it一周工作总结

it一周工作总结篇一

JH一周工作总结

一周工作总结

在过去的一周里，我主要做了以下工作：

1、日常网络维护工作。

2、输血科系统维护。

3、门诊值班，值夜班。 4、5、6、7、8号楼校园网维护。

5、隔离卡安装布线。

贾浩

2016年3月19日

it一周工作总结篇二

公司一周工作总结

篇一：一周工作总结(范文-可参照模板)

一周工作总结

一、 工作的总体感受

一周的工作总体感觉是很充实，每天都是那么忙碌，虽然总是重复做着同样 的工作，但还是从这样不断重复的工作中明白了耐心、细心、克制情绪的重要。这是像我这种刚毕业的年轻人最缺少的东西，也是工作中最宝贵的东西。每天只要开始了工作，就会有络绎不绝的应聘者来参加面试，形形色色的应聘者对面试做出的反应和表现让我从多个角度观察每个人的综合素质，这也是最能考验自己专业素养的时候，总是提醒自己一个一个来，一步一步来，少出错误，尽求专业化，旁边同事的工作也给了自己支持，我们是在一起完成工作，不是自己一个人，更重要的是，我的主管从一点一滴的在给我帮助，耐心的指导我完成一项又一项的繁琐的工作，在这里，我十分的感谢我的主管，孟向前。刚开始，由于不熟练和对一些商品的不了解，自己工作的速度很慢，有时还手忙脚乱。经过一周的工作，对电脑的一些操作和对产品一些信息的了解逐渐加深，工作的效率也有了一定的提高。为了能迅速熟练掌握相关技巧就得多练习，多遇到一些问题，就会多改进，多进步。一周的工作没有想象中的枯燥乏味，每天都会遇到新的问题，要向主管和同事请教问题，当然也会给自己带来思考。

二、 工作环境的感受

对于公司的工作环境，自己还是满意的，拥有宽敞明亮的办公场所，有一排排整齐的办公用具，宽松的工作氛围让自己感到舒畅，这也是自己最想要得到的，能够发挥出自己的能力。刚来的第一天，热心的主管帮我引见了公司的一些领导，他们让我有一种亲切感，都给了我一些鼓励，希望以后能从他们的身上得到一些指点，对工作的，对人生的。有时工作紧张，我们总能找到轻松的话题让气氛变得轻松起来，让我们的距离越来越近。

三、 工作岗位的认识

目前，自己所在的工作岗位是综合管理部人力资源专员，岗位最需要的是耐心和细心，能够处理好自己的情绪，能够在重复的工作中调整自己。对于系统的操作要熟练，对一些产品信息要有一定的了解，不断提高服务效率和服务质量。

四、 对工作的观察

通过一周的招聘工作，根据自己的观察，„„„„

五、自己的工作定位

，就应该把自己的本职工作做好，尽快熟练办公工具操作技能，

熟悉解决一些执行问题的流程，提高工作效率，在工作中端正自己的工作态度，保持热情。利用服务在第一线的机会，培养自己细心、耐心的心理素质，促进与不同商户之间沟通能力的提高。

五、 自己在工作中的不足

一周的工作，也发现了自身的一些问题：打字速度慢，；有时工作中出现走 神，导致错误出现；人多时，有时还是出现了情绪急躁等。在以后的工作中自己将针对这些问题不断改进，多与同事交流，多向同事请教，多与客户沟通，减少和杜绝一些问题的发生。

六、 接下来的工作打算

经过一周的工作实践，自己慢慢的熟悉和适应了普通票开票处的工作，但还 需提高服务效率。提高开票的操作效率，降低出错率，纠正工作过程的出现的急躁情绪是接下来工作中自己需要改进的。与同事进行深入交流，不断学习和总结工作中经验。

七、 对赛格电子市场市场部的总体了解

市场部作为赛格电子市场分公司的主体，是赛格电子市场的运行中枢，主要 负责对赛格电子市场的现场管理、消防安全、环境卫生、消费者维权、配套服务、零星资源收入管理等管理工作。市场部是保持赛格电子市场分公司正常运转的核心部门，市场部的工作质量，关系到

分公司的运行质量，也是直接关系到分公司业绩的重要部门。对于市场的现场管理，安全是市场部每天都要重视的工作，不管是主要的安管人员，还是市场部其他人员都有责任维护市场的安全。对于市场部的一些岗位的工作如：物流中心、投诉办、电工班、内勤组、楼层经理等自己还未深入了解，在以后的工作中将慢慢熟悉。

七、赛格电子市场分公司总体观察。

赛格电子市场分公司作为深圳赛格股份有限公司的主要控股投资企业，赛格 电子市场的经营状况直接影响到赛格股份的发展。赛格电子市场作为深圳早期发展起来的电子市场，对于深圳，对于中国，乃至整个亚洲都有一定的影响力。赛格电子市场分公司作为一个电子市场的管理者，主要的顾客就是商户，商户的经营状况直接体现了赛格的服务质量。由于中国it市场的扩大，许多类似赛格的电子市场也加入到竞争的行列中，使得赛格的市场份额相对缩小。更甚的是，最近几年中国电子商务市场的发展，使得实体电子市场面临巨大的挑战。太平洋电脑网、it世界网、中关村在线、天极网等一大批网络电子服务平台相继出现，不断削弱了像赛格电子市场这样的实体市场。现在赛格电子市场的模式就像现在的一些购物商场，里面有很多商户，卖着不同价格的商品，不同档次品牌的商品都有。随着市场的发展，一些商场转变了自身的发展定位，在深圳地区，万象城、益田广场、还有最近才开业的京基，都向高档购物场所靠近，他们要求进驻的客户是世界知名品牌的，商品一般价格都比较高，针对的都是中高层收入人群。所以赛格电子市场在日益激烈的竞争环境下，为了能够持续发展与增长，转变发展方式就尤为重要了。赛购网、赛格电子网的建立，为赛格电子市场的持续发展奠定了一定的基础。赛格电子市场的经营主要面对的各个商户，对于商户的管理就尤为重要了，而商户信息的收集与分析，对于赛格市场以后能提供更好的服务，促进电子市场的发展具有重要作用。

谢谢阅读！不妥之处，请批评指正！篇二：一周工作总结

行政前台一周工作总结

转眼间一周的工作结束了，给我感觉最深的就是使我了解到了很多很多和前任公司不一样的经营管理模式，也学到了很多以前不懂的知识。之前的行政前台工作内容、重点主要就是一人多责、多岗，所以，可能之前工作内容太繁杂，以至于有些前台方面的工作内容思考的还不够。而我们公司则分工明确，职责清晰。工作要求更加正规专业规范，尤其是孙总经理更是以正规专业来管理来要求我们，虽然有些东西、有些事情可能不会手把手教我很多，但是有时候，孙总会一句话点醒我，或启发我们的独立思考和独立工作能力。这样的领导方式是我从前没有接触过的。也使我收益匪浅，所以我要更加努力的按照孙总的正规化要求去工作，达到孙总和公司的认可，我更希望一位像孙总这样有魄力、有能力、工作严谨的前辈指点我。 下面我将向公司组织汇报一下在工作的一周里我的所获所感。 一、主要工作：

1.前台卫生以及办公区域卫生的清洁工作；

2.来电电话的及时转接和处理工作；

3.来访人员的及时接待和引见工作和处理工作；

4.应聘人员的及时登记和引见工作；

5.员工外出办公做好登记工作；

6.信件的及时揽收和转达工作；

7.公司的每日考勤工作（电子版和手写版）；

8.办公设备的维修处理工作；9.饮用桶装水的管理工作；

10.领导安排完成事项的完成工作。

二、存在的问题：

1.普通话、仪表不规范；

2.去卫生间、吃饭考虑不周。没留人替班；

三、对于存在的问题处理措施以及今后的计划：

1.每天用普通话朗诵一小时报纸或者周刊；尽快达到标准规范；

2.完善离岗管理；

3.每天阅读一遍《前台接待岗位职责》，把内容铭记于心，随时约束自己的行为；

4.应当树立自我学习的作风和学习意识，不断的给自己充电；

5.在最短的时间内最准确完成自己的分内工作，做到不拖延；

6.有效的对自己设立近期目标和方向，完善自我。

四、体会及感想：

1.从囫囵吞枣，不求甚解到清晰详实

在行政人事部部门里，由行政专员和我开展各项的工作。刚刚开始的工作，有点囫囵吞枣，像一只无头苍蝇。工作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花。所以才会造成工作上的一些小差错，这些的小差错给自己的工作上带来了很大的教训，所以只有不断的问自己为什么？应该怎样去做？应该怎样合理效率的完成？做好了这项工作，连带的还有哪些工作需要完成？才能够明确地、准确地、具体地把握好上级的指示。2.独挡一面不如团结一致

俗话说“滴水不成海，独木不成林”，所以每个项目的圆满的完成必须要有一个“人心齐，泰山移”的团队小组。在行政人事部门里，有许许多多琐碎的杂事。整个部门虽然暂时只有2个人那么少，但是任务却也是繁重琐碎有时还需要很及时去处理，在孙总的指示下，我们两个下属分工合作，只为了把工作做得更加全面和到位，力争到注意整个公司今后各个同事的需求，为各个部门提供方便快捷的服务，准备好经常使用到的资料等等。这同时也挑战了我们的各种工作和为人处世的能力以及态度。为了能够使到每一次的项目、每一步的目标、每一个的计划能够圆满完成，会努力地向公司优秀的同事学习，向上级学习有关的工作能力和工作的态度。自己也会牢牢谨记：“三人行，必有我师焉”的名言警句。同时也告诫自己一个人在公司中，不可能是孤立的个体，而是要融入到一个公司的文化当中，只有团结一致，才能更好地完成任务。

一周总结让自己对自己的工作行为和以后工作目标有了更清晰的认识。深刻认识到只有不断地提高自己的职业素养、在不同场合扮演的角色、注重工作每一细节,才能出色的完成本上级交给个工作任务。与此同时，我自己也会不断地要求自己达到更高的层次，找出工作中得不足，不满足于现状，不断完善自己，勤于和善于学习，努力提高分析和思考问题的能力，工作时会更加主动付出，凡是都会出于真心，以大局为重，共事多沟通，交往相互尊重，相互信任，相互支持。我将和公司一起成长、一起努力、一起奋斗。

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****年**月**日篇三：一周工作总结

一周工作总结

经过这一个多星期来的学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已融入到了雁金投资公司这个大家庭中。现将我一个多星期来工作情况简要总结如下:

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作。端正自己的工作态度，对工作认真负责，与同事们和平共处。

二、加强学习，注重自身素质修养和提高。

工作中， 凡事都为单位着想， 同事之间互帮互助， 并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。 另外，我还注重从工作中认真学习微营销、网络推广、宣传推介等相关知识。同时向领导、同事请教学习，取长补短。

三、坚持做事先做人，努力做好日常工作。

1、出勤方面，不迟到，不早退。做好上班前的相关工作准备，并及时打扫两位领导的办公室。

3、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。与同事加强沟通， 密切配合，互相支持，保{it一周工作总结}.

证整体工作不出现纰漏。

四、严格要求自己，提高工作效率和工作质量。因为自己还是新人，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，要多向同事、领导学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，从而不断提高自己。

五、存在的不足 1、对微营销还不够熟悉，要多花一些时间好好学习微营销这一方面。2、对投资工作还不够熟悉，要认真向同事和领导学习。

六、今后努力的方向 1、今后在工作中还需多向领导、同事请教学习，要多与大家进行协调、沟通，提高自身的工作水平。 2、必须提高工作质量，要具备高度的责任感。在每一件事情完成以后，要进行思考、总结。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。 3、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力。 总之，从领导和同事身上我学到了不少，我衷心的表示感谢，也真诚地希望在今后的工作中，领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持， 在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予批评和指正，在未来的工作中，我将更加努力！

it一周工作总结篇三

IT运维个人工作总结

it运维经验小结

工作上事情太多，难免繁琐，难免被人抱怨，被人投诉。仔细想想，需要改进的地方的

确很多。 毕业四年多了，从最基础的windows局域网维护，后来学习active directory，

isa,exchange。后来去考ccna，想从事网络方面的工作，发现ccie实在是难学，需要太多

的时间和精力，当然费用也不低，于是去考了mcitp。回想起来，的确走了不少弯路。来到

新公司一年多了，事情比以前更多，系统开发、服务器维护，网络架构规划，这些东西都要

一个人来做，的确很磨练人。 简单说一下it运维人员常犯的几个毛病，总结如下：

1. 态度不好。it运维人员通常每天都会遇到大量同样的问题，可能一次俩次大家都能

够微笑的面对，次数多了，就开始不厌烦了，开始出现轻慢，甚至不想处理的情况。 应

对办法：设身处地的想一想，把自己的同事当成自己的客户，客户就是上帝，得罪了客户，

你还要不要在公司继续干下去？记住，微笑是传染病。

2. 抱怨用户太傻。本人自己以及很多it朋友都有过抱怨，说公司某某同事那个笨啊，

显示器没有开居然说电脑黑屏，更有甚者，所有问题的责任都推到it人员身上。 应对办法：我们必须明白一点，企业信息化是一个长期的过程，就算让所有同事学会简

单的it知识，也是需要时间的。作为it运维人员，我们必须采取有效的手段和方式，一方

面加强对用户的服务，另一方面加强it培训。比方说，我们可以制订it管理制度，发 布常见问题处理手册，方便用户查阅。这里重点说明一点，it培训必须对新员工和老员

工的不同之处作不同的应对。新员工相对来说比较爱学习，容易接受公司新文化，我们可以

在其入职的时候，通过邮件或者书面形式发送公司it制度和相关资料，让其学习；老员工则

需要以服务为主，使其学习为辅。 这里尤其要注意一点，不论在什么情况，千万不可跟同事产生冲突。

3. 不及时反映问题进度。某it运维人员就遇到这样一件事情，在公司做得一直不错，

突然有一天，公司一老总说邮箱满了，无法接收邮件，让其处理。这位朋友正好出差，可能

事情比较多，打电话给邮件管理员后，就把这事给忘记了。第二天，这位老总就打电话过来，

说处理问题不及时，也不给回复。无法接收邮件，导致重要客户邮件没有收到，严重影响公

司业务。结果就投诉到it部门老大上面，年底晋升的时候，可想结果如何了。 应对方法：it运维人员在处理同事及客户出现的问题时，一定要分清问题的重要性，划

分不同的等级。公司重要领导交待的事情，一定要加急处理，如不能马上解决，一定要在2-4

小时内汇报问题处理进度。一些日常问题，若不能及时解决，也应该告知用户处理好所需的

时间，好让用户有心里准备。这个时间也需要把握好，不能太紧也不能太长，时间太紧，对

自己没好处，太长的话用户会抱怨处理问题速度过慢。

4.关于工作与职业的问题。很多分不清楚，究竟什么是工作，什么是职业。如果仅仅是

把工作当作一种工作去做，可能我们会比较被动的接受；如果当成一种职业，把事情认为是

自己的分内之事，自己有义务去做好。怀着这样的心态，我想我们在运维中的很多事 情都能迎刃而解了。还是那句话，保持微笑，多想想，又可能帮助同事或客户解决问题

了，又可以体现自己的价值了，多好啊！

5. 关于如何处理好技术学习与人际关系。it运维人员在追求技术上的进展时，与处理

好人际关系，表面上看是俩码事，实际上却会发生冲突。很明显的例子就是，此事太过简单，

不值得我动手，我教用户解决就行，或者直接发一本册子给他让其自行解决。这又回到了上

面的问题，态度问题。记住，态度很重要。如果想长期在这一行做下去，很多时候，决定自

己命运的，可能并不是技术多么高深，更重要的却是人际关系。我们可能无法满足所有同事

或者客户的需求，但是在不违背原则的情况下，尽可能的满足他人的需求。多行善，少树敌，

对自己有益无害。 最后要说一点是，放下自己的面子，行事不可过于清高。常微笑，少抱怨，少熬夜，及

时睡眠有益于身心健康。个人一点小小总结，难免有失偏颇，欢迎大家发表意见。篇二：it

运维年终总结

运维服务工作总结 至2014年底，银海科技有限公司在蓝湾科技有限公司的运维又届满一年的时间了。在这

为期一年的运维工作当中，运维的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业

务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平上也有了本质的提高。

一、 细致缜密的完成计划中的日常运维工作： 严把质量；服务至上；严格要求；技术

领先。

1.各位领导就对我们的运维工作给予厚望，我们提出认真完善服务水平的方针。我们在

服务过程中严格按照这一要求，以对保障用户的权益，对用户负责的精神，把“严把质量，

服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非

常显著的提高，多次获得了用户的认可。

2. 对于在工作中我们树立新要求、新方案，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求

科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案。有力的保障了运维工作的及时有效性。

二、 吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务： 运维期内主机、服务器、网络

和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批

示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量： 1.

运用先进的运维工具提高劳动效率。一旦发生问题可以迅速定位和 修复。

2.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案

及时整理并提交信息数据部。

三、 认真完成运维工作中的汇报、总结每个故障点率和分析原因： 自2014-5-27，截

止2014-12-31根据工作记录汇报共完成1263个报修，平均每天8.2个报修（其中不包括潜

在故障点），服务项目有：安装，维修，培训，会议保障，综合布线，巡检等。服务分类有

pc硬件，办公软件，网络连接，网络设备，打印机，电话传真，健康巡检等。 以 下

是

图

标

分

析

：

1.其中pc硬件服务分类如下 分类 服务数

kvm 8

黑屏 26

蓝屏 13

装机 13

其他 61

2.办公软件服务分类如下： 分类项目 服务数量 office 47 ie 14 金宏 106 系统 101 其他 64

3.打印机服务分类如下：

4.电话传真服务分类如下：

5.网络连接服务分类如下：

6.网络设备服务一共20个！ 以上数据均不包括潜在故障 四：总结工作

2014年已经过去，在自己的工作中还有很多的不足，还不能让客户达到百分百满意，对

客户的服务也没有完善，对此问题我总结了一下原因，客户投诉最多的是响应时间慢，桌面

维护这个工作工作量非常的不稳定，有时候工作量少，很清闲，有时候一天近30个服务，这

是不受控制因素。而且还有潜在故障点，导致响应时间慢，从数据上显示2014.05.27到

2014.12.31日一共有77个综合布线，平均一周两次工程布线，而布线最起码需要一个人员，

而服务人员一共2人，另外一个人就有些力不从心了。每个人总会有些事情，需要请假，这

些原因都导致了响应时间慢，还有一些是技术方面的原因，有时候我没篇三：it运维工作心

得总结

运维工作心得总结

运维工作直接关系到应用系统运行的正常稳定，但运维工作纷繁复杂，正规化、系统化

相对比较弱，如何改变这种现状？从众多的运维工作者的成功失败中进行经验总结，并提升

为运维规则，是提高运维水平，保障应用系统正常稳定运行的有效途径。 笔者通过自己的多年运维经验，总结出以下必须遵守的基本运维规则，可以大大减少缺

乏经验的运维人员因为自身失误导致系统出故障的可能性。

一、系统变更、升级应先在同样的环境测试通过，执行前应有经过验证的回退预案 运维是一门经验的学科、是一门试错的学科。没有做过的东西、总是会给你出意想不到

的难题，因此变更前，一定要在相同或者相似运行环境下进行测试，通过后才能在正式环境

下执行变更。同时应准备好变更失败的回退预案，比如，做好系统备份、数据库备份、配置{it一周工作总结}.

备份，固化变更前的运行现场，让变更有回头的机会。

二、对破坏性的操作要先确认符合预定方案，然后谨慎执行 什么是破坏性的操作？ 比如：

对 oracle 而言：truncate table_name、delete table_name、drop table_name，这些

语句执行起来轻松简单也惬意极了、但记住！即便数据可被回滚、代价也是非常大！ 对 linux 而言，rm -r 所有当前及其子目录的所有数据都将被删除。经历过这种故障的{it一周工作总结}.

人、大多会给 rm 上个别名 a liasrm=rm -i

同理、cp 和 mv 也可以有同样的选项： aliascp=cp -i

alias mv=mv -i 对window而言，shift+del文件或者目录 对任何系统而言，无备份直接修改文件等

三、备份并验证备份的有效性 不管是硬件还是软件总有意外崩溃的时候，怎么办？备份！！！备份的学问很大、按照不

同的维度可以分：冷备和热备、实时和非实时、物理和逻辑、全备增量备。 备份有了、可以高忱无忧了吗？不行！尚须验证备份的有效性。一个总有那么几次、备

份无法保证 100% 恢复，简单的验证就是找个空库恢复出来。

四、对生产环境永保敬畏之心 这是避免应用系统发生故障的一条铁规，也是被开发、运维人员容易忽视的地方。要坚

决杜绝直接在生产环境做开发、测试和bug修复，这些操作只能在开发和测试环境做，否则

一旦出事，将欲哭无泪。

五、交接和休假最容易出故障 接手别人的工作要一而再，再而三的确认变更方案，请教人并不见得就是能力不行的表

现；

? 休假前最好各种可以做好的事情，最好能够准备一份文档，指明在什么情况下怎么做

和联系哪些人；

? 在别人放假的时候接手工作，“能拖则拖”，实在需要执行：必须不厌其烦的跟原系统

管理人员确认各个操作细节。 ?

六、一定要有监控手段和报警措施 运维人员赖于生存的工具就是报警和监控。 报警可以让你及时知道系统出现了什么异常、以便及时跟进、把故障扼杀于摇篮； ? 监控可以让你了解系统的历史性能信息、以历为鉴、可以知兴替、早做优化。 ? 报警和监控是衣宽带水的好兄弟、相铺相成、互相促进。

七、使用自动切换技术需谨慎 为了保障数据库安全，往往会使用ha或者rac之类的技术，但是这类技术能否真正在关

键时刻起作用，则是需要经过反复验证和确认的。并不是按照文档要求做好了就够的，很多

意外因素或者系统因素会导致自动切换技术并不能如期发挥作用。如果到事后才发现这一点，

将悔之晚矣。

八、要有偏执狂的精神，方案要检查，检查，再检查 有这么一个人： ① 他在做一个变更的时候，会先提前一两周发送邮件并电话手机通知相关人 ② 在测试机上写好脚本，召集大家 review 操作步骤和脚本 ③ 测试完成以后拷贝到生产环境 ④ 登录对应机器，“打开，关闭，打开，关闭”该脚本 ⑤ 跟相关人员再次确认执行的操作，顺序，时间点，可能的影响和回滚是否都准备好了 ⑥ 执行前还要退出这个机器，然后再登录进去，“打开，关闭”脚本 ⑦ 最后才在后台

运行脚本，同时在另外一个窗口登录着，随时ps和查看结果输出 期间姿势端正，呼吸急促而均匀，眼神凝重。操作的人不觉得累，倒是一边观摩的人很

累。

九、简单即是美

我们总是面临各种诱惑：新的系统架构，新的更智能的命令和工具，最新的硬件平台，

功能更全的ha软件...你可以在线下安装，测试，怎么做都行。但是如果想要在生产环境下

使用起来、请三思！！

能够使用系统内置命令的话，就不用考虑其他要专门下载安装的软件了 ? 脚本本身就能

完成的功能，就没有必要专门找一个功能丰富的软件来做 ? linux本身自带的字符界面比那

些复杂的图形界面要简洁方便 ? 如果能做到坚持这九条铁规，你的应用系统就能长久稳定运行了。篇四：2014it运维年

终总结

运维工作年终总结 尊敬的各位领导，下面我将对2014年xx系统运行情况及本人运维维护工作进行汇报： 日

常维护内容：

1、 按照客户需求建立kvm虚拟机 (系统包含linux、windows2003、windows2008r2)。

2、 websphere中间件应用软件的日常维护、参数配置、应用程序发布、节点及服务的 添加、性能的优化。

3、 oracle数据库的日常维护、日志组的添加、表空间的收缩及添加、用户授权、表的 建立、报错日志的收集及分析、性能报告的采集。

8、 机房环境的日常巡检，包括空调温/湿度的监控、ups负载情况的监控、灯光照明、 门禁等。

9、 配合各个兄弟公司完成客户处的新业务系统的添加及以往业务系统的完善。 10、pki

数字证书的配置。

11、xx异地容灾数据库的日常巡检，异常问题的处理（基本都是归档日志应用问题）。 具体工作内容统计： 总结：

通过本年的运维工作，xx系统运行情况基本稳定，满足日常业务办理需要，但仍存在 以下问题和安全隐患需要注意。

1、数据库应用速度较慢 部分时间段业务部门反映数据库运行速度较慢，对数据库性能报告分析后发现，存在数

据库性能瓶颈，建议对数据库性能和业务人员查询语句进行优化。 2、虚拟机资源不足 主要为刀片服务器刀片资源不足，部分项目资源利用不合理，使用单一刀片服务器作为

服务器，浪费服务器性能。 3、服务器资源紧缺 因服务器资源紧缺，部分负载较高的系统搭建在虚拟机服务器上，系统运行不稳定。

4、服务器硬件老化

主要为该服务器使用时间较长，硬件存在老化现象，经常性出现自动重启和蓝屏现象。 5、

机房温湿度异常

存在的安全隐患：

xxx数据库磁盘空间严重不足，经过不同方式的处理后，磁盘空间紧张问题得到了缓解，

但隐患仍然存在，资源库数据库磁盘空间剩余30gb。建议客户高度重视。尽快对该数据库采

取有效措施，解决数据库磁盘空间不足问题。该数据库现处于非归档模式，若出现数据库崩

溃数据库恢复难度非常大。 机房设备日益增多，导致机房空调超负荷工作，无法很好的控制机房温湿度。篇五：it

运维服务工作总结

it运维服务工作总结 至2010年10月底，0000000000000000000有限公司在0000000000000000公司的运维又

届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx的业务飞速发展，设备数量不断增

加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有

了本质的提高。

一、 细致缜密的完成计划中的日常运维工作： 严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。

1. 承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认

真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障xxxx的发展，对用

户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运

维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。

2. 对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要

求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用

户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。

3. 对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定

培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率；

通过制定有效的安全

it一周工作总结篇四

IT转正工作总结范文

it基础服务工作总结 转眼间，加入xxxx这个大家庭已经两个多月的时间，在此期间体会颇多，因为公司的快

速发展，多业务与多产品形式，可接触与学习的面非常广，也能够体会到公司的发展的快速，

以及方向。对于每个公司都会存在发展协调的问题，那么就会有各种要求与挑战。下面就对

于我目前工作以及工作中的体会详作描述：

一． 主要工作如下：

1. it代维。电脑硬件、软件、病毒、外设、网络等的维护。

2. 装维工作。宽带新装、迁移，故障排查解决。

3. 配合工作经验查找资料并根据公司具体情况协助于经理、张经理，并与谭志勇分工配

合进行工作流程指引的制定、培训文档的制作，整理代维客户并与客户联系，安排客户节前

拜访。

4. 新进员工的带动指导。

5. 上级安排的其它少量事务。

二． 对于目前的工作及公司的体会。 公司有强烈的发展版图，拥有强大的力量与众多的资源，领导有长远的发展目标计划，

下面有有力的技术支撑，并且有宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化等，这些都是作

为能够加入清华天安的新员工的幸运，因为能够有机会接触学习比较全面的技术并取得经验，

完善自己的技术能力，可学习了解到多业务类型，多种技术应用，以及对于人才需求、培养、

调配、工作流程、规范、制度、执行、监督等等的思考！机会很多、空间很大，但同时又提

出了各种挑战，不能好高骛远，要踏踏实实，并从各方面提升自己的综合能力素质，处处留

神皆学问，这就要求员工在任何时候都要不断学习向上提升！

三． 对公司工作的个人体会、可能的问题及解决建议（因所在的角度层次不一 样可能看问题的广度与深度会不一样，因此仅仅是本人的一种体会建议而已） 总公司快速扩充发展，我们需要跟上相应的后续服务支持工作，以及驻地网运营部门的

业务类型扩展与多种产品的推出，需要多种不同的人才，与相应的人才要求，合理调配，人

员的培训、储备，符合市场需求的产品的合理性可用性，服务工作流程的合理分析与实践、

监督执行等问题。市场上有各种it服务性质的公司，但大部分都难以打造出属于自己的品牌

而做大做强做出影响力。

下面是各个it服务公司的共同存在的几个重要问题：

（一）人才的问题

公司技术人员技术不足，技术参差不齐，后续支持不能够做到位。技术人员没有客户服

务的意识而不能与客户快速熟悉得到认可，没有团队合作的意识，主动积极性不强等问题。

公司为节约成本不肯花时间精力去培养相应所需人才。那么结合我司的具体情况提出相应解

决意见：

1. 通过人才招聘，选择相应人才。对于it服务基础运营的要求， 最好是从事过相应it服务方面工作经验1 年以上的为首选，it 基础知识了解比较全面，取得网络工程师、ccna/np/ie相应证 书的，并且能够精通一个方面技术的为最好。并强调服务的相关 意识；

2. 人才的培养、储备。

a) 对于进入的人员，有经验的员工去带动指导，并指导查 阅公司的it服务文档，熟悉业务流程、规范、产品、公 司资源状况，对于有经验的新员工也能尽快独立分担工 作；

b) 员工工作外的自觉学习。无相应工作任务时，多在网上 了解各种it技术及软件硬件设备的最近情况动态，加深 对于it的全面了解程度。鼓励报考相应的it技术培训； c) 老员工对于业务、产品、相应技术的熟悉，做出相应清 华天安的详细的资源设备分布配置文档、各个代维客户 的具体不同it资源、人员特点等的详细文档(这一点可以 作为新员工进入公司熟悉客户、业务、以及工作注意等 有相当强的指导作用，也方便老员工离职的工作交接用， 对于新员工也可不用花大量时间手把手的带动)； d) 技术经验的知识库的累积与分享。在系统建立知识库， 并将每次工作的问题处理情况录入，以便查阅分享，每 周未it基础服务部门进行一次工作技术交流讨论，主要 目的是分享一周工作心得经验，以及探讨疑难问题的解 决方法，加强技术经验等； e) 公司组织技能学习。

一 是公司老员工、有经验的员工或技术较强的员工对其 它人员作相关的技术培训，或出题检查考察员工能力又 可以提高其能力。

二 是公司根据观察考核员工，对于上进的、主动积极的、 沟通合作能力强的、表现好的员工进行免费或双方分担 式报班培训。对于能力强的给予更好的发展空间或福利 以鼓励人才。

f) 任何时候都强调服务的重要，懂得微笑服务、主动积极、 沟通、teamwork的精神面貌，并计入绩效考核当中。

3. 通过所知的或认识的其它公司的、或外部的人才进行招募。

(二) 没有良好的合理的可执行工作流程、规范制度

1. 根据公司具体情况制定良好合理的可执行的工作流程、工 作指导、培训文档、工作规范制度；

2. 相应的员工查看，再通过会议讨论意见，做出修改完善；

3. 强行推行实践该流程、规范制度；

4. 再回头进行讨论实践情况，做出修改完善后再调整实践；

5. 最后作出讨论收集意见，做出修改完善，公司领导批准， 作为it运营服务的标准执行。

(三) 执行力及监督考核机制不强

1. 对于工作单，在系统上操作每一个流程，对于逾期、超时没完成 的系统自动发邮件至监督人或领导与相应责任人；

2. 对于服务规范，诸如着装、表情、语言等，领导注意检查提醒， 并记入年终或月绩效考核当中；（良好的、规范的服务是每一个 客户所要求的，微笑会使每一个人舒心，这也是品牌特点之一）

3. 对于出外工作的基础服务员工，以后如有笔记本的要带上笔记本 电脑，并且laptop能连接公司ocs，oa管理系统，并在系统中 能反应员工当前工作状态，如是否在去现场路上、、是否到达在 客户现场、是否正在处理问题、是否处理完，当前是否空闭可派 （可做到随时知道员工动态，更加灵活安排事务，对于客户反应{it一周工作总结}.

更灵活快速，并避免员工在外以公办私的现象发生） 下面对于我司的几点建议 由于进入公司不是很长时间，对于一些具体的业务、产品、流程、资源等细节与历史情

况不是很了解，再者是本人知识面与技术面的局限性与所站的角度与层面不一样，或者不符

合公司的实际，可能不会有特别多的一些个人看法与体会。下面是几点建议：

1. 注重人才的考核培养，提供具有竞争力、发展力的空间平台或福利制度，建立人才鼓

励制度，。

2. 鼓励一线技术人员涉及市场，挖掘客户需求；

3. 主动接近、服务客户；

4. 对于有的条件、规范制度、服务标准先执行实践去验证，再作改善，以符合市场的需

求，再作为各个地方的标准来做；

5. 技术部人员的沟通交流。技术经验的分享，做法是由强带动弱，主动带支被动，积极

带动消极，乐观带动悲观，上级带动下级，下级配合上级，同事相互配合，组建一个有活力

有全面技术能力的teamwork团队；

6. 基于公司目标是把it基础服务配合园区而像kfc等一样做到连锁服务机构，就可能

要将上述当企业文化来经营，以使xxxx每一个服务点的公司形象、技术能力、服务水平质量

等都是一样的，如同kfc的每一个点的装修、环境、产品、服务等都是一样的，来打造属于

自己特色的服务品牌。篇二：it转正述职报告 从入职至今已过去几个月了，通过这几个月的锻炼和磨合，在领导和同事的指导帮助下，

我对工作有了一定的了解，个人综合素质有了新的提高，回顾这几个月来的工作历程，总结

如下：

一、工作中的体会以及成长：

1、能较好地完成上级安排的任务。认真遵守公司的各项规章制度，严格约束自己。

2、努力学习相关知识，初到公司时，我对智能家居系统行业了解并不多，通过一些基本

工作（查看公司简介，公司产品和网络行业解析，还有和同事之间交流实际操作等）我对智

能家居有了一定的了解与认识。

3、在日常工作中，必须踏实、认真、扎实的做事，不以事小而马虎，不以事多而敷衍，

只有这样才能有好的工作成果。

二、今后我将努力做到以下几点：

1、不断加强专业知识学习，向身边的同事学习，积累工作经验，逐步提高自己的理论水

平。

2、虽然有了一定的进步，但还存在着很大不足，因此，今后还要客观地面对自己的不足

之处。克服年轻气躁，做到脚踏实地，不怕多做事，不怕做小事，弥补不足，不断提升自己

的专业水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。篇三：2012it行业员工试用

期工作总结

工作总结 从12月初到现在，我已经在公司工作近1个月了。这段时间我收获了很多，对于我从学

生到一个职业人的转变具有重要意义。 作为一个应届毕业生初来公司，刚开始很担心不知如何与同事共处、如何做好工作。因

为公司的这些业务是我以前从未接触过的，而且和我的专业知识相差也比较大。但是这一个

月以来，在公司宽松融洽的工作氛围下，经过项目经理和同事的悉心关怀和耐心指