idc运维工作总结

idc运维工作总结篇一

再谈大型数据中心的运维工作

再谈大型数据中心的运维工作

随着数据中心的建设规模不断扩大，新技术层出不穷，数据中心变得越来越复杂。数据中心往往是由很多规模庞大的集群系统组成的，运维工作需要具备方方面面的知识，包括硬件上，业务上的东西，需要上下打通地去做运维工作。因为很多数据中心的规模非常大，面临的挑战和问题非常超前，很多不是问题的问题在这样的规模下也就凸显出来了，所以要做好大型数据中心的运维工作，对整个数据中心技术的系统的学习就要花费比较长的时间，只有对这个数据中心整体非常了解，才能有针对性地制定一些运维方案，甚至可以二次开发一些监控软件，对整个数据中心进行管理与监控，提升整个数据中心的运行效率，减少故障的发生，从而将运维工作推向新的高度。一个大型的数据中心内部包含了很多小系统，运维工作都是围绕着这些具体的应用系统展开的，具体的可以分为五大部分，三十多个小项，覆盖了数据中心的所有组成部分，本文就来说一说一般大型的数据中心应该具备的哪些运维方法。

从数据中心安全方面来考虑，运维工作就是十几个小项：攻击保护、固件管理、备份、抓BUG/找BUG、脚本工具、自动化维修、数据安全、性能优化、服务巡检等项目，其中每一项拿出来其实都包含很多的内容。比如说到攻击与保护，这个主要指的是防止外来的异常入侵者对数据中心发起的恶意和无意攻击，恶意攻击就是有人故意的使用各种攻击方法，进入到数据中心内部，将重要的数据窃取或者破坏，达到其不可告人的目的。也有的是无意的攻击，因为整个数据中心是要与外界保持互联互通的，运行是动态的，变化的，不可避免会有一些异常流量攻击数据中心，有时甚至来自于数据中心内部，比如某些服务器中毒，或者硬件故障，构造出了环路，异常流量等网络故障，这些都会影响到数据中心的运行，所以如何做好数据中心的攻击与保护是一个很大的题目，这并不是在数据中心里部署几台安全设备就能解决的，需要对整个数据中心进行全面的统一规划，并有针对性地部署一些安全防护措施，而且随着各种黑客技术的提升，安全防护措施也要不断提升，这是一个不断学习与完善的过程，只要数据中心还在运行，这个完善就不会停止。为了方便运维，也要做好一些执行脚本，以便在出现突发事件时，能够快速部署。比如如果一个数据中心的业务出现异常，为了快速恢复业务，需要将路由进行调整，将流量全部引到其它的数据中心，这就需要在核心路由器上进行调整，这时有个现成的脚本就可以自动执行，达到快速切换的目的。数据中心还应该准备很多其它工作的脚本，以便紧急的时候快速使用。

从数据中心的基础运维管理方面考虑，则主要有网络抓包/过滤、可维护性优化、配置管理、监控、报警处理、自动化运维、断网，断电、机房容灾等运维工作。其中自动化运维能提升运维的工作效率，尽量减少人为的参与，让数据中心自己管理自己，释放人力。同时针对数据中心可能发生的故障还做好监控与报警处理，以便能够在故障发生的第一时间知晓问题，往往一次大的故障都是从开始的一点小故障逐渐扩展最终引发整个大系统的崩溃的，所以在出现一些小的异常时一定要及时消除，而这些异常就要靠完善的监控和报警系统来检测。

从数据中心的日常业务运维方面考虑，则主要有资源、机器分配、Coredump、服务、内存使用、网络吞吐、故障恢复、应用，集群搭建、流量，压力，扩容，升级、上下级业务关联情况、资源利用率、异常处理、降级预案等等。这些日常运维工作实际上要花费大量的人力和时间，是运维工作的主体，也最烦琐，但却

最不能体现业绩的部分。一个数据中心能够长久安全稳定运行，就是靠这些日常的工作积累的，只有平时注意这些细微的变化，才能不断优化。压力测试、软件升级、业务部署、异常处理等几乎成为了运维工作的日常必修课，只有将这些工作做好，才能避免出现大的故障，并能够快速部署新的业务，新的扩容设备。 从数据中心网络方面考虑，则主要有网络硬件设备、ACL、VIP、流量、负载均衡、二三四七层情况、网络监控、万兆板卡、SAS/SATA/SSD等。网络是数据中心的重要组成部分，是一切工作运行的基本，没有网络数据中心就无法运转起来，所以保证网络稳定是数据中心运维工作中的重中之重。这里主要关注的就是网络的硬件问题，ACL部署还有流量情况。网络可以说是包罗万象，涉及太多的设备和协议技术，所以也需要不断地学习，加深对网络技术的理解，这样才能做好网络运维工作。

从数据中心服务器方面考虑，则主要有文件系统、内核参数调优、各种硬盘驱动、内核版本、Kernel panic等。Linux系统不仅在服务器，在网络操作系统也占据着主流地位，掌握Linux系统的使用才能更好地处理服务器和网络设备的运维工作，Linux是运维工作的一项基本技能。除了熟悉Linux系统的操作，还要对服务器的运行状态和内核运行状态进行监控与管理，减少服务器故障的发生。一般大型的数据中心都包含有成千上万台的服务器，几乎每天都会有服务器出现各种各样的问题，只有对服务器有深入理解才能很好地消除问题。为了防止服务器故障引发业务中断，所以一般在服务器上都要部署虚拟化技术或者集群技术，当一台服务器物理硬件故障时，业务可以平滑切换到其它服务器上，业务不会受到任何影响。这些虚拟化技术增加了运维的难度，也需要对虚拟化技术进行不断学习。

通过上面的罗列您一定很惊讶，原来数据中心运维包含这么多内容，大大小小数十项，而且每一项包含的内容说起来都不那么简单，也涉及很多的技术知识。一个数据中心能否稳定运行，能够高效运行，运维是关键。只有将这些运维工作很好地部署和执行下去，数据中心才能长期稳定。

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idc运维工作总结篇二

IDC运维总结

I D C

运维总结

作者：企鹅（编注）

目录

一、远程连接 ·············· 3 二、网页打不开 ············· 7 三、机房攻击 ·············· 11

附录 ·············· 17

附录一：IP攻击方式一 ········· 18 附录二：IP攻击方式二 ········· 20 附录三：通州机房网络故障记录一 ····· 26 附录四：通州机房网络故障记录二 ····· 30

北京市振隆科技股份有限公司 地址：北京市丰台区南四环西路188号 网址： 电话：010-63701600

一、远程连接

问：远程连接不上原因何为?或远程连接时断时续，究竟因从何处？（通过远程桌面连接程序访问时却出现了“中断远程桌面连接，远程计算机已结束连接”的提示）

答：其实，远程一旦中断，首先要确保网线有无问题，交换机端口是否有问题，其次在说别的原因。

第一、远程连接不上首当其冲要检查网络的稳定性（这其中包括客户端方和服务器方的网络访问情况及其稳定性）并查看是否有攻击或受到了攻击的影响；

第二、保证服务器的质量问题，即服务器的老化时间；再者，查看服务器是否是已长时间访问或运行，或者服务器有无死机、宕机，温度是否过高（重启即可），保证服务器的正常运行

第三、客户在远程服务器时做了一些不当操作（比如使用360软件进行开机加速一键优化时关闭了远程连接；擅自修改远程端口；开启防火墙却未做一些相关设置等）

解决办法 ①开启远程连接：

选项“远用户的密码）

问题补充：可以连接到该计算机，但是马上中断。怀疑是否在远程桌面登录时是默认使用当前帐户的，所以将自己的计算机帐户和密码设置为和远程那台计算机一致，谁知道问题依旧。看来故障应该是该计算机远程桌面服务本身的设置问题。

解决办法：第一步、通过“开始->运行->输入regedit”，打开注册表编

北京市振隆科技股份有限公司 地址：北京市丰台区南四环西路188号 网址： 电话：010-63701600

确定（检查是否已设管理员或远程

辑器。

第二步、找到

左侧的RDPDR上点鼠标右键，选择“权限”。

第三步、在弹出的对RDPDR设置权限窗口后，将everyone组添加到完全控制权限，如果你只想让某个特定的用户远程管理该计算机的话，将该帐户添加到权限设置窗口中即可，记住一定要给予“完全控制”权限。

第四步、接下来将如下内容复制到一个记事本txt文件中，并保存成后缀为.reg的文件。

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Enum\Root\RDPDR\0000] "ClassGUID"="{4D36E97D-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}" "Class"="System"

"HardwareID"=hex(7):52,00,4f,00,4f,00,54,00,5c,00,52,00,44,00,50,00,44,00,52,\

00,00,00,00,00

"Driver"="{4D36E97D-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\\0030" "Mfg"="(标准系统设备)" "Service"="rdpdr"

"DeviceDesc"="终端服务器设备重定向器" "ConfigFlags"=dword:00000000 "Capabilities"=dword:00000000

第五步、接下来我们双击运行保存后的注册表文件，当出现“注册表导入成功”的提示后说明我们操作正确。

北京市振隆科技股份有限公司 地址：北京市丰台区南四环西路188号 网址： 电话：010-63701600

键值，在

第六步、再通过“开始->运行->输入services.msc”，打开服务管理窗口，找到名为“Remote Desktop Help Session Manager ”和“Telnet”的服务并将服务开启。

第七步、重新启动计算机后再通过远程桌面连接程序访问此台计算机就不会再出现任何问题了，程序自动进入输入管理员帐号和密码的步骤。

至此我们通过启动服务和导入注册表，以及修改注册表键值使用权限三个步骤完成了解决一连接远程桌面程序就中断的故障，我们又可以轻松正常的使用远程管理程序操纵网络另一端的计算机了。

②注册表修改远程端口（如有必要的话以防攻击）

首先，开始运行输入“regedit”，打开本地工作站的注册表编辑界面，找到项在右侧找到项，在右侧找到

并双击即可修改；其次，同样找到

并双击即可修改（两次修改要完全一致）；此时，修

,

改后的远程端口就可以用了（如果连接不上，就在运行中输入“gpupdate”刷新策略，并重启服务器）；另外，如果安装了防火墙，在更改了远程登陆的端口请记得在系防火墙上打开这个例外端口

③网络连接里打开远程端口

找到【本地连接】右击“属性”属性单机“选项”，选择

勾选“

，”，

并选择“全部允许”（也可以只允许几个个别的端口）

若开启了防火墙，则在勾选

项，或选择

中选择

的“例外”，

自定义一条策略，将自己新修改的远程端口

北京市振隆科技股份有限公司 地址：北京市丰台区南四环西路188号 网址： 电话：010-63701600

idc运维工作总结篇三

运维年终工作总结2014

运维年终工作总结2014

回顾一年来的工作，运维部在公司领导的正确领导下，在各部门的相互支持下，以安全生产为基础，以配合数字电视整体转换为主要任务，以用户满意为目标，确保了全年运行维护部工作的顺利开展。

一、国干、省干线维护方面

1、对国干省干、SDH传输设备、设备电源、专网设备进行定期除尘，维护保养，保证了干线的正常运行，做到安全无故障传输。

2、对国干、省干传输段机房空调进行维护、检修，保证了设备的正常运行，避免了因机房温度越限告警的发生。

3、对传输机房供电和前端机UPS电源定期进行了放电检测。

4、安装调试省干OSN设备，完成国干波分设备的安装工勘和互动电视前端设备前期勘测。

二、机房日常维护方面

1、日常维护工作：按照机房值班规定，做好机房值班工作，准时向省公司报告机房设备运行情况及机房电源情况，按照机房实际情况，如实填写机房值班日志，每周测量一次整流柜、电池组及直流配电柜的输出，每周清理设备灰尘及设备防尘网的灰尘，检修发电机，确保应急供电。严格按照市公司机房调度指令和总局预警显示系统提示，启动安全播出紧急预案，做好敏感日，国庆和亚运会等重大播出期间的安全播出工作，全年安全播出正常。

2、节目传送正常：前端接收信号正常，回传节目正常。全年未发现异常情况。对出现在12月7日之12月9日的连续三天的数字系统信号不稳定的情况，及时联系省公司运维部，确认信号故障为省公司的前端机房的信号接收系统受到不明干扰，目前这一故障已得到排除。

3、做好机房维护报表，线路维护报表，数字电视信号参数报表，干线备纤测试报表，数字电视前端设备维护报表，线路割接报表等月报表和季报表的填写，并在每月20号以前将各种报表上报宝鸡公司。

4、按照省公司运调部运维操作规范，按时对宝鸡方向，咸阳方向的干线光纤进行测试，并将测试结果按时上报运调部。

5、及时处理前端机房各种设备的故障，全年更换卫星接收机3台，更换不正常工作的调制器5台，维修QAM调制器的风扇故障18台，处理数字电视前端机房的故障QAM调制器和复用器故障。

6、对前端机机房的光发平台改造，由于网改初期的光发平台以模拟加数字平台为主，随着数字电视整体转换的推进，纯数字关节增多，原有的纯数字光发平台不能够满足需要。为了改造到以纯数字为主的光发平台，从前端机房调整光发平台的设备配置，调整过程中，共涉及到了219个光节点的信号，由于光节点光信号强度发生变化引起光接收机输出参数变化，及时对每个光节点的信号逐个调整，以保证信号正常传输。

三、线路维护方面

1、对全区光缆网络的技术资料进行了完善整理，对于由于线路改造引起的光缆割接的资料及时变更。

2、对全区所有测试的光点进行测试，完善技术参数，测试各光节点的光信号强度，光接收机的各个频道的信号输出功率。

3、电缆干支线改造工作。为了配合数字电视整体转换工作，对公园路，公园小区，彭家窑村的电缆网重新改造;李台乡政府关节点到林学院光交接箱，马场小区，姚南村至东立交，对胡新庄村等的光缆线路改造。全面共计改造光线路17Km，改造电缆线路长度8.6Km，新建电缆线路8.3Km，抢修光缆线路6处。

全区全年在运行维护中做了大量的工作，及时处理用户投诉和检修维护工作，同时也配合市场部做好数字电视整体转换工作;配合工程部做好新建小区的光节点信号开通工作。

四、用户服务方面

由于全区的网络已经实现了光纤到楼，网络的故障明显下降，随着数字电视整体转化的完成，数字电视用户增加，用户的户内维修工作明显增加，日平均检修在30-50户左右，主要的用户报修是用户户内私自改线造成的信号参数不达标，机顶盒安装后无法正常收看，维修这种故障比较耗时，由于这种故障的增多，同时由于用户不会使用机顶盒产生的报修业务也大幅增加，造成了有大量的安装和开户的施工单积压。

20xx年度工作思路

一、国干、省干、传输机房、有线电视机房、按省公司要求，做好日常维护工作。

二、加强对线路的维护及安全管理。

首先确保支、干线路的安全输送，加强对有线电视安全传输的管理，维护好网络安全，做到五勤：“勤检查，勤走访、勤巡视、勤反映、勤沟通”。对于出现突发事件，第一时间内报告，抢修人员应及时进行维修。确保全区信号的安全输送，使有线电视信号质量始终处于良好状态。

三、用户服务方面：用户至上，贴心服务，提高维修工作效率。我们运维部每个人都我们要转变以前的思想观念，应立足于现在，认清目前的形势，面对市场，做好服务，用我们的技术找到用户，用我们的质量得到用户，用我们的服务留住用户，从而用我们形象巩固市场。

我们的服务做到位了，信号质量提高了，真正和用户做到了心连心，得到了用户的信任，那么我们明年用户的投诉也会慢慢减少。

相信只有靠我们踏脚实地，狠抓落实，玩强拼搏，20xx年度的任务也是会圆满完成的。

idc运维工作总结篇四

机房运维工作报告

it运维服务年度报告

河南运维公司信息技术有限公司 2015年1月12日 目录

第一部分 概

述 .............................................................................

.......................................... 3 第二部分 运维网络介绍和拓扑

图 .............................................................................

.......... 3 2．1运维数据中

心 .............................................................................

..................................... 4 2.2运维西区网络中

心 .............................................................................

................................ 4 2.3运维网络网段划

分 .............................................................................

................................ 5 2.4运维数据中心系

统 .............................................................................

................................ 5 第三部分 维护设备一览

表 .............................................................................

...................... 7 第四部分 各个系统设备运行情

况 .............................................................................

.......... 8 4.1 erp数据中心平

台 .............................................................................

................................. 8 4.1.1数据库服务器ibm p720小型

机 .............................................................................

....... 8 4.1.2应用服务器ibm

x3850x5 ........................................................................

....................... 9 4.1.3备份服务器ibm x3650m4和昆腾磁带库

i500 .......................................................... 10 4.1.4主存储emc

vnx5300 ........................................................................

........................... 12 4.1.5光纤交换机emc ds300b光纤交换

机 ......................................................................... 12

4.2网络与网络安全设备整体运

行 .............................................................................

.......... 13 4.2.1核心交换机 9306主交换

机 .............................................................................

............ 13 4.2.2核心交换机 9306备交换

机 .............................................................................

............ 14 4.2.3西区汇聚交换机 9303交换

机 .............................................................................

........ 15 4.2.4东区汇聚交换机

s5700 ..........................................................................

....................... 16 4.3 配电系

统 .............................................................................

............................................. 22 4.4精密空调系

统 .............................................................................

...................................... 23 4.5.环境监控系

统 .............................................................................

...................................... 24 4.6门禁系

统 .............................................................................

.............................................. 24 第五部分 问题反

馈 .............................................................................

................................ 25 5.1.数据中心精密空

调 .............................................................................{idc运维工作总结}.

.............................. 25 5.2.数据中心应用服务器出现面板log灯报黄色警

报 ........................................................ 26 5.3数据中心上网行

为是深信服

ac1200 .........................................................................

.... 26 5.4运维无线控制器是深信服

wac3100 ........................................................................

...... 26 第六部分 优化建

议 .............................................................................

................................ 27{idc运维工作总结}.

6.1运维无专业的杀毒软件，建议上专业的网络版杀毒软

件。 ....................................... 27 6.2运维服务器和pc不是正版系统，

建议购买正版系统。 ............................................. 27 6.3运维办公

点和学生公寓的无线覆

盖 .............................................................................

.. 27 6.4东区调度楼机房增加ups，西区学生公寓地下机房增加ups和空

调。 ................... 27 6.5西区学生网更换金山防火墙，增加上网行为设

备。 ................................................... 27 6.6建议电脑购买品牌

机，电脑有报废年

限。 ................................................................... 28 6.7

建议增加联通宽带的带

宽。 ...........................................................................

................ 28 第七部分 附

件 .............................................................................

........................................ 28 7.1 ibmserver log报警解决方

案 .............................................................................

.............. 28 7.2深信服上网行为设备开启策略cpu达

100% ................................................................ 31 第一部分 概述

本文档中内容为运维公司信息技术有限公司向运维科化提供it运维服务的年度总结性

报告。通过本报告能够反映2014年度等整体维护工作、系统运行状况、故障统计分析、技术{idc运维工作总结}.

协助与支持等几个方面的内容。 此报告旨在对该年度的运维工作及故障情况进行总结与趋势分析，并提出优化建议，以

供客户进行参考，进而优化it运行环境、提高运维服务质量。 第二部分 运维网络介绍和拓扑图 运维化工网络由运维东区、运维西区、洛阳、栾川、巩义、驻外单位，运维东区、运维

西区及楼宇之间使用光纤，洛阳、栾川、巩义、驻外单位访问公司服务器使用ssl vpn访问。

2．1运维数据中心

在运维东区办公楼五楼，使用光纤连接到运维办公楼三楼机房、运维宾馆、调度楼四楼

机房、东区社区办，从调度楼四楼机房使用光纤到生产车间、运输公司、体育场、工程公司、

理化室、小车班、白山库区、东区门岗、纸箱库，约300个pc。

2.2运维西区网络中心 运维数据中心使用光纤连接到运维西区学院楼地下室机房，经学院楼到服务楼、石村总

库、西区大院、基础雷管车间、电管车间、西区医院、烟花办公室、烟花生产区、计量室、

文化活动中心、工程公司、社区办、基建、库管、俱乐部、农业科技、试验站,约260个pc. 篇二：运维年终工作总结2014 运维年终工作总结2014 回顾一年来的工作，运维部在公司领导的正确领导下，在各部门的相互支持下，以安全

生产为基础，以配合数字电视整体转换为主要任务，以用户满意为目标，确保了全年运行维

护部工作的顺利开展。

一、国干、省干线维护方面

1、对国干省干、sdh传输设备、设备电源、专网设备进行定期除尘，维护保养，保证了

干线的正常运行，做到安全无故障传输。

2、对国干、省干传输段机房空调进行维护、检修，保证了设备的正常运行，避免了因机

房温度越限告警的发生。

3、对传输机房供电和前端机ups电源定期进行了放电检测。

4、安装调试省干osn设备，完成国干波分设备的安装工勘和互动电视前端设备前期勘测。

二、机房日常维护方面

1、日常维护工作：按照机房值班规定，做好机房值班工作，准时向省公司报告机房设备

运行情况及机房电源情况，按照机房实际情况，如实填写机房值班日志，每周测量一次整流

柜、电池组及直流配电柜的输出，每周清理设备灰尘及设备防尘网的灰尘，检修发电机，确

保应急供电。严格按照市公司机房调度指令和总局预警显示系统提示，启动安全播出紧急预

案，做好敏感日，国庆和亚运会等重大播出期间的安全播出工作，全年安全播出正常。

2、节目传送正常：前端接收信号正常，回传节目正常。全年未发现异常情况。对出现在

12月7日之12月9日的连续三天的数字系统信号不稳定的情况，及时联系省公司运维部，

确认信号故障为省公司的前端机房的信号接收系统受到不明干扰，目前这一故障已得到排除。

3、做好机房维护报表，线路维护报表，数字电视信号参数报表，干线备纤测试报表，数

字电视前端设备维护报表，线路割接报表等月报表和季报表的填写，并在每月20号以前将各

种报表上报宝鸡公司。

4、按照省公司运调部运维操作规范，按时对宝鸡方向，咸阳方向的干线光纤进行测试，

并将测试结果按时上报运调部。

5、及时处理前端机房各种设备的故障，全年更换卫星接收机3台，更换不正常工作的调

制器5台，维修qam调制器的风扇故障18台，处理数字电视前端机房的故障qam调制器和复

用器故障。

6、对前端机机房的光发平台改造，由于网改初期的光发平台以模拟加数字平台为主，随

着数字电视整体转换的推进，纯数字关节增多，原有的纯数字光发平台不能够满足需要。为

了改造到以纯数字为主的光发平台，从前端机房调整光发平台的设备配置，调整过程中，共

涉及到了219个光节点的信号，由于光节点光信号强度发生变化引起光接收机输出参数变化，

及时对每个光节点的信号逐个调整，以保证信号正常传输。

三、线路维护方面

1、对全区光缆网络的技术资料进行了完善整理，对于由于线路改造引起的光缆割接的资

料及时变更。

2、对全区所有测试的光点进行测试，完善技术参数，测试各光节点的光信号强度，光接

收机的各个频道的信号输出功率。

3、电缆干支线改造工作。为了配合数字电视整体转换工作，对公园路，公园小区，彭家

窑村的电缆网重新改造;李台乡政府关节点到林学院光交接箱，马场小区，姚南村至东立交，

对胡新庄村等的光缆线路改造。全面共计改造光线路17km，改造电缆线路长度8.6km，新建

电缆线路8.3km，抢修光缆线路6处。 全区全年在运行维护中做了大量的工作，及时处理用户投诉和检修维护工作，同时也配

合市场部做好数字电视整体转换工作;配合工程部做好新建小区的光节点信号开通工作。

四、用户服务方面

由于全区的网络已经实现了光纤到楼，网络的故障明显下降，随着数字电视整体转化的

完成，数字电视用户增加，用户的户内维修工作明显增加，日平均检修在30-50户左右，主

要的用户报修是用户户内私自改线造成的信号参数不达标，机顶盒安装后无法正常收看，维

修这种故障比较耗时，由于这种故障的增多，同时由于用户不会使用机顶盒产生的报修业务

也大幅增加，造成了有大量的安装和开户的施工单积压。 20xx年度工作思路

一、国干、省干、传输机房、有线电视机房、按省公司要求，做好日常维护工作。

二、加强对线路的维护及安全管理。 首先确保支、干线路的安全输送，加强对有线电视安全传输的管理，维护好网络安全，

做到五勤：“勤检查，勤走访、勤巡视、勤反映、勤沟通”。对于出现突发事件，第一时间内

报告，抢修人员应及时进行维修。确保全区信号的安全输送，使有线电视信号质量始终处于

良好状态。

三、用户服务方面：用户至上，贴心服务，提高维修工作效率。我们运维部每个人都我

们要转变以前的思想观念，应立足于现在，认清目前的形势，面对市场，做好服务，用我们

的技术找到用户，用我们的质量得到用户，用我们的服务留住用户，从而用我们形象巩固市

场。

我们的服务做到位了，信号质量提高了，真正和用户做到了心连心，得到了用户的信任，{idc运维工作总结}.

那么我们明年用户的投诉也会慢慢减少。 相信只有靠我们踏脚实地，狠抓落实，玩强拼搏，20xx年度的任务也是会圆满完成的。

篇三：运维服务工作总结 天津体育频道运维服务工作总结 至2014年1月底，新奥特（北京）视频技术有限公司（china digital video (beijing)

limited）在天津电视台的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，天津运

维的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们

的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。

一、 细致缜密的完成计划中的日常运维工作： 严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。

1. 承接天津体育网的运维项目，公司各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了

认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障新奥特(运维部)

的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节

之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。

2. 对于在工作中新奥特（运维部）提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严

格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟

请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。

3. 对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定

培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率；

通过制定有效的安全 机制和培训，健全了xxxx信息外包人员安全机制；通过保密制度的培训使运维人员能够

树立自觉维护xxxx的信息安全防范意识；通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。

二、 吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务： 运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的

威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经

验提高劳动效率和运维工作质量：

1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，

一旦发生问题可以迅速定位和修复。

2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用web2.0技术。使我们在高效完成

运维工作的情况下，为xxxx节约了大量的费用投入。

3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案

及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。

三、 适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：

1. 在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的

处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时

均能及时相应。

2. 在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定；

在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障；对于数据的迁移、备份，各人按

照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施；

3. 在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术部人员不足的情况。我们一方

面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥

补其人力不足的状况；

4. 对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方{idc运维工作总结}.

案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。

5. 配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学习，并对备

份、升级方案及时提出自己的建议；对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应，主动采取

措施避免能源和材料的浪费；多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。

四、 认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：

1. 《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类

人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。

2. 日常报告：共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、

《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、

《磁带存取记录表》 12份；

3. 工作报告：《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据安全保密措施报告》、《节日

值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盘空间使用报告》等不定期报告；

4. 图表：《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、

《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。

5. 其他报告：《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。 通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期xxxx的运维工作任务，从根本上满足

idc运维工作总结篇五

近年中国数据中心运维服务分析

1、2008-2010年数据中心运维市场规模

随着IT和业务的高度融合，信息和信息技术日益成为企业最为重要的资产之一，信息系统运维管理已经成为企业产品价值链上的一个重要环节，提供服务的过程就是创造价值的过程，信息系统对企业利润的贡献度已经到十分重要的程度，数据中心从传统的成本中心逐渐向价值中心转变。信息系统运维管理的思路也要从以技术管理为中心向以服务和客户为中心的模式转变，以更好地适应业务和市场的变化。

在近几年中，适应于信息产业的发展，在网络规模日益庞大的情况下，数据中心运维管理的需求不断扩展，运维管理随着行业需求的扩展，市场规模不断扩大。2009年中国数据中心机房产品（不包含服务器、网络设备、网络存储等IT设备及软件，以下同）运维市场规模达到35.76亿元，与2008年相比，同比增长12.5%。

表1 2007-2010年中国数据中心机房产品运维市场规模

图1 2007-2010年中国数据中心机房产品运维市场规模

2、运维特点分析

(1)数据中心运维正兴起运营服务中心的建设

保险行业数据中心运维正兴起运营服务中心的建设。因为在解决计算问题和存储问题以及业务问题的基础上，企业还不满足，还需要数据中心能够提供有质量、有效率的服务。这时，企业不仅强调业务，更要强调服务，要保证在准确的时间，提交准确的数据。正因为这样的原因，企业对于数据中心产生两个方面的考虑：第一，企业可以考虑把服务中心作为一个独立单位，进行考核；第二，企业可以把数据中心外包给第三方中心，直接考核他们数据处理的效率。

(2)实现自动、高可用、优化、零延迟的数据中心运维

降低运维的复杂度，减少人为操作失误带来的故障，强化管理人员对操作者和整个系统的控制和监管能力；

减少日常重复运维工作的人力资源，使技术人员能够将主要的精力放在系统、流程的优化上面，整个运维工作步入良性循环；

表2 数据中心运维自动化优势分析

(3)降低能耗成为运维主流趋势

根据数据中心IT设备运维成本数据分析，电力成本和空间成本占整个运维成本的71%。低能耗低成本“绿色”优势耗能是数据中心主要运维成本占50%以上建设绿色数据中心可以达到节省运维成本、提高数据中心容量、提高电源系统可靠性和以及可扩展灵活性等效果在满足同等IT设备供电情况下绿色数据中心可降低空调能耗20-45%并同时增加IT设备容量达75%可谓是举两得。

表3 数据中心运维问题分析

3、运维内容分析

数据中心运维包含UPS、机房空调、铅酸电池、监控等设施以及培训等的运维服务，具体服务内容参看下表：

表4 机房运维服务内容分类与解析

提供专用电话技术咨询，如果电话技术支持不能解决问题，服务提供商将派出技术人员到现场协助解决，根据系统故障的程度提供不同的响应时间和故障排除时间：

表5 数据中心外包运维的响应和排除故障时间

4、运维模式分析 减少乃至消除大多数运维中的种种延迟，实现“零延迟”的数据中心。

表6 数据中心运维模式分析

5、运维公司类型分析

表7 数据中心运维公司类型分析

图2 筛选独立第三方运维外包公司的考察点分析

idc运维工作总结篇六

IDC运维方案

IDC运维

目 录

1信息系统运维服务内容 ....................................................................................................................... 3

1.1服务目标 ....................................................................................................................................... 3

1.2 服务内容 ....................................................................................................................................... 4

1.3信息资产统计服务 ....................................................................................................................... 7

1.4网络、安全系统运维服务............................................................................................................ 7

1.5主机、存储系统运维服务.......................................................................................................... 10

1.6数据库系统运维服务 ................................................................................................................. 14

1.7终端运维服务 ............................................................................................................................. 16