315消费者权益策划书

315消费者权益策划书篇一

权益部315策划方案

权益部315策划方案

一．活动背景

一年一度的3.15——国际消费者权益日即将来临，中国消费者协会28日公布，将XX年主题确定为“消费与责任”。 其涵义是：保护消费者的合法权益，是会社会的共同责任，社会各有关方面应共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。本次活动更得到学校所在地xx市河东区消费者协会的大力支持。

二．活动目的、意义和目标

当今社会，商家为能更多地获取利润，有时会耍些不正当的手段，侵犯消费者的合法权益，但很多情况下，消费者在不知情的情况下，无辜地成为商家任意宰割的肥肉，因此，了解必要的消费者权益的知识是非常重要的。只有很好地掌握了相关的知识，才能很好的用法律来武装自己，不让那些不法商家有机可乘。学校权益中心将以发放宣传单的方式向大家宣传消费者权益的相关知识，旨在让大家充分掌握适当的法律知识来维护自己的合法权益。

三．资源需要

人力资源：工大校权全体成员

物力资源：有关消费者权益的宣传资料

四．活动开展

①xxxx.3.15中午11：00—12：30在工大主教学楼前，由校权各部员负责发放消费者权益的相关宣传单，应各尽其能，尽可能多的将宣传资料发放给路过的行人；

②由负责与各学院联系的部员给各自学院发送2份宣传资料，要求各学院将其粘贴在学院的宣传栏中。ps：共需宣传资料12份；若各学院还需要宣传资料，可联系负责各学院的部员；

③由部员负责在各学生宿舍楼内粘贴宣传资料。ps：共需宣传资料22份。 ④其余部分的宣传资料将在有关消费者权益的讲座上由校权部员负责发放给听众。

五．经费预算

本次活动所需的所有宣传资料均由天津市河东区消费者协会免费提供

六．活动负责人与主要参与者

315消费者权益策划书篇二

315国际消费者权益日策划书

315国际消费者权益日策划书

一、活动主题

消费安全进校园，加强学生的安全消费意识，维护学生消费权益。

二、活动背景

三、活动目的及意义 1.让当代大学生初步了解基本的消费维权知识。树立维权意识，开阔知识面，做高素质合格的社会人才。 2.使学生在消费权益受到侵害时，及时熟练拿出应急方案，以合法途径解决消费侵权问题，维护自身的合法权益。

3.在中国消费者协会的倡议下，在我校普及消费者权益保护的相关知识。

四、活动时间及地点

2013年3月15晚七点 c112教室（暂定）

四、活动流程

1、安排教室，邀请工商局，电视台工作者以及学校老师。（教室内有装饰，条幅等。）

2、请学校老师讲话，然后请工商局领导演讲。

3、演讲结束，请同学提问。

4、主持人进行有奖竞猜，答对赠送小礼物。

5、活动结束，记者团进行采访。

五、活动准备事项

1、外联部拉赞助准备条幅

2、油性笔三枝

3、纸杯，热水。或矿泉水。

4、小礼品外联部负责。

315活动竞猜题(摘自百度文库)

1.食品安全监督管理部门对食品不得实施（D ）。 A专项检验 B 定期监检 C 委托检验 D免检

2.食品生产经营用水应当符合国家规定的（A ）卫生标准。 A生活饮用水 B工业用水 C 蒸馏水 D 纯净水

3.在广告中对食品质量作虚假宣传，欺骗消费者的，应依照（A)的规定给予处罚。 A《中华人民共和国广告法》 B《中华人民共和国食品安全法》 C《中华人民共和国消费者权益保护法》 D《中华人民共和国产品质量法》

4.国家建立（A ）制度。食品生产者发现其生产的食品不符合食品安全标准，应当立即停止生产，召回已经上市销售的食品，通知相关生产经营者和消费者，并记录召回和通知情况。

A 食品召回 B食品查验 C 食品认证 D 食品检验

5. 消费者在消费食品过程中其合法权益受到侵害时，可以拨打(C )全国消费者申诉举报统一电话。 A.315 B.12348 C.12315 D.99148

6.消费者因食品缺陷造成人身损害的（D）。 A只可以向销售者要求赔偿 B只可以向批发商要求赔偿 C只可以向生产者要求赔偿 D可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿

7. 剩饭的保存时间，以不隔餐为宜，尽量缩短在5-6小时，我们应注意的是__B__。 A剩饭在感官上正常，即可以直接食用 B剩饭在感官上正常，也必须加热后食用 C剩饭在感官上正常，加热后也不能食用 D剩饭在感官上不正常，加热后也可食用

8.下列食品为碱性食品的是___C__。 A谷类 B蛋类 C蔬菜、水果 D肉类

9.“脚气病”是由于缺乏B__引起的。 A维生素A B维生素B1 C维生素B12 D维生素PP

10.七八分熟的涮羊肉不宜吃，因为比较容易得（A）。 A旋毛虫病 B蛔虫病 C绦虫病 D肝吸虫病

11.鸡蛋不宜过量食用，否则会_C__。 A患有高血脂 B消化不良 C加重肾脏负担，出现蛋白尿 D引起肥胖症

12.保健食品内外包装上必须标有___C_标志及“保健食品”字样。 A“绿帽子” B“黄帽子” C“蓝帽子” D“红帽子”

13.选购放心肉,正确的做法是(D) A看是否有动物检疫合格证明和胴体上是否有红色或蓝色滚花印章 B禽类和牛羊肉类是否有塑封标志和动物检疫合格证明 C购买预包装熟肉制品，要仔细查看标签 D以上做法都正确 .

14.《消费者权益保护法》是（ D）实施的。（1-40题为单选） A.1993年10月31日 B.1993年1月1日 C.1994年10月31日 D.1994年1月1日

15.经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（ A）内向上一级机关申请复议。 A.15日 B.30日 C.60日 D.90日

16.经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（A ）。 A.退回货款 B.承担消费者支付的所有费用 C.赔礼道歉 D.依法追究刑事责任

17.消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（A ）《消费者权益保护法》调整范围。 A.不属于 B.属于 C.部分属于 D.部分不属于

18.消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（C ）。 A.行政机关 B.行业协会 C.社会团体 D.群众组织

19.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害，可以向（C ）要求赔偿。 A.生产者 B.广告发布者 C.经营者 D.生产者广告发布者

20.经营者提供商品或者服务给消费者造成人身伤害或者财产损失的，应当承担（ D）责任。 A. 经营责任 B. 民事责任 C. 刑事责任 D. 民事赔偿责任

21.(A )统一负责、领导、组织、协调本行政区域的食品安全监督管理工作。 A.县级以上地方人民政府 B.乡级以上地方人民政府 C.县级以上食品安全委员会 D.县级以上卫生行政部门

22.产品质量检验机构出具的检验结果，必须依法按照有关标准，（ B）、公正地出具。

A．真实 B．客观 C．公开 D．及时

23.《产品质量法》规定，拒绝接受依法进行的产品质量监督检查的行为，给予警告，（D ）。

A．吊销营业执照 B．责令停止生产、销售 C．责令停止整顿 D．责令改正

24.最近在我们身边，出现一个新名词---“CPI”，请问“CPI”的正式中文名是：(A)

A.消费者物价指数 B.消费者消费水平指数 C.消费者上涨指数 D.消费者生活水平指数

25.因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测,鉴定的,检测,鉴定费用最终由( B )承担： A、消费者 B、经营者 C、消费者协会 D、责任方

26.根据商品“三包”规定,商品在售出之日起( D)日内发生性能故障,消费者可以选择退

A、10 B、5 C、7 D、15

27.超过保质期的食品，在一定时间内 ：(A) A、可以食用，也可以销售 B、可以食用，但不可以销售 C、不可以食用，也不可以销售 D、超过保质期必须立刻销毁

28.绿色消费，是一种以适度节制消费，避免或减少环境破坏，崇尚自然和保护生态等为特征的新型消费行为和过程。绿色消费观比传统消费观多了哪个观念（C )

A 关心个人健康和安全 B 关心经济利益 C 关心对环境的影响

29.消费者有权就产品质量问题，向 （ C ）查询。 A、工商管理部门；B质量协会；C、生产者、销售者

30.3月15日是（ C ）被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的。 （A）1980年

（B）1981年（C）1983年（D）1984年

31.消费争议中，因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的，检测、鉴定费用由（）先行垫付，（）提供等额担保，最终由责任方承担（A）。 A、消费者、经营者

B、消费者协会、经营者 C、经营者、消费者 D、经营者、消费者协会

32.国际消费者联盟确定每年3月15日为“国际消费者权益日”是基于美国前总统（ C ）于1962年3月15日发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》。 A、林肯 B、罗斯福

C、肯尼迪 D、里根

33.中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员（ C ）。 A、1986年9月 B、1985年9月 C、1987年9月 D、1984年9月

34.国际消费者联盟组织是1960年由5国的消费者组织发起成立的。下列哪国不属于5个发起国：（ D ） A美国 B澳大利亚 C比利时 D 中国

35.某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项违反了《消费者权益保护法》。 （ C ） A、提醒消费者注意保管好自己的财物 B、要求顾客存包 C、超

市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查 D、要求顾客在其指定的交款处付款

36.我国消费者协会是什么时候成立的 （A） A、1984年12月 B、1985年1月

C、1992年1月 D、1993年12月

37.下列是某超市的四个广告牌，其中内容合法的是（ B ） A、商品一经售出，盖不退还 B 、损一赔三，偷一罚十 C、自由选购，谢绝咨询 D、女性特区，男性免进

38.食用下列哪些野生动物是违法的 （ ）。 A、穿山甲 B、娃娃鱼 C、熊

D、野兔

39.产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择（ ）。 A、修理

B、换货 C、退货 D、双倍赔偿

40.食品QS标志的具体含义是 （）。 A、绿色食品标志 B、卫生许可标志 C、食品安全标志 D、消费放心标志

41.2005年7月1日起，冷饮、肉制品、乳制品、饮料、调味品、方便面、饼干、罐头、散装速冻面米食品、膨化食品等第二批实施市场准入制度的十类食品，无（ A ）标志不能上市销售。 A、QS B、GMP

42.保健食品的标识是一个（ B ）的帽形标志，下面有“保健食品”的字样。 A、红色 B、蓝色

43、“百挑不厌”的商业口号，与消费者行使（ A ）权利相吻合。 A、自主选择权B、人格尊严受尊重权C、知情权

44.经营者在商店提供商品时，是否要明码标价？(A) A、要 B、不要 C、可以视情况而定 D、无所谓

45.世界上最早提出消费者权利的是（ A ） A、美国 B、英国 C、法国

D.德国

46.下列交易行为中，违背诚实信用原则的是（C A、对将要过期的食品，赶快降价销售

B、出售紧俏商品时搭售滞销商品 C、在鸭子肚子中塞入大量沙子，然后送到市场上出售 D、开展有奖销售活动，借以吸引顾客

47.甲购买一辆汽车，在开回家的路上因刹车失灵而翻车受伤。在此情形下，他可以要求

315消费者权益策划书篇三

2016年315消费者权益日活动策划书

2016年315消费者权益日活动策划书【二】

一、 活动主题

消费安全进校园 营造安全放心的消费环境，保护同学们的安全权利

二、 活动背景

近几年对于我们的广大消费者来说，大家都经历了很多很多。无论是毒饺子，还是毒奶粉，更不用说什么毒牛奶事件，都足以让每一个消费者心惊胆战。可是一波未平，一波又起，现在又泛起了蒙牛OMP问题。面对如此众多的考验，作为消费者，如何运用法律武器来维护自身的合法权益就变的越来越重要。尤其在我们湖大没有围墙和校门的环境下，我们与外界接触的机会更多，换句话说，受坑害的几率也就大了，所以，能在这种环境下懂得运用法律手段来维护自己的合法权益更加尤为重要了。

三、 活动目的

当代大学生将是未来祖国现代化建设的栋梁，搞好大学生的消费教育，对于倡导文明消费方式，构建和谐消费环境和和谐社会有重要意义。大学生社会经验少、阅历浅、又急于经济自立，往往成为非法传销者吸收的主要对象的问题，近年来发生在大学校园内的一系列传销事件，不仅扰乱了大学正常的教学秩序，也严重影响到大学生的身心健康。许多大学生消费形式不健康，不懂法不会用法，在权益被侵犯时经常无可奈何，因此，严厉打击传销，依法阻断传销活动，让法律进入大学校园，防止传销活动对大学生的学习和生活带来侵害，已经成为社会各界

必须重视的一项重大课题。我们希望借助工商局和消费者协会的力量，加强对消费者权益的宣传，提高同学们的消费维权意识，知法懂法，学会正确地维护自身的合法权益。

四、 活动形式安排

1、 电影展示

2、 权益知识展览

3、 签名活动

4、 发布倡议书

五、 活动前期宣传

1、 网络宣传：人人、QQ

2、 其他宣传：海报、横幅、传单

六、 活动具体安排

(一) 电影展示活动

1、 前期准备

(1)制作海报和传单，在各大教学楼及寝室张贴和发放

(2)制作展板，挂出横幅，对这一个活动进行适当的宣传。

(4)针对即将采用的活动形式，做必要的前期准备。比如申请场地、会场布置，主持人邀请等等。

2、活动时间

3月15日晚，具体的开始时间可视活动情况而定。

3、活动具体内容

(1)开小讲座：以消费安全进校园为主题，由主持人或工作人员担任主讲，与同学们进行面对面的交流，宣讲内容可以包括：

A. 宣传讲解《消费者权益保护法》有关知识。

B. 对本次活动的目的及重要性讲解。

C.解答同学们日常消费中遇到的难点问题。

(2)影视宣传：播放一部与消费者维权有关的经典电影，让大家从中受益，敢于站起来维护自己的权益，而不是默默忍受被坑。

(3)材料宣传：向同学们介绍食品的选购与鉴别、假冒伪劣产品的特征等消费知识及维权方法，分发相关的法律、法规宣传材料，或可以写一些有关食品的选购与鉴别、假冒伪劣产品的特征的文章，由我们协助分发。

(5) 现场咨询：互动时间可以接受同学们的现场问答。

4、活动后期阶段

(1)寻找有关部门在大学内为同学们维护权益提供一个有效的解决途径。

(2)与大学城里的其它大学性质与我们相同的部门取得联系，在工商部门和消费者协会的帮助下，发起一场消费维权进大学城的活动，扩大这场活动的影响面。

(3)做好活动的后期整理总结，为相关媒体提供书面材料。

(二)权益知识展览

1、活动意义：权益知识展览旨在向同学们宣传维权的相关知识，提高同学们的维权意识。通过相关的法律法规的宣传，使同学们明确自己的合法权益是有法律保障的。维权案例都是来自同学们身边熟悉的事情，通过一些离自己很近的例子学到维护自身合法权益的方法和当合法权益收到侵害之后有哪些求助途径。

2、展览内容：A相关法律法规

B维权案例

C社区维权部开展的工作

D 维权倡议书

3、 展览地点：

4、 展览时间：

5、 活动形式：

(三)消费者签名活动

在播放影视结束之后，让大家在横幅上签上自己的名字，以表示自己对直接合法权益保护的决心。

315消费者权益策划书篇四

315消费者权益日活动策划

315消费者权益日活动策划

策划人：陈异

一、 活动主题

消费安全进校园 营造安全放心的消费环境，保护同学们的安全权利

二、 活动背景

近几年对于我们的广大消费者来说，大家都经历了很多很多。无论是毒饺子，还是毒奶粉，更不用说什么毒牛奶事件，都足以让每一个消费者心惊胆战。可是一波未平，一波又起，现在又泛起了蒙牛O·MP问题。面对如此众多的考验，作为消费者，如何运用法律武器来维护自身的合法权益就变的越来越重要。尤其在我们湖大没有围墙和校门的环境下，我们与外界接触的机会更多，换句话说，受坑害的几率也就大了，所以，能在这种环境下懂得运用法律手段来维护自己的合法权益更加尤为重要了。

三、 活动目的

当代大学生将是未来祖国现代化建设的栋梁，搞好大学生的消费教育，对于倡导文明消费方式，构建和谐消费环境和和谐社会有重要意义。大学生社会经验少、阅历浅、又急于经济自立，往往成为非法传销者吸收的主要对象的问题，近年来发生在大学校园内的一系列传销事件，不仅扰乱了大学正常的教学秩序，也严重影响到大学生的身心健康。许多大学生消费形式不健康，不懂法不会用法，在权益被侵犯时经常无可奈何，因此，严厉打击传销，依法阻断传销活动，让法律进入大学校园，防止传销活动对大学生的学习和生活带来侵害，已经成为社会各界必须重视的一项重大课题。我们希望借助工商局和消费者协会的力量，加强对消费者权益的宣传，提高同学们的消费维权意识，知法懂法，学会正确地维护自身的合法权益。

四、 活动形式安排

1、 电影展示

2、 权益知识展览

3、 签名活动

4、 发布倡议书

五、 活动前期宣传

1、 网络宣传：人人、QQ

2、 其他宣传：海报、横幅、传单

六、 活动具体安排

（一） 电影展示活动

1、 前期准备

（1）制作海报和传单，在各大教学楼及寝室张贴和发放

（2）制作展板，挂出横幅，对这一个活动进行适当的宣传。

（4）针对即将采用的活动形式，做必要的前期准备。比如申请场地、会场布置，主持人邀请等等。

2、活动时间

3月15日晚，具体的开始时间可视活动情况而定。

3、活动具体内容

（1）开小讲座：以“消费安全进校园”为主题，由主持人或工作人员担任主讲，与同学们进行面对面的交流，宣讲内容可以包括：

A. 宣传讲解《消费者权益保护法》有关知识。

B. 对本次活动的目的及重要性讲解。

C.解答同学们日常消费中遇到的难点问题。

（2）影视宣传：播放一部与消费者维权有关的经典电影，让大家从中受益，敢于站起来维护自己的权益，而不是默默忍受被坑。

（3）材料宣传：向同学们介绍食品的选购与鉴别、假冒伪劣产品的特征等消费知识及维权方法，分发相关的法律、法规宣传材料，或可以写一些有关食品的选购与鉴别、假冒伪劣产品的特征的文章，由我们协助分发。

(5) 现场咨询：互动时间可以接受同学们的现场问答。

4、活动后期阶段

（1）寻找有关部门在大学内为同学们维护权益提供一个有效的解决途径。

（2）与大学城里的其它大学性质与我们相同的部门取得联系，在工商部门和消费者协会的帮助下，发起一场消费维权进大学城的活动，扩大这场活动的影响面。

（3）做好活动的后期整理总结，为相关媒体提供书面材料。

（二）权益知识展览

1、活动意义：权益知识展览旨在向同学们宣传维权的相关知识，提高同学们的维权意识。通过相关的法律法规的宣传，使同学们明确自己的合法权益是有法律保障的。维权案例都是来自同学们身边熟悉的事情，通过一些离自己很近的例子学到维护自身合法权益的方法和当合法权益收到侵害之后有哪些求助途径。

2、展览内容：A相关法律法规

B维权案例

C社区维权部开展的工作

D 维权倡议书

3、 展览地点：

4、 展览时间：

5、 活动形式：

（三）消费者签名活动

在播放影视结束之后，让大家在横幅上签上自己的名字，以表示自己对直接合法权益保护的决心。

七、后期宣传

活动总结，并在人人、QQ上宣传。

八、赞助与经费预算

赞助商应承担的责任：A宣传横幅、展板的制作（10×5+15×4=110元）

B宣传单的费用 （400×0.1=40元）

D其他相关活动经费（200元）

赞助商享受的优惠 ：A通过横幅、宣传单等媒介对其进行宣传

B在维权知识展览喷绘上对赞助商进行一定程度的宣传

C讲座现场主持人的相关宣传

D赞助商现场可进行适当的商业活动

消费者权益的知识

来历

每年的3月15日是国际消费者权益日。下面介绍一下“3.15”国际消费者权益日的来历。 为扩大对消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进国家、地区消费者组织之间的合作与交往，更好地开展保护消费者权益工作，国际消费者联盟组织(现称国际消费者协会)于1983年确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。

这一日期的选定是基于美国前总统约翰?肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表的《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，其中首次提出了著名的消费者的“四项权利”，即：消费者有获得消费安全的权利;取得消费正确资讯的权利;自由选择商品的权利及合法申诉的权利。肯尼迪提出的这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所认可，并作为最基本的工作目标。1985年4月9日，第三十九届联合国大会一致通过《保护消费者准则》，大大促进了世界各国制定并实施消费者权益保护法的工作。

自1983年以来，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。选择这一天作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进国际范围内保护消费者的活动。正如国际消费者联盟组织主席帕金女士所说：人民的交往，产品的交换，技术和通信的活动等等，就要求我们必须在全球范围内考虑并行动。当这种斗争每天继续下去的时候，我们每年选择一天，让各方面都能听到我们为消费者而发出的声音，并且获得为未来的任务而努力的精神动力?

中国消费者协会于1987年9月加入国际消费者联盟组织后，每年的3月15日“国际消费者权益日”，也都组织全国各地的消费者举办大规模的“国际消费者权益日”宣传咨询服务活动，活动形式丰富多彩，声势大，影响大，效果好。

“国际消费者权益日”的纪念活动包括：举行记者招待会或发布新闻公报，向公众介绍消费者组织的活动情况，公布新的一年的工作计划，告诉人们消费者组织将为保护消费者利益做哪些工作;开展宣传活动，通过发放传单或消费者刊物、电视节目、咨询和多种形式的展览等活动介绍“国际消费者权益日”的内容，努力提高一般消费者的认识。

12315，您知道多少？？？

“12315”是全国工商行政管理机关依托12315电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。

“12315”是工业和信息化部(原信息产业部)正式核准国家工商行政管理总局使用的全国统一的消费者申诉举报服务专用电话号码和短消息类服务业务接入代码，也是工商行政管理机关开展消费维权工作和服务社会公众的重要平台。为了维护“12315”的严肃性、权威性和

专用性，2009年9月8日，国家工商行政管理总局商标局依据《中华人民共和国商标法》的有关规定，将“12315”标志确定为官方标志。

从一条热线变成一个品牌，究竟有什么区别?恐怕不仅仅是功能拓展，而是要扩展12315的服务对象和服务方式。据了解，随着消费者快节奏的维权需求，12315申(投)诉举报中心已经借助现代化的手段，先后开通了网上“在线投诉、举报”和手机短信举报，进一步拓宽了消费者参与市场监管、维护自身权益的渠道，提高了申(投)诉举报信息的受理能力。目前，网上申(投)诉举报受理量已占到总受理量的15%，语音信箱受理量已占到受理总量的5%左右。同时，通过12315平台与长三角地区14个主要城市联网，建立了异地消费维权快速通道，消费者在异地提起的申(投)诉举报，都能通过网络迅速转派至相关城市的工商部门进行处理，从而使12315

热线的维权触角覆盖了整个长三角地区。{315消费者权益策划书}.

以下是关于12315的使用须知：

一、当您发现有违法经营行为时，或当您自身的合法权益受到损害时，请您直接拨打当地 12315 投诉热线电话进行投诉;

二、消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议等投诉应当符合下列条件：

1、在本市行政区域内;

2、有明确被诉方;

3、有具体投诉请求，事实和理由;{315消费者权益策划书}.

4、投诉人应当是消费争议利害关系人;

5、未超出投诉期限;

6、属于工商行政管理机关管辖范围;

7、消费者投诉时应告知真实姓名，地址，电话号码或其他联系方式和被申诉方的真实全称，地址和电话号码。

三、以下投诉问题超出工商行政管理机关受理的范围，请您到有关部门咨询，投诉：

1、涉及职业中介、工资发放等劳动问题，请您向劳动局投诉;

2、涉及医疗事故等问题，请您向卫生局投诉;

315消费者权益策划书篇五

315消费者权益日活动方案范文

篇一

20xx年“3·15”国际消费者权益日即将来临，为了广泛深入地宣传20xx年“ 消费与服务 ”年主题，按照xx市工商局、xx市消费者协会提出的：“安排要早、声势要大、宣传要广、影响要深”的要求，xx工商分局、xx区消费者协会结合辖区实际情况，制定如下活动方案：

一、活动主题

20xx年“3·15”国际消费者权益日宣传服务活动要认真贯彻落实全区工商行政管理工作会议精神，紧紧围绕“消费与服务”年主题，以“服务消费者、服务经济发展、服务社会和谐”为宗旨，牢固树立消费者权益至上的理念，积极开展宣传咨询服务，深入开展消费教育和消费引导，大力整顿市场经济秩序，强化市场监督管理，净化市场环境，充分展示打假成果，宣传名优商品，努力营造声势，扩大影响，使“消费与服务”年主题深入人心、家喻户晓。

二、活动时间

三、成立“3·15”活动领导小组

组 长：**

副组长：**

成 员：** ** **

四、开展活动的内容及形式

1、认真组织开展消费教育和消费引导活动。从**月*日开始，各部门要结合食品安全、商品质量、农资监管和服务领域消费维权等工作，编写通俗易懂、图文并茂、直观形象的消费教育和消费引导教材、科学消费常识、宣传教育图片、幻灯片等宣传教育资料，针对广大消费者、生产经营者和“一会两站”，采取举办消费维权报告会、以案说法讲座、假冒伪劣商品展示、工商干部送法下基层等多种形式，面对面的向中小学生、城镇居民、农村消费者进行深入浅出、形象生动的宣传教育引导，扎扎实实地开展消费教育和消费引导“进社区、进学校、进农村”活动，动员社会各界广泛参与，努力营造消费教育引导的强大声势。宣传教育期间，各部门要突出抓好城市社区和农村两个重点，在春节前精心组织2-3次消费教育和消费引导活动，掀起消费教育引导热潮，取得明显效果。

2、集中开展“3·15”宣传周活动。以“家电下乡---3·15消费维权进农村”为重点，各部门要集中时间，集中人员，统一在城市主要街道、农村集市和人口密集区设立宣传服务咨询点，现场为消费者解答家电消费、汽车消费等商品消费知识，及时受理消费投诉，切实为消费者提供实实在在的服务。

3月15日上午，xx工商分局、xx区消协在xx区新百连超宁阳店设立分会场，举办xx区20xx年“3·15”国际消费者权益日纪念暨“消费与服务”年主题活动动员大会。一是腰鼓队表演;二是企业代表发表消费维权倡议书;三是xx区领导讲话;四是工商xx分局领导通报2009年度食品安全监管工作及打假维权成果;五是组织学生进行健康消费和科学消费的倡议宣言;六是设立现场咨询服务台、假冒伪劣商品曝光处等活动;七是举办诚信企业放心商品大联展活动，组织四十家名优企业进行商品展示，充分展示诚信企业的良好风采;八是举行“3.15”文艺演出、与消费者进行互动，进行消法知识有奖竞猜活动。

4、广泛深入地宣传“消费与服务”年主题。各部门要利用“3·15”国际消费者权益纪念日，采取多种形式，大张旗鼓地宣传“消费与服务”年主题，扎扎实实地开展好年主题的各项活动。

5、开展“3·15”系列宣传报道，营造宣传声势。“3·15”活动期间，各部门要主动与当地电视、广播、报纸等新闻部门联系，充分发挥各级新闻媒体舆论监督作用，宽领域、全方位、多层次、多角度大力宣传“3·15”活动，宣传工商部门整顿和规范市场经济秩序的成果，曝光扰乱市场秩序、侵害消费者合法权益的典型违法案件，营造全社会共同参与打假维权的良好氛围。

6、开展市场专项整治行动，全面掀起“3·15”打假风暴。

一是开展食品安全专项执法检查。以米面制品、食用油、肉类、蔬菜、禽蛋、奶制品、副食品、酱油、食醋、食盐、糕点、水发产品以及清真食品、清真餐饮等为整治重点，突出抓好节日性食品、群众日常生活必需消费食品的专项执法检查，开展对袋装面粉、大米、桶装食用油、超市预包装蔬菜、水果短斤少两问题的专项执法检查，严厉打击制售假冒伪劣食品及经销有毒有害食品、无证无照经营食品、经销不合格食品等违法行为，严查清真食品准营证、清真标牌不一致、不符合经营清真食品条件的“假清真”等违规行为，切实保障食品市场消费安全。

二是开展“红盾护农保春耕”专项执法检查。围绕春耕农时季节，深入开展“红盾护农”行动，着重抓好种子、化肥、农药、农业机械及零配件、农用薄膜等重点农业生产资料的市场监管，严厉查处制售假冒伪劣农资坑农害农行为。认真开展流通环节农资商品质量的定向监测工作，加大农资商品质量监测力度，及时向社会公布质量监测结果，发布消费警示，引导农民群众理性选择农资。加强对农资经营者“一账通”的监督检查，规范其经营行为。通过“送法”赶集市、进农村，现场为农民提供咨询服务，增强农民消费者的维权意识。 三是开展“家电下乡”、“摩托车、汽车下乡”专项执法检查。围绕家用电器、汽车、摩托车下乡等重点商品，深入开展市场专项执法检查，检查其来源是否合法、标识是否齐全、质量是否合格、经营行为是否规范、售后服务义务是否得到切实履行，确保农村商品市场规范有序。要通过“送商品消费知识下乡”、现场受理消费申诉以及提供咨询服务等方式，引导农民群众科学、合理消费。

四是开展打击欺诈消费专项执法检查。

五、活动要求

1、高度重视，精心组织。

2、加强领导，注重落实。各部门要按照市局的统一部署和要求，早准备、早策划、早部署、早行动，坚持“统一指挥、分级组织、隆重热烈、安全节俭”的原则，结合辖区实际，制订切实可行的活动方案，涉及领域要宽，活动范围要广，宣传声势要大，社会影响要深，具体工作要扎实，宣传效果要显著。{315消费者权益策划书}.

3、扩大宣传，营造声势。

4、突出重点，务求实效。各部门要从实际出发，因地制宜，加强协调，创造性地开展工作。

篇二

一、活动的主题、目的和意义

二、主、承办单位

主办单位：**省保护消费者权益委员会

**省工商行政管理局

承办单位：**质量报社生活周刊{315消费者权益策划书}.

三、活动时间及地点

四、活动的策划、步骤及方法

(一)活动的策划：{315消费者权益策划书}.

1．由主办单位确定本次活动方案；

2．活动前期拟于*月*—*日，在媒体上（**都市报、**早报等）发布为期三天的公益广告，突出今年年主题“诚信•维权”，为3.15现场活动造势；

3．在活动前期，组织有关媒体对省消委会主要领导进行专访，突出宣传年主题、今年的消费维权重点和今年省消委会的主要工作；

4．协助省工商局消保处在3月13日召开315纪念活动新闻通报会。

（二）活动的组织和实施：

1．主办单位向相关企业发出组织活动的通知；

2．由主办单位负责审查参加活动企业的产品广告，宣传资料内容，杜绝假冒伪劣产品进场；

3．由承办单位负责活动的组织和筹备工作；

4．活动开幕仪式拟邀请省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有关领导参加并讲话；

5．现场设消费者咨询、消费者投诉、房产家装、it、食品、家电建材、日用百货、汽车等专区，散发相关宣传资料和进行商品销售；

在现场开展消费知识宣传，并设置消费警示、消费小知识、消费指导等宣传牌；

6．由省消费向参加活动的企业颁发“xx年消费维权定点联系企业”证书、铜牌；

7．在现场散发刊有参展企业的特刊及年主题宣传资料；

8．为活跃现场气氛，将在开幕式后进行文艺表演（节目内容待定）；

9．在现场设立医疗救护（防疫）站、消费咨询台等；

篇三

20**年“3•15”国际消费者权益日即将来临，为全面贯彻党的十八大精神，进一步提高广大消费者的消费维权意识,增强市场主体为消费者服务的社会责任,营造安全放心的消费环境，促进经济增长社会和谐。

一、指导思想

二、组织领导

主 任：*** 市政府副市长

副主任：** 市政府办公室副主任

** 市工商局局长、市消费者协会会长

办公室主任：***

三、活动时间

2015年3月8日—3月18日

四、活动内容

7、与媒体合作，强化舆论宣传。在《**报道》、电台、电视台开辟“3•15”专题报道。充分报道消费维权政策、维权成果与动态。

五、活动要求

315消费者权益策划书篇六

315消费者权益日活动策划

315消费者权益日活动策划

策划人：秦巧玲

一、 活动主题

消费安全进校园 营造安全放心的消费环境，保护同学们的安全权利

二、 活动背景

近几年对于我们的广大消费者来说，大家都经历了很多很多。无论是毒饺子，还是毒奶粉，更不用说什么毒牛奶事件，都足以让每一个消费者心惊胆战。可是一波未平，一波又起，现在又泛起了【“立顿”茶包检出禁用农药】问题。面对如此众多的考验，作为消费者，如何运用法律武器来维护自身的合法权益就变的越来越重要。尤其在我们美大是对外开放式的学院，我们与外界接触的机会更多，换句话说，受坑害的几率也就大了，所以，能在这种环境下懂得运用法律手段来维护自己的合法权益更加尤为重要了。

三、 活动目的

当代大学生将是未来祖国现代化建设的栋梁，搞好大学生的消费教育，对于倡导文明消费方式，构建和谐消费环境和和谐社会有重要意义。大学生社会经验少、阅历浅、又急于经济自立，往往成为非法传销者吸收的主要对象的问题，近年来发生在大学校园内的一系列传销事件，不仅扰乱了大学正常的教学秩序，也严重影响到大学生的身心健康。许多大学生消费形式不健康，不懂法不会用法，在权益被侵犯时经常无可奈何，因此，严厉打击传销，依法阻断传销活动，让法律进入大学校园，防止传销活动对大学生的学习和生活带来侵害，已经成为社会各界必须重视的一项重大课题。我们希望借助工商局和消费者协会的力量，加强对消费者权益的宣传，提高同学们的消费维权意识，知法懂法，学会正确地维护自身的合法权益。

四、 活动形式安排

1、 权益知识展览

2、 签名活动

3、 发布倡议书

五、 活动前期宣传

1、 网络宣传：学校贴吧、学院官方微信

2、 其他宣传：海报、横幅

六、 活动具体安排

1、 前期准备

（1）制作海报在各大教学楼及寝室张贴

（2）制作展板，挂出横幅，对这一个活动进行适当的宣传。

（3）针对即将采用的活动形式，做必要的前期准备。比如申请场地、会场布置，主持人邀请等等。

2、活动时间

3月15日晚，具体的开始时间可视活动情况而定。

3、活动具体内容

（1）开小讲座：以“消费安全进校园”为主题，请我系老师担任主讲，与同学们进行面对面的交流，宣讲内容可以包括：

A. 宣传讲解《消费者权益保护法》有关知识。

B. 对本次活动的目的及重要性讲解。

C.解答同学们日常消费中遇到的难点问题。

（1）材料宣传：向同学们介绍食品的选购与鉴别、假冒伪劣产品的特征等消费知识及维权方法，分发相关的法律、法规宣传材料，或可以写一些有关食品的选购与鉴别、假冒伪劣产品的特征的文章，由我们协助分发。

(2) 现场咨询：互动时间可以接受同学们的现场问答。

4、活动后期阶段

（1）寻找有关部门在大学内为同学们维护权益提供一个有效的解决途径。

（3）做好活动的后期整理总结。

（二）权益知识展览

1、活动意义：权益知识展览旨在向同学们宣传维权的相关知识，提高同学们的维权意识。通过相关的法律法规的宣传，使同学们明确自己的合法权益是有法律保障的。维权案例都是来自同学们身边熟悉的事情，通过一些离自己很近的例子学到维护自身合法权益的方法和当合法权益收到侵害之后有哪些求助途径。

2、 展览内容：A相关法律法规 B维权案例 C维权倡议书

3、 展览地点： 学校大礼堂

4、 展览时间： 待定

5、 活动形式： 讲座

（三）消费者签名活动

在讲座结束之后，让大家在横幅上签上自己的名字，以表示自己对直接合法权益保护的决心。

七、后期宣传

活动总结，并在贴吧、上宣传。

八、赞助与经费预算

A宣传横幅、展板的制作（105+154=110元） B其他相关活动经费（200

元）