it工程师名言

it工程师名言篇一

关于计算机名言

关于计算机的伟大名言

1、“计算机没什么用.他们只会告诉你答案.”

(巴勃罗·毕加索,画家)

2、“计算机就跟比基尼一样,省去了人们许多的胡思乱想.”

(萨姆·尤因,作家)

3、“他们拥有计算机,他们也还可能拥有其他的大规模杀伤性武器.”

(珍内特·雷诺,美国前女司法部长)

4、“跟计算机工作酷就酷在这里,它们不会生气,能记住所有东西,还有,它们不会喝光你的啤酒.”

(保罗·利里,吉他手)

5、“如果汽车能赶上计算机的发展周期的话,一辆今天的劳斯莱斯仅值100美元,每加仑要跑100万英里,每年还得爆炸一次,把里面的人杀个精光.”

(Robert X. Cringely,技术作家)

计算机智能

6、“计算机总是越来越智能的.科学家告诉我们说不久它们就能跟我们对话了.(这里的“它们”,我指的是“计算机”.我怀疑科学家永远都不能跟我们对话.)”

(Dave Barry,幽默作家)

7、“我最近注意到,在共同文化中,那种对计算机变得智能化并最终掌控世界的妄想恐惧症几乎彻底消失了.据我所知,这跟MS-DOS的发布基本是同步的.”

(Larry DeLuca)

8、“计算机会不会思考这个问题就像问潜水艇会不会游泳一样.”

(Edsger W. Dijkstra,图灵奖获得者)

9、“活了一百年却只能记住30M字节是荒谬的.你知道,这比一张压缩盘还要少.人类境况正在变得日趋退化.”

(Marvin Minsky,人工智能研究的奠基人)

信任

10、“这座城市的中央计算机告诉你的?R2D2,你不该相信一台陌生的计算机!”

(C3PO,星球大战中的翻译机器人)

11、“永远不要相信一台不能扔掉一扇窗户*的计算机”

(斯蒂夫·沃兹尼亚克,苹果联合创始人)

*译者:暗指微软的wINDOWS操作系统

硬件

12、“硬件:计算机系统中可被踢的部分.”

(Jeff Pesis)

软件

13、“今天大部分的软件都很像上百万块砖堆叠在一起组成的埃及金字塔,缺乏结构完整性,只能靠强力和成千上万的奴隶完成.”

(阿伦·凯,图灵奖获得者,面向对象创始人)

14、“我终于明白'向上兼容性'是怎么回事了.这是指我们得保留所有原有错误.”

(Dennie van Tassel)

操作系统

15、“有两样重要产品出自伯克利:LSD和BSD*.我们不相信这是个巧合.”

(Jeremy S. Anderson)

*译者:LSD是一种药力至强的迷幻剂,BSD-BSD(Berkeley Software Distribution,伯克利软件套件)是Unix的衍生系统

16、“2038年1月19日,凌晨3点14分07秒”

(UNIX中的世界末日*–1970年1月1号之后的2^32秒)

*译者:word跟world同音,UNIX用4个字节(WORD)表示时间,所以最多只能计时2^32秒

17、“每个操作系统都差不多… 我们都一样的烂.”

(微软的高级副总裁布莱恩·瓦伦蒂尼这样描述操作系统的安全状况,2003)

18、“微软有出了个新版本,Windows XP,据大家说是'有史以来最稳定的Windows', 对我而言, 这就好像是在说芦笋是'有史以来发音最清脆的蔬菜一样' “{it工程师名言}.

(Dave Barry)

互联网

19、“互联网?那个东西还在吗?”

(Homer Simpson)

20、“网络就像是个母夜叉.我每转到一处都会看见小个的按钮命令我提交*.”

(Nytwind)

*译者注:Submit:提交,另一层意思是要求屈服

21、“想想看吧,已经有一百万只猴子坐在一百万台打字机旁,可Usenet就是比不上莎士比亚.”

(Blair Houghton)

软件产业

22、“计算机软件产业最为惊人的成就,是其持续不断地放弃硬件产业的惊人成果和稳定性.” (Henry Petroski)

23、“真正的创新经常来自于那些贴近市场、但无力拥有市场的的小型初创公司.” (Timm Martin)

24、“人们常说,伟大的科学学科就像是站在其它巨人肩膀上的巨人.人们也说过,软件产业正如站在其他侏儒脚上的侏儒.”

(Alan Cooper,交互设计之父)

25、“这无关比特、字节和协议,而关乎利润和损益.”

(郭士纳,IBM前CEO)

26、“我们是微软.反抗是徒劳的.你会被同化的.”

(保险杠贴纸)

软件演示

27、“不管演示在彩排的时候有多好,一旦在观众面前展示时,演示不出错的几率与观众人数成反比,与投入的金钱总额成正比.”

(Mark Gibbs)

软件专利

28、“专利大多数都是垃圾.浪费时间去阅读这些专利是愚蠢的.只有专利持有人才会这么干,还得强迫自己才会看.”

(Linus Torvalds,LINUX创始人)

复杂性

29、“控制复杂性是计算机编程的本质.”

(Brian Kernigan)

30、“复杂性杀死一切.它把程序员的生活给搞砸了,它令产品难以规划、创建和测试,带来了安全挑战,并导致最终用户和管理员沮丧不已.”

(Ray Ozzie)

31、“进行软件设计有两种方式.一种是让它尽量简单,让人看不出明显的不足.另一种是弄得尽量复杂,让人看不出明显的缺陷.”

(C.A.R. Hoare)

32、“好的软件的作用是让复杂的东西看起来简单.”

(Grady Booch,UML创始人之一)

易用性

33、“不管那些计算机书籍如何宣称,只需记住,你并非'傀儡'.真正的傀儡是那些无法设计出易于使用的硬件和软件的那些人,尽管他们是技术专家,因为这是普通消费者赖以生活的东

西.”

(Walter Mossberg,科技专栏记者)

34、“软件供应商在努力尝试让他们的软件更'易于操作'… 迄今为止,他们最好的办法就是翻出所有的老手册,然后在封面盖上'易于操作'这几个字.”

(比尔·盖茨)

35、“有个老套的故事说有人希望他的计算机能像他的电话机一样好用.他的愿望实现了,因为我已经不知道该如何使用自己的电话了.”

(Bjarne Stroustrup,C++之父)

用户

36、“任何一个傻瓜都会用电脑.很多都会.”

(Ted Nelson)

37、“只有两个行业把客户称为'用户'*.”

(Edward Tufte,信息设计大师)

*译者注:一个是计算机设计,另一个是毒品交易,computer design and drug dealing

程序员

38、“程序员在跟宇宙赛跑,他们在努力开发出更大更好的傻瓜程序,而宇宙则努力培养出更大更好的白痴.到目前为止,宇宙领先.”

(Rich Cook)

39、“你们当中很多人都知道程序员的美德.当然啦,有三种:那就是懒惰、急躁以及傲慢.” (Larry Wall,Perl发明者)

40、“程序员的问题是你无法预料他在做什么,直到为时已晚.”

(Seymour Cray,超级计算机之父)

41、“那就是这些自认为痛恨计算机的人的真实面目.他们实际上真正痛恨的是糟糕的程序员.”

(拉瑞·尼文,科幻作家)

it工程师名言篇二

软件设计名言

软件设计有两种方式

生命太短暂，不要去做一些根本没有 人想要的东西。——Ash Maurya

如果你交给某人一个程序，你将折磨 他一整天；如果你教某人如何编写程序， 你将折磨他一辈子。——David Leinweber

软件设计有两种方式：一种方式是， 使软件过于简单，明显没有缺陷；另一种 方式是，使软件过于复杂，没有明显的缺 陷。——C.A.R. Hoare

其实，我尝试着使Ruby 更自然，而 不是简单。Ruby 看起来很简单，但内部 是非常复杂的，就像我们的身体一样。 ——松本行弘，Ruby 之父

大部分情况下，构建程序的过程本质 上是对规范调试的过程。——Fred Brooks，《人月神话》作者

软件开发往往是这样：最开始的90% 代码占用了开始的90% 的开发时间；剩 下10% 代码同样需要90% 的开发时间。 ——Tom Cargill

当你试图解决一个你不理解的问题 时，复杂化就产成了。——Andy Boothe

用几个小时来制定计划，可以节省几 周的编程时间。——匿名

控制复杂性是计算机编程的本质。 ——Brian Kernighan

计算机科学领域的所有问题都可以通 过其他方式间接解决。——David Wheeler

编程是两队人马在竞争：软件工程师 努力设计出最大最好的连白痴都会使用的 程序；而宇宙在拼命制造最大最好的白 痴。到目前为止，宇宙是胜利者。——Rick Cook

调试一个初次见到的代码比重写代码 要困难两倍。因此，按照定义，如果你写 代码非常巧妙，那么没有人足够聪明来调 试它。——Brian W. Kernighan

我不是一个伟大的程序员，我只是一 个具有良好习惯的优秀程序员。―Kent Beck

你们中大多数人都熟悉程序员的美 德，有三种：那就是懒惰、急躁和傲慢。–Larry Wall，Perl 語言发明人

任何一个傻瓜都会写能够让机器理解 的代码，只有好的程序员才能写出人类可 以理解的代码。——Martin Fowler

靠代码行数来衡量开发进度，就像是 凭重量来衡量飞机制造的进度。——比尔· 盖茨

这不是一个bug，这只是一个未列出 来的特性。——匿名

作为一个程序员，郁闷的事情是，面 对一个代码块，却不敢去修改。更糟糕的 是，这个代码块还是自己写的。——Peyton Jones

它在我的机器上可以很好运行！——大部分程序员

能说算不上什么，有本事就把你的代 码给我看看。——Linus Torvalds，Linux 之父

我认为对象就像是生物学里的细胞， 或者网络中的一台计算机，只能够通过消 息来通信——Alan Kay，Smalltalk 的发明 人，面向对象之父

当你选择了一种语言，意味着你还选 择了一组技术、一个社区。——Joshua Bloch

质量、速度、廉价，选择其中两个。 ——匿名

过早的优化是罪恶之源。——Donald Knuth

没有什么代码的执行速度比空代码更 快。——Merb 核心原则

如果你是房间里最聪明的人，那么你 走错房间了。——匿名

如果只需更改一个单一的代码行，你 的部门需要花费多长时间？——Mary Poppendieck

九个人不能让一个孩子在一个月内出 生。——Fred Brooks，《人月神话》作者

好代码本身就是最好的文档。当你需 要添加一个注释时，你应该考虑如何修改 代码才能不需要注释。——Steve McConnell，Code Complete 作者

一个人在教会电脑之前，别说他真正 理解这个东西了。——Donald Knuth

it工程师名言篇三

30条编程名言佳句

30条编程名言佳句： 这不是Bug只是未知的特性

生命太短暂，不要去做一些根本没有人想要的东西。——Ash Maurya

如果你交给某人一个程序，你将折磨他一整天；如果你教某人如何编写程序，你将折磨他一辈子。——David Leinweber

软件设计有两种方式：一种方式是，使软件过于简单，明显没有缺陷；另一种方式是，使软件过于复杂，没有明显的缺陷。——C.A.R. Hoare

其实，我尝试着使 Ruby 更自然，而不是简单。Ruby 看起来很简单，但内部是非常复杂的，就像我们的身体一样。——松本行弘，Ruby 之父

大部分情况下，构建程序的过程本质上是对规范调试的过程。——Fred Brooks，《人月神话》作者

软件开发往往是这样：最开始的 90% 代码占用了开始的 90% 的开发时间；剩下 10% 代码同样需要 90% 的开发时间。——Tom Cargill

当你试图解决一个你不理解的问题时，复杂化就产成了。——Andy Boothe

用几个小时来制定计划，可以节省几周的编程时间。—— 匿名

控制复杂性是计算机编程的本质。—— Brian Kernighan

计算机科学领域的所有问题都可以通过其他方式间接解决。——David Wheeler

编程是两队人马在竞争：软件工程师努力设计出最大最好的连白痴都会使用的程序；而宇宙 在拼命制造最大最好的白痴。到目前为止，宇宙是胜利者。—— Rick Cook

调试一个初次见到的代码比重写代码要困难两倍。因此，按照定义，如果你写代码非常巧妙，

那么没有人足够聪明来调试它。—— Brian W. Kernighan

我不是一个伟大的程序员，我只是一个具有良好习惯的优秀程序员。― Kent Beck

你们中大多数人都熟悉程序员的美德，有三种：那就是懒惰、急躁和傲慢。– Larry Wall，Perl 語言发明人

任何一个傻瓜都会写能够让机器理解的代码，只有好的程序员才能写出人类可以理解的代码。——Martin Fowler

靠代码行数来衡量开发进度，就像是凭重量来衡量飞机制造的进度。——比尔·盖茨

这不是一个 bug，这只是一个未列出来的特性。——匿名

作为一个程序员，郁闷的事情是，面对一个代码块，却不敢去修改。更糟糕的是，这个代码块还是自己写的。—— Peyton Jones

它在我的机器上可以很好运行！——大部分程序员

能说算不上什么，有本事就把你的代码给我看看。——Linus Torvalds，Linux 之父

我认为对象就像是生物学里的细胞，或者网络中的一台计算机，只能够通过消息来通信——Alan Kay，Smalltalk 的发明人，面向对象之父

当你选择了一种语言，意味着你还选择了一组技术、一个社区。——Joshua Bloch

质量、速度、廉价，选择其中两个。——匿名

过早的优化是罪恶之源。——Donald Knuth

没有什么代码的执行速度比空代码更快。——Merb 核心原则

如果你是房间里最聪明的人，那么你走错房间了。——匿名

如果只需更改一个单一的代码行，你的部门需要花费多长时间？——Mary Poppendieck

九个人不能让一个孩子在一个月内出生。——Fred Brooks，《人月神话》作者

好代码本身就是最好的文档。当你需要添加一个注释时，你应该考虑如何修改代码才能不需要注释。——Steve McConnell，Code Complete 作者

一个人在教会电脑之前，别说他真正理解这个东西了。——Donald Knuth

it工程师名言篇四

计算机 名人名言

Computers are useless. They can only give you answers.” - Pablo Picasso

计算机没有什么用处。它们唯一能做的就是告诉你答案。 －－Pablo Picasso

“Distributed file systems are a cruel hoax.” - Zalman Stern

分布式文件系统是一场残忍的骗局。 －－Zalman Stern

“A computer lets you make more mistakes faster than any other invention in human history, with the possible exception of handguns and tequila.” - Mitch Ratcliffe

人类有史以来的所有发明中－－也许不包括手枪或龙舌兰酒－－计算机是让你犯错误最多最快的。 －－Mitch Ratcliffe

“Computers make it easier to do a lot of things, but most of the things they make it easier to do don’t need to be done.” - Andy Rooney

计算机使很多事情更容易做到，但其中大部分并不是必需。 －－Andy Rooney

“Computers do not solve problems, they execute solutions” - Laurent Gasser

计算机并不解决问题，它们只是执行解决方案。 －－Laurent Gasser{it工程师名言}.

“Large increases in cost with questionable increases in performance can be tolerated only in race horses and women.” - Lord Kelvin

如果大幅增加费用换来的只是性能可疑的提升，这种情况仅仅出现在赛马和女人身上才是让人可以容忍的。 －－Lord Kelvin

“Memory is like an orgasm. It’s a lot better if you don’t have to fake it.” - Seymore Cray (on virtual memory)

内存就象性高潮。不作假会好一点。 －－Seymore Cray (对虚拟内存的评价)

“Software Engineering is that part of Computer Science which is too difficult for the Computer Scientist.” - F. L. Bauer

所谓软件工程就是指计算机科学中对计算机科学家来说太难的那一部分。 －－F. L. Bauer

“Base eight is just like base ten really, if you’re missing two fingers” - Tom Lehrer

八进制和十进制其实也差不多，如果你少了两根手指头的话。 －－Tom Lehrer

“There are 10 kinds of people in the world, those that understand binary and those that don’t.”

“There are 10 kinds of people in the world, those that understand trinary, those that don’t, and those that confuse it with binary.”

这个世界上有 10 种人，其中有些是能理解二进制的，有些则不懂。

这个世界上有 10 种人，其中有些是能理解三进制的，有些不懂，有些则把它和二进制弄混淆了。

“If you torture the data enough, it will confess” - Ronald Coase

如果你拷问数据到一定程度，它自然会坦白的。 －－Ronald Coase

“As far as we know, our computer has never had an undetected error” - Weisert

据我们所知，我们的计算机还没有未被检验出的错误。 －－Weisert

“If you give someone a program, you will frustrate them for a day; if you teach them how to program, you will frustrate them for a lifetime.”

如果你交给某人一个程序，你将折磨他一整天；如果你教某人如何编写程序，你将折磨他一辈子。

“Documentation is like sex: when it is good, it is very, very good; and when it is bad, it is better than nothing.” - Dick Brandon

文档就如同“性爱”，当它好的时候，简直美妙得无与伦比；当它糟糕的时候，又糟得一塌糊涂。 －－Dick Brandon

“Programming is like sex: one mistake and you have to support it for the rest of your life.” - Michael Sinz

编程就好比“性爱”，一个错误就能让你一辈子不得安宁。 －－Michael Sinz{it工程师名言}.

“Perfection is achieved not when you have nothing more to add, but when you have nothing left to take away.” - Antoine de Saint-Exupery

无一分可增不叫完美，无一分可减才是。 －－Antoine de Saint-Exupery

“Einstein argued that there must be simplified explanations of nature,

because God is not capricious or arbitrary. No such faith comforts the software engineer.” - Fred Brooks

爱因斯坦经常说必定存在对自然的简单解释，因为“上帝”不（应）是反复无常或独断专行的。软件工程师可没有这样的信念作安慰。 －－Fred Brooks

“Managing senior programmers is like herding cats.” - Dave Platt

管理一堆高级程序员就象放牧一群猫。 －－Dave Platt

“If the code and the comments disagree, then both are probably wrong.” - Norm Schryer

倘若代码和注释不一致，那么很可能两者都是错的。 －－Norm Schryer

“If your computer speaks English, it was probably made in Japan.” - Alan J. Perlis

如果你的计算机说英语，那么它很可能是日本造的。 －－Alan J. Perlis

“/* You are not expected to understand this */” - comment in the context-switching code of the V6 Unix kernel

这一句比较让人郁闷，还是不翻译出来的好：） －－V6 UNIX kernel的context switching代码中的注释

“The generation of random numbers is too important to be left to chance” - Robert R. Coveyou, Oak Ridge National Laboratory

随机数的产生实在太重要了，不能够让它由偶然性来决定。 －－Robert R. Coveyou, Oak Ridge National Laboratory

“Before software can be reusable it first has to be usable.” - Ralph Johnson

在软件可重用之前先得可使用。 －－Ralph Johnson

“To err is human, but for a real disaster you need a computer.”

人的过失会带来错误，但要制造真正的灾难还得用计算机。

“Error, keyboard not found - press F1 to continue.” - BIOS system message

错误，没有发现键盘 － 按 F1 键继续。 －－BIOS系统的提示信息

“When all else fails, read the instructions.” - L. Iasellio

走投无路时再去阅读说明。 －－L. Iasellio

“The memory management on the PowerPC can be used to frighten small children.” - Linus Torvalds

PowerPC的内存管理可以用来吓唬小孩子。 －－Linus Torvalds

“Never trust a computer you can’t throw out a window.” - Steve Wozniak

永远不要信任那些你无法将其抛出窗外的电脑。 －－Steve Wozniak

“The most likely way for the world to be destroyed, most experts agree, is by accident. That’s where we come in; we’re computer professionals. We cause accidents.” - Nathaniel Borenstein

许多专家认为，导致世界毁灭最可能的原因是意外事件。那正是我们在做的；我们是计算机专业人士，我们正在制造意外事件。 －－Nathaniel Borenstein

“The disadvantage of working over networks is that you can’t so easily go into someone else’s office and rip their bloody heart out” - Jim McDonald

将网络引入工作后的缺点是，走进某人的办公室并将他剥皮拆骨远不如以前那么方便了。 －－Jim McDonald

“I invented it, Bill made it famous” - David Bradley (wrote the code for Ctrl-Alt-Delete on the IBM PC)

我创造了它，比尔则让它声名远扬 －－David Bradley (他在 IBM PC 上写出 Ctrl-Alt-Delete 的相关代码)

“Unix is user-friendly. It’s just very selective about who its friends are.”

UNIX 是很友好的，只不过它结交朋友时很有选择性。

“Welcome to DALNet! Where the men are men, the women are men, and the teenage girls are undercover FBI Agents!” - DALNet IRC Welcome Message

欢迎来到 DALNet！在这里“男性”都是男性，“女性”也是男性假扮的，而“十几岁的女孩子”都是 FBI 密探！ －－DALNet IRC 频道的欢迎辞

it工程师名言篇五

IT服务管理经典语录

IT服务管理经典语录(终极版)---刘亿舟

#亿舟语录#之 1： 信息化在给我们带来巨大的生产力提升的同时，也把我们引入到一个“唯技术论”的误区，即凡是遇到问题，首先想到的是如何从技术上加以解决。IT服务管理的 引入，开始逐步革新了大家的意识，将让我们认识到，搞好IT，不仅仅是从技术着手，而是需要同时从管理着手。管理也是第一生产力！

#亿舟语录#之2：信息化的本质是通过技术手段弱化或者消除信息不对称问题，信息化的结果则是实现了线下的工作线上化，信息传递容易化、信息共享便捷化，隐性的信息显性化。

#亿舟语录#之3：就IT服务管理的信息化而言，很多情况下，半自动化半手工化的解决方案也许比所谓的全自动化的解决方案更容易推行起来，也更容易见效。

#亿舟语录#之4：就IT服务管理而言，过分地追求信息化，意味着从心态上放弃从管理和配套规则上解决问题，这是很危险的。一味地寻求技术的解决方案，会让IT管理者走进技术的死胡同。当然从长远来看，能够通过技术解决的，应该尽量减少人工干预。技术上一小步，管理上一大步嘛。

#亿舟语录#之 5：管理大师亨利•明茨伯格说过，“未来的工厂只有两个雇员，一个人和一条狗。人负责喂狗，狗负责看住这个人不要去乱碰工厂的自动化生产线”。IT管理的 信息化理论上也应该是这样的,显然，现阶段是没有这个可能的。因此，只要有人的介入，就必须采用管理的思维，而不单纯是技术的套路。

#亿舟语录#之 6：有家制药厂经常发现有些包装好的药品是空盒子，于是试图通过技术手段解决这一问题。技术攻关小组尝试着对包装流线水线进行改进，花了很多钱但以失败告 终。而新来的主管在包装流水线边上架起一座电风扇就轻易将那些空盒子吹跑了。此事不知是真是假，但却很值得我们所有IT人员思考。{it工程师名言}.

#亿舟语录#之 7：话说小张和小李小两口都是搞软件开发的也都很喜欢看书。小张（丈夫）提议开发一个小程序将所有的图书管理起来。小李表示赞同。于是夫妇俩决定将所有的 图书分成38大类、1236小类，并且买了买了很多书柜和标签。三年后你觉得会发生什么情况？启示：技术上能做到的我们就一定要做到吗？

#亿舟语录#之8：不考虑成本而一味地追求高技术解决方案，只能说明你是一位技术爱好者和技术发烧友，而不能说明你是一位合格的信息化的管理者。

#亿舟语录#之9：中国有很多技术管理者，但还远没有形成成熟的IT职业经理人群体。对技术和管理的深入理解和均衡驾驭是IT职业经理人走向成熟的体现。

#亿舟语录#之 10：对于IT管理者来说，管理和技术是他们看待问题的两个维度。在他们看来，技术是一项相对严谨而又简单的事情，而管理则是一项相对开放且复杂的事情。 因此，他们普遍认为，技术问题容易使得上劲，而管理问题很多时候使不上劲。对于中国的IT职业经理人阶层而言，管理是一门必修课。

#亿舟语录#之 11：随着组织在信息化方面的投资不断增加，组织对IT服务管理提出了越来越高的要求，信息技术部门也需要逐步从“成本中心”向“利润中心”转化，如何 “像经营企业一样经营IT部门”是所有IT管理者必须要面对的课题。简言之，组织内部IT服务的商业化和市场化是一个不可逆转的趋势。

#亿舟语录#之 12：在IT服务领域，有三类公司：（1）卖人—“只唱戏、不搭台”，人才输出；（2）卖软件—“只搭台、不唱戏”，管理输出；（3）卖服务—“既搭台， 又唱戏”，价值输出。所有ITSP将来的方向必然是“既搭台，又唱戏”这样才能走出只收“卖人”的钱，却要对“卖服务”的结果负责的痛苦境地。

#亿舟语录#之13：卖服务就是卖保险！这是所有IT服务销售人员必须深入理解的一句话。中国IT服务外包商要着力提高服务的保障（Warranty）价值，获得甲方客户的信赖，才能从“卖人头”转变到“卖SLA”。

#亿舟语录#之 14：对于SI，我有一个新的解释，Service Integration（服务集成商）。对于选择多家IT服务外包商的甲方客户来说，各服务商技术上没有短板，但各家服务商之间存在诸多的“缝隙”。有效 地整合这些服务外包商的资源需要甲方自己或者服务总包商充当服务集成商（IT服务管理）的角色。

#亿舟语录#之 15：系统集成商向服务提供商实现战略转型的演进路径为：技术服务化（在提供技术产品的同时提供配套的增值服务）→服务产品化（基于服务目录和SLA的管 理实现服务契约化交付）→服务工程化（基于服务生命周期管理实现服务可大规模复制）。中国的IT服务商首先要实现的是服务产品化。

#亿舟语录#之16：乙方销售人员跟甲方领导谈的服务范围是A，合同里要求写明的是B，甲方IT用户要求的是C，乙方IT服务项目人员被要求做的是D，其实最后真正付费的服务范围是E，这就是中国IT服务外包市场的“韩乔生定律”。

#亿舟语录#之17：中国IT服务外包市场“韩乔生定律”现象背后折射的是，中国IT服务市场契约精神的缺失以及甲方客户对SLA的不信任，解决这一问题的根本在于乙方要建立完善的服务体系，实现“可预期、可承诺”的IT服务，而不是事前拍胸脯，事后拍脑袋，实在搞不定就拍屁股。

#亿舟语录#之 18：在中国IT服务外包行业，解决问题有两种方法:正法和“邪”法。所谓的最佳实践是正法，正法未必有用，但却是我们要努力的方向；“邪”法未必真邪， 这是“中国式管理”的需要。问题在于，以“邪”治“邪”多了，从短期来看是糊弄得过去，但从长期来看会陷入无序，市场发展也会碰到瓶颈。

#亿舟语录#之19：IT服务外包商在甲方客户处试图实施一个规范ITIL流程时，经常碰到这样的回答：你们别给我整这么多花里胡哨的，把服务做好就行了。可见，对于IT服务外包商来说，首先要做的是把自己打造成“音乐家”，其次是要把客户培养成“知音”，如此才能“琴瑟和谐”！

#亿舟语录#之 20：IT人员眼中业务部门有“五宗罪”：IT部门做了100件好事记不住，做了1件错事记得很清楚；认为“只有业务部门想不到的，没有IT部门做不到 的”；宁可浪费IT部门1个小时也不愿意浪费自己5分钟；认为流程是IT部门自己的事与自己无关；认为IT部门花了很多钱，却总是做不好事。

#亿舟语录#之21：业务人员眼中IT部门有“七宗罪”：花钱而不赚钱；态度生硬、冷淡、缺乏服务意识；没有明确的承诺，总是说“我尽快”、“我尽力”；自以为技术可以打天下，偏好技术，不懂业务还很“牛”；头痛医头，脚痛医脚；办事虎头蛇尾，“爱踢球”；加班还浪费电费。

#亿舟语录#之 22：国内有些IT经理告诉我，他们不得不故意“掐断”网络来证明他们存在的价值，否则业务部门和领导就会忘了他们的存在。这绝对是搞IT维护的悲剧！这 种状况表明，业务和管理层对于如何评价IT部门的价值是存在“价值观分裂”的：既要网络永不断线，又不能看到我们闲着，而这本身就是矛盾的。

#亿舟语录#之23：作为组织内部的IT部门，应当将业务部门视为我们的客户，客户就是我们的上帝，但我们需要学会为上帝立法！

#亿舟语录#之24：对于组织内部的IT部门来说，其定位应是双重的：服务+管理。光有服务意识强调服务职能还不行，还必须要通过建立一定的管理体系（话语权）对客户加以管理。过分地顺从和“溺爱”用户是一种“不作为”的表现，最终来看，业务和领导不会因为这点而高看IT部门。

#亿舟语录#之25：管理可以分为三种境界：“术”、“略”、“道”。“术”是操作层面的，“略”是方法论层面的，而“道”则是思想理念层面的。

#亿舟语录#之26：对于所有的技术专家来说，如何才能成功地转型为一位胜任的管理者呢？我的建议是，技术型管理者除了需要积累“术”方面的经验和功底之外，还应该多吸取一些“略”（方法论）方面的知识素养，在运用“略”的过程中实现“道”（理念和智慧）的修炼。

#亿舟语录#之27：如果说“术”是剑法，那么“略”就是心法，“道”则是“内功”。一位成功的IT管理者，应当加强IT管理理论方面的修养，并在此基础上结合自身的经验去推动实践的运用，并在此基础上修炼自己的“道”。{it工程师名言}.

#亿舟语录#之28：在进行管理体系设计时，我们必须基于以下对“人”的假设：自私、惰性、惯性、忘性、易疲劳、情绪化。简单来说，在进行制度和流程设计阶段我们要假设人是不可被相信的，而在制度和流程执行阶段，我们又要假设人是可以被信任的。这是辨证的统一。

#亿舟语录#之 29：对于所有的管理者来说，都会面临两类因素：一类是可管理、可量化、可控制的因素；另一类是不可管理、不可量化、不可控制、不值得量化控制的因素。对 于前者，管理者应该尽可能采用制度化的管理手段，而对于后者需要通过建立组织文化来加以调节。组织文化是制度化管理不可缺少的补充。

#亿舟语录#之30：制度产生的是一种外驱力，具有立竿见影的效果，但制度必然会有照不到的暗角，从而导致“上有政策、下有对策”；文化是一种内驱力，一旦形成，具有很有的持久性和渗透性。对于IT服务组织而言，进行服务和流程文化建设是不可或缺的。

#亿舟语录#之31：对于所有的管理者来说，进行组织文化的建设绝不是一种盲目的“赶时髦、随大流”的行为，组织文化的建设是对制度建设的有效补充。通过组织文化的建设来弥补制度建设“鞭长莫及”的地方，不仅能够降低管理成本，而且能起到更好的效果。

#亿舟语录#之 32：我认为西方式的管理科学遵循两个基本逻辑：第一，“好记性不如烂笔头”。西方式管理强调文档、计划、记录的重要性，他们认为，“按照我所写的（计 划、制度）去做、按照你做的去写（记录）”是达到“可管理”状态的前提。第二，“用多拍几次脑袋代替拍一次脑袋”，尽可能精细化。

#亿舟语录#之33：一般来说，我们追求精细化管理，但在某个局部或者某个时间点上，我们未必需要追求绝对的精确化的管理，因为管理本身也是有成本的，不能把管理精细化的理念教条化。

#亿舟语录#之34：技术型人才的通常具有以下特点：具有强烈的技术情结；追求完美而无法忍受不确定性；过分关注小概率事件而不能从整体上考虑问题。当你和技术型人员讨论管理问题而无法达成一致时，给他们不断地灌输“以偏差代替无序”的思想。

#亿舟语录#之35：做管理和做技术本质上是不一样的，技术需要追求精确化，而管理只需要追求精细化。对于技术型人才向管理者转型时，通常不可避免会经历一段“思维冲突”的痛苦期和“自我洗脑”的思维转换期。

#亿舟语录#之36：从技术专家向管理者转型的五项基本修炼：习惯“以偏差代替无序”的管理智慧；“结构化思维、形象化表达”的文档能力；从证明自身的多能到证明自己的“无能”；从自身的完美执行到容忍下属的不完美执行；从管物到管人的转变：以人为本。

#亿舟语录#之 37：对于技术专家来说，一定要找到一个“万无一失”的解决方案才算是可行，而对于咨询顾问来说，一个好的管理方案也许只能解决95%的问题，另外5%只能留给“上帝”（或时间）去解决，这也是“以偏差代替无序”的管理智慧的运用。

#亿舟语录#之 38：ITSP应深入理解并与甲方达成以下IT服务质量观：（1）质量应具有持续性和一致性（Consistent）；（2）质量具有互动性：即质量是由甲方和乙方共同决定的；

（3）质量具有相对性： IT服务质量是相对于SLA而言；（4）过程质量决定结果质量。

#亿舟语录#之 39：IT服务的无形性、不可封装性以及客户交互性决定了要提高服务质量，必须要建立良好的流程体系，而不能单纯地依靠对服务结果质量的定义，即必须通过提高过程质量来保证结果质量。

#亿舟语录#之40：“刘氏新木桶原理”：一个木桶所能装的水不仅仅取决于最短的那块板，更重要的是取决于板和板之间的缝隙。

#亿舟语录#之 41：新木桶原理对于IT服务管理的启示在于，仅仅关注IT服务人员个人的技术水平是不够的，如何确保IT服务团队之间无缝沟通和协作是非常关键的。从这个意义上来说，流程的价值在于有效地弥补了团队成员之间的“缝隙”。

#亿舟语录#之42：一群一流的工程师到了二流的企业，只能做出二流的服务，而一群二流的工程师到了一流的企业，却能做出一流的服务。一流的企业一定是建立了有效的管理体系来实现1+1＞2的效果。

#亿舟语录#之43：逆行超车是为了节省自己的时间，车流量小的时候通常是可以的，一旦车流量大，就会造成堵车，这样不仅不能节省自己的时间，还会浪费所有人的时间。不遵守既定的流程，也是这个道理。

#亿舟语录#之44：关于服务型团队协作的启示：团队协作需要规则；团队协作需要遵守规则；大规模、复杂的服务型项目更需要团队拥有并遵守共同的规则。

#亿舟语录#之 45：流程经理们最感到无奈