全面，必须能够满足绝大多数学生的需求。因此要设计好商品的分类管理和搜索功能，对于学生需求量较大的商品则要摆在容易寻找的位置。在交易支付时除了安全问题也要考虑便捷快速，可以采用手机支付宝的方式付款，更令人信赖也更方便。关于最新的优惠信息或是新到货物也要放在第一位置通知用户。

除了基本的功能，一些学生日常需要的信息也会增加好感度。比如说按照学生购买消耗品的时间间隔来提醒那些用品出现短缺需要购买了，今日的校园通知内容，天气情况，虽然不一定会全去看，但会给人服务周到的感受，也能增加用户关注时间，一定程度上带来了更多的商机。

整个网站设计是一个不断改进的过程，初步在一个月内完成，接下来还需要进一步改善。

3.宣传广告

从网站和app设计完善开始就可以进行宣传活动了，主要形式为校园广告，通过海报条幅吸引学生关注，在校园内举行小活动提升知名度。在社交网站上借助网络推手增加转发量，迅速扩散。这一阶段伴随寻找供应商的过程，随着销售的展开也要随机应变，不断更新宣传促销的方式。

o2o工作计划篇四

o2o创业计划书

赋为科技{o2o工作计划}.

社区生活服务电商平台o2o创业计划书

拟定人： Mack

拟定日期： 2014-02-10

随着以淘宝、京东等B2C电子商务的快速发展，消费者对于网购再也不陌生，以淘宝，京东为主的电商平台解决了消费者对于网购交易的信任，交易过程中资金的安全，以及物流等疑惑，网购已经悄然成为消费者购物的主要渠道之一。随着移动3G/4G网络与智能手机的快速发展与信息技术的革新，电商格局在发生变化，购物移动化，物流响应速度要求更快，在这种情况下，一个全新的商业模式诞生了“o2o”, 创新工场CEO李开复表示，o2o未来会改变中国，线上、线下一旦连起来，这是巨大的爆发式力量；

基于o2o模式的“社区生活服务电商”，以社区为服务单位，针对社区内居民，依托移动互联网技术，以“本地化集成服务为经营理念”，满足社区居民消费需求的商务模式，我们称之为“社区生活服务电商”,它离消费者的距离只有“一公里”，它服务响应时间为“半小时”，让社区居民能在网络中自由游走，开心方便购物，安全省钱省心。具有真实、快捷、就近、方便、安全等特点。

关键词： 社区 ，O2O ， 电商

第一章 社区生活服务电商模式概述

1.1解析社区生活服务电商背景

互联网革新的速度令人晕眩，移动互联网的波浪已经打过来。以o2o模式进行突破的电商平台，自2013年进入快速跑车道，随着o2o的布局，进入社区，已经变成各大互联网公司在积极推进的进程，而社区生活服务电商在经历一个创新尝试到融合再发展的阶段；

随着中国城市化进程的加速，集结了众多家庭的生活社区加速了社区商业发展，社区商业一种以社区范围内的居民为服务对象，以便民、利民，满足和促进居民综合消费为目标的本地型商业。社区商业所提供的服务主要是社区居民需要的日常生活服务，这些服务具有经常性、便利性，但不一定价格低廉的特点。因此社区商业具有稳定的市场基础，并将随着居民收入水平的提高得到更大的发展，未来70%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在社区得到满足，为社区生活服务电商发展奠定了基础；

社区生活服务电商在操作上主要拟补B2C电子商务模式短板：(1)信用问题，消费者购买的商家还是最熟悉的那家店。(2)物流配送问题，半个小时内送货上门，无需等待。而社区生活服务电商平台在经营模式将电子商务经营者与社区物业管理及居民管理的组织形态有机组合，以简单的方法为社区居民提供更优质的服务；

1.2社区生活服务电商的定义

社区生活服务电商是指以成片社区为服务单位，针对社区用户，通过移动互联网为入口，以本地化集成消费服务，满足社区居民消费购买需求的商业模式，

从而实现社区业主更方便的购物、轻松愉快的休闲娱乐以及家政服务等，拥有社区生活服务平台，你就可以足不出户完成生活所需：无论是订购为主“米面粮油酱醋茶”“午餐外卖”只要轻触一下，即可送上门，还有周围商家促销，打折，维修，家政等。社区生活服务电商强调的是服务，它是以社区居民为服务对象，通过提供与日常生活息息相关的服务，从而获得相应的利益。社区生活服务电商平台是以真实居住社区为单位，将社区内的实体商铺全部搬到网络上来，让社区居民与商家形成线上消费，线下体验的零距离互动，让社区居民能在网络中自由游走，开心方便购物，安全省钱省心。具有真实、快捷、就近、方便、安全等特点。

1.3创新模式的意义

2013年，互联网行业继续保持快速增长，电子商务整体市场规模达到10.67万亿元，商务部提出到2015年达到18万亿，随着中国社区化发展的快速进程，消费将回归社区，未来70%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在社区得到满足。根据数据：欧美国家社区商业占据社会商业总支出的60%以上，中国整体水平不足30%，截止2012年，全国各大城市的社区数以万计，500户以上的社区全国约有5万个，约2500万户，上半年城镇居民人均消费性支出5979元，巨大的社区生活服务电商将先进的互联网技术直接用于改善和提高社区的综合服务功能和质量，以社区用户为切入点，创建一个真正意义上高水平的网络化、智能化社区。基于这样一种大众化的综合网络服务系统，不仅使社区用户可以从高质量的需求直接受益，同时还可以为社区就业自雇用自循环体系创立一种全新的、高效的运营体系和模式。可见，社区生活服务电商服务模式的

开发对我国社区及居民的良好发展有着重要而深远的意义。

第二章 社区生活服务电商特点

2.1解析社区生活服务电商与传统电子商务的区别

B2C电商，就是把商品塞到箱子里送到消费者面前，这个市场目前已经相当成熟。2010年网上购物销售额达到5000亿，网购用户人均年投入2400元这个市场还有很大的潜力，但进入门槛已经很高了；

O2O立足于实体店本身，线上线下有机融合的整体，其核心是把线上的消费者带到现实的实体店中，让用户在线购买线下的商品和服务后，到线下实体店去享受服务。O2O适合所有实体商家，而不仅仅局限于餐饮娱乐等少数类型或特价商品；

基于o2o模式的社区生活服务电商平台，立足社区内优质商家，更容易为居民所广泛接受，省去居民信息搜索和记忆的麻烦。通过建立本社区统一的社区生活服务平台通道，即可实时居民对于信息的需求。

2.2 社区生活服务电商的特点

(1)明确的产品和市场定位：