o2o策划书

o2o策划书篇一

o2o创业计划书

赋为科技

社区生活服务电商平台o2o创业计划书

拟定人： Mack

拟定日期： 2014-02-10

随着以淘宝、京东等B2C电子商务的快速发展，消费者对于网购再也不陌生，以淘宝，京东为主的电商平台解决了消费者对于网购交易的信任，交易过程中资金的安全，以及物流等疑惑，网购已经悄然成为消费者购物的主要渠道之一。随着移动3G/4G网络与智能手机的快速发展与信息技术的革新，电商格局在发生变化，购物移动化，物流响应速度要求更快，在这种情况下，一个全新的商业模式诞生了“o2o”, 创新工场CEO李开复表示，o2o未来会改变中国，线上、线下一旦连起来，这是巨大的爆发式力量；

基于o2o模式的“社区生活服务电商”，以社区为服务单位，针对社区内居民，依托移动互联网技术，以“本地化集成服务为经营理念”，满足社区居民消费需求的商务模式，我们称之为“社区生活服务电商”,它离消费者的距离只有“一公里”，它服务响应时间为“半小时”，让社区居民能在网络中自由游走，开心方便购物，安全省钱省心。具有真实、快捷、就近、方便、安全等特点。

关键词： 社区 ，O2O ， 电商

第一章 社区生活服务电商模式概述

1.1解析社区生活服务电商背景

互联网革新的速度令人晕眩，移动互联网的波浪已经打过来。以o2o模式进行突破的电商平台，自2013年进入快速跑车道，随着o2o的布局，进入社区，已经变成各大互联网公司在积极推进的进程，而社区生活服务电商在经历一个创新尝试到融合再发展的阶段；

随着中国城市化进程的加速，集结了众多家庭的生活社区加速了社区商业发展，社区商业一种以社区范围内的居民为服务对象，以便民、利民，满足和促进居民综合消费为目标的本地型商业。社区商业所提供的服务主要是社区居民需要的日常生活服务，这些服务具有经常性、便利性，但不一定价格低廉的特点。因此社区商业具有稳定的市场基础，并将随着居民收入水平的提高得到更大的发展，未来70%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在社区得到满足，为社区生活服务电商发展奠定了基础；

社区生活服务电商在操作上主要拟补B2C电子商务模式短板：(1)信用问题，消费者购买的商家还是最熟悉的那家店。(2)物流配送问题，半个小时内送货上门，无需等待。而社区生活服务电商平台在经营模式将电子商务经营者与社区物业管理及居民管理的组织形态有机组合，以简单的方法为社区居民提供更优质的服务；

1.2社区生活服务电商的定义

社区生活服务电商是指以成片社区为服务单位，针对社区用户，通过移动互联网为入口，以本地化集成消费服务，满足社区居民消费购买需求的商业模式，

从而实现社区业主更方便的购物、轻松愉快的休闲娱乐以及家政服务等，拥有社区生活服务平台，你就可以足不出户完成生活所需：无论是订购为主“米面粮油酱醋茶”“午餐外卖”只要轻触一下，即可送上门，还有周围商家促销，打折，维修，家政等。社区生活服务电商强调的是服务，它是以社区居民为服务对象，通过提供与日常生活息息相关的服务，从而获得相应的利益。社区生活服务电商平台是以真实居住社区为单位，将社区内的实体商铺全部搬到网络上来，让社区居民与商家形成线上消费，线下体验的零距离互动，让社区居民能在网络中自由游走，开心方便购物，安全省钱省心。具有真实、快捷、就近、方便、安全等特点。

1.3创新模式的意义

2013年，互联网行业继续保持快速增长，电子商务整体市场规模达到10.67万亿元，商务部提出到2015年达到18万亿，随着中国社区化发展的快速进程，消费将回归社区，未来70%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在社区得到满足。根据数据：欧美国家社区商业占据社会商业总支出的60%以上，中国整体水平不足30%，截止2012年，全国各大城市的社区数以万计，500户以上的社区全国约有5万个，约2500万户，上半年城镇居民人均消费性支出5979元，巨大的社区生活服务电商将先进的互联网技术直接用于改善和提高社区的综合服务功能和质量，以社区用户为切入点，创建一个真正意义上高水平的网络化、智能化社区。基于这样一种大众化的综合网络服务系统，不仅使社区用户可以从高质量的需求直接受益，同时还可以为社区就业自雇用自循环体系创立一种全新的、高效的运营体系和模式。可见，社区生活服务电商服务模式的

开发对我国社区及居民的良好发展有着重要而深远的意义。

第二章 社区生活服务电商特点

2.1解析社区生活服务电商与传统电子商务的区别

B2C电商，就是把商品塞到箱子里送到消费者面前，这个市场目前已经相当成熟。2010年网上购物销售额达到5000亿，网购用户人均年投入2400元这个市场还有很大的潜力，但进入门槛已经很高了；

O2O立足于实体店本身，线上线下有机融合的整体，其核心是把线上的消费者带到现实的实体店中，让用户在线购买线下的商品和服务后，到线下实体店去享受服务。O2O适合所有实体商家，而不仅仅局限于餐饮娱乐等少数类型或特价商品；

基于o2o模式的社区生活服务电商平台，立足社区内优质商家，更容易为居民所广泛接受，省去居民信息搜索和记忆的麻烦。通过建立本社区统一的社区生活服务平台通道，即可实时居民对于信息的需求。

2.2 社区生活服务电商的特点

(1)明确的产品和市场定位：

社区生活服务电商主要为居民家庭提供与日常生活密切相关的消费品如日常生活用品（桶装水、米、油、啤酒、饮料等），提供紧急水电维修、家政服务，提供钟点工、保姆、家教等信息服务。紧紧锁定一个目标市场“居民家庭”，同时由于生活在同一个社区，消费者之间的相互信任，是已经得到认同的，商家可以根据居民消费习惯和消费需求的变化，推出个性化服务。

o2o策划书篇二

O2O平台策划

摘要

摘 要

网购由最初的时尚、潮流逐渐转变为一种新的购物习惯、购物方式。虽然多数消费者仍然习惯线下购买，但是网购所占的比重不断增大，并不断冲击着本地的本地传统商户。淘宝、京东等都在做电子商务并且从中得到了收获。对于本地传统商户来说需要一个平台将自己的产品、服务带到线上带到消费者的面前，实现线上引导线下购买。

方案对淄博本地化的一个电商平台做出策划，希望能将本地商户的产品、服务展现在线上移动端，做出本地化的购物引导，实现从线上引导到线下购买的O2O模式。为本地商户提供新的广告宣传渠道和销售经营渠道，开拓经营环境，抵抗大型电子商城带来的压力。对于消费者来说购物更加安全，网上店铺就是自己身边的店铺互动性更强，便捷性增加.一个软件平台的建立运营需要前期的软件开发和之后的运营推广，本策划案通过参考淘宝、京东等大型购物平台的结构功能，同时结合本地商户和消费者的特点来建立一个淄博人自己的本地化O2O电商平台。

关键词：网购；本地化；O2O电商平台；电子商城

Abstract

Abstract{o2o策划书}.

Online shopping from the initial fashion, the trend gradually transformed into a new shopping habits, shopping way. Although the majority of consumers are still accustomed to the line to buy, but the proportion of online shopping is growing, and constantly pounding the local local traditional businesses. TaoBao, JingDong and so on are doing e-commerce and get the harvest from. For local traditional businesses need a platform for their products, services brought to the consumer online to the consumer, online and guide online to buy.

The scheme of Zibo localization of a business platform make planning, hope to the local business products and services displayed online on mobile terminal, make the localization of shopping guide, realize the online guide to the next line to buy 020 mode. Provide new advertising channels and sales channels for local businesses, open up business environment, and resist the pressure caused by the large electronic mall. For consumers shopping more secure, online shop is their own side of the shop interaction is stronger, increase convenience. A software platform to establish

operational needs in the early days of software development, and after the operation of the promotion, the planning case by reference Taobao, Jingdong shopping

platform's structure and function, combined with the characteristics of local{o2o策划书}.

businesses and consumers to establish a Zibo person localization o2o electric business platform.

Key Words: online shopping; localization; O2O electronic business platform; electronic mall

目 录

摘 要............................................................... I Abstract........................................................... II 目 录............................................................. III

第一章 网购现状分析................................................. 1

1.1电子商务现状分析............................................. 1

1.2 阿里、京东等大型网购平台运作分析 ............................ 2

1.3 本地传统商户经营运作现状分析 ................................ 3

1.4 本地化电子商务购买流程分析 .................................. 3

第二章 建立本地化O2O电商平台环境分析............................... 4

2.1 简析本地化O2O电商平台 ...................................... 4

2.2 本地化电商平台与淘宝、京东等大型购物平台的对比 .............. 4

2.3 结合商户与本地消费者确立平台建立方向 ........................ 5

第三章 本地化电商平台的建立......................................... 6

3.1 平台建立方案设计 ............................................ 6

3.1.1 主要功能............................................... 6

3.1.2 平台功能骨架的开发..................................... 8

3.1.3 软件平台的内容组建..................................... 8

3.2 平台的运维推广 ............................................. 10

3.2.1 竞品分析.............................................. 10

3.2.2产品定位 .............................................. 11

3.2.3 推广方案.............................................. 11

3.3 平台的维护升级 ............................................. 14

3.4 方案的预算总结 ............................................. 14

第四章 方案的总结整理.............................................. 16

参考文献........................................................... 17

谢 辞.............................................................. 18

第一章 网购现状分析

1.1电子商务现状分析

（电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。）①

当前，我国电子商务经济发展呈现出一些突出特点：相关服务业发展迅猛，已经初步形成功能完善的业态体系；零售电子商务平台化趋势日益明显，平台之间竞争激烈，市场日益集中，开始出现一种新型的垄断局面；电商平台的地位和作用日益凸显，电商平台、政府监管部门与进行网上销售的企业之间正形成一种新的市场治理结构。 我国近年来的电子商务交易额增长率一直保持快速增长势头，并以GDP7％-9％的2-3倍的速率在增长。特别是网络零售市场更是发展迅速。前瞻产业研究院发布的《2015-2020年中国电子商务市场竞争及企业竞争策略分析报告》②。分析显示，在电子商务各细分行业中，B2B电子商务占比80.4%，网络零售交易规模市场份额迅速扩大。着眼淄博本地来说，零售电子商务的平台化趋势是本地传统零售、批发商的机遇和挑战。商户需要一个本地化的电商平台来实现经营的电子化、网络化、信息化。③

在相关的政策上面国务院及相关部委日前密集出台文件，鼓励和规范电子商务行业的发展，为消除行业发展的各种束缚提供了政策性指引。 国务院也发布了《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》这一支持电商行业发展的重磅文件，包含了众多利好信息。

从今年两会《政府工作报告》中提到“积极发展电子商务”到国务院、商务部、税务总局日前发布的鼓励性文件，都可以看出国家对电子商务的扶持力度不可谓不大。

无论是政策还是经济方面都给予了电子商务以巨大的支持，而电子商务发展的不平衡、寡头垄断等特点急需本地化电子商务平台的建立与完善。 ① 电子商务_百度百科

② 《2015-2020年中国电子商务市场潜力与投资前景分析报告》

③ 《2015-2020年中国电子商务市场潜力与投资前景分析报告》

1.2 阿里、京东等大型网购平台运作分析

京东商城已经是耳熟能详，众所周知的了。这个大型电子商务平台是如何运作的？京东首先以代理光磁产品起步，在获得利润产生足够影响力的时候正式建立京东商城。京东商城为了更好的满足消费者需求正逐步完善客户端，在库房建设、物流体系、供应链管理上投入巨额资金，另一方面则巩固其后端，在网络服务器和数据中心上加大投入。首先是滚动融资，储备上市。在供应链方面京东牢牢把握供应链效率和成本控制两个要点。京东积极进行自有物流体系和库房的建设。在服务器端架构及运营模式方面京东商城自主开发的ERP系统（集成化供应链信息管理系统）已经成为了运营中枢，用于内部管理和库存管理。通过ERP系统能掌握每一款产品详细信息：何时入库，供应商是谁，采购员是谁，进价多少，保质期多久，存放在哪个货架，何时收到订单，谁扫描，谁打包，谁发货，发到哪里，哪位快递员承送，客户详细信息等等。凭借这些京东做到B2C电子商务的大佬。

淘宝网是典型的C2C模式。淘宝依托与阿里巴巴，通过这样一个知名的、双方信任的电子商务平台联系了买卖双方，再者淘宝在整个交易中还有监督和管理职能，淘宝为买卖双方提供技术支持服务，正是由于有了这样的技术支持，C2C的模式才能够短时间内迅速为广大普通用户所接受。 运营模式上淘宝通过免费突破屏障，迅速蹿红，并且凭借免费战胜了同时期的易趣电子商务平台。使平台迅速得到了推广，为广大卖家所接受。而后来主要的盈利是通过各种类型的小额广告、厂家BANNER广告、按效果付费的广告，以及针对商户需要推出的增值服务—主要是向卖家提供的店铺管理工具和店铺装饰工具等。2、支付宝——保证诚信，免除后顾之忧。 为了解除顾客在网络信息安全方面的后顾之忧，淘宝网最早推出了“支付宝”系统。买家在网站上购买了商品并付费，这笔钱首先到了支付宝，当买家收到商品并感到满意时，再通过网络授权支付宝付款给卖家，支付宝从中收取少额费用。这样就尽可能降低了C2C 交易的风险，因而赢得了用户的青睐。如今的支付宝更是与各大银行、电商平台等相连接，成为名副其实的掌上银行。阿里旺旺——买卖沟通，畅通无阻。 淘宝网推出的阿里旺旺，类似于QQ、MSN的工具。它可以使买方和卖方在线直接交流，甚至可能通过聊天成为朋友，从而提高了买卖双方对于淘宝网这个C2C平台的忠诚度，大大提高了商品的成交量。

综上所述，淘宝网C2C电子商务模式的三大亮点——免费、支付宝、阿里旺旺，很好地协调了买家和卖家的关系，同时，安全的支付平台和即时的沟通工具造就了淘宝网这个成熟的电子商务平台，使得淘宝网C2C走向成功。 结合上述两大电商的基本运营方式在建立淄博本地化电商平台时要在资金的支持、入驻门槛、支付手段与安全、买卖双方互动、物流配送、盈利模式等方

o2o策划书篇三

O2O项目计划书模版

**O2O项目计划书

/retype/zoom/87a600bb2cc58bd63086bd48?pn=2&x=0&y=105&raww=200&rawh=100&o=png_6_0_0_431_186_36_18_892.979_1262.879&type=pic&aimh=100&md5sum=d7271c7fa5fa3689252f1519580c356c&sign=6355a811cb&zoom=&png=132-260&jpg=0-0" target="_blank">

同时为了保证餐饮企业有充裕的准备时间，网站只接受当日一周以后的订单。在消费者享受完订单中的服务后，“***”会根据订单中的金额按合作协议让餐饮企业进行返利。

1．3 市场分析

“***”属于将传统的酒店餐饮业电子商务化，宴会作为日常生活中常见的喜庆方式（如：婚宴、寿宴、状元宴、生日宴等）有着庞大的市场规模和良好的消费习惯。以武汉市为例，有调查显示2010年全年在餐饮方面的消费达到300亿，其中各类宴会的消费占到了21%，如此优厚的市场条件为“***”创造了广阔的成长发展空间。

1．4 竞争分析

餐饮行业是传统行业，市场成熟，“***”推出的O2O模式宴会预订服务在国内尚属首家。“***”将积极做到以下几点：

a) 诚信经营，探索业务发展模式。

b) 在互联网电子商务生活平台领域树立标杆。

c) 建立品牌信誉度和良好的市场口碑。 d) 完善技术，做好“用户体验” “***”尽量在潜在竞争者进入行业前积累丰富的行业经验和良好的市场基础，以确立该领域的领先优势，切实给餐饮企业带来效益，营创“开放共赢”的合作气氛． 项目的意义和必要性

2．1 项目的重要意义

1、为消费者提供便捷的宴会预订服务，点击鼠标完成以往需要几天时间完成的宴会预订。

2、将传统餐饮企业引入电子商务平台的创新，是未来发展趋势。

3、广阔的互联网是未来营销的主要渠道，且具有营销定位精准、成本低、推广范围大等特点。给餐饮企业走出本土，发展壮大提供了良好的契机。

4、O2O模式合适餐饮企业的特点，到线上招揽消费者，使企业掌握主动权，而不是传统的“开门等客”。

2．2 项目的必要性

1：解决消费需求 经过“***”的市场调查，在以往的宴会预订过程中，客户往往来回奔走在各大酒楼之间，比环境，比价格；还可能出现心仪的酒店在消费者想预订的时间段被订满。“***”洞察到消费者的需求，利用互联网平台解决这一需求。

2：为餐饮企业拓宽经营渠道，利用这个平台用线上营销吸引消费者，对比传统渠道推广成本低，效果更佳。

3：为餐饮企业扩大品牌知名度，“***”也将通过网络营销手段为网站上的餐饮企业进行宣传，充分发挥互联网不受时间和地域限制的优势，给餐饮企业带来更高的市场份额。

3． 项目目标计划和市场分析

3．1 项目的目标规划

前期目标是为网站筹备提供支持，开拓餐饮企业合作方，收集所需的各类有关数据，完成网站模块的设计和建设，中间完成后台系统的开发和测试及数据库的建设。后期按照网站的整体设计进行整合和测试。

3．2 计划安排

第一阶段，准备阶段 — 2011年2月 （已完成）

准备阶段包括，企业注册，办公所需用品的购置等事宜。

第二阶段，基础数据的数据和市场调研分析 — 2011年2月 — 2011年4月（已完成）

本阶段分析网站技术需要解决的问题，并对问题进行深入挖掘研究、解决，

在此同时开拓餐饮企业合作伙伴和对应的基础数据的收集。

第三阶段，软件开发和硬件平台设计 — 2011年4月 — 2011年 5 月 （正在进行中）本阶段包括后台系统的概要设计和详细设计，同时技术人员进行网站模块

的设计和建设，设计通过后连接后台系统进行功能测试工作。

第四阶段，网站试运行和维护 — 2011年5月 — 2011年 8月

本阶段计划从2011年5月进入试运行阶段，通过实际的操作验证系统，

以便发现问题及时解决。

补充：各阶段可根据实际情况适当调整进度。

3．3 市场分析 客户分析：“***”提供的服务使用于有宴会需求的消费人群，以25—55 岁的人群为主，家里孩子考上大学有谢师宴，新婚夫妻有婚宴，家里老人 大寿有寿宴。“***”将针对消费者特性发动不同的营销攻势，以博得消费者的信任，上“***”预订宴会。

市场前景分析：以武汉市为例，2010年全年全市在餐饮方面的消费支出 达到300亿，其中各类宴会占到21%的消费比例。庞大的市场规模是我们 的潜在市场，并且在未来三到五年电子商务会渗透到生活的方方面面，现有的B2C、C2C门槛已经相当之高，只有服务类有创业机会，借助新一轮的经济发展的机会，电子商务服务业会在未来生活中占据越来越大的比重。

4． 竞争分析

4．1 竞争优势

“***”在宴会预订类服务领域尚属首家尝试，“***”会积极探索互联网服务业新模式，为消费者提供便捷周到的服务，同时利用营销手段扩大“***”品牌知名度，深化和餐饮企业伙伴的合作关系以确保“***”能存活下来，并用人性化的管理打造具有同一价值取向的团队尽力做好自己的产品，真正解决消费者的需求，让消费者体验到“网络带动生活，生活因网络更精彩。”

4．2 竞争对手分析

“***”的服务模式势必会造成大量复制，无论是独立创业者还是互联网寡头都有可能进一杯羹。“***”秉承公平、公开、公正的竞争原则，欢迎互联网从业者的进入电子商务服务业，“***”将视同行如伙伴，共同为顾客营造良好贴心的网络服务消费环境，促进行业健康快速发展。

5． 总体战略

“***”将以宴会预订为核心营收业务，在适当时机扩充产品线，目标是打造“用户体验”最佳的电子商务服务型网站。

5．1 发展战略

初期以武汉市为试点，开展业务，探索出自己独到的服务特质和业务流程，

并拓展1-2个城市发展探索信息整合后的业务模式。中期开始规模化扩张，以北京、上海、广州等一线城市和东部沿海沿海城市为主。最终将业务覆盖到全国大部分城市并移植移动互联网平台，让消费者能随时享受“***”带来的便捷轻松的乐趣生活。

6． 企业文化

“***”秉承用“网络带动生活，生活因网络更精彩”的理念，以创新，独到，进取为企业文化，打造一流执行力团队树立一致的价值观取向。最大限度为消费者提供优质服务，为上游商户开辟新的经营渠道。

7． 财务管理制度

筹款管理 运营资金管理 利润分配管理

“***”已经根据自身的业务需要建立了完整的财务制度，做到资本权属清晰，财务关系明确并符合法人治理结构

8．1 组织构架

技术部 ：日常网站数据更新，维护优化网站结构，开发相应的系统，新 产品研发，移动终端产品的研发和维护更新。

财务部 ：加强内部财务管理，建立健全内部财务制度。

市场部 ：开拓合作伙伴，分析市场数据，为战略决策提供数据支持。营销部 ：各渠道的宣传策划，设计营销策略，客服反馈。

行政人力资源部 ：加强内部员工管理，设计薪酬，福利等激励方案。

9． 风险分析

9．1 创业环境风险分析

互联网造就了二十一世纪前十年的科技繁荣，互联网正深刻影响改变着生活，让生活变得更便捷更富有乐趣。未来五年互联网的大多数资源将会掌握在几大门户或平台手中，在瞬息万变的商场环境中，***将力争通过电子商务服务业做到一个涵盖多数生活服务类消费项目的平台，以便在下一波互联网变革中生存下来。

“***”的在宴会预订业务目前没有直接竞争对手，但在餐饮预订方面几大互联网巨头均有布局，百度、淘宝、腾讯，包括旅游垂直领域的携程。相信在不久会有大众点评，拉手，街旁等网企也会有所动作。“***”感到十足的危机感，

o2o策划书篇四

O2O策划方案

唐山市民O2O消费模式调查策划

一、 调查背景

随着互联网市场越来越大，在过去十年，电子商务在商品购物上发展迅猛，出现淘宝、京东等与传统零售类似的网上零售业态。但是，面对购物更大市场的生活服务类，显然，传统B2C(C2C)无法满足消费者需求，特别是随着移动技术的成熟，智能手机已经成为个人的一个延伸，不仅是信息载体，也是身份识别的终端。在此需求成熟和可行的背景下，人们开始尝试如何把网上生活与线下服务对接，这就引出线上到线下的服务，O2O。另外，唐山作为国内较为发达的城市，唐山市民的O2O消费情况值得我们调查与研究。

二、 调查目的

通过对唐山市民020消费模式的调查，我们的目的主要有以下几点：

1、 了解唐山市市民对O2O消费模式的了解程度，以及他（她）们的年龄分布、性别差异、经济状况、职业类型等。

2、 了解被调查者选择O2O消费模式的动因、担忧，以及他（她）们经常通过o2o消费的服务的类别，如餐饮、电影、美容、旅游、租房等。

3、 了解被调查者拒绝选择O2O消费模式的原因，以及他（她）们是否会接受O2O的消费模式。

4、 了解被调查者对O2O消费的评价，以及他（她）们在这方面的意见与建议

5、 通过归纳分析，提出促进唐山市o2o消费模式发展的合理化建议。

三、 调查内容

问卷调查的思路

本次问卷设计和调查思路服务于本次调查的目的，旨在通过对唐山市市区市民O2O消费模式现状的调查，了解新时期唐山市市区市民O2O消费模式的基本现状以及通过数据统计和分析了解各因素之间的关系，并能提出促进唐山市市区市民的线上线下消费模式的可行性建议。

具体如下：

1. 针对唐山市市区市民，着重了解O2O消费模式基本情况，包括被调查者的年龄段、性别、经济状况、职业类型等。

2. O2O消费模式的具体品类细分，如餐饮、电影、美容、旅游、租房等。

3. O2O消费的动因以及影响因素。

4. 拒绝O2O消费模式的原因，以及他（她）们在这方面的忧虑。

5. 对O2O消费模式的期待，以及他们对于O2O消费模式预期发展的看法。

四、 调查方案

1. 调研对象：唐山市市区市民（在唐山市随机抽取样本1000个）。

2. 调查地点：唐山市区内的各大小区、商场以及餐厅。

3. 调查时间：2014/3/14至2014/4/10

4. 人员配备：尹淼 侯占明 张倩 田明辉

5. 经济预算：

6. 调研方法：1

）文案法 2)问卷调查法

7. 人员分工：

1. 2014年3月14日-17日，完成调查策划和调查问卷。

2. 3月18日-19日，对问卷问题进行编码。

3. 3月20-4月5日，发放问卷并进行数据录入。

4. 4月6日-8日，进行数据分析。

5. 4月9日-10日，撰写调查报告。

六、 调查结果及形式

提交调查报告。

o2o策划书篇五

社区O2O项目商业策划书

微信CMS社区型020商城

项目商业可行性分析

主目录：

1、背景分析：社区型020电商现状

2、微信CMS社区诞生

3、功能及架构

4、运营模式及推广

5、竞争对手分析

6、盈利模式及盈亏平衡预测{o2o策划书}.

1、 社区O2O现状及背景分析：

针对在14大传统行业进行O2O创业的企业做一个梳理，并盘点各个行业的市场规模和特点，也顺便简单介绍各代表企业的基本模式，大部分是活着的，小部分是失败了的，拿出来也是因为有值得借鉴的地方。

先看一个整体的各行业消费频次与消费金额的关系分布图。

圆圈的大小代表行业规模，不完全精准，参考网络拟定一个参考公式：用户基数*平均消费金额*消费频次*预期增长率，比如票务是百亿规模，社区是千亿级，餐饮是万亿级；但O2O在各行各业的渗透率不可能达到100%，因而该类数据只能作为参考。

最后，各行业虽独立但又存在交叉重合，因此圆圈之间会有交集，图中无法全部表现；举个例子，医美是美容和医疗的结合，家政的很大一部分是属于社区，酒店、短租公寓又是介于旅游和房产之间，而旅游又涵盖部分票务（景点门票），当然最具兼容性和扩张性的还是餐饮，适用于各行业、各场景。

依旧火热的社区O2O

社区是人的集合体，最早的网络形态是BBS，而社区O2O与人们的居住息息相关，因此社区创始人把社区称为房产后市场服务；社区还是天然的“最后一公里”，与消费者最接近，快速响应、便利可达、上门服务都是最佳入口。

彩生活（花样年集团子公司）：2013年6月在深圳上线并在一年后实现IPO，这对于行业无疑是一针强心剂，资本也跟风投资社区项目。然而10月11日晚叮咚小区撤离北京、公司裁员、资金链断裂的传闻在朋友圈传开（5月刚拿下亿元天使投资），它像一颗炸弹引爆了对社区O2O的探讨，该话题也迅速得到越来越多的关注度。目前还无法准确地描绘出它的定义和市场规模，但会从产品模式的核心分开来讲，而高校（针对产品“饿了么”）作为一个单独的分类也是因为高校市场是相对封闭的形态，其居住人群、用户需求、消费特点都与小区有很大的差别。

根据社区优势可有以下5种切入点：

1、 信息入口{o2o策划书}.

小区管家：2012年7月在深圳成立，接入物业管理平台来提供小区管理功能，在业主端主推安全服务、智能家居，覆盖500家物业小区，今年3月获数千万元B轮融资。

小区无忧：2012年9月在上海成立，从生活黄页信息切入到慢慢整合线下服务商，已完成2千万美元A轮；目前开通56个城市，有三大业务线：小区送、上门易、享周边，两部分收入来源：信息展示根据效果付费的广告和配送服务费。

叮咚小区：2014年1月在上海成立，已获亿元种子投资，从小区社交切入周边服务如拼车、二手交易，并在小区设立线下服务站，在砸钱推硬广后开始有战略收缩。

2、 商品配送

生活半径：2010年9月在北京成立，从餐饮外卖配送起家，预计12月扩充超市品类，模式是对商家收取20点返点和对用户收取5元配送费，完成A轮融资。

社区001：2012年3月在北京成立，主打最后一公里的社区电商，接入的不是便利店而是大型商超，自建物流，目前以收取20%的平台服务费为主要收入，同时参与商超销售的分成。

爱鲜蜂：2014年5月在北京成立，基于网站、App和微信的周边美食快速配送服务平台，拥有2000多个配送点，由合作的便利店、夫妻店完成配送，已完成1000万美元A轮融资。

3、 生活服务

比邻店：2013年4月在北京上线，是一个在线便利店商品销售平台，已有1600多家合作便利店，商品由商家配送。

猫屋男孩：2013年7月在深圳成立，从包裹自提切入社区服务，发展了上千家社区便利店，且与天猫服务战达成合作。

干洗客：2013年7月在上海成立，提供线上洗衣及干洗预约服务，自建中央洗衣工厂、物流体系，已获数千万元种子投资。

小跑生活：2013年7月在北京成立，已获种子投资，是基于LBS的生活服务预订平台，合作商家覆盖家政、搬家、维修等服务，运营模式是商家需缴纳一定保证金。 4、 宠物

闻闻窝：2013年1月在北京成立，是一款基于宠物图片分享的社交应用，同时提供宠物咨询、电子病历服务，已获一千万元A轮融资。

宠宠熊：2013年1月在深圳成立，从宠物用品电商转型提供宠物护理、美容医疗服务平台，今年10月获得1000万元A轮融资。

宠物圈：2013年8月在北京成立，从宠物社交应用切入周边的宠物服务，今年获得融银资本1000万元种子投资，同时发布了基于语音拍照的新产品宠物说：。

5、高校

小麦公社：2013年10月在北京理工大学正式运营，通过建立自提营业厅统一管理来解决高校收发快递分散、杂乱的问题，已获红杉资本千万元A轮融资，据说目前覆盖全国390所高校，日均处理包裹

20万单。 O2O是什么到底怎么去做

社区020的主要人群

o2o策划书篇六

校园O2O商业策划书

校园O2O商业策划书

一、 项目描述

在当前社会，互联网已成为人类生活中“不可或缺”的生活伴侣，电子商务正在逐步成为中国人的最时尚的消费方式。许多人认为电子商务仅仅是网上购物，这是不全面的认知，在不久的将来一切消费活动都可借助互联网平台完成。当前电子商务主要模式为网上零售，随着离线商务模式的广泛应用给了传统服务行业搭乘电子商务快车的机会。

离线商务模式又称Online to Offline.简称O2O模式，是指把传统的服务业企业的经营活动带动到线上，利用互联网平台展开营销推广，让线上成为商户的服务前台。O2O模式的益处在于，订单在线上产生，每笔交易可追踪，展开推广效果透明度高。让消费者在线上选择心仪的服务再到线下享受服务。

二、 平台与服务

2.1 经营平台

本项目前期经营平台主要为校园的生活服务O2O平台，后期经营平台为区域的生活平台。

平台有以下特点：

（1）以10分钟快速配送和平价为标志。

（2）以线下实体店作为配送支撑。

（3）以协作的供应链管理作为成本控制的保证。

（4）以打造校园化便民生活网络平台为企业目标。

2.2.1校园云超市

本项服务运营初期专职供应高校学生便利夜宵，提供多种高校学生夜晚消费频次较高的方便食品，例如方便面、酸奶、水果和饼干等；日后将有更多可选择的人气便利食品以及其他便利商品。

本项服务时间段为晚上9点至晚上11点，在学校每栋宿舍楼布点，每个点选取一位或几位（根据单量调整）学生做楼长代理人；客户所需商品能在10分钟内保证送达；

2.2.2 其他校园生活服务

本项目平台后期根据具体情况，将实现O2O平台的横向发展，增添更多更丰富的校园生活服务内容，包括收发快递、虚拟充值、帮助商家和厂家配送产品等；

例如快递类服务和商品配送服务，可以承担来自天猫、京东等众多快递公司快递和厂家产品配送上门服务，为众多高校学子提供最后一公里物流配送上门服务，此项目会收取一定费用，平均每单收取3-5元服务费。

2.2.3 云仓储和云物流

本项目建设共三级配送站点物流体系，保证最后一公里物流服务水平，能为客户提供短至10分钟极致配送体验服务，为校园云超市和其他校园服务提供强大的物流服务支持。

2.2.4 长线服务

随着学生群体的流动的现实情况，凭借养成的高校学生在平台消费的习惯优势，远期将推动本项目O2O平台的纵向发展，开发社区生活服务类O2O平台，继续学子的生活保驾护航，提供便利。

2.3.1 提供大学生创业和交流平台

本项目面向业务覆盖范围内的高校大学生提供创业平台，拥有创业激情和想法的高校学生可以在本项目O2O平台开通属于自己的微店，因更能精准了解高校学生需求，能更有效的开发高校市场缺口。凭借先天的人缘和地理优势，打开新高校市场。同时，开通高校创业交流论坛和高校跳蚤市场，充分激活高校学生参与热情，从而吸引更多客户资源。

2.3.2 为周边商家提供销售渠道

本项目O2O平台提供周边商家平台接口，凭借校园云超市和其他校园生活服务聚集的高人气，来吸引高校周边商家入驻，为商家的销售工作提供更直接有效的渠道。

2.3.3 提供广告营销平台

本项目会根据高校学生需求，为符合高校学生需求，如旅游、教育、培训行业商家提供良好的营销平台；这对目标客户为高校学生的商家宣传推广工作提供了直接高效的沟通渠道。

三、 市场分析

3.1 目标市场定位

本项目目标市场群体目前前期定位于高校学生群体，经营校园生活服务类O2O平台，主营高校夜宵市场；后期则跟随学生流动轨迹，将目标人群扩展至中高端企业员工和社区居民人群，主要经营区域生活服务类O2O平台。

3.2.1高校学生网络普及率高

本项目前期主要针对高校人数，后期逐渐扩散至办公企业人群和社区人群。移动互联网的普及和消费人群的年轻化，据中国互联网络信息中心发布的《第35次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年12月，我国网民以10-39岁年龄段为主要群体，比例合计达到78.1% 。其中20-29岁年龄段的网民占比最高，达31.5%。

3.2.2高校学生网络使用率高

网民中学生群体的占比最高，为23.8%，其次为个体户/自由职业者，比例为22.3%，企业/公司的管理人员和一般职员占比合计达到17.0% 。高校学生成为网络用户中最为活跃人群之一。

3.2.3小额便利消费频率高，消费需求具有延续性优势

高校学生年轻群体密度高，网购消费频次远高于其他年龄段群体，是消费类O2O理想用户群体；由于高校学生对价格有较高的敏感性，随时随地的小额便利消费成为主流场景之一，消费习惯基本形成出高频、碎片化的懒人需求特征，便利消费需求具有延续性发展优势。

3.2.4学生夜宵需求旺盛

由于大部分学校食堂限时运营，导致一大部分因为复习功课，搞学生活动、上晚课或上自习或宅在寝室里的学生人群感到饥饿时，不得不到校外购买食品，既占用较大时间也带来一定的食品安全隐患；即使知道存在这样的问题，中国所有高校门口的小摊小贩却几乎能一直营业到凌晨两三点，可以说是高校一道标准“风景线”。这也充分说明了高校学生旺盛的夜宵需求。

3.2.5 高校便利消费习惯易延续

不同于校园社交网络，校园交易网络渗入过后，更易培养用户使用习惯，并有较大几率在其离校后保留交易习惯，为项目将来更为广阔的市场延伸奠定了良好的客户资源基础。

3.2.6物流服务需求旺盛且质量要求较高

作为年轻群体，对消费服务的质量有较高的要求。对于价值较低但消费频率较高的便利性消费用品，高校学生也希望得到快速方便的服务。

3.2.7乐于分享、发现新事物

据《第35次中国互联网络发展状况统计报告》显示，与其他群体相比，青少年群体的网络舆论表达意愿更强烈，其中10-19岁网民网上发言积极性最高，有50.2%的比例；其次是20-29岁的网民群体，有46.6%的比例。{o2o策划书}.

3.3.1 市场容量分析

本项目初期主要面向高校在校学生，培养一定的用户消费习惯和规模基础后，逐渐顺延开发办公写字楼以及区域O2O便利服务市场。

1.高校群体消费情况：

目前全国高校共计2198所，共有在校大学生约2500万，据《2014年中国大学生消费行为与品牌认知调查报告》显示，40%的受访大学生每月消费支出在501元-1000元之间，每月消费在1001元-1500元之间的占37%，每月消费在1501元－2000元、2001元-2500元以及2500元以上较高消费水平的分别占11.4%、

3.7%和3.9%，仅有4%的受访大学生每月消费处于500元及以下的较低消费水平。 据以上数据估算可得，高校学生人均月均消费1100左右。

2.高校学生消费类型：

在众多消费类型中，饮食消费比例最高，为52.7%，其次为日用品、衣物和社交娱乐支出。因此仅高校市场是一个千亿级别的高质量高容量的市场，加上办公和社区，这将是一个发展前景良好的巨型市场。

3.3.2 市场竞争分析

1.本地生活服务类O2O市场增长速度快

据相关数据显示，