qc小组活动诊断师业绩总结

qc小组活动诊断师业绩总结篇一

QC初级诊断师论文《QC小组活动与物耗管理》

QC小组活动与物耗管理

物耗管理是所有生产型企业开展各项工作的一个前提，同时也是追求利润最大化的最直接体现。而成本与质量相互作用，一定程度上相互制约。如何让成本与质量达到一个最佳平衡点，是现今很多制造型企业不断探索的共同问题。因此，QC小组的活动不仅要为质量的控制提供新思路和新方法，同时还应该为企业的成本工作做出更大的贡献。

一、成本增加给烟草企业带来的困扰 《卷烟新国标》的颁布，使得烟草行业的产品制造标准得到了高度的统一。同时，市场竞争的激烈，使得各大烟草集团由原来比规模比产量的粗犷型竞争方式渐渐转变为比特色比品质的以消费者为主导的市场竞争方式。消费者对烟草制品的要求在不断提升，卷烟制造的质量控制力度更是不断加强。随之而来，为了制造尽可能完美的产品，导致了质量控制过程中产生了成本消耗的不断增加。成本在提高，税利在逐年增加，而利润空间却在不断减少。单一提升品牌等级的方法，往往受到市场影响力的压力。因此，如何平衡好产品质量与成本消耗，成为了摆在卷烟制造企业面前的一道难题。

二、质量与成本的关系 所谓质量成本是指企业为确保或提高产品质量而发生的费用支出，以及由于未能达到质量标准而造成的损失，即质量成本不仅包括为提高质量而实际支出的费用，而且还包括虽未实际支出但已造成的损失。按照质量成本的列支范围可大致划分为三类：一是预防成本， 指为保证和提高产品质量，采取预防性措施而发生的费用，一般包括质量预防组织措施费、质量培训费、工序质量控制费、质量奖励费等；二是检验成本，指为检验和鉴定产品质量而发生的费用，一般包括对原材料、半成品、工序或产品的质量检验费等，对于

烟草制造行业来说，主要为对产品进行报废性的质量抽检；三是损失成本， 指因产品质量问题而发生的损失，又可分为厂内损失和厂外损失两部分。厂内损失是指产品出厂前发生的废次品造成的损失费用，如由于在线不合格品造成的返工、报废等，厂外损失则是指产品在市场上销售时由于质量问题造成的市场投诉给企业的形象带来的不利影响等。因此，质量对成本起决定性作用，优质的在线产品质量带来的也就是成本消耗的下降。

三、QC小组活动在物耗管理中的作用 QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的而组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 由于质量和成本的关系，因此，现今烟草行业绝大多数的QC小组活动已由原来的单一提高产品质量转变到了注重物耗管理上来。从近几年的QC成果发布上可以看出，物耗管理已经成为卷烟制造企业将来的共同发展趋势。由此，QC小组活动在卷烟制造企业已经越来越多的渗透到了各项管理的方方面面。QC小组活动也从不断改善现场生产条件，提高生产资源的利用率，避免原料错用导致产品质量事故，从而降低成本消耗；不断改进设备运行条件，提高设备运行效率，以良好的设备运行保障在线产品质量，降低各类废次品的消耗；从管理创新入手，科学的总结并实施各种节约方法，将物耗管理列入绩效管理，提高职工的主动物耗管理积极性，进一步降低各项原辅材料的消耗。 因此，QC小组活动的多样性发展丰富了QC小组活动的内涵，提升了QC小组活动在企业生产经营中的重要性。由于QC小组活动具有全员性和活动组织高效性的特点，QC小组活动对于提高企业的整体竞争实力发挥越来越大的作用。

四、QC小组活动在物耗管理中所要注意的事项 由于QC小组是由最小的组织

单元组成，因此活动项目往往从细节入手，课题内容也较为简单，推广应用较为容易。而受小组之间能力高低的影响，课题的质量也是层次不齐。有些部门为了QC而QC，却失去了解决当前或潜在的问题的主动性，往往对当前问题分析不足，简单的制定了几条解决方案便推广应用，随后进行实施后的验证，缺乏后继各项持续验证巩固的措施，变认为已经完成了QC活动。这些往往给很多普通职工带来负面的影响，认为QC小组活动就是有相关领导组织的，由领导所信任的人员组成的下一层管理机构。这些都给QC活动向基层推广，吸引更多普通职工积极参与带来了消极的负面影响。 首先，普通职工是生产工作的核心，同时也是生产工作的主人公，唯有他们能积极改善自己的工作方法，提出并推广即符合生产实际，又与企业的努力方向相一致的好的工作方法，才能让企业的生产工作向着良性方面发展。所以QC小组活动要来自于基层，回归到基层中去，带领更多普通职工关心自己的工作，关心企业的发展，让企业的发展获得更大的动力。 其次，随着现代卷烟制造企业越来越向精细化制造的方向发展，各类管理工具的运用也越来越广泛。QC小组作为敢于尝试新技术、新发放的精英职工组织，更加要使用新的技术来对各类存在问题进行深入剖析，找到问题产生的最根本原因，从而对症下药的提出解决方法。这就需要QC小组成员要不断加强学习和自身修养，凡是不能已经验和表面认识为主，而是任何问题都要作为新问题来应对，措施制定不能简单化，各项措施的背后更多需要的是各项持续的验证巩固措施以及不断完善的持续改进机制。

五、总结

如今，随着质量管理和成本管理的不断深化和高速发展，带来的将是技术的不断更新、方法的不断更新、思路的不断更新。在这种情况下，QC小组的活动必

须紧紧围绕企业发展的目标要求，积极加强自身建设，以提高产品质量和节约成本为导向，以提高人的素质为基础，以创新为出发点，不断完善自身，促进QC活动的提高。真正践行“两个至上”的行业理念，为企业和国家做出更多的贡献。

qc小组活动诊断师业绩总结篇二

QC诊断师论文

如何合理有效的开展QC小组活动

------付鹏飞

QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

如何合理有效的开展QC小组活动；如何运用质量管理的理论和方法，科学、合理、有效的防范质量问题和改进质量，实现全员参与管理。简单的说，要做好以下几个方面：

一、QC小组活动程序

1.遵循PDCA循环。无论我们做什么事情或者搞某一项活动或解决某些个问题，都是按照PDCA的活动规律（程序）进行的。P（plan）计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定。D (do)执行。具体运作，实现计划中的内容。C（check）检查。总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。A (action) 处理。对检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。

2.以事实为依据，用数据说话。依据当前项目的现状选择课题并制定目标，找出问题的症结所在并确定造成这种现状的主要原因。而制定的每一条对策是否完成，有没有达到预定的效果这些都是要有证据来说明的，而这些证据应是客观的而不是主观的。因此我们要以事

实为依据，用数据来说话。

3.应用统计学方法。在课题进行过程中，收集大量的数据，并应用统计方法对这些数据进行整理、分析从而判断总体质量。不能做到全数检验时，随机抽取一定数量作为样本，从样本的质量状况，判断总体的质量水平。

二、选好课题

如何选择课题，如何选好课题，一般来说，可在提高质量方面、增加效益方面、新技术应用方面、企业管理改善方面、创建文明工地方面进行课题选择。

三、选题要点

开展QC小组活动，要坚持“小、实、活、新”的原则。

1、选题宜小不宜大。课题选的小，易于弄清现状，找出问题的症结所在，目标单一、针对性强，绝大部分的改进对策都能由小组成员自己来实施，因而能更好的调动小组成员的积极性，容易取得成果。

2、选题的目标要明确。选择的课题应是能弄清现状，且能以特性值明确表达的，这样才能制订明确的目标，有的放矢地进行质量改进。

3、选题要适应小组能力。要选择发生在小组成员身边的问题，课题必须是经过小组努力能够完成的，这样才能增强小组成员的荣誉感和自信心，满足小组成员自我实现的需要。

4、要选择完成周期短的课题。短期内能完成的课题便于将小组活动进行记录整理，并尽早取得成果，确保成果的有效性，也能激发

小组成员的积极性和创造力。

5、选题理由要充分。选题理由要简洁、明了、充分，应直接写出选题的目的和必要性，即只要将上级要求、实际达到的程度、差距等用数据表达出来即可。

当然，要合理有效的开展企业的QC小组活动，不断提高活动水平和活动成效，不仅仅要做好以上几个方面，还应通过各种有效的激励手段，最大限度地激发员工参与QC小组活动的积极性，并且积极与领导人员协调沟通，使其参与其中，为员工起表率作用，还应与班组建设相结合，加强员工之间的沟通，培养员工的责任感，这样才能促进QC小组活动有效的开展。

[参考文献]

《QC小组基础教材》，作者 邢文英，中国社会出版社，2008年3月二次修订版； 《QC小组活动指南》，作者 邢文英，中国社会出版社。

qc小组活动诊断师业绩总结篇三

公司2006QC活动总结(1)

山西天波制泵有限公司公司QC活动总结

公司成立以来，QC小组活动从未间断，不断向科学化、规范化发展，每年都能够坚持开展活动，坚持发表成果，而且更加切合生产实际，开展QC小组活动为我公司的发展起到了十分重要的作用。

12年我们公司QC小组活动的主题是：以人为本，追求卓越的现场管理。以人为本就是要注重创建心情愉快的工作环境和调动全体员工的工作积极性和创造性。围绕活动主题我们确定的发展思路是：全员参与，开拓创新，全方位实施持续改进。针对新的发展思路我们主要做了以下工作：

一、强化培训教育，提高活动水平。

公司始终把“QC知识培训教育、提高小组成员的素质”放在首位。QC教育与岗位培训紧密结合，把QC知识融合进操作培训中。另外重点抓骨干与QC教育紧密结合，重点培养QC小组活动的骨干，对其进行知识培训，造就了一批懂业务、懂技术、懂QC知识、热爱QC工作的技术骨干队伍，使他们成为活动中的中流砥柱。通过培训教育，不仅提高了一线操作人员的业务水平，而且造就了一支思想觉悟高、业务素质好、能正确运用现代管理理论和方法的骨干队伍，为深化全面质量管理、推动QC小组活动的深入发展奠定了良好的基础。

二、注重现场管理，从实际问题出发，寻找循环课题，展开攻关。

我公司大型机械和数控化机械比较多，技术含量高，在这些设备日常使用管理过程中经常会碰到一些实际问题，各QC小组从现场管理的角度入手，及时总结实际问题，寻找共性的问题确定循环课题，积极展开QC攻关。1#平面磨床的控制系统以继电器和模拟控制为主要控制技术，由于技术的落后和元器件性能不高，再加上已经使用20多年，元器件老化，性能变差，可靠性无法保证，时常出现运行故障。一旦控制电路中有元器件出现故障，控制系统将不能判断执行中的错误，使磨床出现错误操作。轻者影响工作效率，重者可能引发安全事故。据此，公司QC小组确定了提高1#磨床设备完好率的攻关课题。公司绕组车间进行了《高压电机绝缘低问题的解决》活动开展；维修车间开展了《降低水泵电机返修率》活动。其他小组也根据实际工作中的问题确定了循环课题，课题切合实际，活动就易于开展，取得较好的效果。

三、发挥基层站队整体优势，共同推动QC小组活动。 发挥技术人员优势，运用PDCA循环方式解决设备运行中的实际问题，让管理人员和技术人员与QC小组挂钩。在2011年度QC课题中，公司共有4个小组开展课题攻关活动，其中技术攻关占了相当大的比重，从而更好的发挥了技术人员的优势，有技术改造，有技术革新，每一次改造和革新都要反复试验、检测，确保达到预期效果，可以说技术人员付出了艰辛和劳动，也取得了丰硕成果。通过组织QC骨干学习班进

行知识更新，经验交流，保证QC骨干队伍的稳定壮大和发展，从而保证基层QC活动的持续发展，取得了一个又一个QC小组活动优秀成果。同时成果上创新，体现科技含量、技术进步，QC小组活动不断适应新的情况，与“服务创品牌、企业创质量管理”相结合。

四、以QC活动为手段，不断推进设备管理、安全管理的健全和完善。

开展QC活动，我们定位于寻找工作中的不足，探索新途径、新方法，推进设备管理、安全管理的健全和完善，及时总结好的方法和经验在全队推广，纳入管理制度之中。11年我们通过建章立制，将QC小组活动纳入到质量管理体系中加以系统管理，把小组活动的有效开展作为实施日常持续改进的一项主要内容。结合公司年度任务目标和班组建设目标，把QC工作列入年度工作计划，把QC活动作为公司质量建设的一个基本环节来开展，作为班组建设的一个首要任务来完成，保证了QC工作正常化、长效化，按部就班地坚持开展，同时公司加强了对基层班组的QC小组活动情况进行督促检查和指导，并积极参与到班组的QC活动中去。

五、坚持“小、实、活、新”，在"实"和“创新”上下功夫。

求实创新是QC小组活动持续健康发展的生命源泉，因此QC小组活动一直从本单位的实际出发，围绕方针目标和存在

的实际问题，运用科学的理论和方法开展活动，做到活动全过程都是实实在在的，记录真实，材料详实，成果扎实，效益实在，同时紧随时代的脉搏，不断创新，得到了单位领导的认可和支持。使QC小组活动更加生机勃勃，取得了更大的效果。公司各基层单位都围绕自己的本职工作从实际出发选择课题。QC小组活动继续坚持了“小、实、活、新”的原则，11年主要以生产一线人员组成的以解决现场实际问题为主的“现场型”“攻关型”成果取得了良好成效。

六、创新活动方式，增加了活动的吸引力。

公司各活动小组采用了信息网络技术，改造了QC活动模式，为QC小组成员打造一个全天候的学习和交流平台，11年公司召开了 “QC成果”发布会，邀请了QC诊断师对所发布的成果点评，为QC小组成员提供一个方便的学习理论、交流心得和提高水平的场所，加强对QC活动的考核。公司结合QC活动成果展评，积极推优，并推荐到省发布.其中，矿用泵研制质量攻关QC小组获得山西省优秀质量管理小组称号。

总结2011年度 QC小组QC活动，取得了一些成绩，但也有一些不足。

一是全员参与意识不强。部分员工认为QC活动只是技术人员和班组骨干的事，参与积极性不高，这在一定程度上影响了活动原因分析的全面性和对策措施的执行。

二是活动选题涉及面较窄，思路不开阔。几个小组的选

题都比较集中。

三是我公司QC小组活动的发展速度与其他公司相比相对较慢，特别是在创新方面差距较大，活动的辐射面还不广泛，局限于生产和设备维修系统的活动较多，在管理和服务系统的QC活动基本处于空白状态，由此也导致活动课题类型的单一，只有攻关型和现场型课题，管理型和服务型的课题较少；另外需要指出的一点是在QC小组活动的开展中仍存在重结果不重过程的现象，成果报告详细明白，图文并茂。却忽略了小组活动的过程控制、过程管理和过程评价，这样就偏离了质量管理的基本原则。

明年我们针对现场管理、设备技术等实际问题继续开展新的QC小组活动，在公司的支持帮助下，我们将一如既往的开展各项工作，确保QC小组活动长期稳定地向前发展。

qc小组活动诊断师业绩总结篇四

初级QC小组诊断师论文

浅谈开展QC小组活动对施工管理影响

随着中国建筑业全面发展进步，大量的高科技投入到建筑施工当中去，大力培养建设高水平施工管理团队，对企业的生存与健康发展有深远意义。施工管理团队承担着战略执行、管理落实、文化落地的重任，是企业全部活动和战斗力的基础。而QC小组活动的主要宗旨之一是提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。这刚好与现代企业建设的方向互相吻合。所以企业坚持组织一些群众性的QC小组活动，已经成为推动企业创建学习型团队的巨大动力。推进施工管理团队建设是加强企业基础管理，培育高素质、高绩效员工队伍，提高企业核心竞争力的途径。而这些都离不开QC小组活动和创建学习型团队所发挥的不可缺少的作用。

一、QC小组基本概念

按照QC小组的定义，它的组织形式是通过生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理的理论和方法开展活动的。这种组织形式是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，它能充分体现企业员工的自主性、群众性、民主性和科学性，有助于提高职工的个人素质，有利于预防质量问题和改进质量。它要求小组由3-10人构成，必须按照PDCA循环方法和固有的程序进行小组活动，QC小组活动更侧重于员工素质的培养和企业效益的改进。施工管理团队通过QC小组活动开展一个个QC课题，从而会产生一个或者多个QC小组。同时，QC小组活

动的目的是完成课题，从中获得一定得经济效益和成员的成长，从而合理加速施工团队最终的目的可以更大化的在生产中获得经济效益、和成熟。

二、QC小组活动与施工管理团队建设内在联系

QC小组活动是企业员工运用质量管理理论和方法，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织活动，为推动企业从优秀到卓越提供有效的内在动力和智力资源。分析QC小组活动的特点，与施工管理团队建设有着紧密的内在联系，如“自主性”体现的是员工自愿参加、自主管理、自我提升，与团队建设提倡“以人为本”的理念一致；“群众性”强调的是不分职务、不同岗位的员工都可参加，而且更注重一线员工的参加，而施工管理团队成员都是一线员工，对改进生产质量、改善工作环境的有迫切需求，对参与QC小组活动也更有激情；“民主性”遵循的是QC小组成员之间是平等的，在讨论和解决问题时各抒己见，集思广益，建言献政、高度发扬民主，这也是深入推进班组建设的前提保障和根本目的；“科学性”要求用数据说明事实，用科学的方法来分析和解决问题，同样为班组建设提供更加客观的改进、提升、创新的方法和依据。由此可见，尽管两者在组织原则和活动方式上有所不同，但根本目的是一致的，都是以激发和调动员工的积极性、主动性和创新性为前提和基础，通过QC小组活动与班组建设有机融合，必将事半功倍。

三、QC小组活动在施工管理中的作用

QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的而组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 由于质量和成本的关系，因此，现今建筑业绝大多数的QC小组活动已由原来的单一提高施工质量转变到了注重经济管理上来。由此，QC小组活动在建筑企业已经越来越多的渗透到了各项管理的方方面面。QC小组活动也从不断改善现场生产条件，提高生产资源的利用率，避免原料错用导致产品质量事故，从而降低成本消耗；不断改进设备运行条件，提高设备运行效率，以良好的设备运行保障在线产品质量，降低各类废次品的消耗；从管理创新入手，科学的总结并实施各种节约方法，提高职工的主动管理积极性，进一步降低各项原辅材料的消耗。 因此，QC小组活动的多样性发展丰富了QC小组活动的内涵，提升了QC小组活动在企业生产经营中的重要性。由于QC小组活动具有全员性和活动组织高效性的特点，QC小组活动对于提高企业的整体竞争实力发挥越来越大的作用。

四、结论

在21世纪的市场竞争中，质量已经成为企业成功的决定性因素。我们应当意识到，当今市场的竞争是质量的竞争，而质量的竞争又是技术和人才的竞争，企业的生存和发展离不开全体员工，只要充分发挥每一个员工的技能、经验和才智才能够把企业建成一个优秀企业。QC小组活动在质量兴企中有着不可替代的作用和地位，因此，员工应充分发扬主人翁精神，主动投入到企业的质量管理活动中去。全面

质量管理是全员、全过程、全企业的质量管理，目前，现代企业普遍推行的QC小组活动，是企业中群众性质量管理活动的一种有效组织形式。因此企业可以通过QC小组，调动广大职工的积极性和主动性，从而促进企业质量管理水平的提高。只有这样，我们的企业才能长久兴旺，我们的员工才能实现自己的理想。

qc小组活动诊断师业绩总结篇五

QC小组活动诊断师培训教材

QC小组活动诊断师培训教材

目 录

目 录 .............................................................................................................................................. 1

一、质量管理（QC）小组............................................................................................................. 2

二、QC小组的组建........................................................................................................................ 2

三、QC小组活动程序：................................................................................................................ 2{qc小组活动诊断师业绩总结}.

（一）活动注意事项： ........................................................................................................... 2

（二）选择课题....................................................................................................................... 3

（三）现状调查（作用：承上启下） ................................................................................... 5

（四）设定目标....................................................................................................................... 6

（五）可行性分析（仅指令性课题使用） ........................................................................... 7

（六）原因分析....................................................................................................................... 8

（七）要因确定..................................................................................................................... 10

（八）优化要因（可选） ..................................................................................................... 11

（九）制定对策表................................................................................................................. 11

（十）实施对策..................................................................................................................... 12

（十一）效果检查................................................................................................................. 14

（十二）巩固措施................................................................................................................. 15

（十三）总结回顾及今后打算 ............................................................................................. 15

（十四）十大步骤高度浓缩概括： ..................................................................................... 16

四、QC成果 ................................................................................................................................. 16

（一）整理成果报告............................................................................................................. 16

（二）发表成果..................................................................................................................... 17

（三）成果评审..................................................................................................................... 18

（四）诊断师应具备的基本条件（略）。 ........................................................................... 19

（五）案例点评：................................................................................................................. 19

（六）材料申报..................................................................................................................... 19

五、创新型课题 ............................................................................................................................ 20

（一）目录............................................................................................................................. 20

（二）选择课题..................................................................................................................... 21

（三）提出各种方案，确定最佳方案 ................................................................................. 22

一、质量管理（QC）小组

在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法去开展活动的小组。

二、QC小组的组建

1、原则：“自愿参加，上下结合”、“实事求是，灵活多样”。

2、组建程序：成立小组：确定或选举组长（推荐产生）

选定课题：初步调查，选择课题

确定目标，开展活动

整理活动成果

发表成果

3、小组人数：一般以3～10人为宜。

4、QC小组的课题类型（现场型，服务型，攻关型，管理型，创新型）。注意细节区别，对号入座，别错了。

5、注册登记：每年要进行一次重新登记，对停止活动持续半年以上的QC小组予以注销。小组活动每月不少于一次。

6、一般3月份成立，11月份结束。

三、QC小组活动程序：

问题解决型：选择课题→现状调查→设定目标→分析原因→确定主要原因→制订对策→按对策实施→检查效果（未达到目标→分析原因）→（达到目标）制订巩固措施→总结和下一步打算。

创新型：选择课题→设定目标→提出各种方案并确定最佳方案→制订对策表→按对策表实施→确认效果（未达目标，返回第三步）→（达到目标）标准化→总结与今后打算。

（一）活动注意事项：

1、以事实为依据，用数据说话。

缺乏数据导致的弊病：

（1）选题理由依据不足，说服力不强；

（2）现状调查不可靠，找出的问题是否是症结令人怀疑。

（3）看不出小组的目标和目标值的先进性。

（4）要因分析不深不透，显得十分牵强。

（5）对策实施反映不出小组成员群策群力，用严谨的科学方法进行质量

攻关和质量改进。{qc小组活动诊断师业绩总结}.

（6）导致QC小组活动效果的可信度降低。

（7）显示小组活动水平和管理水平不高。

2、应用数理统计工具要正确、恰当、突出、有特色、有启发性。

注意：（1）不可长期停留在“两图一表”上，要掌握方法、拓展领域。

（2）2012年为先进质量方法普及年。

（3）统计工具使用原则：宁可不用，不可滥用。

（二）选择课题

1、注意问题：（1）课题宜小不宜大。

（2）名称应简明、准确，一句话。

（3）来源多样灵活。

（4）选择以特性值表达的课题。

2、课题选定方法：

（1）表决法；

（2）评议、评价的方法：①是否符合上级方针；②重要性；③迫切性；

④难易度；⑤可实施性；⑥经济性；⑦预期效果；⑧与小组成员的

关系程度；⑨时间性；⑩推广性。

3、课题名称结构：

“×× OO □□”

××：怎样——指提高还是降低，增加还是减少，缩短还是延长等。

OO：要解决问题的对象——指产品、工序、过程、作业的名称。

□□：要解决问题的特性——指质量、成本、效益、消耗等方面。

例：提高 ABC有载开关的 合格率。

应注意避免的问题：（1）口号式；（2）手段＋目的；（3）措施做课题（创新

型例外）

4、常见问题：

（1）课题用语错误，不可有逗号。

（2）不可有“和”等连词。

（3）不能有“质量”等笼统的泛词，太大，不具体。

（4）不可有目标。

（5）不能有“水平”、“能力”等衡量标准不明确的字眼。

（6）不可有“如何”或“如何有效”等带有疑问性质的词汇。

5、选题理由：目的性、必要性、紧迫性。

四点要求：

（1）上级要求是多少。该“上级”是指广义的上级，公司领导、部门领

导、客户、行业标准等。

（2）现状是多少。至少三个月（或周期）的数据。

（3）差距产生的危害性。（非选不可）

（4）运用统计工具。

另外，如果必须要用到专业术语，则要对其进行通俗易懂的解释。

6、选题理由常见问题：

（1）理由不充分，没有说明必要性。

（2）偏离主题。

（3）没有用数据和统计工具说话。

（4）未交待差距造成的危害。

（5）没有紧扣题目。

另外，现状数据与小组成立的时间不能重复，尽量避免以年度为统计单位。

7、制定严密的活动计划表（甘特图，可选）

注意问题：

（1）活动计划表放错位置。

（2）计划与活动时间不对应。

（3）表内的活动时间重叠。

另外，要注明制表人和制表时间。

（三）现状调查（作用：承上启下）

1、要点：症结、依据。

（1）找出问题的症结。（把握问题现状，掌握问题的严重程度）

（2）为目标值的确定提供充足的依据。要求：

①上级下达的考核指标（或标准的要求）。

②顾客提出的需求。

③同行业的水平。

④历史上曾经达到的最好水平。

⑤对于症结解决程度的测算分析。

2、六要素：调查人、时间、地点、对象、目的、结论。

3、数据：客观性、可比性、时间性。

4、方法：企业统计报告、生产现场调查。

5、常用工具：调查表、频率表和排列图。三者为前后条件关系，由调查表计算出频率表，再由频率表画出排列图。例：

某指甲刀厂九月份不合格品记录表明，生锈指甲刀1400件，按原价的60％出售，损失2520元；外观差的4000件，按一元钱出售；刀口钝的报废2000件；尺寸不对报废800件；需返工10000件，返工费1000元；还有翻边、严重磕碰等损失了1000件。请画出该厂九月份的质量经济损失排列图，并指明应从何入手减少不合格损失。

解：

一、计算产品原价：2520÷（1-0.6）÷1400＝4.5元

二、根据题目制作调查表：{qc小组活动诊断师业绩总结}.

qc小组活动诊断师业绩总结篇六

QC小组诊断师培训班考试试卷(含部分答案)

QC小组诊断师培训班考试试卷

单位： 姓名： 分数：

一． 选择题：（每题2分，共14分）

1 树图的终点有

A 1个 B 2个 C 多个

2 QC小组原因分析时经常使用的统计方法是

A 关联图 B 因果图 C 调查表 D 对策表

E 排列图 F 流程图 G 树 图 H 亲合图

3 QC小组的宗旨是 。

A 改进质量，降低消耗，提高经济效益；

B 建设文明的，心情舒畅的生产，服务，工作现场；

C 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；

D 强化管理，适应改革的需要；

4 确定主要因素时使用

A 小组集体表决一致的意见

B 主要领导的看法

C 数据和资料

5 QC小组的课题可以是。

A 小组自选 B 上级指令 C 上下结合

6 QC小组的题目表述最好是 。

A 语言直接一目了然

B 原则表示指明方向

C 目标加对策明确手段

7 评价QC小组应

A 重点

B 评价社会效益的基础上

C 即评价社会效益又

二 判断题（正确画“O”，错误画“X”。每题1分，共20分）

1 成功的因果图应该是因素分析的越具体越细越好。 （ × ）

2 亲合图法是整理数据资料的好方法。 （ × ）

3 过程决策程序图法适宜在计划阶段使用。 （ × ）

4 关联图适用于多目的和因素交叉时的因果分析。 （ √ ）

5 应对因果图的所有末端因素逐一确认寻找主要原因。 （ √ ） 6 QC小组活动时“两图一表”是必不可少的工具。 （ √ ） 7 任何课题QC小组都应进行目标的可行性分析。 （ × ）

8 QC小组的活动程序可以根据小组课题的复杂程度进行删减。 （ × ）

9 QC小组活动中的现状调查就是为了进一步确定课题。 （ × ）

10 创新型QC小组必须进行现状调查找出问题的症结。 （ × ）

11 树图是表示“目的和手段”的关系图形。 （ × ）

12 正交实验表的选择依椐是要考查因素的数量。 （ ）

13 控制图的异常判断的原理是“小概率事件的原理”。 （ ）

14 直方图是用来描述质量分布的统计工具。 （ ）

15 控制图的控制界线就是产品质量的公差界限。 （ ）

16 CP值是描述过程能力的数学表示。 （ ）

17 随机抽样就是在总体中按一定的百分比抽取样品的抽样。 （ X ）

18 统计分析中我们常用标准偏差表示分析对象的离散程度。 （ Y）

19 质量分布中心和公差中心必须重合。 （ X ）{qc小组活动诊断师业绩总结}.

20 “不合格率”属于计数值数据。 （ Y ）

三 填空题 （每空1分，共23分）

1 QC小组按课题可以分为 两大类，具体可以分成

型型和-型。

2 QC小组成员应树立 质量 意识 意识和

3 QC小组的特点是 、 密的科学性 。

4 排列图由一个横坐标

5 “实施对策”的上一步程序是 ，下一步程序是 。{qc小组活动诊断师业绩总结}.

6 QC小组活动成果评审原则有

、 、 法 。

四 简答题 （每题3分，共12分）

1 QC小组成果发表的作用？79

2 为什么QC小组的选题宜小不宜大？44

课题小具备许多优点：涉及面小，目标具体，靠小组成员自身力量能够解决；活动周期短，容易取得成果；容易总结、发表和交流成果。

3 请根据自己的理解来解释“小、实、活、新”的含义？

4 问题解决型课题和创新型课题的主要区别是什么？66

立意不同，过程不同，结果不同，工具方法应用上有较大差异

五 计算题 （每题5分 共15分）

1 一组数据是“6，7，8，10，12”求算它们的平均值，中位数，极差，方差和标准偏差的数值是多少？

2 抽查仓库中的袋装食盐100袋，每袋重量规定是500克，允许的公差范围是510克—500克。实际测量结果是：平均值504克；标准偏差是0.8克 求过程能力指数是多少？

3 用X平均值-R控制图对温度进行控制，取样本为“5”的25组数据，已计算平均值控制图的中心线是20.05度；上控制界限是20.408度；下控制界限是19.692度，请计算R图的中心线及上、下控制界限。（N=5时A2=0.577；D4=2.115；E2=1.290；A3=1.427）

六 绘图题 （每题8分，共16分）

1 绘制你熟悉的一个过程的“流程图”（自由命题，但必须有两个或两个以上决策内容）

2 某指甲刀厂在九月份，处理一批生锈的指甲刀1400件，按实际价格的60%出售，损失2520元；另有一批外观差的4000件，按1元一个处理；因刀口钝报废2000件；尺寸不对报废800件；珐琅不好返工10000件，造成1000元的返工费；还有料头、料边、缺肉、翻边等废品1000件；请绘制该厂九月份质量经济损失排列图。

七 论述题（有见解、有观点、基本正确，在理论分数未达到60分时可加5分）

QC小组活动和ISO9000标准的贯彻能否结合起来？他们之间的结合点是什么？你有什么好方法把这两项工作有效的整合起来？