cis企业形象策划书

cis企业形象策划书篇一

CIS企业形象设计

第一章 CIS的基本概念

一、何为CIS

CIS是英文corporate identity system的缩写，意思是“企业的同一化系统”，“企业识别系统”。CIS设计的核心内涵，就是要用同一、一致的形象（包括理念、行为、视觉多个层面），塑造出企业的个性、特征，形成品牌间的差异，利于受众区隔、辨认品牌，最终使品牌突出重围、获得胜出。

二、关于CIS教学

相关基础课程：标志设计、字体设计、图形设计、版面设计

三、CIS战略的基本精神

CIS战略是塑造企业（产品）形象的差异化战略，强调信息传达的效率化、标准化和统一化，通过一体化的符号形象，保证企业对外信息输出的整体效果，以整齐划一的推广形象谋求品牌在受众头脑中的一席之地，并求得受众对品牌从“认知”到“信任”的转化。 Eg:可口可乐，流畅的品牌字体，鲜亮的红色，欢乐愉悦的广告气氛，可口可乐通过形象识别塑造了年轻、活力、乐观的品牌个性。

第二章 CIS的由来与发展

一、萌芽（20世纪初期，欧洲）

1914年，德国著名建筑学家比德贝汉斯受聘为德国AEG电器公司的设计顾问，并为其进行了统一的商标、包装、便条纸和信封设计，这为统一企业视觉起到积极作用，被视为CI视觉识别的雏形。

20世纪30年代，正在兴建的伦敦地铁，为了让市民熟悉这一新兴的城市交通工具，当局约请埃德瓦·琼斯顿等著名设计师，为其车站站牌、车票、系列海报等完成设计，统一的形象在不同载体上重复亮相，强化了市民对新地铁的认识与好感。

二、兴起（20世纪40~50年代，美国）

欧美经济开始复苏，良好的经济环境，促使CI迅速发展。最具代表性的案例是美国的CBS公司、IBM公司和WESTINGHANSE公司（西屋电器），其中IBM公司的标志设计最著名。设计师保罗·兰多为其打造完整、富于体系的视觉系统，IBM三个连成一体的字母被誉为“蓝色巨人”，它的成功大大激发了许多美国先进企业着手导入CIS。有人将当时IBM公司导入CIS计划，视为CIS创立的标志。

1970年，可口可乐公司导入了CIS，改造了世界各地的可口可乐标志，结果在世界掀起CIS的热潮。

三、成熟（20世纪60~80年代，日本）

日本最具贡献的是发展和强化了“理念识别体系”，不仅创造了具有日本特色的CIS实践战略，而且对CIS的理论做出了贡献。其间代表人物首推中西元男。1968年，中西元男成立PAOS设计公司，中西元男评论日本CIS发展过程分为五个阶段，第一阶段（70年代前半期）为VIS与标准化设计。第二阶段（70年代后半期）为企业理念再设计。第三阶段（80年代前半期）为意识改革及体制改善。第四阶段（80年代后半期）为新事业开发及事业范畴的设定。第五阶段（90年代以后）迎接新时代的尖端经营应提升美的经营，追求更人性的经营。所有景点作品一律具有体系缜密、规模庞大、整齐划一的共性特征，是理性思维主导下的视觉成果。

四、转变（20世纪90年代，全球）

美国的CI以VI为核心，强调视觉识别的功能。日本的CI以MI为核心，深入到企业的价值观深处，并以此来统摄BI和VI，更具文化内涵。

新市场环境对CIS提出新的要求：富于谋略、张扬个性、与时俱进，CIS呈现出更多样化的面貌，视觉上主张个性，功能上注重实效，不再是一味的大而全，而是围绕着品牌的自身需求与未来规划，随机应变。Eg:google、索爱等，视觉新颖、善变、趣味性强，现代CIS设计是在规范性框架下的创造性发挥，其创新的需求是切实的，空间是广大的。

第三章 CIS的构成要素

CIS三大支柱：理念识别（mind identity简称MI），行为识别（behaviour identity简称BI）和视觉识别（visual identity简称VI）。CIS的功能就是建立企业识别，塑造品牌形象。

一、理念识别（MI）

包括：企业精神、企业价值观、企业信条、企业宗旨、经营方针、市场定位、发展战略、团队精神、社会责任等。属于企业意识形态范畴。

1、 目标

①创造世界第一的产品，促进文化的提升。

②创造理想的公司，追求永远的繁荣。

2、 社风

①拥有自发、自觉、自治的三自精神。

②以实力主义为格言，追求人才的效用。

③互相信赖、促进了解、贯彻和谐的精神。

④以健康与明朗的格言，促进人格的涵养。

二、行为识别（BI）

企业行为识别系统，是指企业在其理念的指导下，所形成的一系列的经营管理活动，是动态的企业表现形式。

对内包括：组织机构、管理方法、经营方式、行为规范、穿戴礼仪、工作氛围、工作作风、文娱活动。

对外包括：市场调查、公共关系、促销活动、公关活动。

三、视觉识别（VI）

VIS是围绕品牌标志、标准字体、标准色彩三大要素而展开的完整、系统的视觉传达设计。三大视觉要素是VI系统的核心，VI中其他要素都是由此衍生而来的，成为整个形象工程的第一特征。因此，标志、标准字、标准色的设计必须有寓意性、象征性，准确诠释品牌内涵。同时，美观、新颖、富于情趣或者个性的视觉表达，令品牌备受关注与喜爱，博得受众的信赖与忠诚。

VIS涉及的内容多、范围广、大体上分为基本要素系统和应用要素系统两方面。

基本要素系统包括：企业标志、标准字、标准色、象征图案、组合关系等。

应用系统主要包括：办公事物用品、产品包装、广告媒体、交通工具、衣着制服等。

第四章 CIS的特征和功能

一、CIS的特征

1、 客观性

CIS的导入和推广必须建立在严格的市场调查和客观的科学评估的基础之上，脱离客观依据的策略制定与解决方案将成为无效设计，在实际执行时会影响甚至破坏品牌的建设与发展。

2、 统一性

CIS的统一性表现在两个方面：一方面，CIS的理念识别系统（MIS），行为识别系统（BIS）和视觉识别系统（VIS）三者的内在统一；另一方面，CIS的视觉一体化设计，即在各种应用

载体与不同媒体形式中均具有统一、关联的形象设计，将分散、多样的推广手段通过统一的视觉形式划归为一个整体，形成视觉合力，从而强化了品牌的对外形象记忆，提升了信息传播效率。

3、 一贯性

CIS是个长期发展的战略，树立一个成功的品牌形象，要求在长期执行过程中严格遵照CIS手册要求，秉持原则，严谨、严密、保持一贯作风。

4、 差异性{cis企业形象策划书}.

企业形象为了获得社会大众的认同，必须是个性化的。差异性首先表现在，不同行业的区分，不同行业有其不同的形象特征。其次，必须突出与同行业其他品牌的差别，通过捕捉与众不同的个性，将个性放大，使其在众多竞争者中脱颖而出，从而真正实现品牌间的识别、区别。

5、 有效性

CIS不是企业的装扮物，只有具有可操作性才能真正帮助企业解决问题，发挥树立良好品牌形象的实际作用。CIS的策划设计必须立足企业自身的情况，从实际问题与需求出发，避免教条僵化，空洞无用的设计。

6、 战略性

CIS是企业参与市场竞争的一种战略手段，是一项富于谋略、注重技巧，且长期艰巨的任务。将CIS提升到企业发展战略高度，以品牌塑造为目标，在策划、设计、导入的过程中贯彻始终。

二、CIS的功能

1、 CIS的内部功能

（1） 凝聚功能

从企业角度，导入CIS，树立起一个好的企业品牌形象，会使企业内部产生一种凝聚力，协助提升企业内部的管理效率，从而获取更大的企业利润。

从产品角度，通过整合形象，将复杂、松散的产品群团结为紧密、有序的产品“家族”，有效增强产品的竞争力。

（2） 整合功能

CIS建立了一个客观的约束机制，将原本分散的个体通过制定规则，划归到一起，令各个子公司、子产品形成联动，彼此协作与支持，成为一个有序的整体。

（3） 规范功能

CIS所构建的统一化形象规范了多环节的执行应用，有效提升了企业、品牌的管理效率、规避不良操作的发生。

（4） 增值功能

CIS所打造的品牌是一种无形资产，品牌本身可以作为商品被买卖。随着品牌的成长，品牌知名度、美誉度、忠诚度的提高，品牌的价值也随之增长。

2、 CIS的外部功能

（1） 识别功能

CIS有效的识别功能是其最基本、最原始的功能。CIS的独创性设计目的是使企业产品与其他同类产品区别开来，从而帮助减少消费者在选购商品时所花费的时间与精力。

（2） 传播功能

企业、产品借助CIS构建的鲜明的视觉形象向社会公众进行推广传播，争取与捕获受众的关注与信赖，从而扩大品牌的认知度与美誉度，并最终影响品牌所占据的市场份额。

（3） 促销功能

消费者的购买行为首先表现为比较、选择，有效的品牌间的区隔，加上良好的、符合受

众兴趣偏好的品牌形象，将最终影响购买行为。

（4） 保护功能

CIS的实施及品牌形象的树立会留给社会公众诚信与安全的良好印象，因为品牌商标经注册后受到法律保护，企业可以规避商标侵权的风险，消费者遇到产品质量问题时也可以溯本求源，追究品牌经营者的责任。CIS保护了企业与受众双方的利益，构建出一种和谐的社会关系与商业环境。

Eg：Federal Express=FedEx

第五章 CIS设计的类别

CIS的分类一般依据行业进行划分，主要分为企业CIS、消费品CIS和环境CIS，三个识别系统在应用环节存在很大的区分，但三者的基础识别系统的内容则基本相似。

一、企业品牌CIS设计——保护并强化原有资产

企业品牌CIS，首先是建立在缜密的调研分析与精确的策略定位的基础之上，围绕公司、企业、集团的品牌标志展开的整体形象的规划设计，其应用性设计主要涉：办公用品、公关礼品、员工服饰、办公环境指示系统、招牌广告等。

企业品牌CIS的导入，必须在执行中发挥实效，保护并强化企业资产。

二、消费品牌CIS设计——在混乱的市场中出击

拥有强势的品牌不仅可以保有顾客的忠诚度，还能发挥其影响力与公信力，驱动延伸产品及将品牌拓展到新的市场与领域。

消费品牌CIS主要是从产品品牌出发打造的整套形象体系，其应用性设计主要涉及：产品包装风格、媒体广告风格、促销与活动风格、展柜与专卖店风格。

其中包装设计更是在品牌大精神统筹下的视觉设计方案。包装与媒体形象、促销形象、店面形象存在视觉统一与互动，注重打造整体的市场形象，形成视觉合力，从纷乱的市场中脱颖而出。

现今CIS大方向正开始将焦点从建立以自我为主导的企业机构形象转移到以消费者定位的产品品牌形象上。以MI为主导的品牌形象以其高针对性、适应性、灵活性正成为CIS的发展趋势，其优势在于：

1、 适应各类企业，包括新兴中小型企业，新兴的销售模式。

2、 以产品销售、市场受众为主导、个性化、更贴近消费者。

3、 开发周期灵活、定位更准确，完全根据产品市场的变化而动。

三、环境品牌CIS设计——与环境设计相融合的品牌设计

品牌的特性及特质透过周遭的事物，以创意的方式进行表达，环境呈现出一种能娱乐、教化以及诱惑人的神奇力量，成功的环境品牌塑造能引导顾客一再光顾并建立好的口碑。在这一领域，零售设计、展览及博物馆设计、飞机内部装潢、示标系统以及主题环境方面的设计专家，能将品牌讯息转换成立体的形式与空间。

环境品牌CIS主要指商场购物场所、展会、博物馆、机场、火车站等大型公共场所，以及主题环境设计中所包含的视觉识别工程的建设，其应用性设计主要涉及指示导向系统、空间色彩规划、公共道具、交通工具等。

第六章 CIS设计开发程序

一、准备阶段

成立公司经营者为中心的筹划委员会（5~10人最适合），先研究CIS计划，慎重分析企业导入CIS的必要理由，了解实施CIS的意义和目的，初步拟定CIS计划的覆盖范围及工作周期时间表（通常在一年半左右），评估但当CIS设计公司的经验与实力。

二、调研阶段

企业内部调查，主要在与企业高管进行充分沟通，对企业的经营状况、内部组织、营销方向、企业经营理念、产品开发策略、员工素质、现有CIS等正负面问题逐一进行深入探讨、分析。

企业外部调查，主要包括对相关市场、目标受众的分析研究。

三、策划阶段

企业参考事前调查结果，重新评估企业理念，预测十年后、二十年后的情况，构筑新的企业未来经营战略——形成CIS的企划方案。CIS策划书必须具有引导方向、改善体制、出谋划策、解决问题的实际功能。它也成为CIS具体设计阶段的创意原点与限定因素。

四、设计阶段

三个步骤：

1、 将识别性的抽象概念转化成象征性的视觉要素。

2、 开发基本设计要素，以奠定CI整体传播系统的基础。

3、 以基本的设计要素为基础，展开应用设计要素的开发作业。

这一阶段的核心任务在于标志、标准字、标准色的创造，对多套方案进行反复筛选、修正，直至定案，以找到最佳的符合企业实态与代表企业精神的符号体系。定案的方案加以精致化作业处理后，才可以进行应用体系开发作业。

五、实施与控制阶段

设计系统开发完成后，即进入全面导入实施CIS的阶段。需由最高经营管理层至基层员工来全面贯彻，内部统一后，方能对外进行传播。CIS导入之初，规模较大的企业应该在企业内部设立CIS委员会，负责规划、执行、管理CIS的动作，并定期实施CIS进度、品质、成本的核对与检查，并继续聘用担负识别计划开发的设计顾问公司，从事日常执行情况的处理，协助企业全面推行CIS并监督长期实施的效果。

策划篇

第一章 动机的确认

一、企业形象一贯丧失

cis企业形象策划书篇二

企业形象(CIS)策划书

第一部分：****服装店导入CI背景

****服装店ＣＩ背景及简介

随着社会的发展，人们思想观念逐渐增强，爱美之心人皆有之，消费者在服装方面也有很大需求。为了适应市场的需要和居民消费行为的变化，跟随中国加入世界贸易组织的潮流，****服装店在开业之际导入CIS理念，为消费者提供优质服装和优雅的购物环境。****主要经营女性服装，是一家品味优雅个性时尚的服装店。坚持特色经营，特色售后以顾客为先的经营理念。主要销售休闲、韩版、时尚服装，品牌风格简约大方舒适。

****CIS策划的目的及意义

****CIS策划的主要目的在于吸引大众消费者，为本店树立品牌尤其通过视觉系统传达给员工及消费者优雅、年轻、个性化的理念从而增进店铺的服务和销售。

****CIS策划的意义在于通过CIS设计对店铺的环境系统，管理及广告营销形象，形成统一管理。展现本店独特形象，以赢取消费者的认同和青睐。

****调查问卷

您好，非常感谢您填写问卷，我们将对您填写额内容进行保密，请您放心认真填写。并对我们的工作提出宝贵意见，谢谢！

1.您的性别（）

A.男 B.女

2.您的年龄（）

A.20以下 B.20至30 C.30至40 D.40以上

3.您的收入（）

A.1000以下 B.1000—1500 C.1500—3000 D.3000以上

4.您的职业（）

A.公司员工 B.政府职员 Ｃ.企业老板 Ｄ.学生 Ｅ.教室 F.自由职业 F.其他

５．您喜欢的服装风格（）【可多选，最多选两项】

Ａ.简约大方 Ｂ.休闲舒适 Ｃ.时尚潮流 Ｄ.其他

６．您每月服装消费占收入的（）

Ａ.10％以下 Ｂ.10％—20％ Ｃ.20％—30％ D.30％以上

７．您怎样获取商品的信息（）

Ａ.电视广告 B.报纸杂志 C.广播 D.电脑网络

8.您对本店的意见及建议： 再次感谢您的帮助。

第二部分：****CIS策划内容

一、理念识别系统（MI）

（一）设计理念来源

1.市场：****的消费市场主要是20到40岁的大众，在各个城市中心开设实体店，要想在这个市场上立足，就要不断及时调整店铺的经营方针，适时发展的需要。

2．质量：舒适的服装，新颖的设计，不仅会满足消费者的需求，还可以在他们心中留下深刻的印象。产品的质量是产品的核心，****本着以消费者为本的经营理念尽量满足顾客需求。

3.服务：尽心精心，从我做起。本店店员会面带微笑，活泼开朗的与顾客交谈介绍新款式，新产品。

4.个性：打破原有模式，不断引进新风格，新款式的服装，以此来吸引顾客你，穿凿更高的效益。

5．价格：价格公道合理，符合各个档次消费者的需求。

（二）服装店的店铺文化及价值观

店铺的文化是店铺的灵魂。本店追求休闲时尚，本着顾客第一，服务第一，质量第一的标准，设计并生产出优雅的服饰。以微笑服务顾客，本着顾客就是上帝的原则。为顾客挑选衣物，并提出意见及建议。实施良好的你售后服务理念，合理退货。

（三）管理原则

“团队协作，发挥个人能力”、“实施预算管理，加强成本控制”。本实体店的消费群体为广大群众，的的层次的消费者都具备，所以要制定合理的价格机制。由于是服务行业，更要实行严格的管理原则，规范员工行为。

（四）店铺的口号及座右铭

本店打出“****，年轻时尚”的口号，店里有责任为消费者选择适合他们装扮的服饰。为消费者提供时尚款式，舒适优雅的服装，在质量上有所保证。

“追求时尚，享受生活”是被本店的座右铭。现如今随着社会的进步，生活水平的提高，服装消费更多的是注重时尚潮流。****更应注重此方面。为广大顾客提供优质的服装，新颖的设计，让他们充分享受多姿多彩的生活。

二、行为识别系统（ＢＩ）

（一）对内行为

1.****员工的管理制度：本店是一家在城市中心开设的服务型服装店，店员主要世界收购培训的服务人员。也有为大学生提{cis企业形象策划书}.

供兼职的岗位。主要有店铺店员、主管、导购、采购员、收银员等、

2.员工录用制度：本店是在城市开设的实体店，员工除本店销售人员外，还为大学生提供兼职机会。也可以推荐他们去本店总部研发设计或导购方向兼职。在员工性格方面有些要求，导购人员要性格开朗自信，待人友好，精力充沛等。另外要有良好的身体素质，已有经验者优先考虑。

3.员工培训：员工培训分为常规和情景两种。

常规：一般是基础知识的培训，分为产品知识培训和销售技巧培训。在产品知识上主要包括服装结构、款式、型号、身围的度量方法、折叠方法、保管方法方面的知识培训。通过这些培训是导购员有针对性的对顾客进行购买引导。在销售技巧培训上，对导购员的销售态度，销售是规范用语以及如何接受顾客投诉方面进行系统培训，使导购员掌握日常销售管理处理突发事件的技巧。

情景：一般在公司而展厅，有两到三名导购扮演消费者，有其他导购对其推荐商品，这个培训主要是销售现场的再现。方式包括服装陈列、店铺分为设置及如何接待顾客，如何引导顾客选择等。通过这些培训是营业员熟练掌握营销技巧。

其他方面培训：微笑服务，可以拉近顾客与营业员之间的感情，营造良好轻松的购物环境，使消费者有一种宾至如归的感觉。这样会有良好的口碑效果吸引消费者下次消费。也可以运用适度的赞美，在推销新产品的时候实施暂没顾客身材美好的一面，投其所好，赢得顾客青睐，以及在消费时带来愉悦的享受。适度了解消费者购物心里，有的放矢。消费者消费习惯有不同之处，但不会偏离塑造美的共性，营业员在接待顾客是要学会察言观色，了解探知顾客喜好性格，向消费者提供合适的产品款式。

（二）对外行为

1.****的调查：****是一个新开设的实体店，过程中可以对市场进行调查，了解目标顾客对服装的需求，消费心理及店面装修的相关信息。有效的改进店面经营状况，完善项目及服务管理制度。

2.广告宣传：发放宣传单，主要在人流量大的地方发放礼仪宣传本店经营理念。张贴海报宣传及在报纸杂志电视媒体上做宣传广告，选产本店良好氛围及知名度。

3.促销活动：进店有礼，赠送小礼品。开业当天打折优惠，办理会员卡积分可兑换奖品等。节日期间可以优惠，推出折扣优惠。在不同情况下推出打折，进行反季销售，价格便宜保质保量等并且一样可以享受正常的打折优惠服务等。

三、视觉识别系统（ＶＩ）

（一）基础系统

1.名称：

2.标志：

3.外观设计：实体店墙大部分为玻璃，尽显优雅大方的气息，透过玻璃可以看见内部情况，实用新颖又富有美感。店门也是玻璃门，宽敞的入口事故可直接看到店内更加吸引顾客，引起消费欲望。

（二）应用系统

1.内部设计：店内为顾客创造舒适购物环境，照明设计别出心才可以直接照亮整个店面，以自然光为主，营造宁静光线适宜的购物环境。展示产品魅力，突出产品的良好质感。声音上，播放柔和舒缓的轻音乐，使顾客心情舒畅，利于顾客作出良好选择。通风上保证室内空气清新畅通，加强通风系统改善。

2.店内局部设计：为方便商品保管展示商品特色提高员工服务效率，采取沿墙式内部设计，节省人力便于管理。在空余的墙体上可以张贴本店标志，加强消费者视觉印象。

第三部分：CIS的实施

一、具体实施及规范行为

（一）让企业内外员工都了解自己的理念与战略

（二）用理念促进企业主体性的形成

（三）将设计出的视觉识别（VI）全方位地应用

（四）规范企业行为

1. 根据行为识别原则具体制定或修改完善企业的各项规章制度并严格执行；

2. 通过培训和教育规范领导与职工的行为表现；

4. 重新制定或修改职工的提拔与奖励制度；及生活福利的分配制度；

5. 全面实施企业的经营战略、经营方针和政策；

6. 全面重视企业经营管理水平和部和职工的素质的提高；{cis企业形象策划书}.

7. 重新制定或完善对消费者利益保护的制度和措施；

8. 重新制定或完善对所在社区的行为原则；

9. 规范企业与有关企业、机构与人员交往的态度和行为准则；

11. 保证日常的对外公共关系活动和广告活动的一致性；

12. 加强对社会公益事业的支持；{cis企业形象策划书}.

cis企业形象策划书篇三

企业形象策划—CIS导入答案

一、填空题

1. 进行市场定位，首先必须确立企业的 目标市场 ，这又是以科学的 市场

细分 为基础的。

2. 企业道德是人们在经营活动中应该遵循的，靠 社会舆论 、 传统习惯

和内心信念来维系的行为规范的总合。

3. 企业风气所形成的文化氛围对一切外来的信息具有 筛选 作用。

4. 企业行为识别系统是通过对企业制度、 企业风俗 和 员工行为规范 进

行设计和制定，来形成科学合理的 企业制度体系 。

5. 企业的市场地位归纳起来有市场领导者、 市场挑战者与跟随者 和 市场

利基者 等几种。

6. 企业宗旨反映了企业对待 社会义务 的基本态度，从而反映了企业存在的

社会价值 。

7. 偏重于“物”的管理方面的制度应强调 刚性 ，而偏重于“人”的管理方

面的制度则必须要考虑 灵活性 。

8. 在企业标准字的设计上， 细线形的柔性 字体可用在食品、服饰、旅游或

香水、化妆品等以生产女性用品为特征的企业上； 粗线形的刚性 字体可用在机械、建筑、电器、五金或以生产男性用品为特征的企业上。

9. 企业形象定位源自企业的 市场定位 ，是以其为基础和前提的。

10. 所谓企业形象定位，是指确定企业独特的 经营领域 或 事业领域 ，从

而标明和显示企业的个性化特征。

11. 企业精神是对企业现有 观念意识 、 传统习惯 、行为方式中积极因素

的总结、提炼和倡导。

12. 企业制度主要分为 工作制度 、 责任制度 和 特殊制度 。

13. 企业市场定位的策略一般有 针锋相对 、 填空补缺 和另辟蹊径等三种。

14. 在企业标志的设计上，品牌知名度高的企业，可考虑采用 文字标志 ；品

牌知名度较弱的一般企业，则可考虑采用 图形标志 。

15.在企业的cis系统中，项目最多、层面最广、效果最直接的是。

二、名词解释

1.企业形象策划

企业形象策划简称CIS策划，是指针对企业的整体经营目标，为企业争取有利的市场空间，获得竞争优势，如何将企业经营理念和企业精神传达得社会公众，从而达到塑造企业个性、

先是企业精神，使社会公众对企业产生认同感的理论体系及其实践活动的总和。

2.企业理念

指企业在组织和策划企业的经营管理实践活动中所依据的指导思想和行为准则，是企业的经营哲学和思维方法的体现。

4.企业文化

广义的企业文化是企业精神文明与物质文明的总称。狭义的企业文化则是指企业与员工共同持有的思想观念、价值取向和行为准则的综合。

5.创意

创意是一特使范围内使用的概念，它使用于企业形象设计与策划、广告艺术创作、市场营销技巧以及现代文化娱乐活动等。具有积极的求异性睿智的灵感、敏锐的洞察力、丰富的想象力等特点。

6.企业形象定位

企业形象定位是指确定企业独特的经验领域或事业领域，从而标明和和显示企业的个性化特征。它也是确定企业对社会独到的贡献点和事业的成长点，从而确定企业的经营宗旨和目标。

7.市场细分

现代市场学的一个重要概念，20世纪50年代美市场学家提出，市场细分的概念是美国市场学家温德尔•史密斯(Wendell R.Smith)于20世纪50年代中期提出来的。

市场细分的含义：营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。9.企业形象

13.公共关系策划

公共关系策划是指公共关系人员根据组织的现有公共关系状态和目标要求，构思和设计实现公共关系目标的行为和活动方案的过程，是开展公共关系活动的基础和保证，可以克服公共关系的简单化、庸俗化。其基本特征有：目的性、整体性、计划性、竞争性。

14.企业危机公关

15.CIS识别系统

三、简答题

1.企业形象与企业文化有何不同？

第一：着眼点不同：企业形象着眼于企业给社会公众产生的印象和影响；企业文化则侧重于企业内蕴力量的聚集。企业形象可进行理解性策划、强力推行；企业文化则是在潜移默化指中逐步形成的。

第二：形成历史不同：企业形象通过关键时机的重大调整和重新设计，就可以推出新的形象；

企业文化则是企业行为长期沉淀的结果，不可能一朝一夕即造就一个企业文化，它具有历史的长期性。企业形象面向未来；企业文化关联传统。

第三：认知顺序不同：企业形象引起公众的注意往往是由表及里，由具体到抽象的过程；企业文化的辐射则是由里向外的过程。

第四：评价层面不同：企业形象的评价多从企业的社会层面来考核；企业文化则要从企业的神管理及经营业绩进行评价。前者评价的依据易于流于表层；后者的评价依据要深入里面。

3.开发创意的途径有哪些？

开发创意是研究创意、从事企业形象策划活动中的关键。其途径有如下几条：

培养创意意识，克服惰性思维：充分利用习惯性创意意识和强制性创意意识；

突破思维定式，训练发散思维：善于进行非逻辑思维、放纵模糊性思维、揭开知识链的环扣、独辟蹊径寻求多种答案。

寻求诱发灵感思维契机，提高想象力：排除想象的阻力、扩大想象空间、充实想象源泉。

4.企业形象定位应从哪些方面着手？常采用的策略有哪些？

首先确定企业的市场定位。企业形象定位源自企业的市场定位，它以市场定位为基础和前提。 其次明确企业市场定位的本质。

第三明确企业形象定位的内容。

企业形象定位的策略，由于企业形象定位的目标不同，策略也不尽相同，几种通用的策略有：适应需求策略、反向思维策略、突出优势策略、重新定位策略、因势利导策略。

6.设计企业制度体系应遵循哪些基本原则？

企业制度是指企业为保证生产经营管理的秩序而指定的成文的工作规程。设计企业制度体系的主要原则有：充分传达企业理念、立足企业实际需要、由主及次分类制订、相互兼顾整体协调、刚柔相济宽严有度、条理清楚简明使用。

10.试分析企业形象策划的内涵。

企业形象策划具有双重含义：一方面是指一门科学，即以企业形象策划活动为对象的学科，另一方面则是指一种策划行为，一种实践活动。

企业形象策划首先是一门科学：企业形象策划有系统性的概念、有逻辑思维的方式、有多学科理论的融合。

其次企业形象策划是一门艺术：必须要展现企业的个性美、必须要借助语言美、必须要依赖于生产实践。

企业形象策划不等同于企业文化建设。

企业形象策划不等同于市场营销策划。

企业形象策划有若干个原则：效益至上原则、持久性原则、传播化原则、个性化原则、统一性原则。

11.创意过程包括哪些基本步骤？

企业形象创意作为一种创造性的思维活动，虽然没有严格的程序性规定没，但仍可遵循一定的步骤和开发途径：

明确目标：弄清委托者的本意，从中提炼出主题，避免南辕北辙。

分析环境：企业的内外环境是进行创意的依据，要透彻分析内外环境，以引发合乎环境要求的正确创意。

开发信息：要对企业提供的二手资料和亲自深入企业所获得的各方面的一手资料进行认真分析，获得开发信息。

产生创意：创意是创意者灵感闪现的过程，也是一种可以组织、并且需要组织的系统工作。 制作创意文案：应当完成包括命名、创意者、创意目标、创意内容、费用匡算、参考资料、备注等内容的文案。

总结：创意文案付诸实施后半年或一年要进行总结，对执行文案前后资料进行对比分析，以总结经验，汲取教训。

12.企业名称设计应把握哪些原则？

企业名称设计一般应符合下列原则：

要有个性：企业名称是构成企业的基本元素，是企业重要的无形资产，是一家企业区别于其他企业的根本标志，所以企业名称应具有独特的个性，力戒雷同，避免与其他企业混淆。 要简易：名字单纯、简洁明快、易于和消费者进行信息沟通，而且名字越短，含义越丰富，越能引起公众联想。简短易记是企业名称设计的一个原则。

名副其实：确定企业名称时，应该坚持实事求是，名副其实，较好地传达企业实态，使企业名称与企业规模、经营范围、企业目标、企业宗旨、企业精神等相协调，切不可好大自夸、哗众取宠。

民族性：中国企业置身于民族文化的土壤，并从中获得持续发展的强大动力，因此企业名称设计应充分体现民族特点。

15.创意的常用技巧有哪些？

创意的技法由易到难有以下5种：

模仿创造法：包括原理性模仿创造、结构性模仿创造、形态性模仿创造、功能性模仿创造、仿生性模仿创造；

移植参合法：原理性移植、方法性移植功能性移植，结构性移植；

联想类比法：直接类比、拟人类比、因果类比、结构类比；

逆向思维法；

组合创造法。

16.巩固企业形象的原则有哪些？

巩固企业形象必须坚持以下基本原则：

实事求是、诚信为本的原则：实事求是是树立企业形象的原则，也是巩固企业形象的原则。实事求是是公众支持、信任企业的基础。

关心公众利益、承担社会责任：企业要巩固自身的良好形象，必须时刻牢记自己承担的社会义务，时刻关心公众利益。如果只关心自己的利益，置公众、社会利益欲不顾，企业的形象必然受到损害。

坚持不懈、持之以恒的原则：企业形象的巩固贵在坚持。

17.危机公关处理的5S原则

危机公关5S原则，是指危机发生后为解决危机所采用的原则。其包括承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则。

cis企业形象策划书篇四

华为企业形象策划书

序号（学号）：0406100104

华为技术有限公司企业形象策划书

姓 名 王波 学 院 工商管理学院 专 业 人力资源管理 班 级 指导教师 张薇

年月日

华为技术有限公司CIS企业形象策划书

[摘要] 华为技术有限公司是一家总部位于中国广东省深圳市的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司，于1987年由任正非创建于中国深圳，是全球最大的电信网络解决方案提供商，全球第二大电信基站设备供应商。华为的主要营业范围是交换，传输，无线和数据通信类电信产品，在电信领域为世界各地的客户提供网络设备、服务和解决方案。在2011年11月8日公布的2011年中国民营500强企业榜单中，华为技术有限公司名列第一。华为的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。华为于1987年在中国深圳正式注册成立，注册资本2.1万元。现任总裁为任正非，董事长为孙亚芳。

[关键词] 民营科技 通信网络 任正非 民营500强

Huawei TechnologiesCo., Ltd.CIS corporateimage planning

[Abstract] Huawei TechnologiesCo., Ltd.is headquartered inShenzhen,Guangdong Province,

China'sproduction

and

sales

oftelecommunicationsequipment,employee-ownedprivate

technologycompany,founded in 1987 byRenfounded inShenzhen, China, is the world's largest telecommunicationsnetwork solutionsprovider,the world's firsttwolargetelecommunicationsbase station equipmentsupplier.Huawei'smainbusiness wirelesstelecommunicationsand

scopeis

the

in

exchange,transmission,

thefield

of

datacommunicationsproducts

telecommunicationscustomers aroundthe worldto provide networkequipment, servicesand solutions.In theNovember 8, 2011announced2011500 Chinese privateenterpriseslist,Huawei TechnologiesCo., Ltd.ranked first.Huawei'sproducts are mainly involvedin the communication networkswitching network,transmission network, wireless andwiredfixed accessnetwork and datacommunications networks

andwireless

terminalproducts

for

theworldwidetelecommunications

operatorsand

professionalnetwork ownersto providehardware,software, services andsolution.Huaweiin Shenzhen, Chinain1987formally

incorporatedwith

registered

capital

of21,000

yuan.Current

presidentofRen,chairmanofSun Yafang.

[Keyword] Private Technology Communications network Renzhengfei Top 500 Private

目 录

一、企业基本情况 ....................................................... 5 （一） 业务领域 ....................................................... 5 （二） 经营业绩 ....................................................... 6 二、行业发展趋势 ....................................................... 6 三、企业SWTO分析 ...................................................... 7 （一） 优势 ........................................................... 7 （二） 劣势 ........................................................... 7 （三） 机会 ........................................................... 8 （四） 威胁 ........................................................... 8 四、企业存在的问题 ..................................................... 8 （一） 企业定位不明确 ................................................. 8 （二）由于不是上市公司， .............................................. 8 五、策划目的 ........................................................... 9 （一） 通过此次策划，进行企业形象定位，改善企业形象 ................... 9 （二） 提高企业在全球的知名度 ......................................... 9 六、策划内容 ........................................................... 9 (一) 企业形象定位 ..................................................... 9 （二）企业使命： ...................................................... 9 （三） 企业宗旨： ..................................................... 9 （四） 企业发展目的： ................................................. 9 （五） 精神标语和口号： ............................................... 9

（六） 企业文化： .................................................... 10 （七） 经营理念： .................................................... 10 （八） 客服部员工行为准则： .......................................... 11 （九） 标志 .......................................................... 12 （十） 标准色： ...................................................... 12 （十一） 企业主题歌曲 ................................................ 12 （十二） 企业广告语：不单是华丽而为！ ................................ 13 参考文献 .............................................................. 14

cis企业形象策划书篇五

企业形象设计CIS建议书

2014-2015学年第一学期

企业形象策划实务

课程作业

系 别：管理系

教 师：杨永健

班 级：12市营本

小组成员：

灰姑娘CIS导入建议书

尊敬的经理：

您好！

我们是 机构，我们有专业团队，是一支极具团队精神、充满活力而又极具执行力的精锐团队。致力于为各大企业导入CIS建议书，帮助各大企业解决企业中存在的各类问题，从而获得更多的利润。我们曾为以纯、美特斯邦威成功导入CIS建议书，在实施过程中取得满意效果，使得它们企业发展得越来越好。

近期通过对贵公司官方网站的仔细研究以及在各地专卖店的实地考察，对贵公司的基本情况有了初步了解。虽然贵公司的经营业绩较好，但相比同行业中其他鞋类企业，贵公司还有进步发展的空间。导入CIS正是促进贵公司卓越发展，塑造社会完美形象的大好时机。

一、CIS的内容

CI又称CIS，是英语“Corporate Identity Sign”的简称，中文译为“企业识别系统”，是由理念识别系统（MIS）、行为识别系统（BIS）、视觉识别系统（VIS）和听觉识别系统（AIS）所构成，并以企业识别标志为中心的一个有机整体，是把不同的企业与产品，尤其是同类的企业和产品，从理念、行为、视觉、听觉四大识别系统及其四位一体的组合中辨识而区别开来的统一体系。

二、导入CIS的必要性

(一)企业理念识别（MI）